Intelligent Door Lock2022熱點(diǎn)品類觀察
——智能門鎖

文_張萌

不少家庭都經(jīng)歷過(guò)因忘帶或丟失鑰匙而導(dǎo)致的麻煩。只想出門倒垃圾或拿快遞，背后的大門卻被順勢(shì)關(guān)上了，如果隨身沒(méi)帶鑰匙，就只能等待其他同住人員回來(lái)幫忙。鑰匙是個(gè)小件物品，如果不小心在路上遺失了，就很難沿路尋找回來(lái)，人們也會(huì)因?yàn)閬G失的鑰匙而時(shí)常為家中財(cái)物安全惴惴不安。很多家庭還擔(dān)心門鎖不夠安全，外出的時(shí)候要反復(fù)確認(rèn)大門是否鎖好。家庭主婦購(gòu)物回來(lái)手中拎滿東西，老人動(dòng)作不靈活，還要騰出手去包袋里翻找鑰匙和擰門鎖，也都是很常見(jiàn)的不方便的場(chǎng)景。這些問(wèn)題都是傳統(tǒng)機(jī)械結(jié)構(gòu)門鎖不夠智能造成的，對(duì)此，越來(lái)越多家庭將智能門鎖列入了家居煥新產(chǎn)品清單內(nèi)。

智能門鎖為家庭帶來(lái)便捷體驗(yàn)

智能門鎖是指，在傳統(tǒng)機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上改進(jìn)的，在用戶安全性、識(shí)別、管理性方面更加智能化簡(jiǎn)便化的鎖具。由傳統(tǒng)機(jī)械結(jié)構(gòu)門鎖升級(jí)到智能門鎖，可以帶來(lái)完全不同的便捷體驗(yàn)：人們?cè)僖膊槐貫橥鼛ц€匙或者鑰匙丟失而煩惱；無(wú)論身在辦公室還是路上，都可以實(shí)時(shí)掌握家人的開(kāi)門信息，輕松知曉每位家人的到家時(shí)間；通過(guò)手機(jī)操作為來(lái)訪人員發(fā)送臨時(shí)密碼遠(yuǎn)程協(xié)助開(kāi)鎖，有親友走訪或客戶提前到來(lái)，都無(wú)需在室外等待。

智能門鎖市場(chǎng)熱度高，產(chǎn)品不斷成熟化和智能化

作為一個(gè)新興的增量市場(chǎng)，近幾年智能門鎖的市場(chǎng)熱度較高，各方參與踴躍，全國(guó)的生產(chǎn)廠家超1500家，品牌數(shù)超3000個(gè)，其中約一半為貼牌生產(chǎn)。從智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)域分布上看，企業(yè)主要集中在廣東省中山、佛山、深圳等地和浙江省杭州、溫州、永康等地，兩省份產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)能約占到全國(guó)的80%。

由于近幾年參與者眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，所以智能門鎖的產(chǎn)品價(jià)格呈現(xiàn)緩慢下行的態(tài)勢(shì)。

根據(jù)泛博瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022年智能門鎖的均價(jià)為1293元。如果以價(jià)格段劃分，可以發(fā)現(xiàn)1500元是一個(gè)分水嶺，1500元以下的型號(hào)銷售量占到市場(chǎng)的76.5%，如小米、TCL、海爾、石將軍等品牌的產(chǎn)品均價(jià)都集中在這個(gè)區(qū)間；1500～3000元型號(hào)銷售量占19.7%，如凱迪仕、德施曼、華為、鹿客等品牌的產(chǎn)品均價(jià)則在此區(qū)間；3000元以上的高端價(jià)格區(qū)間內(nèi)，主要由各品牌的旗艦型號(hào)構(gòu)成，銷售量?jī)H占市場(chǎng)的3.8%。價(jià)格段的分布格局也反映出，現(xiàn)階段多數(shù)消費(fèi)者選購(gòu)智能門鎖時(shí)將基礎(chǔ)款型號(hào)作為首選，由于智能門鎖對(duì)于中國(guó)家庭是“從0到1”的新增電器，絕大多數(shù)家庭沒(méi)有使用經(jīng)驗(yàn)，首次購(gòu)買多是抱著嘗鮮甚至是試錯(cuò)的態(tài)度，所以制定的預(yù)算不高，型號(hào)選擇也偏謹(jǐn)慎和保守。

按開(kāi)鎖方式劃分，智能門鎖可分為幾種類型：指紋型、密碼型、指紋密碼型、人臉識(shí)別型、指靜脈型。其中，指紋密碼型是近年來(lái)最受消費(fèi)者青睞的分類，根據(jù)泛博瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2022年指紋密碼型市場(chǎng)份額為87.1%，占據(jù)絕對(duì)主流。而指紋型和密碼型由于開(kāi)鎖方式單一，安全性和便捷性較落后，所以已經(jīng)極少有消費(fèi)者選購(gòu)了，二者的市場(chǎng)份額加總也不到1%。人臉識(shí)別型和指靜脈型，市場(chǎng)份額分別為9.7%和2.5%，雖然目前的市場(chǎng)份額并不大，但是都表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2022年同比增長(zhǎng)分別高達(dá)53.3%和310.3%，因此，人臉識(shí)別型和指靜脈型可能形成未來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)和價(jià)格拉動(dòng)力，值得行業(yè)及早關(guān)注。從市場(chǎng)頭部暢銷型號(hào)的類型分布看，也能反映出與上述內(nèi)容一致的市場(chǎng)格局：以前20暢銷型號(hào)為例，其中指紋密碼型占15款，人臉識(shí)別型占3款，指靜脈型占2款。

通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)的不斷發(fā)展，智能門鎖在開(kāi)鎖功能上，呈現(xiàn)出更快捷和更智慧的趨勢(shì)。更快捷具體體現(xiàn)在，內(nèi)部運(yùn)算速度提升和鎖體響應(yīng)速度提升，目前市場(chǎng)上很多型號(hào)已經(jīng)可以做到在0.5秒內(nèi)識(shí)別指紋，在1秒內(nèi)解鎖，而且功耗更低。更智慧具體體現(xiàn)在，搭載半導(dǎo)體指紋識(shí)別模塊，并通過(guò)芯片的深度分析，能有效應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜的指紋狀況，比如針對(duì)老人指紋磨損嚴(yán)重、兒童指紋處于生長(zhǎng)期難識(shí)別等問(wèn)題，智能門鎖可以像顯微鏡一樣讀取肉眼無(wú)法識(shí)別的專屬特征，讓家庭成員們都能輕松快速地解鎖；而且經(jīng)過(guò)AI芯片不斷地自我學(xué)習(xí)后，智能門鎖可以越用越靈敏，并可以有效防御克隆指紋的攻擊。

智能門鎖是以電池供電的，基礎(chǔ)款型號(hào)通常是在電池倉(cāng)內(nèi)安裝4節(jié)5號(hào)電池，使用3～6個(gè)月就需要更換電池。如果沒(méi)有留意電池壽命，或者幾個(gè)月不在此地居住，主人很可能在開(kāi)門時(shí)才發(fā)現(xiàn)智能門鎖沒(méi)電了，難免會(huì)感到手足無(wú)措。針對(duì)電力續(xù)航方面的使用痛點(diǎn)，智能門鎖也進(jìn)行了三個(gè)方面的產(chǎn)品升級(jí)，一些型號(hào)升級(jí)為雙電池倉(cāng)，超長(zhǎng)續(xù)航模式下可使用12個(gè)月，一些型號(hào)內(nèi)置大容量鋰電池或雙鋰電池，可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)16個(gè)月的續(xù)航；增加了電量分級(jí)提醒功能，可以幫助使用者時(shí)刻掌握電池剩余電量，以便及時(shí)購(gòu)買和更換新電池；很多型號(hào)還配備了USB或Type-C 充電口，能夠連接外部電力，使用充電寶進(jìn)行緊急開(kāi)鎖。

作為一款高科技的家居電器，在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的門鎖功能的同時(shí)，智能門鎖還要發(fā)揮建設(shè)智慧家庭的重要功能。一些科技巨頭企業(yè)已構(gòu)建了比較全面的智能產(chǎn)品線和生態(tài)系統(tǒng)，例如小米、華為、海爾等，依托于智能生態(tài)體系，智能門鎖可以聯(lián)動(dòng)其他智能家居產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景自主定義。比如當(dāng)主人離家的時(shí)候即可開(kāi)啟離家模式，只需在智能門鎖上一鍵上鎖，上鎖的同時(shí)，室內(nèi)的空調(diào)、電燈、藍(lán)牙音箱等設(shè)備都將關(guān)閉，掃地機(jī)器人則會(huì)開(kāi)始自動(dòng)清掃。

安全性是智能門鎖的核心

消費(fèi)者對(duì)智能門鎖的核心訴求是安全性。安全性具有雙重含義，一是要求智能門鎖要做好家庭財(cái)產(chǎn)的衛(wèi)士，保障室內(nèi)財(cái)物的安全；二是智能門鎖作為互聯(lián)網(wǎng)程度很高的智能產(chǎn)品，要防范電子信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)使用者個(gè)人信息的安全。

此前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別公布了在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的一些安全風(fēng)險(xiǎn)，包括：用復(fù)制指紋解鎖的風(fēng)險(xiǎn)；用復(fù)制IC卡解鎖的風(fēng)險(xiǎn)；在非正常條件下，門鎖有異常解鎖和無(wú)法解鎖的風(fēng)險(xiǎn)；在零下40攝氏度低溫環(huán)境下存在無(wú)法解鎖的情況；在遠(yuǎn)程開(kāi)鎖和人臉識(shí)別方面的風(fēng)險(xiǎn)；在密碼邏輯安全、抗電磁干擾等方面也存在隱患。

消費(fèi)者選購(gòu)智能門鎖時(shí)，需要注意以下兩方面，以保障自身權(quán)益。一是在購(gòu)買渠道上，應(yīng)在信譽(yù)好的實(shí)體門店或網(wǎng)上官方旗艦店購(gòu)買，注意查看產(chǎn)品使用說(shuō)明書、供應(yīng)商地址電話、保修單等證書和信息是否齊全，購(gòu)買時(shí)向商家索取發(fā)票等有效憑證。二是在產(chǎn)品功能上，建議選購(gòu)具有輸入錯(cuò)誤報(bào)警和防破壞報(bào)警功能的智能門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實(shí)施錯(cuò)誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時(shí)，智能門鎖會(huì)有相應(yīng)報(bào)警信號(hào)提示。

消費(fèi)者在安裝智能門鎖及設(shè)置開(kāi)鎖功能時(shí)，需要強(qiáng)化信息安全意識(shí)。一是建議啟用組合驗(yàn)證的開(kāi)鎖方式，如使用密碼加指紋、密碼加信息識(shí)別卡等雙重身份驗(yàn)證。二是在使用數(shù)字密碼開(kāi)鎖功能時(shí)，建議設(shè)置6位以上的數(shù)字密碼，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字的密碼。三是使用配備移動(dòng)應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的智能門鎖時(shí)，最好設(shè)置強(qiáng)度較高的登錄密碼，如8位密碼長(zhǎng)度、數(shù)字和字母的組合等，來(lái)加強(qiáng)智能門鎖的安全系數(shù)。

消費(fèi)者在日常使用智能門鎖時(shí)，也需要保持風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。一是在使用信息識(shí)別卡開(kāi)鎖功能的智能門鎖時(shí)，應(yīng)隨時(shí)妥善保管好信息識(shí)別卡，防止卡片被非法讀取和復(fù)制。二是在使用帶有指紋識(shí)別功能的智能門鎖時(shí)，應(yīng)定期留意指紋識(shí)別模塊是否存在殘留異物或物理?yè)p壞，若發(fā)現(xiàn)指紋識(shí)別模塊出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用指紋識(shí)別功能并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。三是智能門鎖配備應(yīng)急開(kāi)鎖功能，一般是采用機(jī)械方式應(yīng)急開(kāi)啟，所以建議消費(fèi)者至少將一把應(yīng)急開(kāi)鎖鑰匙保留在家以外的安全地點(diǎn)，如放在辦公室或親友家，以備不時(shí)之需。

增量空間廣闊，智能門鎖行業(yè)前景長(zhǎng)期向好

泛博瑞咨詢專家指出，智能門鎖在我國(guó)的市場(chǎng)啟動(dòng)期是2017年，當(dāng)年的產(chǎn)量和銷量呈現(xiàn)了跨越式的增長(zhǎng)，2018至2022年行業(yè)一直處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的市場(chǎng)擴(kuò)展期，未來(lái)幾年行業(yè)仍將處于增長(zhǎng)通道。

從C端市場(chǎng)看，經(jīng)過(guò)近幾年的宣傳普及，消費(fèi)者對(duì)于智能門鎖替代傳統(tǒng)門鎖的大趨勢(shì)，已經(jīng)有了比較深的認(rèn)知，思想接受程度也比較高。之前礙于產(chǎn)品單價(jià)偏高、對(duì)產(chǎn)品安全性有懷疑、周圍親友沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)可借鑒等因素，導(dǎo)致很多消費(fèi)者對(duì)置換智能門鎖仍保持觀望態(tài)度。而隨著產(chǎn)品均價(jià)下探、產(chǎn)品品質(zhì)成熟化、用戶口碑良好等推動(dòng)力，越來(lái)越多的消費(fèi)者將打消顧慮，釋放積攢的購(gòu)買需求，無(wú)論是將舊住宅的老式門鎖改造升級(jí)為智能門鎖，還是新住宅裝修時(shí)直接采用智能門鎖，這部分需求都將是一個(gè)空間廣闊的且可持續(xù)的市場(chǎng)增量。

除了上述的C端的上升空間，智能門鎖在B端也有龐大的市場(chǎng)需求。比較常見(jiàn)的工程渠道有：房地產(chǎn)商樓盤配套、門廠配套、安防集成配套，經(jīng)過(guò)幾年的磨合，已基本形成了成熟的銷售通路和穩(wěn)定的市場(chǎng)需求。在已有的工程渠道的基礎(chǔ)上，智能門鎖在B端的應(yīng)用范圍還在不斷拓寬，已不局限于家庭住宅，比如向旅游民宿、長(zhǎng)租公寓、學(xué)校教室、學(xué)生宿舍、公司內(nèi)專人辦公間等地覆蓋。此外，智能門鎖還被一些重大工程采用，如大型運(yùn)動(dòng)會(huì)、博覽會(huì)、博物館、圖書館、實(shí)驗(yàn)室等。以上每一種新的應(yīng)用場(chǎng)景都可能帶來(lái)不容小覷的市場(chǎng)增量。

伴隨著智能門鎖銷售規(guī)模的上漲，在享受市場(chǎng)紅利時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)不應(yīng)忽視配套的服務(wù)能力的建設(shè)。智能門鎖是一個(gè)科技化程度較高的新興電器品類，也是一個(gè)口碑仍在建立階段的家居細(xì)分行業(yè), 所以專業(yè)和安心的服務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。產(chǎn)品的送貨安裝、使用講解、軟件升級(jí)、故障維修、零配件換新等環(huán)節(jié)都直接影響到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的體驗(yàn)感和口碑。在這方面，智能門鎖的企業(yè)應(yīng)向成熟的傳統(tǒng)家電企業(yè)學(xué)習(xí)，搭建好覆蓋全國(guó)的穩(wěn)定完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，并建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，同時(shí)還要基于智能門鎖本身的產(chǎn)品屬性，加強(qiáng)7x24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)、人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、在線解決等機(jī)制，才能真正解決消費(fèi)者的使用痛點(diǎn)，為消費(fèi)者建立安全感。

綜上，泛博瑞咨詢專家指出，智能門鎖在我國(guó)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)，發(fā)展前景樂(lè)觀，產(chǎn)品正在逐漸成熟化和多元化，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，需要全行業(yè)共同努力，在產(chǎn)品功能和全流程服務(wù)上要更加滿足消費(fèi)者的期待，合力推動(dòng)我國(guó)智能門鎖行業(yè)健康有序地發(fā)展。