論新聞?dòng)浾呷绾巫龊貌稍L對(duì)象的情感引導(dǎo)

◎?qū)O晨飛

(鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)社，江蘇 鎮(zhèn)江 212000)

引言

采訪是記者獲取信息的主要途徑，與采訪對(duì)象溝通、交流是日常工作，需要記者利用自己的專業(yè)能力挖掘事件背后的原因，呈現(xiàn)事件的真相。在采訪工作中，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)是獲取真實(shí)信息的重要基礎(chǔ)，而想要保證情感引導(dǎo)的效果，就需要記者采取合適的策略，這樣才能幫助記更好、更快速地完成采訪工作，并且保證采訪信息的真實(shí)性。因此，作為記者，需要在有效策略的輔助下做好采訪對(duì)象的情感引導(dǎo)工作。

一、新聞?dòng)浾邔?duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)的作用

采訪是記者與采訪對(duì)象之間進(jìn)行互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，這也就說(shuō)明了情感在采訪中的必要性，并且影響力很大。人都是感情動(dòng)物，在采訪時(shí)適當(dāng)?shù)貜那楦薪嵌日归_(kāi)交流，能夠加強(qiáng)記者與采訪對(duì)象之間的情感溝通，有利于順利地完成采訪工作，并且有利于提高采訪信息的真實(shí)性以及完整性。對(duì)于新聞?dòng)浾邔?duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)的作用，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。首先，有利于營(yíng)造良好的采訪環(huán)境，從而確保采訪工作順利完成。新聞?dòng)浾咴诓稍L工作中與采訪對(duì)象會(huì)產(chǎn)生情感上的交流，而如果記者能夠在這個(gè)過(guò)程實(shí)施良好的情感引導(dǎo)，控制好采訪節(jié)奏，則能夠保證采訪工作順利完成。采訪時(shí)，記者的狀態(tài)和采訪對(duì)象的狀態(tài)都會(huì)對(duì)采訪的效果產(chǎn)生影響，如果缺少良好的采訪環(huán)境作為基礎(chǔ)，雙方很容易受到其他因素的干擾，不利于記者獲取信息，也難以保證新聞報(bào)道的完整性[1]。如果記者能夠根據(jù)采訪對(duì)象、采訪內(nèi)容以及現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境等因素，制訂科學(xué)的采訪計(jì)劃，并且通過(guò)合適的情感引導(dǎo)控制好采訪過(guò)程，營(yíng)造輕松、融洽的采訪環(huán)境，對(duì)于整個(gè)采訪活動(dòng)都有積極意義。其次，有利于保持采訪對(duì)象心理的穩(wěn)定，提升采訪信息的價(jià)值。新聞?dòng)浾咴诓稍L時(shí)常常會(huì)遇到各種類型的采訪對(duì)象，而這些采訪對(duì)象的生活、文化等背景相差較大，都有自己的特點(diǎn)，在采訪時(shí)容易出現(xiàn)緊張、抵觸等不良情緒，此時(shí)如果記者如果能夠加強(qiáng)對(duì)采訪對(duì)象的情感引導(dǎo)，那么就能夠使其情緒穩(wěn)定下來(lái)，并且提高采訪對(duì)象的信任度，消除其戒備心理，配合采訪，積極與記者展開(kāi)互動(dòng)。而記者則可以在此基礎(chǔ)上獲取更多、更有價(jià)值的信息，豐富報(bào)道的內(nèi)容、提升報(bào)道的質(zhì)量。最后，有利于記者更有動(dòng)力完成采訪，提升報(bào)道的整體質(zhì)量。從心理學(xué)上來(lái)看，人的行為容易受到情感的影響。記者對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)，需要調(diào)整好自身的情緒，使自身處于或安靜、或亢奮、或激情的狀態(tài)下，以此輔助采訪對(duì)象調(diào)整情緒，保證情感引導(dǎo)的有效性。此時(shí)，記者內(nèi)心的責(zé)任感、正義感以及使命感會(huì)非常強(qiáng)烈，也就會(huì)自然地流露出真實(shí)情感，這在與采訪對(duì)象建立情感共鳴方面具有顯著的意義。由此可見(jiàn)，記者在采訪工作中，要重視對(duì)采訪對(duì)象的情感引導(dǎo)，如此才能更好地開(kāi)展采訪工作。

二、新聞?dòng)浾咦龊貌稍L對(duì)象情感引導(dǎo)的策略

(一)深入分析采訪對(duì)象

在采訪工作中，記者需要對(duì)采訪對(duì)象有一定的了解，以保證采訪工作順利進(jìn)行。在采訪前，記者要盡量對(duì)采訪對(duì)象的信息進(jìn)行深入挖掘，利用自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)快速找到采訪的突破口，保證能夠在采訪時(shí)準(zhǔn)確抓住采訪對(duì)象的情緒和心理，保證雙方能夠進(jìn)行積極的情感交流。具體來(lái)講，就是記者要深入了解并分析采訪對(duì)象的情況。

首先，在正式采訪之前，記者需要盡量收集與新聞相關(guān)的信息，判斷并整合收集的信息。記者在確定采訪對(duì)象時(shí)，需要結(jié)合能夠查閱到的檔案資料、網(wǎng)絡(luò)信息、實(shí)地調(diào)查信息等資料，將其作為分析采訪對(duì)象的輔助資料；了解采訪對(duì)象的年齡、性別、姓名等基本信息，并了解采訪對(duì)象的生活方式、興趣、家庭情況以及待人接物的方式等，保證資料的全面性，進(jìn)而科學(xué)地設(shè)計(jì)問(wèn)題，同時(shí)預(yù)設(shè)采訪過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況，制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施；在采訪時(shí)，記者需要利用合適的采訪方式和技巧，以保證采訪的有效性[2]。

其次，在采訪過(guò)程中，記者要重視與采訪對(duì)象的情感交流。記者要將采訪對(duì)象看作是自己的朋友，這樣才能走進(jìn)采訪對(duì)象的心里，保證采訪的深度和信息的準(zhǔn)確性。例如，記者在采訪之前主動(dòng)與采訪對(duì)象交流、接觸，觀察其行為，并且避免以記者的身份進(jìn)行交流，確保采訪對(duì)象的心情能夠放松，主動(dòng)交流、提供信息。但是，如果涉及比較敏感的新聞采訪，為了保護(hù)采訪對(duì)象的隱私，記者需要在采訪時(shí)直接表明自己的身份，在確定采訪對(duì)象自愿配合的情況下開(kāi)始采訪內(nèi)容，避免出現(xiàn)糾紛。同時(shí)，采訪工作的落實(shí)過(guò)程中，記者還需要善于控制好自己的情緒和情感，以此感染采訪對(duì)象，使其積極表達(dá)，使記者與采訪對(duì)象之間可以實(shí)現(xiàn)情感的共鳴，以便記者深入挖掘新聞事件，豐富采訪內(nèi)容，提升新聞報(bào)道的質(zhì)量和深度。

(二)運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)

新聞?dòng)浾叩牟稍L工作，實(shí)際上是與采訪對(duì)象之間的心理交流、角逐，當(dāng)記者提出問(wèn)題時(shí)，采訪對(duì)象會(huì)根據(jù)問(wèn)題、記者的表情和動(dòng)作等猜測(cè)其目的，而此時(shí)記者也會(huì)觀察采訪對(duì)象的表情以及動(dòng)作等，以此揣測(cè)采訪對(duì)象對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，進(jìn)而深入挖掘采訪對(duì)象不想或者不方便提供的信息。想要在這樣的工作環(huán)境下保證采訪的有效性，記者就需要在采訪時(shí)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，把握好采訪對(duì)象的心理狀態(tài)，盡量與采訪對(duì)象進(jìn)行高質(zhì)量的情感交流。在具體的采訪過(guò)程中，記者可以從兩個(gè)方面運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，從而把握采訪對(duì)象的心理。首先，記者在采訪之前，需要對(duì)采訪對(duì)象有全面的了解，包括采訪對(duì)象的文化水平、生活習(xí)慣、性格、職業(yè)以及性別等，猜想采訪對(duì)象在采訪過(guò)程中可能出現(xiàn)的心理變化，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，疏通好采訪的各個(gè)環(huán)節(jié)，做好采訪的前期準(zhǔn)備工作[3]。但是，從其他角度來(lái)看，采訪對(duì)象的日常生活可能會(huì)受到很多因素的干擾，進(jìn)而對(duì)其心理產(chǎn)生一定的影響，甚至出現(xiàn)比較復(fù)雜的心理問(wèn)題，那么記者需要保證猜測(cè)的準(zhǔn)確性。對(duì)此，記者需要在工作和日常生活中努力學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，且重點(diǎn)學(xué)習(xí)與采訪有關(guān)的心理學(xué)知識(shí)。此外，記者在采訪時(shí)還要保證自己精力和意念的集中。記者需要注意觀察采訪對(duì)象的行為、表情，判斷這些行為和表情背后的信息，并且驗(yàn)證自己的猜想。隨后，對(duì)采訪對(duì)象的心理進(jìn)行更深層次的猜測(cè)，以便推動(dòng)采訪工作順利落實(shí)，提高采訪質(zhì)量。其次，在采訪時(shí)，記者想要通過(guò)合理的方式應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，需要學(xué)會(huì)換位思考，并且擁有良好的換位思考素養(yǎng)。記者需要從采訪對(duì)象的角度提出問(wèn)題，轉(zhuǎn)變自身的角色，保證能夠深入了解采訪對(duì)象的特點(diǎn)，這樣在確定采訪方式以及采訪問(wèn)題時(shí)，能夠從采訪對(duì)象的角度思考是否可以回答問(wèn)題，避免采訪對(duì)象對(duì)采訪產(chǎn)生抵觸心理。這樣就可以方便記者確定采訪對(duì)象是否能夠跟著自己的思路走，并且針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，給出準(zhǔn)確的回答，保證采訪對(duì)象積極配合采訪工作，進(jìn)而為提高采訪質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。如果采訪對(duì)象不愿意配合采訪，記者需要分析出現(xiàn)這一情況的原因，進(jìn)而利用心理學(xué)知識(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行情感疏導(dǎo)，解決采訪對(duì)象的心理矛盾，使其配合采訪，從而獲取真實(shí)可靠的新聞信息。

(三)做好采訪準(zhǔn)備工作

記者的采訪工作中想要提高質(zhì)量，保證有效地對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)，需要在采訪前做好準(zhǔn)備工作。前期準(zhǔn)備工作是采訪能否取得成功的重要因素，是不可缺少的工作環(huán)節(jié)。記者需要在采訪之前了解采訪對(duì)象的生活情況、個(gè)人喜好以及性格等，了解新聞事件的基本情況，進(jìn)而構(gòu)建合適的問(wèn)題情境，制定科學(xué)的采訪計(jì)劃。同時(shí)，記者需要思考采訪過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，提前做好處理預(yù)案，并且在采訪時(shí)積極對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)。此外，記者要注意自身的形象、著裝以及妝容都要與采訪內(nèi)容、采訪環(huán)境以及新聞事件的性質(zhì)等相符，爭(zhēng)取給采訪對(duì)象一個(gè)良好的印象，促使采訪對(duì)象能夠快速進(jìn)入狀態(tài)，保證采訪工作快速且順利進(jìn)行，進(jìn)而保證采訪的質(zhì)量和效率。前期準(zhǔn)備工作是采訪中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，記者必須要重視準(zhǔn)備工作，從而為后續(xù)工作的順利開(kāi)展以及工作質(zhì)量的提升提供基本保障。

(四)營(yíng)造良好的采訪氛圍

記者在與采訪對(duì)象進(jìn)行溝通的過(guò)程中，想要保證情感引導(dǎo)的有效性，從而提高采訪的質(zhì)量和效率，需要記者注意雙方的平等性。只有保證雙方在采訪過(guò)程中的平等性與和諧性，才能保證采訪信息的真實(shí)性與可信度。當(dāng)采訪對(duì)象感受到記者的尊重時(shí)，才能更加真心地與記者交流，暢所欲言。這種平等不僅體現(xiàn)在交流過(guò)程中的語(yǔ)言方面，還體現(xiàn)在記者的個(gè)人形象上。因此，需要記者提前了解采訪對(duì)象的生活環(huán)境和個(gè)人情況，以便在個(gè)人形象上爭(zhēng)取接近采訪對(duì)象的認(rèn)識(shí)和生活環(huán)境，拉近雙方的距離，使采訪對(duì)象能夠敞開(kāi)心扉。與此同時(shí)，記者在采訪時(shí)要注意采訪狀態(tài)。采訪狀態(tài)是指在面對(duì)攝像頭時(shí)，采訪對(duì)象會(huì)進(jìn)入緊張狀態(tài)，甚至出現(xiàn)詞不達(dá)意的情況。記者在采訪時(shí)為了能夠解決這樣的狀態(tài)問(wèn)題，通常可以換掉有臺(tái)標(biāo)的話筒，使用無(wú)線話筒；或者是采取雙機(jī)位拍攝，采訪對(duì)象背后的攝像機(jī)指示燈是打開(kāi)的，而記者身后的攝像機(jī)指示燈是關(guān)閉狀態(tài)，記者與采訪對(duì)象之間如同閑聊，使采訪對(duì)象的精神能夠放松下來(lái)。甚至還有很多記者，在采訪時(shí)間等條件允許的情況下，提前進(jìn)入到采訪對(duì)象的家中，與其同吃同住，從而加強(qiáng)雙方的情感溝通，這樣在采訪時(shí)雙方已經(jīng)成為了好朋友，進(jìn)而使采訪的順利進(jìn)行以及質(zhì)量都能夠得到保證[4]。我國(guó)的傳統(tǒng)文化重視和諧、親情等，這是保持采訪對(duì)象采訪狀態(tài)的重要條件。在尊重的前提下，記者可以充分了解采訪對(duì)象的情感，進(jìn)而了解其內(nèi)心，使雙方產(chǎn)生親和力，且便于記者快速進(jìn)入到采訪對(duì)象的舒適氛圍中，進(jìn)而消除其戒備心理，提升采訪的質(zhì)量。此外，提問(wèn)是采訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，前期的準(zhǔn)備以及對(duì)采訪對(duì)象的引導(dǎo)等工作都是重要的鋪墊。通過(guò)精彩、恰當(dāng)且精煉的提問(wèn)，即使在采訪對(duì)象沒(méi)有心理準(zhǔn)備或者漏掉的話題時(shí)，也能夠在突然受到激發(fā)的情況下取得非常好的采訪效果。想要做到這一點(diǎn)，需要記者在做好前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，利用問(wèn)題營(yíng)造良好的采訪氛圍，雙方展開(kāi)深入交流，有利于挖掘新聞事件的真相。因此，記者在引導(dǎo)采訪對(duì)象的情感時(shí)，要注意營(yíng)造合適的采訪氛圍，從而為獲取真實(shí)可靠的信息奠定基礎(chǔ)。

(五)合理運(yùn)用采訪技巧

采訪技巧涉及的內(nèi)容較多，在采訪對(duì)象的情感引導(dǎo)中有著不同的作用，能夠達(dá)到不同的采訪效果。首先，面部表情控制是記者的采訪技巧之一。面部表情能夠反映出一個(gè)人的情緒，記者在面對(duì)采訪對(duì)象時(shí)不僅需要觀察其面部的表情變化，以此判斷采訪對(duì)象的情感變化以及訴說(shuō)信息的真實(shí)性，而且還需要控制好自己的面部表情，以此對(duì)采訪對(duì)象的情感進(jìn)行引導(dǎo)，這在鼓勵(lì)采訪對(duì)象暢所欲言方面具有顯著的作用，有利于記者得到想要的信息。同時(shí)，記者還需要注意傾聽(tīng)，潛移默化地引導(dǎo)采訪對(duì)象的情感。當(dāng)然，作為記者也需要在此時(shí)保持內(nèi)心的清醒與平靜。

在采訪過(guò)程中，記者可以從情感的角度打破僵局，并且有效地對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行情感引導(dǎo)。很多采訪對(duì)象不愿意接受采訪，內(nèi)心存在抵觸情緒，導(dǎo)致采訪工作陷入僵局，無(wú)法得到新聞信息。此時(shí)，記者需要利用自己所掌握的采訪技巧對(duì)采訪對(duì)象的情感實(shí)施有效的引導(dǎo)，消除其顧慮。因此，記者可以從情感的角度打開(kāi)采訪僵局。在通常情況下，可以通過(guò)采訪對(duì)象的朋友、親人等熟悉的人介紹，拉近記者與采訪對(duì)象在心理上的距離，如此不僅可以保證采訪活動(dòng)的順利進(jìn)行，而且還能夠保證獲取新聞事件信息的真實(shí)性與可靠性，進(jìn)而將事件的真相呈現(xiàn)給群眾[5]。此外，在采訪的過(guò)程中，對(duì)采訪對(duì)象的情感引導(dǎo)可以在正式采訪之前進(jìn)行，即利用現(xiàn)代化的多元化通訊方式，記者與采訪對(duì)象提前進(jìn)行溝通。例如，使用電話和微信聯(lián)系，雙方提前進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，針對(duì)采訪的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，以便記者制訂采訪計(jì)劃，爭(zhēng)取在采訪時(shí)獲取重要且可靠的信息。在正式采訪時(shí)，記者需要注意采訪對(duì)象的情緒變化，在情感引導(dǎo)的過(guò)程中，由淺到深地逐漸強(qiáng)化引導(dǎo)，使得采訪對(duì)象順著記者的思路走，即便是對(duì)采訪有抵觸情緒的采訪對(duì)象，也能夠積極地提供信息。總而言之，新聞?dòng)浾咧挥泻侠磉\(yùn)用采訪技巧，才能保證情感引導(dǎo)的效果，進(jìn)而提高采訪的質(zhì)量，挖掘新聞事件背后的真相，提升新聞報(bào)道的價(jià)值。

三、結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代背景下，新聞?dòng)浾卟稍L工作想要順利進(jìn)行，保證采訪內(nèi)容的真實(shí)性和新聞報(bào)道質(zhì)量，就需要了解采訪對(duì)象的性別和文化水平等信息，與采訪對(duì)象之間展開(kāi)積極交流，深入進(jìn)行情感引導(dǎo)，做好采訪前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并且在采訪氛圍和技巧等因素的輔助下，促使采訪對(duì)象配合記者，保證采訪獲取信息的可靠性、全面性，提升采訪效果，從而客觀、真實(shí)地呈現(xiàn)新聞事件，發(fā)揮新聞報(bào)道在生活、社會(huì)發(fā)展等方面的作用，使民眾了解事實(shí)的真相。