基于人工智能的財務管理創新
——財務機器人在XH醫院的應用

張曉瑋，劉 波（正高級會計師），戈姍姍，曾紹穎

一、引言

自新醫改政策實施以來，國家各相關部門加速推進公立醫院綜合改革，如調整醫療服務價格、取消藥耗加成、降低大型設備檢查費用、改革DRGs支付方式、建立分級診療服務模式等。這些措施改變了醫院的資金來源和收入結構，同時對醫院加強運營管理、物價管理和成本核算等提出了更高要求。醫院面臨發展方式、運行模式、資源配置等各方面的轉型，提質增效、精細化管理等成為其面臨的新挑戰。2021年財政部印發《會計改革與發展“十四五”規劃綱要》，指出要切實推動會計工作數字化轉型，探索建立數據共享機制，推動電子憑證全流程數據化與無紙化。因此，應加強公立醫院財務信息化建設，革新財務技術工具與模式，逐步向數字化與智能化轉型。

目前，大型公立醫院在財務信息化過程中仍面臨困境，主要體現為：業務流程冗長，人均工作量大；跨系統操作多，數據整合利用率低；財務處理效率低下，規范程度不高。因此，在“大智移云物”迅猛發展的時代背景下，合理借助現代化科學技術進行財務管理信息化創新[1]，既可以減少重復基礎的會計審核、核算工作，又可以提升財務工作準確度與規范化，在強內控的基礎上解放人力從事更高級別的數據分析與戰略規劃工作，以滿足現代醫院管理要求，助力醫院健康、綠色、高質量發展。

二、基于RPA的XH醫院財務管理創新路徑

對于醫院財務自動化、標準化、智能化與高效財務轉型過程中存在的問題，可運用RPA技術高效化解。RPA通過模擬（鍵盤輸入、鼠標移動和點擊）并增強人類與計算機的交互過程，實現工作流程自動化。財務機器人具有高準確性、高時效性和非侵入性，但它并不適合所有的財務工作，更不能取代財務人員。因此，合理選擇財務工作并利用財務機器人合理替代非常重要。總體而言，可使用財務機器人替代的財務工作具有以下幾個特征：①重復性。選擇財務機器人完成的工作通常為大量重復性工作。如果一項工作每個月只需要完成一次，甚至一年只需要完成一次，那么用財務機器人來代替這項工作的投入產出比就太低。因此，大量重復性工作是選擇財務機器人的關鍵要素。②明確性。財務機器人可以做的工作必須具有明確性規則，如果沒有明確的規則，財務機器人無法對某個事情做出決策性判斷。因此，梳理業務流程、統一流程規則是搭建財務機器人的先決要素。③長效性。選擇財務機器人應用場景時，一定要考慮該項工作的長效性。如果一項工作或流程是臨時性的，在可預見的范圍內很快會被更替，那么就不經濟、不適用。因此，綜合考慮財務機器人的利用效率是提高財務機器人應用效率的關鍵要素之一。

鑒于此，對于XH醫院財務機器人的利用，首先要求RPA能夠7×24小時快速處理重復性工作，代替人工進行高效處理。其次，要求具有明確性規則，使得RPA能聯通醫院多個異構系統，自動與多個系統無縫協作，并且處理速度快、準確率高，易于實施和擴展。最后，RPA具有可追溯、可視化特性，整個自動化過程動態記錄、數據可視，以提高財務與業務數據的透明度，降低業務風險。本文根據醫院財務管理現狀和RPA的特點，構建了基于RPA的XH醫院財務管理體系與系統框架。

（一）從頂層設計入手，重構財務管理體系

XH醫院財務管理創新建設從頂層設計入手，構建了一套多層級的財務管理體系，形成了“會計核算+業務財務+戰略財務”的新型財務管理模式，如圖1所示。借助自動化、智能化的財務管理平臺，可以將財務人員從繁雜的重復性工作中解放出來，讓其從事具有更高價值的業務財務和戰略財務工作，推動財務職能由記賬功能向管理功能轉變，從會計服務型向運營管理、決策分析型轉變。通過深度的業財融合，將管理前置，推動業務最前端參與醫院流程管理，提供全流程業務財務管理，包括各環節的計劃、預算、執行和運營分析，促進醫院資源合理配置和價值最大化。戰略財務參與戰略的制定與推進，將財務提供的信息轉化為能支撐醫院決策的運營信息，支持戰略決策落地。

（二）構建基于RPA的XH醫院財務管理系統框架

醫院的RPA財務管理系統框架包括業務層、數據層和應用層三個層級，如圖2所示。首先，業務層包含醫院財務管理內外部業務信息系統，數據層通過業務層各個系統收集基礎原始數據。其次，數據層通過打通SAP核算系統、財務綜合服務平臺等，使用規則引擎將原始數據進行加工，再通過數據傳輸、數據挖掘、數據存儲等形成業財數據倉庫，實現業財一體化管理。數據層根據財務戰略實現系統間數據共享傳遞，促進業財融合。業務層和數據層都為應用層提供較完善的數據支持服務[2]。最后，應用層為醫院提供數據服務與決策支持。

（三）XH醫院RPA實施的邏輯框架

為了更好地部署RPA技術的應用，需基于財務目標進行頂層設計。XH醫院基于RPA的應用場景與財務戰略目標，從基礎層、運用層、深化層三個層面，構建了醫院RPA實施的邏輯框架（如圖3所示）。基礎層：基于流程自動化的基礎核算機器人；運用層：業財深度一體化的高效業財機器人；深化層：基于商業智能（BI）的智能分析機器人。

（四）XH醫院RPA實施的技術創新特點

1.構建醫院財務流程規則庫。XH醫院構建了一套基于政府會計制度內含賬務自動化處理規則引擎的大型醫院財務流程規則庫。為實現政府會計制度的順利切換，提升醫院財務數據收集和處理能力，加強業財融合，采用CS架構，以醫院業務為應用場景，搭建賬務自動處理的技術框架，研究并獲取智慧財務建設中的關鍵技術和內容。基于RFC、Web Services、API的通信方式，實現數據互通。為解決部分業務系統與財務系統的數據傳遞問題，采用RFC、Web Services、API三種接口通信方式，實現業務數據收集。

2.優化財務發票等圖像的智能識別和自動化處理系統。XH醫院運用卷積神經網絡的計算機視覺技術實現了財務發票等圖像的智能識別和自動化處理。自動化流程工具在算法分析的基礎上，完成識別、執行與分析的任務目標。基于卷積神經網絡的計算機視覺技術是機器學習的一個特定子集，它使用算法從數據中收集見解，基于模式識別模擬人類視覺過程，從客觀事務的圖像提取信息，處理并加以理解，用于實際檢測、測量和控制。在自動化體系的實施中，用于識別發票系統中不同格式的發票，并依據識別結果觸發不同的執行邏輯，若發票系統與財務系統中保存結果一致，將會繼續完成制證等財務流程，若不一致將會通過郵件等方式通知處理此類事件的相關人員。

3.搭建醫院財務智能化處理流程。XH醫院應用基于.NET的工作流引擎設計了一套適用于超大型、多院區醫院的智能化處理流程。采用基于.NET的工作流引擎模塊化設計流程對識別的元素進行規范化操作，工作流引擎框架包含設計器、執行器與控制器，用于建立自動化流程，執行一系列指令和決策邏輯并進行編程[3]。流程引擎與系統對接可調用系統API與大部分HRP軟件API，內置接口可調用C#、VB、Java與JavaScript等編程語言描述的程序。例如：在實際使用中，處理結構化數據如Excel表格或HTML中＜Table＞標簽生成的表格都可以通過業務流引擎設計器轉化為C#中Table變量，之后可以使用C#中針對該變量的方法。在進行結構化數據核對時，通常將多張數據表轉化為變量，再用類方法或者自建函數進行數據的核算。業務流程引擎作為執行業務的主體，不僅可使用自身大量插件已封裝的函數，還可以通過API或界面元素調用第三方功能，如使用第三方系統完成指定數據獲取與上傳操作。工作流引擎完成流程設計生成、執行調度、權限發放與數據積累等流程。通過靈活運用工作流引擎，可以采用敏捷開發模型實現工作流的快速構造，極大地縮短開發時間與上線時間，高效且低成本地完成一套工作流的配置與編碼。在業務發生變動的情況下可以迅速適應，且在短時間完成流程的改造并投入使用。

4.規范財務處理中的數字簽名及合法合規認證。XH醫院融合PKI/CA技術解決了財務處理中人員的數字簽名及合法合規認證問題。為滿足國家相關法律法規和管理要求，確保財務單據、數據處理的合法合規性，本系統利用PKI/CA體系的數字簽名技術，搭建基于CA認證的財務流程管理模型，將CA技術與政府會計制度和賬務自動處理流程進行有機結合，實現在系統處理過程中便捷且安全的自動化簽名，保證了信息的安全性、數據的完整性和簽名的不可抵賴性。

三、財務機器人在XH醫院的業務應用場景

自2017年以來，XH醫院加快推進財務信息化建設步伐，已建立起一套以HRP平臺為核心，以預算系統為主線，以成本核算、績效考核等財務管理工具為抓手的財務一體化管理體系，使得醫院內部控制、經濟管理水平進一步提升；同時與銀醫直聯、商旅平臺、稅務系統等外圍平臺連接，通過財務綜合服務平臺和供應商平臺等門戶網站，提高職工滿意度和供應商工作效率。在HRP平臺的基礎上，XH醫院引入財務機器人，實現創新財務管理運營模式、強化內控管理、提升工作效率的目標，打通財務轉型“最后一公里”。XH醫院財務人員將財務機器人技術特點與醫院財務管理特色充分結合，深入挖掘；財務機器人在XH醫院的應用場景較為廣泛，從基礎核算工作到運營分析工作，很多場景都運用財務機器人替代。

（一）基礎核算機器人

1.會計憑證檔案盒封面打印機器人。

（1）原有流程。會計憑證是重要財務檔案，按照國家規定需要保存30年。一般情況下，財務人員會將會計憑證裝訂成冊，放進專用檔案盒，并按照順序將裝訂好的會計憑證裝冊編號；為了方便憑證的存檔和查詢，在檔案盒上會標注會計憑證相關信息。傳統的做法是在檔案盒上手寫會計憑證相關信息，這種做法的缺點有兩點：一是存在差錯率，并且這種差錯可能不會被及時發現，在事后需要查詢憑證時才能發現，糾正差錯較為困難；二是耗時久，手寫的方式會浪費大量人力成本。近年來，XH醫院改進方法，通過打印會計憑證檔案盒封面來提高準確率和工作效率。然而打印封面信息，需要在電腦上輸入相關信息，并一頁一頁打印，雖然比手寫的工作效率提升了很多，但仍然存在一定的誤差率和耗時久的問題。

（2）財務機器人在該流程中的應用。研發會計憑證檔案盒封面打印機器人，通過RPA從核算系統自動獲取每個會計憑證裝冊信息，然后生成打印指令，并啟動打印機進行批量打印，具體如圖4所示。這樣一來，需要財務人員手工操作的步驟就從每頁輸入相關信息、點擊打印變成了啟動RPA流程，月均節省人工時間約20小時。

2.年度賬簿打印機器人。

（1）原有流程。年度終了，財務人員需要打印財務報表、總賬、明細賬，并裝訂成冊。傳統模式下，財務人員在財務核算系統中搜索出每個科目賬簿，與科目余額表進行校驗比對，金額一致后一一打印，并且打印時需對頁碼數進行設置。整個過程全手工重復操作，耗時久，造成人力資源浪費。

（2）財務機器人在該流程中的應用。研發年度賬簿打印機器人，通過RPA自動執行登錄會計核算軟件，讀取所需科目和類別列表，進行數據比對，實現賬簿打印全流程智能化管理和賬簿頁碼自動編號，如圖5所示。

3.日常報銷審核機器人。

（1）原有流程。隨著公立醫院高質量發展的不斷推進，一方面醫院管理中預算、成本、運營等精細化管理要求提升，另一方面科研經費規模逐步擴大，對加強經費報銷管理提出了更高要求，僅依靠傳統人力審核在有限時間內進行全面管控已顯吃力，且需要花費大量時間在反復溝通、財務核算上。在智能化機器人上線前，需投入大量審核人員對種類多樣的報銷單據進行人眼識別與信息手工輸入，耗時久且容易出錯，發票驗真、發票信息合規性、合理性辨別、付款信息核對耗時久且效能低。尤其在月末、年末等關鍵性節點報銷量激增，對會計人員而言，既要保障審核、付款、關賬的及時性，又要保證審核的合規性以及資金安全，壓力非常大。

（2）財務機器人在該流程中的應用。通過上線日常報銷審核業務場景機器人（如圖6），依托RPA+OCR+語音識別信息技術，實現財務報銷全流程智能化處理：前端通過智能客服、智能問答，實時解決用戶財務知識提問；中端將財務規則內嵌于服務平臺，如差旅標準、發放標準、審核權限等，實現智能“流內控”，同時完成發票信息自動查重驗真并進行智能票據管理夾管理，自動輸出發票結構化數據；業務后臺依托機器人對票據信息、預算信息、付款信息進行智能審核，自動打印，實現日常報銷審核自動化與內控合規控制。對職工而言，報銷速度更快，發票管理更有序。

4.會計憑證處理機器人。

（1）原有流程。政府會計制度改革背景下，重構了會計核算模式，并要求實現“雙功能、雙基礎、雙報告”，這不僅增加了會計人員制作預算會計憑證的工作量以及財務會計與預算會計之間的關聯關系，而且政府會計制度系統下報表之間的邏輯也更復雜，對財務工作帶來新的挑戰。傳統模式下，財務核算、制證打印等工作占據了財務人員80%的工作時間。而隨著醫院的高速發展及精細化運營管理工作的開展，更多的財務人力將從基礎核算崗位解放出來，進而轉向高價值的管理決策工作。

（2）財務機器人在該流程中的應用。醫院通過打通業財全流程信息化閉環，打造會計憑證處理機器人（如圖7），完成會計憑證自動生成及打印，實現基礎業務處理信息化、智能化，提質增效。提升財務核算自動化水平的意義不僅僅體現在憑證自動生成、節省人力成本等方面，更重要的是促進數據的轉換與分配，將各個系統的數據自動歸集到財務系統，體現的是一種由業務事件發起人對賬務處理流程進行驅動，財務系統接收該類數據并實現賬務處理全流程自動化的智能化狀態。

（二）高效業財機器人

1.預算執行預警機器人。

（1）原有流程。預算管理的關鍵環節是預算執行的管理。預算執行的過程中，不僅要求職工嚴格按照政策、規定執行預算，不得無預算、超預算支出，也要考核預算的準確性，因此督促預算執行是預算考核的重要工作。傳統模式下，督促預算執行工作都是通過人工郵件或電話通知，既耗費大量時間，又缺乏及時性、準確性。

（2）財務機器人在該流程中的應用。通過RPA定期統計經費使用情況，自動向經費負責人發送經費使用報告，在重要執行節點進行預警提醒，督促預算執行，加強預算管理，如圖8所示。特別是科研經費結題時，經費負責人可以自動收取經費上賬下賬情況，改變人工查詢模式，提升經費負責人和會計人員的工作效率。以每年科研經費結題提供經費使用情況這項工作為例，會計人員工作時間由以前的24個工作日縮短到1分鐘。

2.藥品財務入庫機器人。

（1）原有流程。醫院日常運營中極為重要的一部分是藥品、耗材、物資等采購，對外涉及眾多供應商，對內涉及多個部門的配合管理。使用的系統平臺包括HIS系統、醫療耗材系統、科研材料系統、物資管理系統等，由藥品、耗材和試劑的采購、入庫、財務審核、成本核算、付款結算等多個環節組成，鏈條復雜。以藥品管理為例，依據醫院管理規定，完成全流程需要跨越多個月度，僅藥品采購涉及發票數量每月可達上萬張。以往醫院在進行物資管理入庫時，主要采用的方式是“人工對比，手工核銷”。在獲得供應商發票后，財務人員需要按照不低于內控規定比例對發票進行抽樣驗真并登錄業務系統，人工核對發票信息與業務系統上的數據，只有核對無誤后才能進行手工財務入庫。這種方式耗費了財務人員大量的時間與精力，由于人工操作的局限性，也無法確保所有數據的準確性與真實性。在這種方式下，每月需要2名會計人員對藥品采購發票和藥品入庫信息等進行手工核對。

（2）財務機器人在該流程中的應用。為了提升財務審核的準確性與效益性，XH醫院采用OCR與RPA相結合的技術進行物資采購管理，搭建藥品財務入庫機器人、耗材財務入庫機器人、物資財務入庫機器人等業財機器人。

以藥品財務入庫機器人為例。首先，將大量的紙質發票利用發票掃描儀進行自動掃描形成發票影像件；然后，由財務機器人利用OCR技術提取發票關鍵字段，將非結構化數據轉化為結構化數據進行存儲。發票信息中，醫院抬頭信息自動校驗，不符合的發票拒絕入庫；RPA通過模擬人類操作，將開票項目、數量、單價、金額、供應商名稱等與HIS系統藥品實物入庫信息自動核對；發票號碼、發票代碼等信息自動傳輸到稅務系統進行發票驗真；機器人根據核對后的結果在會計核算系統自動生成入庫會計憑證。如果出現少量驗真失敗和匹配失敗的數據，則記錄并反饋給財務人員進行手工處理。在付款環節只需根據付款發票號碼在系統中勾選即可生成付款憑證，而無須通過手工錄入。具體流程如圖9所示。財務機器人的操作有效地提高了財務核算效率，減少了手工操作中重復、機械工作的時間。這樣一來，由以前2名會計每月各10天的工作量減少到1名會計20分鐘的工作量，機器核驗準確率也有所提高，同時也實現了自動制證。

3.科研經費上賬機器人。

（1）原有流程。隨著醫院科研項目的大力開展以及科研經費信息化管控的不斷加強，醫院制定了相應流程進行專項管理。傳統模式下，財務人員需對逐個項目進行人工篩選，并在會計核算往來賬系統中進行基本信息核對，完成項目審核，審核完成后在“科研經費管理平臺”中進行經費創建，最后完成該項經費上賬、制證與憑證打印流程。整個上賬過程手工操作繁瑣，而且需要在多個系統間來回核對數據，業務處理效率不高。

（2）財務機器人在該流程中的應用。在科研系統和財務系統平臺化集成的基礎上，實現科研經費上賬的全流程智能化。科研系統實時將立項基礎信息推送至財務系統，啟動經費上賬機器人，實時進行項目信息與財務信息的自動核對，項目信息審核完成后，實現經費上賬自動化、流程化；同時，財務機器人在會計核算系統中進行往來賬清賬與自動化制證，并完成憑證與經費明細打印。具體如圖10所示。

（三）智能分析機器人

通過大數據分析，形成財務BI移動駕駛艙，為醫院領導、科室主任、管理部門負責人等分類提供運營分析報告，并為醫院業務提質增效、決策管理提供數據支撐。

現代醫院管理制度要求公立醫院進一步推進發展模式與管理制度的轉變，在控制總量的基礎上優化存量資源的配置與利用。這要求醫院財務管理部門善于利用詢證方式進行數據挖掘與分析，為管理賦能。傳統模式下，財務人員將各個系統數據導出，通過EXCEL等辦公工具進行計算、畫圖和分析，得到相應的分析報告，報告不僅存在滯后性且分析深度受制于財務人員自身專業水平。

隨著醫院信息化建設的推進，各業務系統產生大量的數據，利用RPA技術，通過與各業務系統的對接搭建數據倉庫，打破信息孤島，實現數據的整合，將人力資源和智力資源從基礎、冗余的數據收集整理工作中解放出來；通過分析體系的構建實現信息挖掘，以駕駛艙、儀表盤等形式提升數據可視性，為運營決策提供信息支持，并根據信息使用者的職務和需求劃分使用權限，通過醫院財務綜合平臺布局移動端，提升信息及時性與可及性。

四、XH醫院財務機器人的運行成效

（一）對醫院的影響

1.經濟效益增值。相較于傳統人工的財務運作模式，財務機器人可以7×24小時全天候工作，有效提升工作處理效率、降低人力成本，釋放大量的基礎業務處理人員去做高附加值的財務工作，實現財務對業務的有力支撐。目前，醫院已通過應用財務機器人，節約了大量人力成本；轉型后的財務人員可將大量時間和精力投入醫院運營管理工作，提升財務管理價值。具體如圖11所示。

2.內控管理增效。RPA技術是一種高速發展的非侵入式技術，因此具有低風險特性，同時保證準確性、一致性、可靠性、機密性、可擴展性和易于審查性。傳統人工操作場景下，工作效率低、手工錯誤率高；而通過RPA自動化操作，提前將內控、審核、計算規則等內嵌于程序，實現程序管流程、管人員、管業務，避免流程不規范、管理不到位的情況發生，并通過交叉校驗、提示等功能使準確率達到100%，大大提高了管理效率。同時，完整的工作日志進一步提高了工作的合規性。

值得注意的是，雖然智能技術的應用拓展了財務管理邊界，提升了財務管理效能，但也給財務管控帶來了風險。為了杜絕虛假數據的產生、降低信息不對稱造成的運營風險、保護相關數據安全、防止數據被惡意篡改與泄露等，要求財務部門重新設計內部管控系統與決策支持系統，提升運營過程中的風險管控能力。

3.工作提質增效。利用RPA財務機器人代替大量簡單重復勞動，節約人力成本，降低人工誤差率，規范業務流程。在提升工作效率、節省財務基礎工作時間的基礎上，財務人員可將重心放在運營分析和財務、業務、管理一體化融合工作上。醫院借助大數據技術建立智能財務分析、經營業務分析、風險管理分析等多維智能決策模型，將業務層各類基礎交易活動產生的數據進行清洗與分類并輸入相應智能模型，利用管理模型加強業務管控，指導業務活動有序開展。

（二）對財務管理的影響

1.促進財務組織架構轉型。財務組織架構由傳統的金字塔型（大量基礎工作人員和較少的管理人員）向橄欖型（敏捷高效的微型團隊組織架構）轉變。通過智能技術和業務的雙輪驅動，加快實現財務組織架構轉型，充分發揮管理會計人員的作用與功能，組建敏捷高效的微型專項團隊，實現高效溝通協作，并圍繞財務信息化轉型等重點工作目標，不斷激發團隊創新潛力，提升研究能力、實踐能力、溝通協調能力和應急能力等綜合能力，實現各項業財融合任務目標的穩步推進。

2.加快財務職能轉變。通過智能化RPA建設，基礎核算工作由財務機器人完成，驅動財務職能由記賬向管理轉變，從會計服務型向運營管理、決策分析型轉變。從事后報告轉型為提供智能預測，識別風險，提供運營決策分析，創造更多的財務價值。財務工作不再是會計和管控，而是深入業務運營，支持規劃。

3.推動財務轉型落地實施。醫院立足“十四五”新發展階段，打造創新驅動新發展格局，加速財務數智化轉型；在HRP平臺的基礎上，醫院引入財務機器人，以數智技術驅動價值創造，建立數字信息管理體系，實現創新財務管理運營模式、強化內控管理、提升工作效率的目標。

（三）對財務人員的影響

1.財務人員工作模式轉變。從重復繁瑣的收集、登記、整理、統計等手工操作轉變為財務流程高度智能化，加快財務無紙化辦公，取代傳統財務人員手工查驗原始票據、編制記賬憑證等工作模式，推動財務流程自動化、智能化，促使財務人員轉型，更多地從事業財融合、運營管理、決策分析等高價值財務工作。例如，以往財務人員在藥品耗材付款這一流程中，每個月手工核實處理的結算明細和發票高達上萬條，醫院財務人員還需在往來賬系統中進行逐條匹配、核銷，完成對不同供應商的付款。而通過引入藥品付款機器人，集成OCR識別和智能語音技術，可實現發票驗真、匹配明細、核對供應商數據信息、審核付款全流程自動化。

2.財務人員核心價值轉變。財務崗位被重新定位，基礎崗位財務人員被快速取代，財務人員由核算型向運營管理、決策分析型轉變。讓財務機器人成為財務工作中的好幫手，財務人員從幕后的“賬房先生”走向財務業務前端，積極推進業財融合，做好運營分析決策，逐漸變成具有財務預測、預算管理、決策分析等綜合能力的管理型會計。

3.財務人員能力轉變。人工智能的不斷發展，使得財務人員從繁瑣重復的基礎核算工作中解放出來，同時給財務人員帶來了沖擊與挑戰。傳統的基礎核算已經不滿足醫院的發展需求，財務人員應加強人機合作，積極向管理決策型職能轉型，提升自身綜合能力。

五、智能財務背景下構建公立醫院RPA的建議

首先，轉變財務管理思維，提升財務戰略眼光。財務職能重心應由低價值手工操作轉移到數字化信息管理決策上，通過建立運營管理中臺，利用大數據模型科學化進行人、財、物資源配置，并開展醫療設備采購前置性論證分析、醫院風險控制等。

其次，加強頂層設計，完善RPA標準實施框架。醫院應成立以總會計師為組長、各管理與業務部門負責人為組員的RPA項目領導小組，以財務部門牽頭的各部門核心成員積極參與。在RPA項目實施過程中，通過周會、月度進展會等形式，總會計師親自指導RPA的項目推進工作，包括解決的主要問題、實施的主要步驟、可能遇到的主要困難和矛盾等。RPA上線過程中，項目領導小組按照RPA標準實施框架對整個項目進行開發。RPA標準實施框架分為需求評審、設計評審、測試與上線四個階段，即醫院通過運用RPA技術，對現有人工操作的數據處理工作流程及各操作步驟之間的業務規則進行抽象、概括和描述，采用業務流程模型和標記法（BPMN），就工作流程問題進行系統分析和流程標準化改造，將人工數據處理過程轉變為機器人流程，從而實現經濟運營自動化、智能化，達到提質增效、優化人力資源配置的目的。

再次，完善數據治理，夯實轉型基礎。規范統一的數據字典是數字化轉型的基礎；協同、集成、共享數據資源和流程是數字化轉型的關鍵；釋放數據價值，加強大數據分析，把數據轉化成決策依據是數字化轉型的目的。具體措施如下：①啟動工作梳理協調會。全面梳理各崗位職責、整合崗位和人員，并引導各崗位人員轉變固化思維，積極轉型，運用“大智移云物”信息技術，對工作內容進行信息化改造，基礎核算工作由機器人完成。財務職能重心由記賬向管理轉變，財務人員由核算型向運營管理、決策分析型轉變。②制定崗位說明書，統一審核標準和工作流程。在此基礎上借助區塊鏈、移動身份認證、OCR識別等信息技術實現業務數據全面線上化、交易流程全面標準化。如對費用報銷的流程化改造，由OCR識別智能票據驗真，全口徑人員庫歸口管理、供應商管理、成本自動分攤，全流程自動線上流轉，為嵌入機器人、實現智能化夯實基礎。

然后，加強流程標準化建設，創建財務智能應用場景。財務數字化轉型是一項逐步推進、持續優化的系統化工程，不能一蹴而就。因此，應對現有業務流程進行詳細梳理與優化，將其轉化為智能化場景下與RPA相匹配的新流程；加強業務流程標準化及共享化，提高機器人處理效率。

最后，塑造數字轉型文化，加強人才保障。數字化建設需要營造自上而下的文化氛圍，各部門應提前布局各類崗位，調整核心任務。財務智能化極大地提升了財務工作效率，大量重復業務流程被機器人替代，財務部門應該積極順應數智化發展潮流，形成數智化思維與工作模式，持續推動創新。