網球場館經營現狀與發展對策的研究

彭耀磊

（北京科技大學 北京 100083）

1、前言

網球運動是一項全民性的體育運動，其發展歷史悠久，與人們的生活質量以及生活狀況息息相關。從網球運動的發展情況可知，該項運動在歐洲等地比較受關注，但在中國處于方興未艾階段。隨著人們生活水平的提升，人們開始重新審視生活的價值意義，體育意識不斷增強，故網球運動慢慢受到人們關注和重視。本文主要通過對網球場館的開放與經營情況進行綜合分析，簡要探討當前網球場館的實際經營情況。

2、國內的網球場館經營收入類別

網球運動是近幾年比較流行的一種運動，其并不屬于一種成熟性的體育產業，故其經營收入類別主要分為一下幾類，如下所示：

2.1、辦理會員卡

目前網球場館的會員主要分為年卡會員、月卡會員以及季卡會員三種。年卡會員是指一次性購買一年的場地服務費以及教練課程費會員消費者，該類別會員具有優先預定場所、免費參加比賽以及免費參加教練的課程等特權。月卡會員則是指一次性購買一個月的網球運動場地費，可享受該月的優惠待遇以及干預的課程指導。季卡會員則是指一次性購買一個季度的場地會員，該類會員享受該季度的任何優惠，續卡還具有一定的優惠折度。

2.2、組織網球培訓班

網球場館的收入來源于一些網球團課的售賣，當前主要根據消費者需求劃分為三種類別的團課，即為初級、中級以及高級。可根據不同網球愛好者的需求為其推薦對應的班級層次，一般是50-1000元每十節課，以增強網球場館的利益，確保其有著一定的群眾基礎，增強網球場館的人氣，使得網球場館后續發展有更多的機會，不至于在初始前幾個月便倒閉。

2.3、場租收入

場租收入也屬于當前經營性網球場館發展的一種創收模式，據研究機構分析，不同區域的網球經營場館需要根據當地的市場變化情況制定有效的場租策略。目前主要分為戶外與戶內兩種，兩者基本都是按照每小時租金50元-300元不等的價格外租給他人。一般情況下，網球運動的愛好者基本是屬于寫字樓的精英人士或者其他的網球愛好者，故在工作日的5點之后，人數會增多。對于周末時期，人數也會增多，比較這屬于社會群體的休息日。在其他時候，網球場館的打球人數較少，基本處于閑置情況。

2.4、網球產品零售收入

將網球用品商店建設在網球場館內，使網球愛好者采購網球用品需求得以滿足，并且將各種咨詢服務提供給有需求人員。如果網球場館有較好條件，可以將專職陪練人員配備出來，將專業指導服務提供給消費者。

2.5、各種網球比賽和團體活動的承辦

通過比賽，擴大網球場館影響力，提高知名度，并且促進收入的增加。現階段，國內已經舉辦了很多國際賽事，比如，“大師杯賽”、“中國公開賽等”，還有很多地方舉辦 “國際女子挑戰賽”。此外，在國際賽事中，我國女子隊屢次創下佳績，帶動了國內網球運動的發展與普及，各個級別賽事層出不窮。

2.6、衍生服務項目的發展

如果網球場館具有良好條件，還可以將音樂室、按摩室、運動創傷處置室等開設出來，不僅可以對高峰期等候現象進行緩解，還能將更多熱愛網球運動的人員吸納進來，對潛在網球愛好者的培養十分有利。

3、網球場館經營管理基本情況

網球場館是一種為網球運動提供區域的經營性場所，本質上以經營場所來獲取最大化的經濟效益，在經營等方面，其與酒店經營類似，主要是為需求者提供服務以盈利。在網球場館市場化經營前，其一般是作為公共基礎性設施構建，面向所有人的一種公益性的公共設施，但目前的私人經營場所最終目的是為了獲取經濟收益。故本文對網球場館的經營管理做了簡要分析，如下：

3.1、經營者的理念滯后

在網球場館的經營管理中，時代在進步，人們的需求也會發生明顯性的轉變，故新時代背景下的網球經營者的管理對象發生了比較明顯的變化。大部分企業管理者的管理方法以及管理思維已經難以再適用于當前時代下的網球場館經營管控，難以發揮其獨有的價值性作用。但在市場機制作用下，雙方之間的關系是相輔相成且辯證統一的。除此之外，場館的經營者并未樹立起良好的經營營銷意識，只是一味地等待顧客上門辦卡或者是其他服務，市場開拓認知意識低，營銷手段以及經營理念不符合社會實際情況，這直接影響到了整體的網球場館經營情況。另外，很多地區的網球經營場館與網球俱樂部，國內的網球場館經營與歐洲等地存在明顯差。例如，外國某地奉行一種以顧客為主的網球運動服務理念，以為顧客之間構建良好的人際關系作為基本需求點，明確雙方之間的良好人際關系，打造一個比較舒適、服務性好的經營區域。因此，網球場館管理者的理念更新勢在必行。

3.2、宣傳手段單一化

在網球場館的經營管理中，宣傳手段的單一化已經成為了制約網球場館經營的最主要因素。市場經濟中宣傳工作的開展作為產品營銷、開拓市場競爭、增強產品知名度的最主要手段贏得了社會各界的普遍關注和重視。目前比較常用的幾種宣傳手段有網絡宣傳、傳單宣傳以及海報宣傳等等。據相關機構統計，國內有一半以上的網球場館未能開展任何的宣傳舉措，僅僅只是一味守株待兔，固守傳統的經營模式，僅僅只有一小部分的網球場館花費了資金進行宣傳，但是宣傳的時間以及宣傳的效率并不高，實效性不大。依據該種現狀，有對其實際情況進行分析，即為，部分管理者認為自己所經營的場所檔次屬于低檔，花費過多的資金進行宣傳實質性效果不大，且所消費的群體并不能彌補所花費的宣傳資金，雙方之間的收支并不平衡，需要等待自身的經營場所盈利之后才能夠進行宣傳。因此，花費過多的資金用于全面宣傳都屬于無效操作，且會降低網球場館的經營利潤。

3.3、收費標準的多類別

在網球場館的經營管理中，網球場館的收費標準應當考慮服務質量、硬件設備等情況，但在實際的網球場館價格咨詢時發現很多的場館收費僅為10元-50元每小時。這是以當地的網球場館市場需求以及人們的具體收入進行有效擬定，所設定的價格標準是完全符合當地的人群購買力的，故如果該場館正常經營，則并不會面臨虧損情況。且收費標準的多元化致使其與當前網球運動配套服務項目少、管理水平不高等具有重要聯系。大部分小型的網球場館所采用的策略為低成本以及低價格的方式，以此滲透到日常的收費中，其所獲取的收費標準隨時可依據市場變化情況進行更改，故收費設定比較靈活化。這是部分中、低檔的網球場館設定的標準。對于部分高檔的網球場館而言，其比較注重自身的社會知名度，以及社會信譽，故所提供的服務會比較細致，并有效地滿足社會不同群體之間的差異，致使整體的網球場館收費標準變得愈加多樣化以及高效化。

3.4、法規政策與文化環境問題

（1）有待健全的市場監管體系。

當前國內網球市場相關法規有待進一步健全，政策支持力度不足。雖然，陸續頒布一些體育市場經營法規。但是，由于很多是一些綜合性管理方法，缺少較強針對性和目的性，不能全面而細致管理各個項目和具體環節，無法將較強的可操作性措施提供給管理者和經營者。與此同時，監管與執法體系也缺少完善性，這些都一定程度上阻礙網球運動的進一步發展。

（2）缺少濃厚的網球文化氛圍。

對于網球運動而言，除了具有外在物態形式如設施、場館等之外，還具有內在價值、行為意識等。長期以來不能充分認識網球文化的重要性，導致此項運動具有緩慢發展速度，大部分人員都沒有將此項運動作為生活中一部分，也沒有形成網球運動的良好習慣，這就對網球市場發展產生不良影響。

3.5、市民參與網球運動的意識有待提升

受到多種因素影響，市民參與網球運動意識有待提高。很多市民初次參與網球運動都是在親朋好友帶動下，參與之后，很少有人能夠長期堅持，究其原因，主要是一些人員工作繁忙，業余時間比較少；還有一些人員雖然擁有大量時間，但是考慮網球運動成本比較高，因而放棄這個想法；另外一些人是對網球興趣不足，認為其帶來的好處無法滿足自身要求等，這些都降低市民參與網球運動的積極性和熱情，不利于培養其網球運動意識。

3.6、教練員技術能力有待提升

據調查，擔任網球教練員的人員大部分是專業體育學院教師、學生、退役人員等。這些人員具備較強的專業理論知識，對網球發展情況比較了解，具有相對較高的水平和能力。另外一些擔任網球教練的人員則是非專業人員，他們比較熱愛此項運動，長時間訓練使其積累一定經驗和知識，因此進入這個行業領域，此類教練員在網球場館中占據一定比例。然而，受到制度影響，很多教練員都是兼職人員，按照課時結算工資。加上網球教練員工資并不高，因此不具有較大吸引力，大大增加網球教練員的不穩定性，降低其學習知識的積極性，難以提高俱樂部整體水平，對網球俱樂部發展也產生不利影響。

4、網球場館經營管理發展舉措

4.1、增強網球場館經營者管理水準

在網球場館的經營管理中，可多渠道地培養一些專門高素質且迎合時代發展的經營性網球管理人才，立足于當前社會發展情況，對網球場館經營者進行培訓，讓其了解一些社會對于網球的評價以及需求量，樹立起正確的理念以及認知。為實現這一目標，積極地舉辦一些體育管理人才培訓班、業余培訓班等等，確保一些具有閑置資金且有時間的人員可積極投入到網球管理工作中，為該類成員的資產增值奠定基礎。

4.2、做好網球運動的宣傳工作

在網球場館的經營管理中，做好網球運動的宣傳工作十分重要，尤其是大眾媒體對體育網球運動的宣傳。根據相關統計機構研究，可知，國內每年的體育節目大約占據1500個小時，每周平均有25個小時，體育節目的觀賞人群呈現出上升趨勢，已經成為了體育消費的最重要手段。有效地利用一些大眾媒體進行網球運動宣傳可增強網球消費，確保先進以及正確的網球運動文化傳播，確保網球運動的后續發展有著一個比較好的發展環境。而增強社會群體對網球運動的正確認知還可以利用一些對網球運動賽事的傳播，增強社會不同群體對該種運動的積極性以及興趣，提高網球運動意識。在人們想要運動時，首先，就想到網球運動，不至于直接忽視了該項運動的作用，從根本上改變人們固有的網球運動認知理念。

4.3、消費價格的科學制定

在網球運動普及力度不斷加大的背景下，逐漸增多網球場地，其中吸引消費者的一個重要因素就是收費價格。對于網球館而言，在制定收費標準時，通常會綜合考慮多種因素，如，成本、市場、盈利等，其中對網球場館服務價格下限具有重大影響的是成本要素，對網球場館服務上限具有影響的是市場要素，價格調整范圍則受到利潤要素影響。除此之外，還要對消費者的心理特點進行考慮。消費者通常會以自己的興趣偏好等去選擇和接受不同價格。各個消費者對價格變化、水平等會產生不同反應。由此看來，經營者和管理者必須對市場和消費者具體情況進行全面了解和掌握，進而從消費者角度出發，將科學合理的價值標準制定出來。考慮網球俱樂部提供的并不是生活必需品類服務，因此，其替代性比較強。

當前網球運動還沒有成為人們日常生活中的重要組成部分，因此具有較大價格調整空間，對于相對偏遠位置、較差環境的網球館而言，可以適當降低收費標準，進而吸引消費者，使其成為潛在網球愛好者。而對于占據有利地理位置、具有較好環境的網球場館，則可以考慮適當提高收費標準，這樣有利于在人數較多時進行有效調控，進而保障運動質量和運動環境。部分俱樂部為了吸引消費者，經常會制定靈活價格策略。據了解，對于提升價格而言，消費者往往比較敏感，而降低價格和打折活動往往不會引起消費注意。但是，對于俱樂部而言，采取降價措施所付出的利潤損失往往會大于吸引消費者帶來的利潤。長此以往必然會給俱樂部正常運營帶來較大影響。

4.4、政策法規的制定與完善

為了促進網球行業的發展與進步，有必要將專業網球市場執法隊伍和監督管理體系構建出來，將行業內規范與標準制定出來，促進完整網球產業政策的建立與完善，包括規范管理網球產品、網球市場價格等，將良好外部環境創造出來，帶動網球場館的發展，將網球消費正確索引及保障措施編制出來，對經營者與消費者的權利與義務進行明確規定，將行業指標體系構建出來。為此可以實施以下措施進行保障：

（1）支持和鼓勵業余俱樂部。

在市場經濟飛速發展及網球事業不斷進步的背景下，考慮網球休閑運動具有薄弱基礎，仍然處于發展初級階段，這就需要政府制定相應扶持政策，加大投資力度，支持和幫助業余俱樂部發展，發揮對民間網球運動的輔助作用。

（2）網球運動風險投資基金的建立。

通過設立基金方式，可以使網球休閑運動門檻有所下降，使消費降低，增加網球運動的平民性，讓更多人有機會參與此項運動，進而擴大網球運動愛好者基數。

（3）器材改造，派生項目的產生。

為了使網球運動得到進一步普及和推廣，使其成為大眾化運動項目，需要降低網球運動技術難度和健身成本，這就需要對其進行改良，促進派生項目的產生，同時需要對器材進行適當改造，比如，軟式網球等。

（4）網球文化傳播需加快。

在賽事傳播方面可以充分利用電視、網絡直播等，加大網球運動宣傳力度，同時與宣傳策略相匹配，對國際上各種賽事做法進行模仿，提高人們對此項運動的認知度，使網球運動感染力不斷增強，進一步刺激網球消費。

4.5、增強居民網球運動意識

在網球場館的經營管理中，體育運動的消費已經成為了社會群體的一個最主要的消費，占據著社會群體消費的30%左右。部分消費者不僅僅受到自身的價值觀念的影響，還受到社會階層以及家庭因素的影響，故可有效地抓住這種趨勢，確保將一些意向十足的客戶籠絡到自己的店鋪中，持續性地為店鋪經營貢獻。隨著人們生活水準的提升，精神生活的享受愈加受到關注和重視，該種情況也為國內的體育產品銷售提供了新的機遇，故勢必要將網球這種比較高雅的體育運動做好宣傳，讓更多的社會群體知曉，明確該種運動所帶來的益處不僅僅只是身體上的快感，還有一種社會美學以及生命的充實感，因此該類體育運動愈加受到人們的喜愛和關注。中國社會上的網球運動消費群體雖然呈現上升趨勢，但整體效果依舊不夠理想，此時需要增強居民的網球運動意識，增強該體育運動項目在人們心中的地位。另外做好賽事品牌化以及網球運動推廣亦是一項比較重要的活動，這些活動可以在很大程度上增強人們對于網球運動的認知和了解，熟悉網球文化內容，增強網球運動的群眾基礎。

4.6、增強網球教練員綜合素養

在網球場館的經營管理中，要增強網球教練員的綜合素養。如果網球經營場館中有一部分優秀的教練員，不僅僅可以吸引住某些固定的消費者群體，還可提升整個網球場館碩提供的網球服務質量，確保消費者可以來到網球場館學習到更高水準的知識，并得到專業人士的指導。另外，還可以為教練員搭建進修學習的平臺，積極鼓勵教練員參加國際網絡聯合會中的一級教練員和二級教練員的培訓工作或者聘請專業的專家前往自身的網球場館進行講學授課，增強教練員的理論水準。對于某些教練員存在的一些不良行為，需要對其進行提醒并做好約束，及時開除一些屢教不改的不良教練員。

5、結束語

綜上所述，現階段國家越來越重視網球場館經營情況。為進一步提升網球場館的經營效率，需要制定良好的發展對策，運用高效的手段，定期或者不定期做好教練員的培訓工作，增強周邊地區的體育運動意識，使得更多的人知曉網球運動的作用，為后續的網球運動開展奠定基礎。