標準化管理在基層實踐中的運用

萬年輝

一、引言

現今階段，行業之間競爭趨勢逐漸加劇，而要想在變幻莫測的市場競爭體系中更好地經營和發展，我們還需要注重標準化管理。標準化管理不僅可以提高工作質量和效率，也能夠為企業長遠發展奠定基礎。而大多數企業在日常經濟管理上都會面臨著一些問題或者管理中存在著缺陷，這都難以為其發展奠定基礎。所以筆者根據自身多年工作經驗，就目前標準化管理在基層實踐中的運用加以探討，將標準化管理作用和價值發揮出來。

二、標準化管理的重要價值

1.技術儲備

標準化管理具有重要的意義。它可以將個人技術、經驗轉換為企業的技術儲備，對于現代企業發展來講很關鍵，因為現如今各行各業之間競爭趨勢的不斷加大，管理者開始了解到標準化管理的重要性，而標準化的運用，其最大作用能夠將員工所積累的技術或者是經驗，進一步用大文件的方式保存下來并加以推廣，能夠為企業發展提供技術支持。以往生產過程中由于技術成果處于流失狀態，不利于企業發展，所以我們可以通過加強標準化管理，進一步避免技術成果流失等問題的出現，因為標注化管理，一定程度上能夠將個人的技術及所積累的經驗，轉化為企業技術儲備。

2.提高效率

注重標準化管理，能夠提高管理和生產效率，進而得以在競爭激烈的市場背景下更好地經營。加強標準化管理，也能夠讓新老員工快速熟悉崗位流程以及了解相關注意事項，促使他們能夠做好本職工作，這對于行業管理水平也有促進作用，進而在短時間內縮小新老員工之間的差距，切實解決以往管理中存在的問題。

3.提高質量

標準化管理近幾年來得到迅猛發展，它能夠為企業發展帶來其他便利。比如：由于企業生產規模的擴大，內部產品種類也變得多樣化起來，不同的操作方法會使最終產品質量存在差異，我們可以通過加強標準化管理，進一步避免產品質量不穩定情況等問題的出現。因為大多數企業的生產都是為了提高經濟利潤，所以更加要注重標準化管理，切實將技術轉化為標準，且保證每一個產品質量得到提升。

4.繼續教學

目前，標準化管理成為行業所關注的焦點，它主要是指在企業生產經營管理過程中，針對潛在問題制定規則的一個活動。如今，有了標準化管理，能夠為員工繼續教育提供基本保障，因為員工本身就是企業內部重要組成部分，通過對其展開標準化管理，可以將新技術、新成果固定在標準化中，進而極大地保障企業朝著良好方向去運作。

三、標準化管理在基層實踐中的運用

1.明確人員崗位職責

通過明確劃分各級人員崗位職責，保證基層管理工作井然有序開展。在前期編制崗位職責時，企業管理人員將應將重點任務放在崗位職能之上，進一步通過明確人員崗位職責，有效避免職責交叉情況等問題的出現，真正意義上的保證管理效率得到提升。在合規管理上，應在崗位職責中加以明確，只有讓每個人員恪盡職守做好本職工作，并培養工作人員的團隊合作精神，才能切實保障企業更好地發展。管理人員及基層員工應了解企業的工作標準及發展制度，以此通過工作實踐明確工作的關鍵內容，在企業基層的運維、服務、產品制造等各個工作環節，都可以提高其工作質量。

2.完善基礎管理制度

實施標準化管理的宗旨在于規范基層管理，而構建標準化管理體系，可以對內部人員起到約束作用，保障各項管理工作處于規范化狀態，確保基層管理工作得以有序開展。企業應根據當前的發展實情，對企業的不同情況進行劃分，可以根據技術手段、管理要求、工作類型等建立管理制度。結合當前我國既有的市場經濟制度進行分析，需要企業在資源與技術協調應用的基礎上，展現出科學技術的核心影響價值，也為企業基層的標準化管理工作開展提供一定的支撐。企業還應圍繞技術應用、生產制造、項目設計構建標準化管理體系，以此為各項工作的開展提供支撐條件。應明確建立企業各環節的工作指標，利用并整合各類優勢資源，真正凸顯出標準化管理的價值。企業以標準化的方式開展管理，也應預測整個工作的發展目標及流程，發掘運營階段存在的問題，以對不同工作環節的基本情況有所了解。

3.分解業務細化程序

企業及可持續化引導環節，應充分利用標準化管理模式，以理論結合實踐的模式分解業務、細化流程。應將本部門所有工作任務進行層層分解，也要將分解后的任務落實到具體人頭之上，進一步形成一個流程，隨后還要繪制流程圖，通過這種分解任務細化流程的方法，能夠為管理人員管理工作提供一份工作指南。針對新上任的員工，企業也要引導他們拿著流程圖去按步驟展開工作，只有掌握每一個任務的相關資料，才能夠推動基層管理工作順利開展，進而充分發揮標準化管理價值。同時，應注意工作程序的標準化，管理者在對企業進行管理的過程中，應明確管理工作的先后程序，標準化管理模式能夠很好地對企業基層開展管理，以程序化的模式協助管理者開展企業的管理、經營、生產。通常企業的標準化管理應從空間與時間兩個層面入手，使管理者能夠厘清管理次序。可以通過表格、圖形等方式規范管理工作，以此使企業管理的難度得到降低。企業在對外業務管理中，也應以標準化的方式進行，由于業務種類的不同管理標準也存在差異，不同的管理內容面臨的管理層次及需求也有所不同，就連最基本的管理時間也會發生變化。業務工作標準化管理，即將管理中的諸多細節內容及管理目標進行明確，并與不同部門的不同情況進行結合后，對管理權限及任務進行明確，也能以此為依據明確管理核心，以更加直觀的形式體現出管理層次及種類。

4.建立滿足需求資料

為了推動基層管理工作順利開展，應將標準化管理應用在基層實踐中，也要建立滿足需求的資料。因為各基層部門內部都有很多基礎資料，這些資料所涵蓋的內容比較多，比如：培訓班費用、培訓前準備情況表等，所以更加需要建立完善的基礎資料數據庫，進一步滿足企業標準化管理需求。當然，對于個別部門來講，內部并沒有一個匯總集中的地方，這對于工作人員查找數據資料是不方便的，所以為了方便查找和管理，需要建立滿足需求資料，實現標準化管理目的。特別是在當前社會背景下，積極實施標準化管理非常重要。最后，通過建立基礎資料，實現記錄工作過程要點和結果的目的。

5.量化考核持續改進

做好量化考核以及持續改進，這是實施標準化管理需要注重的環節。首先，應結合工作性質制定相應的檢驗辦法，進一步對內部人員加大管理力度，也可以建立績效考核激勵機制，對于表現良好的人員給予嘉獎，而嘉獎的方式有很多種，可以是物質上的，也可以是精神上，不管是哪種方式，都可以激發員工工作積極性，使他們能夠更好地參與到基層管理工作中，進而為基層管理提供數據支持。其次，也要建立以人為本的管理機制，只有做到對內部員工公平公正，才能夠全面提高基層管理工作時效性。此外，通過建立完善的績效考核激勵機制，也能夠促使基層管理持續向上發展，當然也要做到及時考核，及時兌現獎懲，這樣才能夠發揮績效考核激勵機制最大化作用和價值，最終，為基層標準化管理提供新的數據支持。

6.完善管理體系

任何一項制度都要與實際的管理情況相結合，才能發揮自身的保障作用。在出現疏漏的時候也不要急于求成，必須結合實際情況，進行自我分析，思考如何結合管理手段的改進，增加在實際工作中的執行力度，進而改變管理手段中的實際掣肘部分，發揮較為科學的管理手段，促進企業的精細化管理，最終引領企業的跨越式發展，符合新時期的經濟發展需求，具備較好的運轉能力。對于整改部分的工作也要注意總結經驗，展開有效的分析，最終確保實際效果，避免盲目前進，影響工作的效率和效果。企業也應完善標準化體系，標準化管理體系主要包括工作標準、管理標準及技術標準，技術標準比其他兩個標準更為重要，建立制度標準化管理體系，是確保企業能否獲得更好發展的核心。隨著世界經濟發展的不斷加快，各個國家發展與競爭的重中之重就是技術許可戰略及技術貿易壁壘。管理標準與工作標準作為技術標準的從屬部分，在企業基層管理中應用技術標準，應有工作標準及管理標準的支持、配合。而管理標準是科學化管理企業中的各項工作，初衷是使企業的管理質量及水平得到提升。完善標準化管理體系，應充分融合所有標準化管理內容，確保三者能夠有機融合，這是企業參與市場競爭的前提，也是企業獲得更好發展空間的依據。企業管理內容的重組與優化，與企業的標準化管理體系是否完善有直接關系。

7.規劃企業管理前景

企業要結合管理工作，建立起企業發展的整體目標，進而結合目標的指引細化實施策略，引導企業不斷地進行階段性突破，最終朝著預設的方向前進，保障企業內部具有戰斗力和凝聚力。同時，還要注重目標的科學性和可操作性，必須結合企業的實際，具有明確的價值和意義，避免目標過高難以完成，也避免較為簡單的目標不具備激勵作用。因此，這一目標的設立不可以一蹴而就，而是要積極地融合企業現狀和管理目標，最終找到有效的契合點，設立具有科學指導作用的目標，指導后續工作的開展。

四、標準化管理在基層實踐中獲得的成效

在基層實踐之中以落實好標準化管理，在不斷的積累及完善中，已然獲得了十分顯著的落實效果，如實現了從“人”的管理到“制”的管理的有效轉變，以制定出《基層標準化管理手冊》，對于管理人員和員工方面所易于產生的流動問題，實施了充分的解除，提高工作的開展成效，也有助于確保產品的質量。再者，也構建出了更為適宜的生產經營管理秩序，在進行標準化管理的過程之中，能夠以制度的有效制定和規范，確定工作展開的主要需求，以規范相應的流程，固化關鍵以及基礎業務的流程。此外，有助于充分發掘出基層所具備的潛力，切實控制消耗，進而提高企業自身的效益所得。在實施標準化管理之后，能夠確保技術標準的充分執行，不然就算有著新型的設備以及產品，在未能夠實施標準化管理的情況之下，也不能夠確保技術的有效運用，以及不能夠保障設備發揮出實際的作用，進而勢必也難以獲得顯著的經濟效益。通過在企業內部開展標準化管理，企業的經營性現金管理模式獲得了突破。庫存天數、應收賬款回款天數、資金被占用的時間、應收賬款付款天數均有所改變。（見表1）

表1 標準化管理模式下現金管理周期表

五、結語

總而言之，目前標準化管理已經成為現代企業經濟活動中的一部分，它具有重要的價值，比如：可以提高生產效率，為其發展奠定基礎。而為了提高基層管理工作質量，我們也要將標準化管理應用起來，這就需要明確人員崗位職責并完善技術管理制度，也要分解業務細化流程并建立滿足需求資料，最重要的是要量化考核以及持續改進且調動工作人員工作熱情，此外，也要做到執行檢驗標準，從而促進基層管理工作朝著科學化標準化方向發展。