穿越人生低谷的感悟

雷軍

這次我聊三個故事，第一個故事就是，我在非常年輕的時候就遭遇了“產品失敗、業務崩盤、公司差點關門”的困境。故事要從30年前說起。DOS時代WPS非常流行，幾乎裝在中國每臺電腦上，金山如日中天。同時微軟帶著Windows和Office進入了中國市場。我們要盡快研發出新的辦公軟件，才有機會正面和微軟Office抗衡。

初生牛犢不怕虎，我們也沒有細想，直接開干，還給項目取了一個氣勢磅礴的名字，叫“盤古”，我們希望“盤古”在Windows平臺上開天辟地，能把WPS輝煌推到一個新的高度。我們干了整整三年，到了1995年4月，? “盤古”終于發布了。

但誰也沒有想到，銷量極為慘淡，不及預期的十分之一。我的心態直接崩了，同事們的心情也從云端直接跌落到了谷底。沒有辦法，我拼命給大家打雞血，鼓勵大家繼續奮斗，就這樣，我們堅持到1995年底1996年初，“盤古”依然沒有任何起色。更大的麻煩是，WPS也賣不動了，收入銳減。公司到了生死存亡的關頭。

那年我26歲，擔任北京金山的總經理，第一次面對這樣的困局，有點束手無策。金山這樣的金字招牌，“盤古”這么好的產品，怎么可能賣不動呢？我有點想不通，下定決心到第一線去把問題搞清楚。我決定親自去站店賣貨。

每個客戶進店，我像見到親人一樣，直接迎上去，熱情接待，細心講解。有時候，一個客戶，我能滔滔不絕地講上半個小時。一遍又一遍，一整天講了八個小時，講得口干舌燥，也累得暈頭轉向。

如此辛苦的一天，業績如何呢？一套都沒有賣出去。

“一定是運氣不好”，我給自己打氣。第二天，同樣八個小時站下來，還是一套沒有賣出去，我就有些懵了。到了第三天，依然顆粒無收。

第四天，我干脆就不賣貨了。干什么呢？跟著店里最好的銷售轉了一整天，還真學了不少東西。比如說，我一見到客戶，就會滔滔不絕，而他話并不多，先聽聽客戶的想法，再順著客戶說。我懂技術，總是希望把技術講明白，反而容易把問題講復雜了，而他總是拿著產品或者宣傳頁，三言兩語，客戶就明白了。

第五天，我一邊琢磨一邊練，逐漸找到了跟客戶溝通的感覺，自信心也開始恢復了。第七天，我居然成了店里的銷售冠軍，太不可思議了！

這七天的站店賣貨，我學會了：作為一個工程師，一定要做用戶需要的產品，而不是做那些只是看起來高大上的產品。只要能做出用戶想要的產品，銷售就不是問題。有了這樣的頓悟，再做產品就容易了。后來，我們陸續發布了金山詞霸、金山毒霸等十多款成功的軟件。就這樣，金山找到了活下去的路！

但我自己卻陷入了新的迷茫，開始了我人生最灰暗的一段時期。

那時候，我一直沉浸在“盤古”失敗的情緒中，非常低落。4月底，直接交了辭職信。求伯君（金山軟件創始人）反復挽留我，最后決定，讓我先歇半年再說。面對這樣的人生逆境，問大家一個問題：你們是如何解壓的？當時，我的方法就是經常和幾個朋友去泡酒吧。

很快，我就找到了更有趣的事，那就是BBS。上BBS，可以自由自在地和遠方朋友交流，這在當時是件非常神奇的事情。就這樣，我找到了新的寄托。

那時候，在論壇發帖，要求還是蠻高的。大家都是撥號上網，上網費特別貴。如果你總是發水帖，就一定會被痛罵的。當時我有足夠的時間認真準備每條帖子。而且我有個特別強的優勢，就是打字超快，多的時候一天就能寫一百帖。

帖子寫得多了，我就成了版主。版主官不大，事還不少。首先自己要發帖，接著要拉一大幫朋友來玩，還要負責搞氣氛。為了當好版主，我經常早上7點就開始上網，一直忙到凌晨，好像比上班還累。不過，過得非常充實。

這半年，沒有任何目的，非常純粹地玩，玩得也特別開心。多年以后，我才明白了這段經歷真正的價值。

2010年我創辦小米，第一步要先把論壇做好。我們非常順利，不到一年就成了最火的手機發燒友論壇。怎么做到的？其實沒啥，就是靠當年玩BBS當版主時學會的那幾招。

沉浸在論壇的這半年時間里，我逐漸恢復了狀態。1996年11月，我結束了半年假期，正式回歸了金山。

主要原因，還是放不下民族軟件這份光榮與夢想。我們下決心，要跟微軟打一場“持久戰”：一邊在辦公軟件的正面戰場和微軟死磕，一邊做各種應用軟件和游戲，賺錢養家，以戰養戰。

就在我埋頭重整金山的時候，外面的世界已經天翻地覆：? 大洋彼岸，網景1995年上市，雅虎1996年上市……互聯網的第一波浪潮已經蓬勃發展。很快，國內也開始了，1997年網易創辦，1998年騰訊創辦，中國互聯網第一波浪潮洶涌而至。

而我忙著做軟件，不知不覺，與這一波浪潮擦肩而過。直到1998年10月，我才真正意識到這波浪潮已不可阻擋。我說服董事會，我們可以采用收購方式快速出擊。我認真談過的收購只有一家，就是網易。那時網易成立一年多，公司大概五六個人。我開出了1000萬元的價錢，但丁磊很快拒絕了。僅僅兩個月后，網易就融到了1000萬美元，估值達到了6000多萬美元。

收購不成，我們只能自己干。試了差不多一年，對互聯網業務有了一定的認知。當時，我以為自己完全搞明白了，“互聯網就是工具，未來所有的公司都會用的，電商最有前途”。

2000年5月，卓越網正式上線，在網上主賣圖書和音像制品。

這次我信心爆棚，志在必得，力主自己掏錢干。就在這時，全球互聯網泡沫破滅，進入了資本市場的寒冬。這樣局面也沒有動搖我們的決心，第一筆大約2000萬元的投入，全部來自金山股東。

電商本質還是零售，我把當年站店的經驗全部用上了，同時，我們在管理上也下了功夫。電商的核心就是運營，需要非常認真把每個細節做好。我們從零起步，兩三年時間，就成為當時最大的B2C電商。

卓越網的業務非常順利，困難只有一個：錢不夠。電商平臺實在太燒錢了。全球互聯網泡沫破滅后，資本市場低迷，融資非常困難。我們至少談了30家，沒有一家愿意投錢。后來，實在沒有辦法，才從朋友那里融了100萬美元，金山股東不得不又追加了100萬美元，才勉強完成融資。但僅僅一年時間，又燒光了。

卓越網創業歷程，就是我們拼命找錢的過程，相當煎熬。

到了2004年9月，實在熬不下去了，我們只能忍痛把卓越網賣給了亞馬遜，成了亞馬遜中國。

很多人問過我，賣掉卓越網，你后不后悔？我咬著牙說，不后悔。賣掉卓越網，對我來說，是一次重創，內心無比痛苦。

在那段痛苦的煎熬里，反復問自己，我們到底輸在哪里？好像運氣特別差。首先，一上來，我們就輸在起跑線上了，錯過了最好的時機點。接著，我們融資能力不足，沒有資金也沒有信心堅持到勝利到來的那一刻。

創業，確實需要運氣，需要對大勢的精準把握。這也是后來我特別強調“風口”的原因。過了大半年時間，我才慢慢緩過來，徹底想明白了一些東西。“互聯網不僅僅是一次技術革命，更是一次觀念的革命；未來互聯網將融合到各行各業。”

永遠相信美好的事情即將發生

今天跟大家分享的是三個我經歷人生低谷的故事。面對這些挫折、失敗，我也迷茫過、動搖過，甚至放棄過。如果沒有這些挫折，沒有這些挫折帶來的積累，就不會有今天的我。沒有任何人會喜歡挫折、失敗，但每個人不可避免一定會經歷，甚至，不少人現在正在經歷。

既然這些痛苦難以回避，那我們能做的，就是直面這些痛苦，在痛苦中堅持前行，讓痛苦來塑造更好的我們，這就是痛苦的意義、挫折的饋贈。而你所經歷的所有挫折、失敗，甚至那些看似毫無意義消磨時間的事情，都將成為你最寶貴的財富。人生很長，無論如何，讓我們保持信念：永遠相信美好的事情即將發生。

（摘自《鹽財經》）