如何在活動運營中創新企業文化輸出路徑

鄒忐 四川電力設計咨詢有限責任公司

一、企業文化的輸出路徑

優質的企業文化擁有多元的輸出路徑。具體來說，內部企業文化載體主要是對員工進行企業文化宣傳教育的各類載體，即物質文化載體和行為文化載體。物質文化的輸出路徑包括企業展覽室、員工共創空間、企業網站、企業宣傳語等；行為文化的輸出路徑則包括文體活動、文藝晚會、分享沙龍、培訓比賽等各種組織活動[1]。如果可以將各類文化輸出路徑充分利用，則可以大幅度提升企業文化的影響力和滲透力，把品牌文化軟實力轉化為推進高質量發展的硬支撐。

二、創新活動運營在企業文化輸出中的價值

（一）創新活動運營使企業文化保持內生動力

企業文化只有傳承中持續創新運營才能在新的環境中充滿活力與生機。具體來說，在傳承企業文化、地域文化、行業文化等歷史文化基因的同時，企業需要不斷融合各類新元素，變革創新文化傳播方式，才能使企業文化運營適應國際競爭和外部環境的需要。以中國路橋公司為例，在秉承“讓世界更暢通、讓城市更宜居、讓生活更美好”的企業愿景下適應順勢提出“授人以漁，終身致用”的海外項目文化發展理念，在蒙內鐵路工程項目地肯尼亞開展技能培訓活動，提供4.6萬個就業崗位；同時積極開展“駐在國青年赴中國高校學習”的活動，在原有僅“出資助產”運營模式上創新以社會責任活動為文化傳播載體，每年輸送20名剛果(布)學生赴中國留學，持續為該國培養100名基礎工程建設人才。中國路橋將可持續發展理念融入企業文化活動，進一步提升企業國際認可度和知名度[2]。

（二）創新活動運營提升企業文化“軟性”約束力

文化的軟性約束力是相對于硬性約束力而言的，泛指企業文化感染方面，例如安全文化宣傳、企業勞動競賽、文化宣講等，是一種非強制性、無形的軟性管理方式。隨著互聯網時代的到來，職工構成呈現年輕化、個性化的特點，要在同等內容模塊（例如黨建、經營、安全模塊）下傳遞更多企業文化，活動的策劃與實施方除了追求形式多樣、落地時效以外，還需要考慮趣味性、創新性、互動性和參與性，讓職工在參與活動的過程中被企業文化所感染，形成文化認同的“軟”約束，與硬性約束指標相輔相成，激發職工的激情與活力。華為倡導“高效工作、快樂生活”的理念，為員工創造高效、輕松和關愛的工作氛圍，提升員工的幸福感，構建公司與人才同創共贏的企業文化導向[3]。2019年，華為在全球持續開展“和時間賽跑”、運動嘉年華等形式多樣的活動，通過這些活動推動各級管理者關心、關愛員工的同時，也能讓員工相互關愛，擁有健康、陽光的心態，增強員工歸屬感，傳遞企業文化正能量[4]。

（三）創新活動運營增強企業文化輻射力

輻射力主要是指企業在向內外部員工轉播企業文化內涵和品牌形象、傳遞產品和服務價值的過程中，對員工、客戶、社會產生的文化輻射功能。通過創新公司內外部活動的運營方式，如微信公眾號宣傳、社會責任報告發表會、勞模表彰大會等活動方式向企業內外部傳播和樹立品牌形象，增強企業文化輻射廣度。西門子中國公司以“勇擔責任、追求卓越、矢志創新”作為企業的價值觀與愿景，積極投身工業自動化領域[5]。

三、創新活動運營的實踐案例分析：以四川電力設計咨詢公司近年來開展職工活動為例

（一）活動策劃前：構思活動運營整體方案

活動策劃是活動價值得以更全面實現的保障。活動策劃前首先要明確本次活動的根本目標并制定活動運營的整體方案，在反復評估后確保活動可以落地執行。方案應包括活動主題、活動受眾、活動時間地點、活動團隊及分工安排、活動流程、活動突發預案及活動經費預算等方面的內容。以2019年公司新春茶話會為例，在確定“奔跑吧SEDC”茶話會主題后，活動籌備人員被分為活動策劃、后勤管理、技術支持三個小組并明確各板塊職責。每個小組牽頭人員擬定更加細化的執行方案，活動策劃組根據員工節目報名情況擬定排練時間、現場執行分工等相關內容；后勤管理組制定好活動采買預算、場地布置、人員統計等相關內容；技術支持組需制定好與舞美公司的技術對接方案等，三個執行方案匯總形成本次茶話會活動的整體方案，確保每個版塊按計劃的時間進度推進。值得注意的是，在初期制定活動運營整體方案時，內容無須太過詳細，各方案要素齊全即可，內容簡潔易懂，在執行過程中再不斷完善形成具體文案[6]。

（二）活動開展中：控制活動運行節奏

活動開展時活動節奏的控制十分關鍵，直接影響活動的呈現效果。節奏可從三個方面來把握，首先是通過彩排預演讓工作人員和活動參與者熟悉活動各個流程環節，明確自身任務，對彩排過程中出現的不順暢的地方進行完善修改；二是充分發揮主持人的臺前控場功能，包括氣氛調節、流程引導和臨時救場，主持人需要有較強的隨機應變能力；三是控制活動的時間節奏，任何包含時間和空間的立體藝術，其表現形式都會經歷起始、漸強、高潮、漸弱、落幕五個階段，活動現場的起始、高潮和落幕三個點最容易被受眾記住，策劃方要善于控制活動的時間節奏，在活動的關鍵節點將表現活動目的關鍵內容呈現出來。以2020年“新青年 新使命 新擔當”五四青年節系列活動為例，從整體活動安排來看，活動包含：斜杠青年公開課（起始）、寶藏青年挖掘計劃（漸強）、演講技巧培訓（漸強）、主題演講活動（高潮）和領導青年節短信慰問（漸弱）、最后一節斜杠青年公開課（落幕）。擁有“斜杠”技能的青年職工利用午間工余時間和員工分享知識，微課堂設立在公司大廳，共享空間傳遞出友好開放的企業文化；主題演講活動則緊扣“新青年 新使命 新擔當”，讓青年職工從生活和工作出發，講述青春正能量的故事，在實現自我成長的同時與企業共同成長，一個個故事為企業文化建設輸出內容支撐。

（三）活動結束后：做好宣傳和復盤工作

活動結束后，活動運營團隊要及時開展宣傳和活動整體復盤工作。微信公眾號是當前大型企業集團公司文化宣傳，公司業務開展推廣的重要運營手段，好的宣傳文案不僅可以依靠開展的活動內容傳遞更多的企業品牌價值，反之也可以增加公眾號的用戶黏度與新用戶數量，形成多個自媒體宣傳圈，擴大企業知名度。對于企業微信公眾號來說，需要以內容為主體，配合新穎的宣傳手段，為用戶提供時效強、有價值、感興趣的內容。在2019年公司新春茶話會結束2小時內，公司企業微信號運營方發布了《刷爆朋友圈的SEDC新春茶話會》微文，內容涵蓋嗨爆全場的開場視頻及各種活動現場照片，閱讀量達到6851人次，被大量員工點評轉載。復盤工作則是集結活動運營團隊及部分參與者，將活動中出現問題的地方挑出來，反復推演出更好的解決辦法，提升下次活動成果。2020年公司新春游園活動開辟游戲天地、時光郵局、新春納福墻、美味空間、新春夢想集市五個活動板塊，但在活動運營中發現，部分板塊的活動并沒有達到預期效果。活動結束后，活動運營團隊在公司公眾號方發布活動滿意度調查問卷并召開復盤會，根據員工對喜愛的活動板塊投票結果及對比活動預期目標來改善活動開展方式。在活動運營中發現問題，在活動結束后收集用戶反饋并復盤找到解決問題的途徑，才能把活動運營的經驗轉化為能力，擴大活動作為企業文化宣傳載體的滲透作用。

四、活動運營中創新企業文化的輸出路徑選擇

（一）文化根源至善，建立健康且有韌性的文化運營團隊

員工的共同體意識是企業文化韌性不可或缺的因素，高文化韌性企業常常塑造利益共同體和命運共同體兩種意識。利益共同體以利益為基石，命運共同體以感情為基石，營造追求利益的激勵精神和充滿關愛的“家”文化情感都有利于提高組織韌性。企業活動要在運營過程中展現出健康且有韌性的企業文化，才能幫助企業提升長期績效。至善理念是健康且有韌性的文化，至善就是大善，是對卓越、真誠、關愛、善良的至高追求[7]。企業要建立對企業文化有深度認知的活動運營團隊，在活動策劃中既要關注運作流程，也要以“至善”思維把握好每場活動傳遞的文化價值，激發員工斗志的同時感受到活動傳遞出來的關愛之情。美國西南航空公司以“勇士精神、用心服務、關愛與快樂”為企業核心價值觀，一方面號召員工要有勇士精神，要奮力拼搏，用卓越的成績回報顧客；另一方面提倡快樂與關愛，要彼此關心，創造快樂，共同擁抱西南大家庭[8]。

（二）創新社群運營，創辦“成果產出型”強關系社群

社群運營是將群體成員以一定紐帶聯系起來，使成員之間有共同目標和持續的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規范。社群運營有兩種思維，一是通過大量的資金投入持續激發社群活躍度；二是以“社群產出的具體成果”為紐帶，吸引更多有相同興趣的成員，形成創新氛圍，從弱關系逐步形成以成果為核心的強關系社群。在企業運營社群團隊時，首先要考慮社群對于有價值創新成果的穩定輸出能力，這樣才能維持較為持久群團活躍度，例如邏輯思維早期作為最大的互聯網知識社群，深厚的知識積累和穩定的視頻輸出是其維護用戶活躍度的基石。同樣，企業若想利用社群來服務于企業發展，運營管理團隊應引導各專項社群提煉其可以向企業提供有實際運用場景的產品，并在推廣中做好過程服務，提升外界對社群持續運營價值的肯定。其次，社群的運營需要建立儀式感、參與感、組織感和歸屬感，打造具有社群IP特征的產品或成果，將分享過程中碎片化激發碰撞的靈感以系統化方式輸出。

（三）豐富活動形式，打造深入人心的文化品牌

企業通過開展豐富多樣的文化活動，多渠道、多方位傳遞企業文化，有助于打造深入人心的文化品牌。但在實際運營時，要注意優化活動開展形式，突破傳統活動形式的束縛，其次活動運營方要發揮管理職能，積極引導職工自主開展和參與文化活動，形成文化活動生態圈。騰訊秉承“正直 進取 協作 創造”的企業文化理念，創新活動開展形式，豐富“鵝廠人”的工余生活，打造出了深入人心的科技品牌。每年年底舉行的員工大會，和新年晚會都是騰訊年度最重要的盛會，大會向員工傳遞公司戰略、業務布局與管理思路，并表彰優秀團隊；每年年底舉辦的公司年會，全體員工歡聚一堂，凝聚才華與激情創作出一個個精彩的節目，增加同事之間的感情，同時激勵員工在新的一年里再接再厲；每年的11月11日的騰訊文化日，全體騰訊員工都會穿著由騰訊人自己設計的特色文化衫參加活動，共同慶祝公司的生日；每年四月面向員工和家人組織公益徒步活動，不僅強身健體、增進與家人之間的感情，并傳遞愛與社會責任；騰訊還成立了舞蹈、音樂、籃球、足球、羽毛球、桌游、戲劇社等數百種文體協會。各種形式多樣且內容豐富的員工活動展現出騰訊充滿創意的活動運營能力，員工在獲得精神滿足的同時自主對外宣傳，這不僅是企業文化強有力的輸出路徑，也是企業活力發展的重要保障。

五、結語

以上論述表明，活動策劃運營不僅是企業文化輸出的有效載體，更能在不斷的實踐中提升員工參與感與獲得感、打造優質活動團隊的同時創新管理方法，從而不斷豐富企業文化的內涵，讓其更好地服務于公司的長期發展。具體來說，在活動運營層面，需要全面考慮活動運營全過程設置，包括活動整體方案的構想、活動節奏的把控和活動經驗的復盤。同時從文化輸出路徑層面，可以通過打造“至善文化”的活動運營團隊、創新打造“成果產出型”社群、開展形式豐富多樣的企業文化活動。當然，要成為一個具有高度“文化韌性”的企業，需要不斷優化自己的文化輸出路徑，在創新嘗試中摸索出更適宜企業長期發展的文化創新之路。