會“念經(jīng)”的玫瑰花

文／吳永明

從站長到片區(qū)經(jīng)理，徐成亞一路自我提升、幫扶員工，崗位能手稱號實至名歸。

她，1977年7月出生，1996年5月參加工作，2003年3月進入中石化江蘇鹽城石油分公司工作，入職后兩個月即加入中國共產(chǎn)黨。她先后在新東、城南、青年路擔(dān)任站長。

她26年如一日，不忘初心，以企為家，扎根基層一線，像熱情奔放的玫瑰花一樣，帶領(lǐng)團隊勤奮工作，綻放了最亮麗的青春。她就是鹽城石油直管部片區(qū)經(jīng)理徐成亞。

◇徐成亞堪稱“傳幫帶”的典范。 供圖/吳永明

徐成亞任站長期間，牽頭打造了鹽城地市公司第一座五星站——青年路加油站。她個人及所管理的油站多次獲得中石化銷售公司、省市公司表彰獎勵，2008年被鹽城市政府授予“鹽城市青年崗位能手”稱號。

□三尺油島，念好“傳”字經(jīng)

青年路加油站地處鹽城市最熱鬧的地段，位置優(yōu)越。為了盡快勝任崗位，徐成亞無論是當(dāng)班還是在家里，同事和家人總能看到她“啃”書本、討教業(yè)務(wù)的身影，崗位技能在短短幾個月的時間內(nèi)令不少老員工刮目相看。

業(yè)務(wù)水平提高后，她工作間隙主動當(dāng)起同事的業(yè)余指導(dǎo)老師，毫不吝嗇地傳授自己儲備的知識，人人稱她為“老師傅”。公司舉辦一線員工崗位培訓(xùn)班后，站里推薦她為講師。

當(dāng)她在家里做飯時，忽然想起備課筆記上有一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)寫得不夠準(zhǔn)確，便一頭撲到了培訓(xùn)講稿上。結(jié)果，廚房里的鍋底被烤糊了。

青年路站改造開業(yè)第一天，一輛銀色奔馳轎車直接駛向高標(biāo)號加油島。她無意間發(fā)現(xiàn)蓋上標(biāo)明的英文為“Diesel（柴油）”,而汽油是“Petrol”。由于她的及時提醒，避免了一起加錯油事故的發(fā)生。

干一行鉆一行，干一行精一行。為了使油站員工不斷適應(yīng)新形勢，她總是自已先弄懂新知識后再傳授同事，有時忙起來電話不斷，總能不厭其煩地講解，直至教會員工為止。2003年底，她從站里最年輕的領(lǐng)班長崗位成為一名站長。

在她的帶領(lǐng)下，該站員工素質(zhì)逐漸提高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、技能更強，令其他片區(qū)羨慕不已，紛紛前來“挖墻腳”。

□ 兵頭將尾，念好“幫”字經(jīng)

“一枝獨秀不是春，百花齊放才最美。我要幫助身邊更多的同事和我一起成長，共同實現(xiàn)自己的‘兵頭將尾’夢。”在公司的一次年度大會上，徐成亞當(dāng)著所有人的面滿懷信心地說出了自己的理想。

人要活到老學(xué)到老。加油站是服務(wù)行業(yè)，尤其作為一名女站長，所承擔(dān)的和付出的比男同志要多得多。

她深知，作為基層管理的兵頭將尾，個人管理和業(yè)務(wù)水平的高低決定著團隊前進的步伐。為此，她不斷努力，先后取得了高級技師資格證，被省、市公司聘為兼職講師。

關(guān)愛員工是她帶隊伍的秘訣。站里只要來了新員工，她總會第一時間站出來關(guān)心他們的工作和學(xué)習(xí)；站里若是誰遇到矛盾和煩心事，她總會第一個出面，做好心理疏導(dǎo)幫扶工作；站里哪個員工家里有急事，她總是第一個站出來幫助頂班；員工因加油忙分不開身，站上的臟活累活她總是沖在前，搶著干；員工生日當(dāng)天，都會收到她精心準(zhǔn)備的禮物——安全警句。大家在充滿友愛的環(huán)境下，“緊張地工作，快樂地生活”。

□ 角色轉(zhuǎn)換，念好“帶”字經(jīng)

“作為服務(wù)商，堅守是我們忠貞不渝的信念，是我們最終的努力方向。面對未來發(fā)展，多思肩上重任，圍繞中心工作善始善終、善作善成。”徐成亞捂著胸前的黨徽在鮮艷的黨旗下鄭重承諾。

一分耕耘，一分收獲。2016年底，徐成亞調(diào)至公司零售非油品部從事營銷管理工作。面對新角色，向來不服輸?shù)乃桓矣薪z毫懈怠。一方面，她加強行政管理和營銷知識學(xué)習(xí)，一方面向老同志請教。

她帶領(lǐng)基層縣公司非油運營崗的同事集思廣益，運營管理考核指標(biāo)躍升為全省前三名，一舉擺脫了鹽城公司門店運營管理考核在全省長期落后的被動局面。她參與策劃了“中秋特色商品展銷暨賴茅品鑒會、雙星輪胎定貨會、易捷大棚車”等多項大型營銷活動，業(yè)績得到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。

她帶領(lǐng)非油品業(yè)務(wù)骨干利用一周的時間，行程1000多公里，到各縣公司樣板店進行現(xiàn)場策劃指導(dǎo)。一座座寬敞明亮、琳瑯滿目、陳列有序的易捷門店形象很快呈現(xiàn)在廣大消費者眼前，窗口的店容店貌有了脫胎換骨的變化。

大道至簡，實干為要。2018年12月底，她放棄機關(guān)朝九晚五的工作環(huán)境，通過競聘成功走上了直管部片區(qū)經(jīng)理崗位。

她利用在機關(guān)和基層的工作經(jīng)驗，又一次帶領(lǐng)團隊全心全意服務(wù)于基層，爭做勇蹚新路的“先行者”、攻堅克難的“戰(zhàn)斗員”。

徐成亞任站長期間，多次獲得表彰獎勵，2008年被鹽城市政府授予“鹽城市青年崗位能手”稱號。