融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的創新

天津市結核病控制中心 黃冠

醫療機構宣傳思想工作的宗旨在于加強黨的方針政策宣傳，強化黨對醫療衛生事業的領導，同時通過凝聚思想與力量，展現醫療衛生人員隊伍新風貌，起到弘揚主旋律、傳播正能量的積極作用，充分展現出新時代醫療衛生事業以人民利益為中心的工作導向。

醫療機構宣傳思想工作要追求效益、講求質量，實現理念和方法上的創新。載體創新是醫療機構宣傳思想工作應把握的關鍵點，要善于把握媒體融合趨勢，做到“資源通融、內容兼容、宣傳互融、利益共融”，使宣傳思想工作向著縱深拓展。

本文主要探討融媒體視角下醫療機構如何做到宣傳思想工作的創新，希望能夠起到拋磚引玉的積極意義。

一、融媒體的概念及其對醫療機構宣傳思想思想工作的革新

“融媒體”是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙、網絡等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現“資源通融、內容兼容、宣傳互融、利益共融”的新型媒體宣傳理念。融媒體的出現與信息傳播革命是分不開的。傳統上，信息的傳遞主要依靠廣播電視等載體，但是網絡媒介的出現決定了信息的傳遞有了速度更快、交互性更強的媒介。新舊媒體的融合已經成為信息傳播的新特點，給思想宣傳工作帶來了挑戰，也帶來了機遇。

媒介載體是醫療機構開展宣傳思想工作所倚賴的物質基礎。離開了媒介載體，醫療機構宣傳思想工作就無法開展。融媒體的出現給醫療機構開展宣傳思想工作帶來了極大的便利，醫療機構完全可以實現宣傳思想工作的革新，以此提高宣傳思想工作的質量和效益，充分發揮宣傳思想工作的作用。依托融媒體，醫療機構可以實現宣傳思想工作的革新：一是載體革新。融媒體對醫療機構宣傳思想工作的創新起到促進作用。醫療機構可以借助融媒體手段，擴大宣傳思想工作的宣傳半徑、提升宣傳效率，更重要的是極大地提高了宣傳過程中的交互性，有利于醫療機構突出宣傳思想工作的服務功能；二是方法革新。融媒體環境下醫療機構宣傳思想工作的開展必須實現方法上的創新，不能停留于傳統的單向傳遞信息方式，而是要注重宣傳思想工作中的交互性，更多地通過交流、互動、服務、反饋等方法實現宣傳思想工作在功能上的拓展；三是質量革新。融媒體環境下醫療機構要特別重視宣傳思想工作的質量問題，要從宣傳思想工作受眾的需求出發，有針對性地滿足其實際需求，爭取通過宣傳思想工作起到思想凝聚、文化培育、品牌塑造等作用，從而確保宣傳思想工作走上高質量發展路線。

二、融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的隊伍培養

醫療機構宣傳思想工作的推進離不開一支高水準的人才隊伍。融媒體環境下醫療機構宣傳思想工作的開展更是需要一批懂業務、通技術、善傳播的高質量人才。醫療機構應把握融媒體發展趨勢，著力培養符合實踐需求的新型人才隊伍。

一是加強人才政治素質的培養。醫療機構要培養一支政治素質過硬的宣傳隊伍，他們必須在立場上忠實可靠，具備扎實的理論基礎，尤其要諳熟黨的醫療衛生政策，善于通過宣傳思想工作將黨的醫療衛生政策傳遞給受眾，使人們更好地了解和支持黨的方針政策。醫療機構要加強宣傳人員的思想政治教育，在思想源頭上把好政治關，確保最忠誠、最可靠、最有責任擔當的人才進入宣傳隊伍。融媒體環境下醫療機構宣傳思想工作很大程度上需要在網絡環境下展開，這就要求宣傳人員熟悉網絡環境，做好網絡環境下的思想意識工作，能夠堅決地與各類錯誤的思想展開斗爭。

二是加強“四力”人才的培養。醫療機構宣傳思想工作是一項實踐性較強的工作，宣傳人員務必做到務實、進取，堅持問題導向，致力于通過宣傳思想工作解決醫療機構面臨的實際問題。醫療機構宣傳人員要立足于“四力”提高崗位實戰能力，即不斷提升腳力、眼力、腦力、筆力，做到“政治過硬、本領高強、求實創新、能打勝仗”。其中，“腳力”是指下沉調研走訪的能力，“眼力”是指觀察分析的能力，“腦力”是指思考研究的能力，“筆力”是指寫作各類報告、文章的能力。這四項能力要以實戰成績為檢驗，要在實戰中發現“四力”存在的不足與短板，并在實踐中不斷提升和加強。醫療機構宣傳人員要自覺學習實操技能，多向老同志請教，多觀摩研究具有典型性、品牌性的宣傳思想工作案例，并將其中的優秀做法為我所用，還要“練就妙筆，求精出新”，寫出一流宣傳文稿，做到“鐵肩擔道義，妙筆著文章”。融媒體環境下醫療機構對宣傳人員的“四力”要求必然更高、更嚴，他們既要沉著應對復雜環境的挑戰，更要把握熱點趨勢，還要強勢輸出信息資源，這對宣傳人員的工作效率、工作質量都是一個巨大的挑戰，需要醫療機構重點圍繞“四力”做好專業技能教育。

三是加強人才創新能力培養。融媒體環境下醫療機構宣傳工作要從如何融合媒體、如何突出服務、如何打造品牌等角度展開，這些工作目標對于宣傳人員來說同樣是前所未有的挑戰。唯有通過創新拓展，敢為人先，才能達成工作目標。因此，融媒體環境下醫療機構宣傳人員必須具備較強的創新能力，能夠創造性地解決實際問題，不斷提高宣傳效果。

三、融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的矩陣打造

融媒體是各類媒體的融合，其關鍵在于融合程度，包括橫向的融合、縱向的融合等方面。融媒體不是簡單地將同一個信息內容發布在不同的媒體上，而是如何實現媒體的“去邊界化”，實現信息資源的共享和互通，以及如何充分利用受眾反饋的信息，更好地了解受眾的需求，實現信息供給和信息需求之間的良性互動。醫療機構宣傳人員要積極打造媒體融合矩陣，要突出以“新媒體為主、傳統媒介為輔”的矩陣建設理念。

一方面，醫療機構宣傳人員要加強新媒體建設。通過自建媒體資源，打造強勢的宣傳思想工作平臺，實現宣傳思想工作的高效化、優質化。例如，醫療機構宣傳人員可以打造短視頻公眾號，以此為陣地講好宣傳人員故事、傳遞生命正能量，使干部職工對醫療機構在各項事業中的成就產生直觀的認識，并形成強烈的凝聚力和自豪感，進一步促進干部職工在崗位上踏實奉獻。同時，短視頻公眾號與當前基層群眾的閱讀模式和受眾需求相匹配，是一種更容易為基層群眾所接受的載體形式，其以簡短、明了、直觀的特點受到基層群眾的青睞。醫療機構完全可以依托短視頻平臺宣傳工作成果、講解醫療衛生政策、展現隊伍風貌，做好健康宣講，使基層群眾從中受益，有利于醫療機構通過宣傳思想工作打造群眾服務品牌；另一方面，醫療機構宣傳人員要重視傳統媒介。傳統媒介雖然在新媒體的沖擊下呈現出衰弱勢態，但是傳統媒介這一陣地不能放棄，醫療機構依然需要維護的傳統媒介開展宣傳思想工作。如充分利用醫療機構內部的宣傳走廊、展板等做好宣傳工作，使宣傳內容以貼近生活、直觀可見的形式傳遞給干部職工和基層群眾。同時，醫療機構還需要繼續在控制成本的前提下依托報紙、電視、廣播等開展宣傳思想工作，實現宣傳思想工作受眾面的不斷擴大。

以上兩方面并非相互對立關系，而是相互融合關系，這才是融媒體時代的融合趨勢。醫療機構應組織宣傳隊伍把握好內容創造的環節，如劃分為隊伍形象版塊、成績展示版塊、群眾服務版塊、黨建版塊、院內文化版塊、科研攻關版塊等，提高宣傳內容的傳播力、引導力、影響力、公信力，實現凝聚人心、匯聚力量，起到鼓舞人、激勵人的良好作用。這些優質內容還可以同步在新媒體和傳統媒介上發布并傳遞給受眾，從而實現嚴把內容創造關口的基礎上，融合新老媒體，以矩陣式信息傳播提高宣傳思想工作的效率。

四、融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的服務拓展

融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的功能要逐步拓展，其主要方向是宣傳思想工作必須突出服務功能，即在宣傳思想工作中包含服務內容，以融媒體的優勢將宣傳思想工作的服務功能充分發揮出來，解決受眾的服務“痛點”，滿足受眾的服務需求。

一是推動創新發展。醫療機構需要創新發展，從而更好地承擔起健康中國戰略下的公共責任，起到促進健康衛生事業，造福基層群眾的作用。宣傳思想工作不能脫離醫療機構工作中心，要將宣傳思想工作和醫療機構中心工作和目標任務融合起來。融媒體環境下醫療機構宣傳思想工作的能量可以有效放大，宣傳人員可以圍繞“聚人心、促發展”這一目標，以人心導向為基本手段，為醫療機構創新發展聚集力量。

二是塑造醫療機構品牌。融媒體環境下各類品牌以“觸網”的方式親近受眾，更好地得到受眾的了解，從而與受眾之間建立起良好的互動關系，進一步提高品牌效應。公立性醫療機構不以營利為目的，但是同樣有必要借助融媒體手段提高品牌影響力，實現優質品牌的塑造。醫療機構宣傳人員要以融媒體為載體輸出品牌，以強大的親和力、公信力贏得群眾的信賴。

三是弘揚優秀價值觀。醫療機構要承擔起一定的公共責任，特別是要通過宣傳思想工作弘揚社會主義核心價值觀，使受眾能夠得到優秀價值觀的熏陶，從用社會主義核心價值觀凝魂聚力，更好構筑中國精神、中國價值、中國力量，使醫療機構宣傳思想工作匯聚成社會主義精神文明建設的重要組成部分。融媒體提供了全新的手段，醫療機構宣傳人員要依托融媒體矩陣做好正能量的傳遞，講好基層醫療機構故事、傳播好基層醫療機構聲音，使公眾更好地了解黨的醫療衛生政策特別是健康中國戰略下各級政府付出的努力，以及基層醫療衛生工作者為基層群眾的健康福祉所付出的努力。

四是服務基層群眾需求。醫療機構宣傳思想工作可以通過接入服務功能的納入，直接服務于基層群眾。這一服務功能可以在融媒體環境下得到充分的彰顯。一方面，融媒體的受眾面比較廣，這是因為融媒體脫離了現實世界的距離限制，能夠以信息直達的方式實現信息傳遞；另一方面，融媒體的交互動能相比于傳統媒介的單向傳遞可以更好地接受群眾的信息反饋，從而創新為群眾服務提供了可能。醫療機構可以探索以融媒體為載體將宣傳思想工作和基層群眾健康宣傳服務融合起來，為基層群眾提供權威、優質的健康資訊，還可以基于融媒體的交互功能為群眾解答健康疑問，以此消除信息鴻溝，引導群眾確立健康生活方式。

五、融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的效益評價

效益的評價一直以來都是宣傳思想工作的難題，其根源在于宣傳思想工作的效果不會直接對經營管理產生可視化的結果。公立醫療機構的非營利性決定了宣傳思想工作的效益評價面臨諸多困境。融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的效益評價要更多地從宣傳思想工作的思想宣傳效果、受眾反應、社會評價等角度出發，確立起系統化的宣傳思想工作效益評價體系，所產生的效益評價成果可以作為宣傳思想工作后續調整的重要依據。

一是思想宣傳效果。思想宣傳效果的評價主要考察醫療機構是否通過融媒體手段起到了聚人心、育新人等效果，可以通過問卷調查、訪談等方式，了解干部職工對宣傳思想工作的看法。在融媒體環境下，問卷調查等實證研究方式顯得更為簡便可靠，同時匿名問卷調查也可以使各項調查數據更為真實可靠。除了調查訪談外，醫療機構還可以從干部職工在融媒體宣傳思想工作中的參與度、積極性等方面，從側面了解干部職工的看法和想法。

二是受眾反應。宣傳思想工作需要直面受眾，根據受眾的反饋正確評價實際效益。醫療機構以融媒體為載體開展宣傳思想工作的受眾是較為廣泛的，既包括醫療機構的干部職工，也包括社會公眾。醫療機構可以從一些實際數據如訪問量、點贊率、轉載率、評論量等考察受眾對宣傳內容是否歡迎與認可，同時還可以從受眾反饋的信息如意見和建議等方面了解受眾的心聲，以此了解宣傳思想工作取得的成績以及存在的不足。

三是社會評價。社會效果是宣傳思想工作評價中不可缺少的考察因素。醫療機構依托融媒體開展宣傳思想工作是醫療機構承擔社會責任的體現，因此有必要將社會評價列為效益評價的重要指標。社會各界對醫療機構以融媒體為載體開展宣傳思想工作是否滿意、是否支持、是否認同，主要匯聚成宣傳思想工作的品牌美譽度高低，即是否具有較強的可識別性、是否為其他兄弟單位所仿效、是否形成了典型性較強的宣傳思想工作范例、是否具備社會公眾所認同的創新性包括宣傳內容、宣傳形式、宣傳服務層面的創新等。這些數據的調研和匯總需要宣傳人員從客觀、公正的立場進行。

六、結語

融媒體為醫療機構宣傳思想工作的創新提供了新的可能。醫療機構應研究媒體融合規律，把握科學方法，搭建融合載體，培養新型人才隊伍，實現融媒體視角下醫療機構宣傳思想工作的全面優化與升級。醫療機構需要把握媒體融合機遇，加快宣傳平臺的優化升級，提高宣傳思想工作的質量效益，同時還要積極探索符合醫療機構實際需求、滿足干部職工和群眾利益的新型宣傳思想工作方式，不斷推陳出新，實現新時代醫療機構宣傳思想工作的新目標。