企業工會如何加強員工人文關懷與心理疏導

胡志強 廣州發展新能源股份有限公司

2020年春天，在經歷過新冠之后各個企業都處在復工復產的重要時期，習近平總書記在浙江視察時提出了“努力成為新時代全面展示中國特色社會主義制度優越性的重要窗口”這一要求，各個企業的工會都積極響應號召成為“重要窗口”的執行者。與此同時將總書記對各崗位員工的關懷與期望傳遞出去作為重要任務。為此工會的工作應該先從加強員工的人文關懷開始，時刻關注員工在工作中的狀態遇到問題能夠及時給予幫助，以此來為企業未來的可持續發展打下基礎。

一、在工會的工作中加強員工人文關懷與心理疏導的意義

（一）關注員工人文關懷的意義

加強員工人文關懷是工會建設中重要的一部分，工會管理者要加強對員工的思想政治教育并重點進行人文關懷的培養。在工作過程中，管理者要意識到人文關懷所具有的真正意義，其主旨在于“以人為本”，這就需要管理者站到員工的角度上進行問題思考，使“人性化”體現在工作的各個管理環節中。除此之外人文關懷的推行可以最大限度地幫助工會完成內部建設，形成良好的工作氛圍做到人人都有責任心、面對困難積極向上、對待工作保持熱情，相信在這樣的環境下工會的工作效率也會有大幅度的提升。與此同時，人文關懷在形成企業深厚文化底蘊的過程中具有重要作用，對于員工而言可以有效地提升自身的文化素養以及道德修養，思想覺悟也可以更上一層樓。在企業的發展過程中，領導者雖然具有一定的作用，但更關鍵的還是處在基層工作的員工，員工所具備的工作能力可以決定企業的發展方向。而思想政治狀態是影響員工工作能力的重要因素，它主要包括在工作過程中員工的工作熱情、積極性，遇到問題時的應對能力、責任心等等。而在企業發展的過程中，領導者大部分會更加注重員工工作能力的開發以及培養，而忽視加強員工思想政治素養的培養，忽視工會在企業中的真正意義，導致員工在面對工作時情緒得不到排解，長此以往有的甚至會產生心理問題，嚴重阻礙了企業的可持續發展[1]。

（二）進行員工心理疏導的意義

員工在工作過程中難免會遇到各種各樣的問題或者困難，情緒會受到影響變得不穩定，加上工作壓力大，一些負面情緒難以合理宣泄，這種情況會嚴重影響員工的心理健康，也會影響日常的工作效率以及質量，而進行心理疏導能夠有效地幫助員工排解負面情緒，及時幫助進行心理調整。這樣有利于幫助有心理問題的員工找到傾訴的出口，而對于正常的員工而言也可以加強對心理防線的建設，進一步增強心理素質。為此，工會可以通過尋找心理專家對員工進行日常的心理疏導，在過程中幫助員工找到突破口，樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀。同樣也要謹記人文關懷的重要性，進行人性化的管理，讓員工在工作中找到幸福感，以一個積極的心態面對工作以及生活，實現個人的價值[2]。

二、現階段企業員工的現狀

（一）面對高壓的生活環境，員工的心理壓力得不到排解

隨著經濟的快速發展，市場的競爭也日益激烈。對于企業而言雖然有了良好的人才發展氛圍，但是無形中增大了員工的壓力。企業員工要接受工作、日常生活中的各種壓力。現階段隨著經濟快速發展，企業對員工的技能要求越來越多，員工間的競爭也愈演愈烈。長時間處在這樣的高壓下工作，員工的心理會受到一定影響，更有甚者會對工作產生厭煩抵觸心理。這樣不僅會嚴重影響員工的心理健康，對于企業的統一管理也同樣帶來阻礙。面對激烈的市場競爭，企業想要可持續發展對員工進行統一管理是非常必要的，這有助于增強企業的號召力，而現在部分企業在面對員工心理問題的過程中大多不知道該怎樣應對，采取的措施也有很多的不足之處，這讓企業在提升自身競爭力的過程中無法前進。

（二）職工心理期望與現實存在差距

近年來，隨著經濟的快速發展人們的生活水平越來越高，員工對于物質方面的要求也隨之增多，以往的生活條件已經滿足不了員工現在的心理要求。同樣的，面對市場上對人才的需求量越來越大，國家也逐漸增強對企業員工權利的重視，比如教育權、選舉權與被選舉權、就業權等等。權利雖然已經賦予企業職工，但是真正能夠掌握到手里的并不是很多。市場的競爭越激烈，職工渴望行使權利的心就越強烈。在實際工作中，企業對于員工權利的重視程度并不是很高，從而使職工產生了強烈的心理落差，造成嚴重的心理傷害[3]。

（三）企業管理過程中缺乏人文關懷

隨著競爭壓力的日益增大，企業內員工經常會出現換崗或者跳槽的情況。面對巨大的壓力，很多的普通員工以及優秀員工都有負面情緒出現，而負面情緒得不到宣泄必然會造成員工心理負擔，長久下來員工就會出現離職的想法。這也正是員工跳槽、多次換崗的根本原因。由于企業管理的過程中缺乏對職工的人性化關懷，致使企業無法與職工進行有效的溝通理解。同樣的企業領導者對于職工所提出的要求以及心理方面的問題采取漠視的態度，員工對企業發展的態度也會是消極的。與此同時，因為在企業的管理過程中缺少對員工進行思想政治教育，而企業文化以及員工職業素養的培養也有所不足，導致目前大部分企業面臨著職工綜合素質低、人才儲備少、發展受限等問題出現。由此可見，現階段隨著市場的發展，企業制度在進一步完善，對員工的基本技能、素養等要求也逐步嚴格。但是仍然還有部分企業受到傳統思想的影響，缺乏對員工進行人文關懷以及心理疏導的意識。員工面對各方面帶來的壓力無法得到釋放，不能維持工作與生活之間的平衡。長時間進行超負荷工作，負面情緒積壓太久，從而慢慢失去對企業的信任，爆發出想要離職的想法。因此，企業管理人應該注意到加強員工的人文關懷才是企業長遠發展的前提[4]。

三、加強員工人文關懷以及心理疏導的辦法

（一）謹遵平等守則，加強企業工會與員工之間的互動交流

人與人之間的相處最重要的就是平等守則。因此，工會在工作過程中要時刻謹記以人為本、平等相處。在與員工交流的過程中要給予足夠的尊重，事先也要了解好職工的家庭、生活以及工作等基本情況，溝通的同時注意傾聽員工的內心訴求，站在員工的角度上進行合理的分析安排，從而真正地幫助員工解決困難與問題。與此同時，談話的氛圍也盡量是和諧舒適的，這樣便于進一步縮短工會與員工之間的距離感增強員工對工會的信任感。員工也可以在交流的過程中體會到企業所帶來的溫暖以及凝聚力，后期工作的過程中也能夠更加全心的投入。工會需要意識到平等才是企業與員工溝通的基本條件，管理者一定要轉變以往交流中的領導視角，站在實事求是的立場上，多傾聽員工的真實想法，獲得員工的認可[5]。

（二）加強對員工福利的重視，保障員工福利待遇

眾所周知，員工在企業中工作的最終目的就是能夠拿到與自己付出所相對應的薪資報酬，因此，企業在對員工進行職業規劃的同時，也要相應的保障員工所擁有的福利待遇，做好員工的后盾，從而提升企業在員工心中的形象，增強員工的信任感以及幸福感。這就要求，企業在進行員工薪資分配的過程中要采取公平公正的原則，同時可以增加獎勵機制或者績效考核機制，最大限度地鼓勵員工全身心投入工作中，積極挖掘員工的潛力，并根據員工的實際表現以及工作能力進行薪資的調整，不可隨性而為。除此之外，企業不僅在保險等基礎福利上有保障，更需要通過類似聚餐、團建、旅游等方式為員工謀求更多的福利待遇，這正是企業人性化管理的體現，也能夠有效增強員工對企業的信念感[6]。

（三）在工作中實施多元化思想教育，增強工作的趣味性

工會在工作過程中需要對員工進行思想政治教育，但是由于這類活動較為枯燥，教育方法再單一化就會讓教育工作變成說教的方式，員工興趣不深自然也就影響政治工作的順利進行，對政治形象也有一定的影響，因此就需要工會人員進行相應的調整，改變工作的模式變得多樣化，增強其趣味性，最大限度地提高政治教育工作的質量。其次，思想政治教育的模式需要更加豐富，比如可以利用多媒體，準備相對應的音頻或者視頻材料等方法，在感官刺激下幫助員工加深對思想政治的理解，提高工作的質量，高效完成相關思想政治內容的宣傳；再次，增加業務活動的表現形式，比如可以組織員工進行團建旅游或者聚餐，在過程中加強與員工之間的交流，以此來縮短彼此的距離感，不僅可以豐富員工的業余生活，還能改善員工精神層面，無形中對員工心理進行疏導。另外，工會也可以組織一些知識競賽幫助業務進行開展，在增強企業氛圍的同時提高員工參與的主動性，增強企業的凝聚力，對于政治工作的開展也有重要作用[7]。

（四）結合各種教育活動，對員工實施心理健康教育

在工會的工作過程中，員工的心理健康教育是一項重要內容，而員工會產生負面情緒的原因大部分都是心理問題，也有一部分是因為精神壓力或者惡劣情緒。為此，工會工作人員在進行心理疏導時，需要采用更加專業的教育方法。一方面，在員工的日常生活中多多給予關注，發現狀態不對或者有情緒波動的時候，與員工進行溝通了解找到突破點，幫助員工積極進行心態調整，有效地防止問題進一步擴大[8]。一方面，工會管理者需要加強對員工心理健康教育工作的重視，請專業的人員進行培訓，教給員工可以有效控制情緒的方法并學會管理自己的情緒，幫助員工掌握基本的心理疏導方法，同時讓員工了解心理健康教育具有的真正意義，避免因為理解不到位出現的反感情緒，以此來保障心理疏導工作可以有序開展[9]。除此之外，管理者也需要增強員工對企業文化的認知以及重視程度，從企業自身的文化內容出發，加以引導員工的思想以及思維邏輯，在企業文化形象樹立的過程中也可以邀請員工參加，提高員工的參與性，對企業可持續發展起到促進作用。在企業的運轉過程中，工會作為連接企業與員工的紐帶，需要意識到在員工管理過程中進行人文關懷以及心理疏導的重要性，從企業的規劃發展特點出發，根據員工的家庭工作情況、性格特點、抗壓能力等多方面考慮，為每位員工制定不同的人文關懷以及心理疏導方案。與此同時，工會管理者也要注意提高員工的福利待遇以及掌握專業的心理教育方法，以此來幫助員工獲得可以解決心理問題的處理方法，保障員工的身心健康發展，提升員工對企業的滿意度，進一步提升企業的凝聚力，增強員工對于工作的積極性、主動性，為企業可以長遠的運營與發展提供強而有力的支撐[10]。

四、結語

綜上所述，企業工會是由員工自發組織起來的具有一定代表性的組織，其主要的意義在于幫助群眾維護合法權益。在企業運轉的過程中，工會成為員工的強大后盾幫助員工解決各種困難，只有這樣員工對于工會的信任感才會加強，在內心深處把工會當成另一個家。另一方面工會可以成為企業跟員工之前溝通的渠道，時刻關注員工的個人情況在需要關懷時伸出雙手，提供精神上、心理上的各種幫助。這樣可以提升員工在企業工作過程中的幸福感，為企業的快速發展奠定基礎。