高校來華留學生跨文化心理適應對策研究

何川

（蘇州大學醫學部，江蘇蘇州 215123）

“一帶一路”倡議是我國進一步擴大開放的重大戰略，而留學生教育是“一帶一路”重要環節，是實施“一帶一路”倡議的重要支撐，是提高我國對外教育水平的新起點，是提高我國高等教育質量的新契機。在目前“一帶一路”倡議深入推進的背景下，中國高等教育對外交流與合作不斷深入進行，“一帶一路”沿線國家來華留學人數不斷增加。統計數據表明，目前我國已經是亞洲最大留學目的國，來華留學生規模不斷增加，層次提升明顯，學科涵蓋面廣。目前，我國共接納了198 個國家和地區的50 多萬名留學生。這些留學生來自不同國家和地區，他們的國情千差萬別，在離開母國來到我國留學后，都會面臨著跨文化心理適應問題。因此，對來華留學生的跨文化心理適應問題展開研究是非常必要的。

1 來華留學生跨文化心理適應現狀

外國學生在來華留學過程中，留學生個人心理會出現諸多的問題，這些問題會在留學生的學習、生活、人際交往、文化適應等方面表現出來，淺層心理問題主要體現為焦慮、煩躁、不安、睡眠障礙、疲憊、易怒、孤獨、健忘、思鄉、不適應等癥狀，而深層問題則包括社會的認同感的缺失，以及自身價值能否得到有效的認定[1]。若上述問題不能有效解決，會造成來華留學生群體出現抑郁、自閉等心理問題。目前這些問題普遍發生的重要原因是文化背景的差異和由此產生的文化沖擊。對于一般人來說，來到全新的陌生的社會文化環境中，不同的文化氛圍會對他們的心理狀態產生較大的影響。研究表明，文化環境的改變和自然環境的差異是產生文化沖擊的重要原因。一旦進入一個陌生的文化環境中，留學生就會不自覺地出現心理方面的懷疑和恐懼，嚴重的還會導致心理障礙的產生。具體來說，來華留學生主要面臨的文化沖擊因素有以下幾個方面：文化差異導致出現孤獨感、焦慮和抑郁等不良的心理狀態。難以融入造成的孤獨感是因為遠離家鄉和親人產生的，這是來華留學生心理適應障礙中最常見的一種。焦慮和抑郁指的是在全新環境中缺乏安全感，以及學習和生活遇到挫折從而產生的不良心態，其焦慮感往往是因為作息不規律產生的。因為來華留學生的文化和價值觀與我國文化背景存在巨大差異，這是他們產生跨文化心理不適的重要原因。文化認同困難主要是種族定位和種族歧視，以及在此背景下不同種族之間的交流和溝通方面產生的矛盾。自然環境因素也會對來華留學生的情緒產生一定的影響。在學習和生活方面，不同國家教和學的方式也存在明顯的區別。我國的高等教育模式中，教師往往處于主導地位，學生只能被動接受。而在西方國家，學生同教師處于平等的地位，師生之間可以展開激烈的討論。如果留學生不能適應教與學模式的差異，他們的心理狀態就會受到強烈的沖擊。此外，由于各國文化背景的不同，在語言和口音方面也存在一定的差異，外國留學生在課堂的聽課和課業討論方面也會受到一定的限制。外來留學生很少有機會接觸各種社會資源，相關資訊傳遞給留學生比較困難，因此他們對于課外學習探究的參與度也處于較低的水平。這些差異和不適帶來的焦慮與抑郁感也會在留學生群體中不斷出現。

目前，高校普遍重視來華留學生的學習成績，因此從教學資源、課堂、科研方面加大了對留學生教學的支持力度。與此形成反差的是，他們的心理健康教育和心理素質監控從某種程度上來說被忽略了，這成了很多高校的教學盲區。許多高校并未對留學生提供心理幫助和咨詢，大多數高校對于跨文化心理問題沒有引起高度重視，也沒有設置這方面的教育課程，相關的教育活動也比較稀缺。研究表明，來華留學生出現跨文化心理不適應的情況極為常見，由于學校缺乏相應文化方面的心理健康資源，這些心理壓力一直沒有得到較好的緩解[2]。這種因為文化背景差異所導致的心理問題的存在，不僅會影響學生學業水平，還會對他們的身體健康和生活適應產生較大的不利影響。因此，對來華留學生的跨文化心理適應展開研究，并制訂相應的應對措施已經勢在必行。

2 來華留學生跨文化適應心理問題產生的原因

2.1 語言交流困難

語言不僅是文化的重要載體，也是不同文化群體之間交流和信息傳遞的重要工具。漢語一向被認為是世界上最難學習的語言之一，大多數來華留學生在漢語方面缺乏扎實的基礎，因此他們會在學習與生活方面出現難以適應的情況，從而加大了來華留學生心理上的跨文化適應難度。語言習慣也會對留學生對課堂學習內容的理解產生較大的影響，造成留學生很難融入學校及學生社團開展的各項活動中去。來華留學生主要來自亞非拉等發展中國家，這些國家留學生各有自己的母語，如果我們在教學中全程使用漢語授課，就會加大他們的畏難情緒，而學習漢語的困難程度又使得他們大多數人對此望而卻步，在此前提下想要提高文化交流的效率，是很難實現的。長此以往，他們就會拒絕與我國社會文化環境溝通和交流，從而形成文化心理適應障礙。

2.2 不同價值觀與思維模式的影響

我們所說的價值觀，就是對客觀事物進行評價的標準以及對客觀事物的意義價值形成的不同的看法。人們成長的文化環境和教育背景及個人品質都會在各自的價值觀中體現出來。不同的文化背景中成長起來的人們在一起，價值觀之間的差異就會被進一步放大。不同國家的來華留學生的價值觀必定會存在一定的差異，他們對我國文化環境里的現象和為人處世的方法不一定能夠完全適應，甚至會對一些問題產生誤解。本國學生長期受到儒家傳統文化熏陶，對情感和道義都比較看重，這在待人接物方面體現為委婉謙遜，注重和諧，但是對于文化背景迥異的來華留學生來說，他們的思維模式可能比較直接，認為中國人這樣做是在浪費時間[3]。再加之對于“個人”與“集體”價值存在不同的認識，在跨文化背景下的心理適應沖突必然會出現。

2.3 人際交往與社交禮儀的差別

能否遵守社交禮儀被認為是建立良好人際關系的前提與基礎，人際交往是人與人之間的思想交流，可以使人們的心理需求得到滿足。但在不同國家的文化氛圍中，諸如詢問年齡及收入、送禮物當面拆還是人走后再拆，這些社交禮儀都存在較大的差別，不同文化背景中此類禮節的界定也存在較大的差別。例如：非洲人在時間方面彈性較大，做事情都是以人為本，并沒有把守時看得非常重要，但是在西方國家和日本，遲到是大不敬，需要為沒有遵守時間鞠躬道歉；中國文化比較含蓄，關系比較親密的人不會把愛意與感謝掛在嘴邊，而西方文化中，說謝謝是比較普遍的事情。諸如此類的社交禮儀與人際交往之間存在的差別，也是來華留學生在跨文化背景下產生心理障礙的另一個重要原因。

3 來華留學生跨文化心理健康教育意見和建議

3.1 建立健全心理健康咨詢機制

在我國，針對中國學生的心理健康監控體系目前已經全面地建立起來，可以對新生進行心理健康普查、篩查問題學生以及設置大學生心理健康課程，基本上可以一對一給大學生提供心理咨詢，并開展團體性的心理輔導等。在此條件下，我國的在校大學生都可以接觸到基本的心理健康知識，大學生心理問題也可以被及時發現并進行干預，有心理問題、心理障礙的學生也可以享受到較好的心理輔導。而來華留學生對應的心理健康資源卻極為稀缺，由于文化背景差異，那些針對中國學生的心理問題處置方式對于來華留學生并不是完全適合的。鑒于此，高校管理者應針對來華留學生的跨文化心理問題，形成專門的跨文化心理咨詢和治療體制機制，并且把留學生跨文化心理問題融入高校心理健康體系之中，對由于文化差異導致的留學生的心理不適展開有針對性的管理和治療，盡可能減少因為文化差異導致的留學生的心理健康問題[4]。

3.2 提升留學生輔導員的心理輔導水平

目前，留學生輔導員普遍缺乏跨文化心理輔導的知識和經驗，而學校也沒有加大這方面的培訓力度，直接導致了輔導員面對留學生跨文化心理出現無所適從的局面，不能幫助他們很好地適應新的學習和生活環境。這就要求學校加大對輔導員的培訓力度，為留學生的跨文化心理咨詢服務提供有力的支持。在此基礎上，要求留學生輔導員在教育管理學生的過程中，更加關注不同文化背景對留學生心理健康造成的影響，而且在心理問題疏導方面要加強與其他教師的互動、交流與溝通力度，進而在解決留學生跨文化心理健康問題方面形成合力，使得來華留學生心理健康教學措施可以切實得到落實[5]。輔導員要經常與留學生保持接觸和溝通，并融洽相處，對于不同文化背景造成的留學生的情緒和心理異常要做到在第一時間發現和處理。只有輔導員具備了較好的跨文化心理輔導能力，才能對留學生心理問題及時發現和干預，做到早發現，早干預，早治療。

3.3 借助新媒體克服跨文化心理障礙

首先，新媒體的出現使得人們的溝通和交流可以隨隨時隨地進行，各種信息有了多元化的傳播渠道，給人們的學習和生活帶來了極大的便利。我們在解決來華留學生跨文化心理適應問題方面，可以把新媒體的優勢充分發揮出來。來華留學生可以在來到中國之前，通過網絡新媒體用視頻、圖片的方式了解中國的政治、經濟、社會和文化環境特征，使自己對中國的風俗文化、風土人情、社交禮儀、飲食習俗、生活習慣和傳統文化等有一個初步認識。學校也可以通過在線方式直接與留學生進行交流。另外，他們來到中國以后，也可以通過新媒體技術與遠方的親人、朋友聊天，使得他們孤身處異國的孤獨感和焦慮感得到有效的緩解[6]。其次，借助互聯網，來華留學生可以和同一城市和學校的本國人建立聯系，相互交流和慰藉，傾聽彼此心聲。可以通過以上途徑，針對來華留學生建立心理咨詢服務系統。最后，互聯網上有著極為豐富的文化教育資源，而且學習方式可以實現多樣化，使得留學生對于中國高校教學方式的不適應能夠得到很好的彌補。另外，新媒體的廣泛應用使得我國目前流行的文化可以隨時被留學生了解和掌握。高校利用新媒體作為媒介，可以把來華留學生在線心理支持體系建立起來，可以在線向來華留學生推送心理健康科普資料，并可以實現線上一對一心理輔導，為來華留學生提供心理健康服務。

3.4 豐富校園活動，促進文化融合

留學生來到中國不僅學習到了知識技能，中國生活經歷也成了他們重要的人生體驗。為了避免他們因為文化差異出現心理問題，學校和教師在教學管理中必須做到真正了解留學生的需求。具體可以借助國際文化交流周、各種社團等校園文化活動，為中外學生之間的文化交流搭建合適的平臺，讓來華留學生可以在校園文化活動中扮演重要的角色，對中國文化進行實地的體驗，并逐漸接受和融入中國傳統文化氛圍。各種校園文化活動，也可以使得各國學生都能了解不同國家的文化這樣就擴大了不同國家學生的知識面，使他們在交流過程中互相熟悉各自的交際禮儀和文化禁忌，有利于學生破除跨文化的心理障礙。在此過程中，尤其要重視中國歷史文化和風俗習慣的教育。另外，在形式多樣的文化活動中，活動組織者要盡量給留學生提供運用漢語進行交流的機會，使留學生在活動中較快地融入中國的文化和習俗之中，能讓其通過校園文化活動盡量把本國文化與中國文化實現融合，使得他們更好地從心理上接受中國文化。