數(shù)字時代微博粉絲控評現(xiàn)象的成因及治理

◎?qū)O銘一

(長春理工大學(xué)，吉林 長春 130022)

隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體的深度運用，粉絲參與“控評”的熱度不斷高漲，甚至影響了整個演藝圈輿論場的生態(tài)。而且近年來控評帶來的飯圈互撕之風(fēng)，及其引發(fā)的不良“飯圈”文化現(xiàn)象飽受詬病。控評本身變成了一個不斷在違法邊緣試探的危險行為，在評論中“互相拉踩”、對他人進行謾罵侮辱，實質(zhì)演變成一種網(wǎng)絡(luò)暴力，需要采取有效策略加以治理。

一、微博中明星粉絲控評現(xiàn)象概述

微博的出現(xiàn)為粉絲與偶像明星提供了直接互動的平臺，同時也給了偶像明星們可以塑造個人形象的舞臺，偶像明星的形象也越來越立體，層次更加豐富。偶像明星可以通過發(fā)布微博等方式與粉絲進行交流，以此來營造個人形象。例如，分享日常生活、交流創(chuàng)作的歌曲或者飾演角色的感受等。明星不再是以往單一的完美形象，也不再是天上星。對于粉絲來說，微博也為其提供了與偶像交流的機會，例如，可以在明星發(fā)布的微博下留言，給明星發(fā)送私信，與明星同處一個聊天群，這都有利于拉近與明星之間的距離，增強粉絲黏性，他們可以快速地獲取信息，為偶像明星投入更多的情感、時間、金錢。他們?yōu)樽约旱呐枷衩餍谴虬瘛⒖卦u、反黑，從曾經(jīng)單向的追星到可以自己創(chuàng)造偶像明星，從仰視明星到守護明星，粉絲可以憑借微博的力量為偶像創(chuàng)造資本最看重的巨大流量。

(一)偶像明星與粉絲

偶像明星是人們崇拜模仿的對象。在狹義上講，它指的是那些與表演藝術(shù)有關(guān)的人，如歌手、演員、配音演員等。他們通過展現(xiàn)個人魅力和專業(yè)能力，受到公眾的青睞和追捧。廣義上一切具有號召力和擁有崇拜者的人都可以稱為偶像。例如，古代偉大的詩人、我國的革命先輩、身邊優(yōu)秀的長輩等等，本文研究的對象專指從事演藝事業(yè)的偶像明星。20世紀(jì)日本的文化娛樂業(yè)是亞洲最發(fā)達的，對當(dāng)時的臺灣、香港等地區(qū)都產(chǎn)生了很大的影響。隨著20世紀(jì)80年代大陸的改革開放，香港娛樂文化業(yè)敲開了內(nèi)地的大門，偶像文化便在內(nèi)地悄然興起。偶像明星也逐漸成為人們談?wù)摰脑掝}，也越來越廣泛地影響著人們的生活。

(二)微博中明星粉絲控評

在新浪微博中，經(jīng)常會出現(xiàn)某條以流量明星為主的帖子，雖然其內(nèi)容平淡無奇，但卻獲得了無數(shù)人的轉(zhuǎn)發(fā)，以及某條帖子下面有著清一色的評論“期待美顏盛世唱跳兼?zhèn)湮磥砜善诘腦XX”。這種現(xiàn)象有其特定的名稱，被稱為控評。控評是指大量粉絲依靠龐大的數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的文字模板完成評論控制，點贊或回復(fù)關(guān)于偶像的正面評論，使其上升至熱門評論，獲得更大的曝光量，同時也壓制了一些負(fù)面評論，使負(fù)面評論的影響減小。控評是粉絲自發(fā)且有組織地為偶像進行宣傳、危機公關(guān)，從而搶占輿論先機，即操控評論。

粉絲通常會通過微博的實時熱搜來搜索與偶像明星相關(guān)的微博和關(guān)注偶像明星個人的微博動態(tài)，再經(jīng)由“控評組”等小組的整理后發(fā)布在超話以及粉絲群中。粉絲們就可直接通過粉絲小組整理的信息來開展控評活動。粉絲憑借群體強大的組織性和執(zhí)行力，幫助偶像登上熱門話題榜，增加曝光量，在有限的資源內(nèi)爭取到更多的資源分配，而這些控評的粉絲也被統(tǒng)稱為“數(shù)據(jù)女工”。在新媒體環(huán)境下，數(shù)據(jù)是最直觀的衡量一個明星“熱度”的指標(biāo)，所以明星背后的數(shù)據(jù)也成為了粉絲最關(guān)心的，一旦明星的微博數(shù)據(jù)較差時，微博超級話題內(nèi)就會有粉絲通過撰寫長文或羅列數(shù)據(jù)的方式來“虐粉”，反向鼓勵粉絲要更加努力做數(shù)據(jù)，而粉絲也在偶像數(shù)據(jù)增長中獲得對自身的肯定和滿足。

二、微博中明星粉絲控評現(xiàn)象的成因

新浪微博以名人微博為切口，網(wǎng)羅了眾多的娛樂明星、企業(yè)高層和媒體經(jīng)營者，利用名人的影響力來積聚粉絲。新浪微博為了能更大程度地激發(fā)粉絲傳播的創(chuàng)造性與參與性，設(shè)置了一系列與明星有關(guān)的功能與榜單。也正是因為這些功能與其自身的特點，使得微博成為了粉絲追星的主陣地。

(一)新媒體數(shù)據(jù)化的特征

數(shù)據(jù)化是新媒體的本質(zhì)屬性，新媒體數(shù)據(jù)化的信息是可利用的增值信息。任何一種新媒體產(chǎn)生的數(shù)字化信息都會成為海量的大數(shù)據(jù)庫中的一個信源，而且充分利用自己的媒體收集萃取用戶信息，形成海量大數(shù)據(jù)，并進行挖掘提煉、加工利用，使之產(chǎn)生增值效應(yīng)，新媒體本身就具有生成和利用大數(shù)據(jù)的能力。對于粉絲來說，數(shù)據(jù)是一個十分重要的、不可忽視的指標(biāo)，他們通過控評幫助偶像登上熱門話題榜，從而增加曝光量。

(二)媒介偏向功能和指向影響

媒介偏向性是指媒介對人的感官系統(tǒng)和心理以及社會文化的長效影響，但媒介的偏向是相對而言的。媒介可分為媒介時間偏向性和空間偏向性。傳播媒介是有價值標(biāo)準(zhǔn)的渠道，媒介發(fā)揮著規(guī)定性的作用，將數(shù)據(jù)或信息進行編碼和傳送。微博以名人微博為切口，網(wǎng)羅了眾多的娛樂明星、企業(yè)高層和媒體經(jīng)營者，利用名人的影響力來積聚粉絲。所以微博為了提升用戶活躍度，設(shè)置了用來衡量明星影響力的“明星勢力榜單”和“超級話題”，并且在“超級話題”中設(shè)置了“超級話題排行”，在明星個人微博上也能看到“昨日閱讀人數(shù)”“昨日互動數(shù)”等，這些數(shù)據(jù)是品牌方衡量明星人氣、影響力的重要指標(biāo)，所以這也是粉絲參與控評的因素。

(三)新媒體下粉絲自身的身份認(rèn)同與組織的嚴(yán)密

在新媒體社交網(wǎng)絡(luò)中，粉絲可以實時、主動地獲取信息，還能與偶像進行線上的互動與交流，形成了自我認(rèn)同。他們通過社群找到具有相同感受的粉絲，形成了群體認(rèn)同。粉絲組織強調(diào)平等與交流，但實際上粉絲的組織內(nèi)存在著核心粉絲以及執(zhí)行組織與規(guī)范的管理員。通常情況下，核心的粉絲和管理員都是由參與粉絲活動數(shù)量多、容易獲取內(nèi)部消息、能獲取更多資訊、有較高的活動執(zhí)行力的人擔(dān)任，所以他們的權(quán)力和影響力是十分明顯的。他們會成為粉絲群體的領(lǐng)袖，有效地引導(dǎo)其他粉絲。通常核心粉絲及管理員為了偶像明星的事業(yè)有更好的發(fā)展，會組織粉絲群體進行“輪博”“控評”“反黑”“打榜”等一系列活動，他們普遍認(rèn)為參與控評是對偶像支持的有效方式。

(四)粉絲經(jīng)濟的資本取向

微博是我國較大的新媒體平臺之一，是以公開平臺架構(gòu)為用戶提供簡便的方式，使用戶能夠公開實時地發(fā)表內(nèi)容，通過裂變式傳播實現(xiàn)即時分享，這也就吸引了資本進入的原因，利用微博龐大的用戶群體和傳播力能夠達到特定的傳播目的[1]。品牌方通過尋找具有廣泛影響力的明星藝人進行合作來實現(xiàn)利益的最大化，實現(xiàn)利益最大化的重要因素之一就是粉絲的購買力，而粉絲購買力的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是其微博轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等數(shù)據(jù)。最終品牌方會利用粉絲對偶像的情感聯(lián)系來獲取經(jīng)濟利益與社會效益。此外，在粉絲進行控評行為時，也會在微博中實施消費行為，例如，通過購買會員來獲取評論圖片的權(quán)限、購買超話補簽卡、購買微博推廣等。因此，粉絲的控評在為微博保持用戶活躍度的同時，也帶來了巨大的經(jīng)濟效益。

三、微博中明星粉絲控評現(xiàn)象的特征

在新浪微博上，凡是與流量明星相關(guān)的微博，其留言大抵都是粉絲的控評行為，與流量明星相關(guān)的微博熱搜也大多是粉絲控評的結(jié)果。對于粉絲來說，他們是在用大量的正面評論向普通網(wǎng)友展現(xiàn)一個優(yōu)秀的偶像明星形象，企圖使普通網(wǎng)友能夠“路轉(zhuǎn)粉”。但其控評通常都過于機械化，缺乏真情實感，而且數(shù)量龐大的“數(shù)據(jù)女工”占領(lǐng)了微博大量的公共資源，普通網(wǎng)友對于粉絲控評的行為越來越反感。

(一)行動組織化

在新媒體社交平臺上，每個人都能發(fā)聲，受眾不僅僅是被動的接受者，還能變成傳播者。控評行為的傳者就是掌握了更多主動權(quán)的粉絲。粉絲在微博超級話題中也有明確的分工，粉絲組織也更加結(jié)構(gòu)化、功能化、制度化。由粉絲后援會帶領(lǐng)，成立“控評組”“輪博組”“打投組”“反黑組”等小組與站子，分工明確，各司其職，組織嚴(yán)密，且粉絲組織者都有著較高的行動效率與專業(yè)性。

(二)內(nèi)容淺薄化

控評的文本內(nèi)容在不同主體發(fā)布的微博中不盡相同，有著很強的重復(fù)性與淺薄化特征。在偶像明星的微博中，粉絲的控評大多是對偶像明星表達喜愛與贊美；在品牌方微博中，粉絲的控評大多是表達對品牌方的感謝、對產(chǎn)品的認(rèn)可，以及購買欲望等；在營銷號關(guān)于偶像明星正面內(nèi)容的微博中，粉絲的控評大多是對偶像明星的贊美，以及對偶像明星作品的宣傳推廣；對于有關(guān)偶像明星負(fù)面內(nèi)容的微博中，粉絲的控評大多是對黑料的回應(yīng)、澄清或者反駁等。除了文本內(nèi)容，粉絲控評還會發(fā)布表情包與文本相匹配。

(三)數(shù)據(jù)虛假化

對于普通網(wǎng)友來說，明星粉絲控評后的評論只是機械性地重復(fù)，沒有太多的真情實感，而且重復(fù)性高，會讓受眾產(chǎn)生視覺疲憊。此外，過多的評論會掩蓋普通網(wǎng)友對該微博的真實感受，普通群體的話語權(quán)少得可憐，若是發(fā)布與粉絲不同的言論就會遭到粉絲們的集體抵制，所以更加容易激起普通網(wǎng)友的反感情緒。對于企業(yè)或者品牌方的決策層來說，粉絲可以借助第三方軟件實現(xiàn)一個人多次評論、轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，所以粉絲控評后的數(shù)據(jù)大多摻雜水分，并不能真正代表一個明星的影響力。

四、微博中明星粉絲控評現(xiàn)象產(chǎn)生的弊端

微博普通網(wǎng)友對粉絲控評行為愈加反感，明星粉絲數(shù)據(jù)造假問題層出不窮，控評的弊端顯露無遺。

(一)粉絲被迫成為免費勞動力

盡管粉絲一直強調(diào)平等，但是粉絲之間還是存在著一些約定俗成的等級劃分。例如，白嫖粉絲(什么也不愿意為偶像付出，只是單純地觀看收藏偶像的圖片、視頻的粉絲)、氪金粉絲(為偶像花錢，購買偶像代言、周邊、應(yīng)援的粉絲)、打投女工(為偶像做數(shù)據(jù)的粉絲)就存在著等級差異，后兩者在粉絲圈中的話語權(quán)與影響力也相對較高，能獲得更多的福利，例如，能免費獲得應(yīng)援周邊、生日會的門票等。另外，部分氪金粉絲和打投粉絲會發(fā)表一些“不做數(shù)據(jù)、不花錢就不配做粉絲”的言論，這也是變相的歧視。所以有些粉絲為了能獲得更高的話語權(quán)和福利，盡管對控評的行為存疑，但還是會選擇毫無怨言地做數(shù)據(jù)，這也就有了強迫性的意味。

(二)流量造假現(xiàn)象盛行

粉絲控評的行為致使各種輪博軟件層出不窮，催生了一系列專門制造流量的灰色產(chǎn)業(yè)。控評行為的盛行也導(dǎo)致娛樂行業(yè)一味地崇尚流量，使得明星的片酬越長越高，忽視明星的演技，反而更加關(guān)注明星的粉絲量，最終導(dǎo)致優(yōu)秀演員的流失，影視作品質(zhì)量直線下降。

(三)微博平臺過于娛樂化

粉絲控評的行為致使微博平臺過于娛樂化，例如，黃曉明大婚與屠呦呦獲得諾貝爾獎，當(dāng)時微博上充斥著黃曉明天價婚禮的新聞，卻鮮嫌少有關(guān)于屠呦呦的報道。此外，粉絲控評的行為可能會引起不同偶像粉絲之間的對峙，例如蔡徐坤與周杰倫粉絲的“世紀(jì)大戰(zhàn)”，豆瓣帖子《周杰倫微博數(shù)據(jù)那么差，為什么演唱會門票還難買啊？》是大戰(zhàn)的導(dǎo)火索，帖子一出，周杰倫的粉絲團結(jié)一致，在超話中對戰(zhàn)蔡徐坤的粉絲，通過不斷地進行刷數(shù)據(jù)，最終周杰倫登上明星超話之首，而蔡徐坤的粉絲宣布退出了微博榜單的競爭。這一場“鬧劇”使得粉絲間關(guān)系惡化，危害到了微博的生態(tài)環(huán)境。

五、微博中明星粉絲控評現(xiàn)象的治理建議

粉絲控評行為對個人、對微博平臺、對整個娛樂行業(yè)都產(chǎn)生了負(fù)面影響，但若是加以引導(dǎo)，使粉絲有一個正確的價值觀，從而能夠起到積極的推動作用，使媒介生態(tài)圈平衡、健康發(fā)展。

(一)微博平臺應(yīng)構(gòu)建健康的傳播生態(tài)圈

微博自身要致力于構(gòu)建更加健康的追星環(huán)境，避免過度娛樂化。參與微博超級話題討論的粉絲必須進行實名認(rèn)證，減少一個人能使用多個賬號的現(xiàn)象，從而控制粉絲控評的行為。加強審查機制建設(shè)，對于惡意中傷、不文明用語的微博予以警示。

(二)加強對粉絲的正向引導(dǎo)，起到正能量傳播作用

粉絲對偶像的著迷由來已久，明星并不是被崇拜的唯一群體，這一心理類似于虔誠的宗教信仰者和對英雄人物的崇拜，是粉絲主體的自我投射。不管在哪個年代，粉絲都是在追星過程中找尋找自己未能實現(xiàn)的現(xiàn)實身份。粉絲樂此不疲地為所迷戀的偶像的意義和價值做出情感輸出與行為反饋。縱觀粉絲的發(fā)展過程，既有它的積極意義，又有它的消極影響。但如果國家、社會、媒體、學(xué)校各方面都能起到監(jiān)管引導(dǎo)的作用，相信粉絲文化對社會進程也會起到積極的推動作用，粉絲也一定會成為一個正能量的群體。

(三)微博粉絲應(yīng)增強控評素養(yǎng)

粉絲控評雖然是粉絲自愿發(fā)起的，是維護偶像的行為，但在某種程度上也對其他普通網(wǎng)友造成了影響，激起用戶之間的矛盾。此外，粉絲控評等數(shù)據(jù)作假的行為也會對粉絲群體的價值觀產(chǎn)生影響，認(rèn)為流量勝過一切，引發(fā)飯圈矛盾。所以要增強粉絲的媒介素養(yǎng)，正確使用新媒體媒介，不一味追求“假數(shù)據(jù)”，正向引導(dǎo)粉絲追星，時刻保有社會責(zé)任感。

六、結(jié)語

數(shù)字時代下，新媒體賦予了受眾更大的自由空間，明星粉絲也借助新媒體的平臺與偶像建立了獨特的情感聯(lián)系。控評是在新媒體環(huán)境下粉絲在新浪微博中自發(fā)組織并參與的為偶像制造流量數(shù)據(jù)的行為。新媒體數(shù)據(jù)化的特征、媒介的指向功能、粉絲的身份認(rèn)同、粉絲經(jīng)濟的資本取向等都是產(chǎn)生這種行為的原因。縱觀粉絲的發(fā)展過程，既有它的積極意義，也存在弊端，但如果予以正確的監(jiān)管引導(dǎo)，相信粉絲文化對社會進程也會起到積極的推動作用，粉絲也一定會成為一個正能量的群體。