打造新時代文明實踐的“國網江蘇樣本”

文/國網江蘇省電力有限公司黨委

近年來，國家電網江蘇電力有限公司（以下簡稱：公司）黨委按照中央、江蘇省委關于建設新時代文明實踐中心試點指導意見精神，同步啟動國企融入地方新時代文明實踐中心試點建設工作。公司著力發揮服務千家萬戶的獨特優勢，堅持試點先行、統籌推進的工作思路，將履行企業社會責任與服務群眾、宣傳群眾相結合，堅持黨建引領，突出行業特色，注重常態長效，創新推動新時代文明建設落地見效，傾力打造可實施、可復制、可推廣的“國網江蘇樣本”，得到中央文明辦、江蘇省委的高度肯定。

融入新時代文明實踐中心建設的具體做法

立足行業特色，以“三大服務”讓人民群眾更有幸福感、收獲感。做優本職服務。提升響應速度，在農村推行城區搶修模式，縮短故障響應時間；實施“先復電、后搶修”模式，讓燈先亮起來。提升技術手段，開發多種電子渠道，點對點推送用電信息，實現信息公開透明；開通多渠道、智能化繳費通道，使服務更便捷。提升服務質量。強化“不停電就是最好的服務”理念，推廣不停電作業，最大限度減少停電時間和次數。做實延伸服務。建立表后服務模式，打造鄉村干部、電力臺區經理、村電工“三位一體”的“鄉村電力服務網絡。針對老城區與農村社區普遍反映的“樓道黑洞”“黑樓道亮化返黑”等焦點和難點問題，進行專項整治。協同鄉村公路管理部門，在亮燈工程中提供技術支撐、服務支撐、人員支撐，從鄉村主干公路逐步拓展到其他路段，改善農村群眾出行條件。做深志愿服務。走入農村農戶、企業社區、學校部隊，開展現場用電“義診”、上門用電“體檢”、農場用電“特診”，解決各類用電問題。堅持“光明與文明同行”，開展“電力光明”溫暖行、“愛心電力”公益行等行動，把價值傳播作為服務內容，走訪挖掘文明故事，探索農村新型文明禮儀，助力農村文明風尚養成。廣泛聽取各社區群眾需求，聚焦環境美化、用電安全等領域，持續開展“電力美容”清潔行、“智能電力”綠色行等行動。

立足資源優勢，以“三有支撐”實現融入工作的常態長效推進。有實踐陣地。建設“1+x”陣地體系。“1”是在試點縣市建設“電暖流”新時代文明實踐基地，面向社會民眾免費開放，常態化開展志愿服務、理論宣講、道德講堂、電力科普等活動。“x”是建設覆蓋試點縣所有業務所的新時代文明實踐站，均按照統一規范制度、統一標識、統一活動菜單的標準進行運作，實現服務項目統籌設計、服務資源統籌安排，積極響應本地政府組織和群眾的需求，常態化開展工作。有主力隊伍。一是發揮共產黨員服務隊的主力作用。公司現有117支共產黨員服務隊，是公司政治服務、搶修服務、營銷服務、增值服務等工作的骨干力量，更是帶動全員在文明實踐中為民服務的標桿力量。二是發揮“電暖流”志愿者團隊的生力軍作用。公司現有70余支志愿者團隊，注冊志愿者1.4萬人，依托“電暖流”志愿者團隊，我們打造了以行動履責的實踐平臺，形成專業化履責行動實施系統，建立了鄉鎮、社區、村組三級網絡服務體系。有工作方法。充分發揮國企員工隊伍力量強、整體素質高、走家入戶聯系群眾緊密的優勢，修訂窗口工作人員規范用語，配置搶修專用工具包。經過培訓，員工在日常工作中積極履行“為民排憂解難的服務員”“黨的政策的宣傳員”“社情民意的信息員”的“三員”職責，將黨的思想精神、最新政策傳遞到服務對象，并及時收集群眾對于文明實踐工作的需求和意見，了解他們的服務訴求、生活心愿、家庭疾苦，按照規范流程逐級上報到相關單位，并配合有關部門解決群眾的實際困難。

整合多方力量，以“三方聯動”實現共建共享共贏。緊跟地方要求。公司融入工作的順利開展離不開省文明辦、試點市（縣）文明辦的領導和支持。各級文明辦多次指導公司融入工作方案的制定和融入工作的推進。公司黨委就如何發揮公司的優勢找準結合點、培育特色點，與地方文明辦開展了多次溝通交流，為形成低成本、可持續、可復制的融入路徑、融入方式奠定了堅實基礎。公司黨委倡議。由于公司的業務不僅對百姓生活具有“高覆蓋”“高滲透”，老百姓對電力有“高依賴”的特點，因此公司不僅具有服務優勢，而且也有黨建優勢。近年來，公司黨建工作成效顯著，實現了全國“兩優一先”（優秀黨員、優秀黨務工作者及先進基層黨組織）在黨委、黨支部、黨員層面的全覆蓋。公司本部和所屬地市公司全部創成全國文明單位、所屬縣公司全部創成省文明單位。在公司黨委的積極倡議并牽頭下，在試點地區組建了“國企文明實踐聯盟”。多個行業參與。“國企文明實踐聯盟”試點地區由多個國有企業組成，聯盟下設領導小組辦公室，由聯盟成員輪流負責統籌運營。建立民情信息共享平臺、文明實踐志愿服務聯動平臺和業務培訓平臺，從而形成兼容開放式的“聯盟合作圈”，最終帶動各企業在思想上形成共識、在情感上產生共鳴、在工作實效上實現共贏。

融入新時代文明實踐中心建設的成效明顯

堅持服務為先，推動廣大員工知行合一、深信篤行。發動廣大員工在做好本職服務中，當好黨的政策“宣傳員”、為民排憂的“服務員”和社情民意的“信息員”，把主動融入新時代文明實踐中心建設，打造成員工踐行社會主義核心價值觀的“知行課堂”，在履行社會責任，實現價值擔當中，實現員工自我教育、自我提升。

聚焦群眾需求，滿足人民群眾對美好生活的期待和向往。緊扣國有企業屬性和電力行業特點，發掘本地元素，堅持“溫暖人心+引領人心”并行，聚力服務群眾、凝聚群眾，創新服務群眾工作方法，拓寬服務群眾工作渠道，賦予公司黨建品牌“電暖流”以新的工作內涵，推動“愛心電力”“點亮黑樓道”“鄉村工作亮燈”等工作開展，提升群眾的滿意度。

加強資源整合，打造聯盟聯動、合作共贏的國企融入模式。統籌地方國企資源，將國企蘊含的文明和責任力量聚攏起來，通過組織實踐聯盟，整合聯動平臺、服務力量，建立聯動機制，貫通各國有企業的陣地設施，提高資源的使用效率，發揮“1+1＞2”的聯合功效，形成服務群眾和凝聚群眾的強大合力，探索出當地國企聯合參與新時代文明實踐的“國網江蘇樣本”。

融入新時代文明實踐中心建設的幾點啟示

國有企業是新時代文明實踐中心建設不可或缺的力量。目前試點單位已從50家擴大到500家，標志著中心建設進入大范圍推開、高質量發展的新階段，需要調動國有企業力量，整合資源，全面推動國企參與文明實踐中心建設，使之成為中心建設的基本力量。特別要抓好具有“三高”（高技術、高成長、高附加值）特征的大型骨干企業、服務型企業，讓他們做中心建設的中堅力量。

國企融入中心建設重在做優本職工作，做實延伸服務。本職工作完成得好不好，延伸服務開展得實不實，除了代表國企形象，還代表著黨和國家的形象。國有企業要將本職工作、延伸服務與文明實踐活動相融合，從“獨善其身”向“兼濟天下”轉變，還要發揮國企在黨的建設、文明建設、價值觀培育上的經驗和優勢，更好地參與地方新時代文明實踐中心建設，成為“最可信賴的依靠力量”。

堅持試點先行、穩步推進，杜絕“盆景式”工作方法。新時代文明實踐中心建設是一項打基礎利長遠的工作，要樹立“久久為功”意識，順應建設規律，摒棄“急功近利”心態，切忌盲目冒進，杜絕只關注一時一事、一個亮點、一個企業的情況。如何凝聚共識，扎實有序、常態化開展好國企參與文明實踐活動至關重要，還須發揮公司在基層群眾中高滲透性、高依賴性、高覆蓋性的優勢，在服務群眾中教育引導群眾，在解決問題中做好思想政治工作，協助地方形成新時代文明實踐的良好生態。