企業內部在線培訓模式探討

中鐵建設集團置業有限公司 王曉楠

培訓體系是企業經營的基礎，企業培訓能夠為企業培養人才，為員工灌輸企業文化，提升員工工作技能，建立屬于企業自身的人才梯隊，為企業的可持續發展提供有力的支持。因此培訓對于企業來說是非常重要的存在，并且隨著時代的不斷發展，越來越多的培訓方式被應用于員工的培訓當中，提高員工參與培訓活動的興趣，加強員工知識技能儲備，使員工持續地為企業貢獻自己的力量。線下培訓體系發展了很長的時間，但縱觀我國現階段國情，線下培訓方式已經不能適應現在社會的形勢。2020年全球爆發新冠肺炎疫情，為全球經濟文化技術發展都帶來巨大的沖擊，直至今日，我國雖然已采取了有效的手段應對新冠疫情，但是疫情形勢仍十分嚴峻。為了響應國家號召，落實國家出臺的政策，減少人員聚集，預防新冠肺炎大規模爆發，線上培訓成為企業培訓的首選形式。線上培訓已經廣泛地應用到了各行各業中，成為現代人們學習和生活重要的方式。但是，線上培訓形式雖然被廣泛地應用，但是其發展時間較短，且投入運用比較被動、匆忙，以至于線上培訓體系存在很多問題和困難。因此，為了讓線上培訓方式能夠長期地發展下去，本文將通過對在線培訓的發展現狀進行深入分析，了解在線培訓現階段面臨的挑戰，對在線培訓方式可持續性發展策略進行深入探討。

一、在線培訓的現狀

（一）在線培訓的內涵

在線培訓傳播學習媒介是依靠線上培訓平臺，在平臺上可以運用技術手段上傳任意符合企業發展的培訓，其中包括技能培訓、企業文化培訓、提升培訓等，培訓種類繁多。在線培訓是在2010年由美國可汗學院創新運營模式，從而以線上教育的方式影響世界。目前在線培訓的方式在中國應用范圍還存在一定的局限性，只適用于一些特定的項目和群體，大多數還是以線下培訓為主，能夠近距離地與學員進行互動，管理學員培訓情況，促進員工整體綜合素質的提升。

（二）在線培訓發展的必要性

現階段，線下的傳統培訓方式弊端凸顯，并且已經不適應我國的發展情況。2020年新冠疫情的爆發對原有的線下培訓體系造成了巨大的沖擊，企業在進行線下培訓需要大量的人員聚集，這不符合當今國家的抗疫宗旨，人員聚集加大了疫情感染、傳播的風險，容易引起新冠疫情范圍爆發，不利于國家對疫情實施管控策略，所以發展在線培訓是當今社會的一個必然趨勢，線上培訓能夠避免人員聚集、減少人員接觸、積極響應國家抗疫政策，同時還能促進企業穩定、快速的發展。另外，部分企業的員工數量是龐大的，要想組織一次線下培訓是一個繁瑣得工作，首先要協調講師的時間，也要協調各部門時間，這個過程需要耗費巨大的精力。其次，開展線下培訓要挑選一個能夠容納多人的培訓場地，若有外地的員工還需要為其提供差旅費、住宿費、材料費等，都是很大的一筆支出，而且，員工在進行線下培訓的時候，需要全身心地投入到培訓中，不能兼顧手頭工作，以至于工作效率變低，培訓時長也不夠，二者都沒有發揮出應有的價值。此外，由于培訓的人挺多，很難保證每一個人能夠認真聽講，對于想進行再次學習的員工提出的要求也很難滿足，并且每個員工的自身發展特點存在很大的差異，對課程內容的需求也大有不同，因此，授課教師很難平衡授課的速度與范圍，也很難滿足所有員工的需求。所以，結合時代的發展，在線培訓的優勢便體現出來。首先在線培訓能夠減少培訓的支出成本，能夠使天南海北的員工在自己的工作生活圈就可以進行培訓學習，大大縮減了差旅費、食宿費等支出，并且企業可以將減少的成本用在提升學習環境、學習質量等方面上，使得員工可以接受更優質的教學服務。其次，員工可以選擇在完成工作之后或者閑暇時間進行企業知識培訓，在不耽誤工作的同時能夠進行培訓，既提高了工作的效率，促使公司快速發展。此外，線上培訓能夠做到隨時隨地進行觀看，坐交通工具無聊的時候、工作結束之后都可以在線上平臺進行學習，同時也能夠滿足某節課想再學習的員工需求，發揮出培訓最大的價值。另外，對于員工自身發展特點的差異性，線上培訓平臺提供了多種培訓分類，員工可以根據自身需求選擇培訓板塊進行培訓學習，能夠使員工綜合能力向多元化發展。在線培訓可謂是適應時代的產物，能夠多元化的豐富企業培訓的內容以及方式，為企業提供強而有力的基礎支持。

（三）在線培訓存在的問題

雖然在線培訓方式是順應我國國情，促進企業發展的必然趨勢，并且已在企業中廣泛應用，但是由于在線培訓畢竟發展的時間不長，現階段仍存在很多不足之處。首先，在線上培訓的組建階段，組織開展培訓的人在開訓或者錄制課程之前由于對員工的調研不夠，導致不能針對員工自身的發展特點以及培訓需求進行精簡講解，內容很多都是泛泛而談，實用性差，不能有效地提高員工知識技能。其次在開展培訓的過程中，講師和學員間互動性差。在線直播培訓，由于網絡的延遲性，講師在進行授課時提出的問題需要等待一會才能獲得回答，在評論區互動的話每個人想法都不一樣，講師每條都看的話會分散講師注意力，影響課程進度，所以，在線上培訓講師為了追求課時進度而不設置互動問題，導致學員沒有參與感，自然精力就不會集中。第二在線培訓講師看不到學員的參訓狀態，不能根據學生聽課的狀態進行授課調整，參訓學員容易分心。第三在線上培訓后期體系不完善，比如考核體系，考核體系是根據課程內容制定的考核機制，目的是為了檢驗學員在課上掌握的內容程度，同樣，相應的評價體系也不成熟，評價是和考核相對應的，考核結束，講師應該根據考核進行學員評價，能夠使學員清楚自身的不足之處，講師也能將考核評價結果作為參考，改善培訓策略，發揮培訓的最大價值。但是在線上培訓平臺，上傳的試卷不能進行隨意更改，靈活性較差，很多員工不配合完成考核，導致講師進行評價環節出現誤差，進而影響培訓效果。雖然在線培訓的發展仍有許多不足之處，不可否認，迄今為止在線培訓是符合我國國情、促進企業穩定長期發展的最好選擇。

二、在線培訓有待解決的方向

（一）需求分析需進一步深入

在線培訓管理開展的第一步，是員工培訓需求分析。線上培訓開展的媒介是借助互聯網搭建的線上培訓平臺，一個完備的線上培訓平臺需要進行培訓分類的。如何設置分類名稱，這就需要企業組織培訓者對于企業內員工進行調研，關注員工的自身發展特點和知識技能掌握程度，收集員工的培訓需求，收集完成后要對于員工的培訓需求進行深入分析，分析員工自身不足之處，并進行總結歸納并按需分類，使培訓效率提高，員工能夠有針對性地進行學習，避免將時間浪費在自己不感興趣的方面。另外，組織培訓者在培訓體系中，要加強培訓的規劃性、知識系統性等方面，給予員工優質的學習體驗，高效提升員工專業能力。

（二）教學方式待進一步改進

雖說目前階段各大企業已經摸索出一套獨特的線上培訓方式，并廣泛利用各種網絡平臺和各種軟件，但縱觀線上培訓的教學方式仍存在一些問題，需要進一步提升。首先就是線上培訓教學仍使用傳統觀念下的教學方法。這種傳統的教學方法即培訓教師主講的“填鴨式”教學。無論是線上還是線下的培訓和教學，培訓教師都是培訓課堂的主導者，忽略了學員才是課堂和學習的主體。因此在線上培訓的過程中，培訓教師仍采取這種相對來說落后的教學方法根本無法提高培訓的效率。其次是線上教學缺少了培訓教師和學員之間的互動。我們以培訓直播來舉例，直播是培訓教師主導的，只有培訓教師能夠通過麥克風進行發言，而學員則成為被動的接受者，無法及時有效地提出自己的疑惑，也不能及時得到培訓教師的解答。雖然學員可以通過打字的形式來與培訓教師進行溝通，但對于部分不關注留言區的教師來說，學員的打字提問方式近于無效。另外，打字的溝通方式本身效率便較為低下，無法成為高效的學習交流方式。

（三）學員管理待進一步細化

就目前階段的企業在線培訓趨勢來看，除了上述的需求分析以及教學方式兩方面的問題以外，還有一個較大的問題就是學員管理的問題，相比于線下的教學模式，線上的教學模式對學員的管理更為松散，無法準確評估學員的培訓狀態。一是線上培訓的教師無法準確掌握員工是否在認真聽課，因為部分企業使用的培訓平臺不支持所有參訓學員打開攝像頭證明自己是否處于培訓狀態，僅僅依靠開場前的簽到和退場后的簽到無法保證培訓過程中學員全程在線。即便是依靠檢測學員在線時長來作為評判依據，也不盡準確，學員可能會“掛著培訓”，轉身去忙別的事情了，所以學員是否能夠認真聽課不好管理。二是學員紀律不好監督。線上培訓不如線下培訓，培訓教師在線下的教學中可以隨時觀察到學員的聽課狀態，及時保證課堂有序高效地展開，而線上教學模式中，培訓教師失去了與學員面對面的環境，自然也就對課堂的紀律情況無法進行更好地掌控，由此可能會導致線上的培訓效果不盡如人意。三是培訓教師如果想要開展培訓，就需要依靠微信群、短信等方式來通知學員參訓，這樣可能會出現學員因為工作較忙而沒有留意到培訓通知，從而錯過培訓或者進入培訓課堂較晚的問題，這種情況也會導致培訓效果大打折扣。

（四）評估反饋待進一步完善

培訓最主要的目的是為了促進學員對相關知識和內容的掌握，從而提高工作效率。而縱觀目前階段的線上培訓方式，大多數企業也沒有找到明確的課后評估反饋機制，導致培訓教師對學員的知識掌握程度無法進行正確的評估，也無法進行有針對性的課程準備。目前最主要的評估反饋機制是依靠問卷調查、課后線上考試等方式。一來這種反饋機制效率較為低下，無法及時高效地達到教師與學員之間的互動溝通；二來這種機制所反饋的教學效果也不盡準確，以線上考試為例，學員之間的相互溝通完全可以達到推演出正確答案的目的，因此線上考試就形同虛設，失去了其最重要的作用。

三、在線培訓的發展研究

（一）企業內部課程研究

線上培訓的對象是企業員工，所以要根據企業情況和員工自身的發展特點進行培訓，這樣才能保證線上培訓能夠長期高效地發展。現在有很多企業為了使員工技能大幅度提升、企業經濟快速發展，所上傳培訓的課程都是一些先進企業的技能和知識，與本企業的經營理念和員工需求都不相符，這種課程內容不但不會促進企業發展，反而還會使員工失去參與培訓互動的興趣，自身知識技能以及思維也不會進步，白白浪費時間。所以企業在制定培訓課程的時候要與企業員工實際相結合，貼近企業本身，貼近員工，使設計融入企業文化，具有企業鮮明特征的培訓體系。另外，一些通用課程要適當地減少，開發研究符合企業基本情況的課程，優化員工的培訓內容和體驗，使員工體會到培訓的價值，從而補充自身的不足之處，從而更好地為企業貢獻自己的價值。

（二）員工思維轉變研究

雖然現在已經是互聯網高速發展的時代，但仍不可避免地有一些企業老員工對于線上培訓操作方式接受慢或者不接受，所以將線上培訓方式發展成人人都掌握這件事不能急于求成。傳統的培訓方式發展了很多年，并不是一朝一夕就能被線上培訓方式所取代，很多人心中對于傳統的培訓方式有著很強的信任，而對于在線培訓多少存在認知偏差。培訓組織者不能“一刀切”，強制所有員工都使用線上培訓進行學習，這樣不僅會使員工出現反感心理，還會失去在員工心中的號召力。所以，培訓組織者需要加強宣傳現代化信息技術，潛移默化地改變員工的固有思維。并根據地區教育形式不同、內容差異，將傳統培訓的因素融入線上培訓中，滿足不同區域、不同條件的員工都對新的學習方式重新進行了解，為線上培訓方式的發展打下堅實的基礎。

（三）激勵及監督制度研究

培訓是一個學員自主參與的過程，只有學員愿意參加到培訓活動中，培訓才有意義，才能夠發揮出培訓最大的價值。在企業培訓中，很多領導者采用強制的形式要求員工必須參與到線上培訓中，這種方式僅能增加參訓人數，但是對于參訓質量卻無法保證，這就失去了培訓原本的目的。所以為了使員工能夠積極、主動地參與到線上培訓中，領導者要適當制定獎懲制度。針對參訓積極、能夠通過考核的員工給予獎勵，對于拒絕參訓且不配合考核的員工給予懲罰。這樣能激勵員工的斗志，積極參加線上培訓，認真地接受培訓內容熏陶，最后能夠使每個員工接受線上培訓方式并能夠靈活運用，豐富自身專業素質。在實行獎懲制度的同時也要優化監管制度，防止員工投機取巧，破壞企業內部線上培訓健康和諧的培訓環境，進而阻礙企業經濟發展。

（四）培訓效果評估研究

由于進行線上培訓對于學員很難約束，就需要組織者優化評估體系，了解學員知識點的掌握程度，加大評估監測力度，根據學員的實際進行正確評估，制定有針對性的培訓方案。組織者可以設置隨堂測驗，以客觀題為主進行考察，根據學員的答題情況進行線上評估，了解學員的自身發展特點，從而創新、改善線上培訓體系，使學員在線上培訓中獲得寶貴的知識財富，在豐富自身專業基礎技能的同時也有利于線上培訓系統的創新和發展，為企業建設提供源源不斷的文化支撐。

四、結語

綜上所述，線上培訓是符合我國當前國情、適應我國科技發展的必然產物，是企業重要的信息文化支撐。因此培訓方式要跟上時代發展的步伐。現階段線上培訓既快速、便捷又可以節省費用，還能提高培訓者的專業技能，應大力推廣。不但要提高員工的參與度、調動積極性使線上培訓方式長期有效發展，而且能夠持續地為企業輸入強大的思想文化動力，推動企業在當前形勢下穩步快速地發展。