企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核存在的問題及其對策

王麗英

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)抓住市場機(jī)遇，迎來了發(fā)展的春天。企業(yè)發(fā)展過程中為了激勵(lì)員工，需要建立績效考核制度。績效考核制度不僅可以正向激勵(lì)員工努力工作，為企業(yè)帶來效益，同時(shí)也可以加快行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)績效考核作為公司管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容逐漸被各企業(yè)所重視，越來越多的企業(yè)積極探索績效考核的各方面內(nèi)容。其中財(cái)務(wù)的績效考核相對來說專業(yè)性較強(qiáng)，不同的制度運(yùn)用結(jié)果各不相同。本文以新形勢下企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核為例，對財(cái)務(wù)人員以及部門績效考核過程中存在的問題進(jìn)行分析討論，希望給業(yè)內(nèi)帶來一些參考。

在新時(shí)代企業(yè)管理當(dāng)中，績效考核的作用越來越重要。通過績效考核可以有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性并對優(yōu)秀員工任用提拔，確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬等，實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)作用。企業(yè)的發(fā)展對于中國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的影響。市場競爭體現(xiàn)在資金、技術(shù)、人才等各個(gè)方面，因此許多企業(yè)試圖利用績效考核來使企業(yè)內(nèi)部資源發(fā)揮最大化，但由于績效考核中存在許多問題使得考核沒有達(dá)到預(yù)期效果。我國當(dāng)前正處在經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型的階段。想要在此階段有效地提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一定要注重我國財(cái)政機(jī)關(guān)的重要引導(dǎo)作用，通過完善企業(yè)的績效管理體制，以績效管理為工作重點(diǎn)，將工作管理和績效管理相互結(jié)合，并將管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，從根源上杜絕類似問題的出現(xiàn)，使企業(yè)資金的使用效率大大提升，從而發(fā)揮績效管理工作對于企業(yè)的正面激勵(lì)效果，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行能力。那么如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)公開、科學(xué)、合理的績效考核，提升財(cái)務(wù)部門的考核管理水平，就成了現(xiàn)階段企業(yè)需要認(rèn)真研究的課題。

一、財(cái)務(wù)績效考核的現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)考核主要指的是財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成數(shù)與規(guī)定的考核指標(biāo)進(jìn)行對比。財(cái)務(wù)考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)責(zé)任企業(yè)以及員工個(gè)人能承擔(dān)責(zé)任的可控指標(biāo)來進(jìn)行考核，一般情況下財(cái)務(wù)考核指標(biāo)主要有計(jì)劃指標(biāo)和絕對指標(biāo)的考核，例如：企業(yè)的制造費(fèi)、管理費(fèi)、固定支出費(fèi)等。要有計(jì)劃地按照考核計(jì)劃以及企業(yè)利潤額等進(jìn)行考核，通常情況下采用評分考核的方法來進(jìn)行。

隨著市場競爭越發(fā)激烈以及內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，越來越多的企業(yè)意識(shí)到了績效考核的重要性，并不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高企業(yè)效益，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善考核機(jī)制。但現(xiàn)階段我國的考核機(jī)制僅停留在任務(wù)目標(biāo)以及薪酬掛鉤，績效考核與員工的晉升以及職業(yè)發(fā)展脫節(jié)。國內(nèi)許多這方面的專家也熱衷于舉辦各種各樣的講座，并為相關(guān)企業(yè)提供咨詢服務(wù)，但這些對于企業(yè)的績效考核制度的發(fā)展依舊不夠。國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及系統(tǒng)的理論知識(shí)，績效的研究成果也多來自國外，因此我國的績效考核與管理的改革工作任重而道遠(yuǎn)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核的概述

（一）企業(yè)績效考核的內(nèi)涵

企業(yè)績效考核主要是利用科學(xué)的考核方式來對員工在一定工作周期內(nèi)的工作過程、工作結(jié)果、工作潛力進(jìn)行全方位的綜合評估。績效考核的內(nèi)涵會(huì)根據(jù)時(shí)代的變化以及不同企業(yè)應(yīng)用場景的不同而不斷地進(jìn)行變化。從績效考核的內(nèi)涵來看，績效考核就是人事對于企業(yè)員工的工作考核，主要包括對工作狀況的考核以及工作結(jié)果的考核，也就是員工在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的貢獻(xiàn)值以及其相對價(jià)值。另一方面來說，績效考核就是有組織地對他人日常工作進(jìn)行觀察及分析考核評價(jià)的一個(gè)過程，通常情況下考核分為三個(gè)部分，一是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)來對員工進(jìn)行考核；二是財(cái)務(wù)人員的績效考核；三是考核員工日常所展現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度以及工作業(yè)績等，考核事實(shí)為依據(jù)。

（二）企業(yè)績效考核的內(nèi)容

現(xiàn)階段我國企業(yè)績效考核的主要內(nèi)容是對財(cái)務(wù)管理工作完成情況以及工作要求的執(zhí)行情況來進(jìn)行考核。工作內(nèi)容的考核主要是由相關(guān)組織以及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解而成的。關(guān)鍵崗位的績效主要是根據(jù)該績效考核周期內(nèi)任務(wù)要求以及崗位職責(zé)所共同確定的。企業(yè)財(cái)務(wù)部門的崗位職責(zé)主要是一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)核算集中與匯總，財(cái)務(wù)部門掌握的是企業(yè)整體運(yùn)行制度以及執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，并提供信息參與企業(yè)管理。這里的提供信息主要指的是參考數(shù)據(jù)，信息提供的時(shí)間以及質(zhì)量就是考核的標(biāo)準(zhǔn)。參與企業(yè)管理主要指的是提供信息之后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)信息決策的結(jié)果以及改進(jìn)效果。例如：有沒有更好地控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有沒有使公司的效益增加等。這些都是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。

（三）企業(yè)績效考核的意義

對于財(cái)務(wù)部門來說，績效考核可以監(jiān)測財(cái)務(wù)部門的運(yùn)行情況，為財(cái)務(wù)的管理領(lǐng)導(dǎo)層提供重要的工作依據(jù)。從表面上來看，績效考核是對員工的工作進(jìn)行考核，實(shí)際上，績效考核也是企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理的重要機(jī)制。通過績效考核可以全面有效地了解到財(cái)務(wù)部門從高層到基層員工的工作完成情況，透過績效考核還可以了解到企業(yè)當(dāng)前財(cái)務(wù)管理的環(huán)境、理念、限制、風(fēng)格等各方面的運(yùn)行情況，這樣財(cái)務(wù)高層領(lǐng)導(dǎo)才能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題以及未來可能面對的風(fēng)險(xiǎn)，從而有效地做出決策以促進(jìn)組織和企業(yè)更好地發(fā)展。

對于財(cái)務(wù)部門的中層管理員工而言，績效考核的主要目的是實(shí)現(xiàn)人員高效管理的手段，也是實(shí)現(xiàn)部門工作目標(biāo)的重要方式。通常情況下，一個(gè)企業(yè)的部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要部門內(nèi)部的員工來共同努力實(shí)現(xiàn)。通過對員工工作的過程以及工作完成情況進(jìn)行考核，可以有效地避免部門內(nèi)部員工偷懶、耍小聰明、隱瞞等行為的出現(xiàn)，以一種無形的監(jiān)督和鞭策來督促員工主動(dòng)地完成相關(guān)工作。除此之外，還可以降低工作當(dāng)中出現(xiàn)的失誤，因此通過績效考核可以有效地提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，減少一些不必要的問題出現(xiàn)，提高管理效率。

對于基層員工來說，績效考核是發(fā)現(xiàn)員工工作缺點(diǎn)的重要手段，是激勵(lì)底層員工發(fā)揮潛力的重要途徑。員工通過自己付出的勞動(dòng)獲得一個(gè)比較客觀的評價(jià)，還可以通過上級領(lǐng)導(dǎo)的評分了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，依此作為后續(xù)工作改進(jìn)的重要依據(jù)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核存在的主要問題

（一）企業(yè)缺乏對績效考核的正確認(rèn)識(shí)

企業(yè)內(nèi)部對績效考核不重視最主要的原因就是企業(yè)發(fā)展過快，無暇顧及內(nèi)部管理工作。眾所周知，判斷一個(gè)企業(yè)最直觀的標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)企業(yè)的盈利能力。隨著我國改革開放，市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)在這一過程中快速發(fā)展和擴(kuò)張，發(fā)展速度過快，人員迅速增加，企業(yè)內(nèi)部對于績效管理工作不夠重視，導(dǎo)致內(nèi)部管理體制缺失。除此之外，在企業(yè)內(nèi)部管理的過程中，績效管理工作的價(jià)值被大家所忽略，例如：科學(xué)有效的績效管理考核制度應(yīng)包括員工的工作能力、態(tài)度表現(xiàn)等多個(gè)方面綜合評價(jià)。但在實(shí)際上企業(yè)的績效考核內(nèi)容當(dāng)中并沒有這些內(nèi)容，也沒有將績效考核和經(jīng)營狀況進(jìn)行良好的結(jié)合，一定程度上影響了企業(yè)的發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)考核制度不健全

在我國企業(yè)的管理體系中，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：首先，績效管理的最終目的不夠明確。隨著近幾年的經(jīng)濟(jì)體系不斷地改革，為了積極響應(yīng)國家的號召，許多企業(yè)引進(jìn)了績效管理模式。但就后期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，績效管理制度實(shí)行的效果并不理想。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因主要是：一方面是由于績效管理流程不夠明確；另一方面是由于績效管理的目的不夠清晰。

受到傳統(tǒng)管理理念的影響，許多員工對績效管理的重視程度不高，這就導(dǎo)致了企業(yè)的內(nèi)部績效考核制度不夠完善，績效考核制度形式化比較嚴(yán)重。除此之外，績效考核制度體系不夠健全，有一部分企業(yè)的考核指標(biāo)制定并不合理，指標(biāo)單一不具備科學(xué)合理性。這就導(dǎo)致了指標(biāo)不合理而無法有效地展現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營的真實(shí)狀況，不能為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供真實(shí)可靠的決策依據(jù)。

（三）績效考核方式單一

現(xiàn)階段我國企業(yè)的績效考核多數(shù)是通過定量考核的方式進(jìn)行的。定量考核顧名思義就是員工工作任務(wù)完成數(shù)量的多少。例如：在對員工工作態(tài)度進(jìn)行考核的時(shí)候，通常會(huì)根據(jù)員工工作認(rèn)真與否進(jìn)行評價(jià)，但這種劃分方式存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有一定的局限性，導(dǎo)致考核人員無法根據(jù)客觀因素進(jìn)行考核。除此之外企業(yè)在對員工進(jìn)行考核的時(shí)候還會(huì)通過日常工作的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)，這種評價(jià)方式無法保證考核結(jié)果的客觀和公平，存在一定的不合理性。

四、應(yīng)對企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核問題的對策

（一）提高績效管理意識(shí)

企業(yè)的績效管理工作與企業(yè)今后發(fā)展有必要的聯(lián)系。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要重視相關(guān)工作，要認(rèn)識(shí)到績效管理工作在企業(yè)發(fā)展過程中所體現(xiàn)的價(jià)值，從而有效地提升績效管理水平。企業(yè)要定期地開展績效考核制度的宣傳教育，讓每一位員工都正確意識(shí)到績效管理制度對企業(yè)以及員工自身發(fā)展的影響，并逐步建立起完善的績效考核制度，將績效考核制度落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程中，從而保障員工完成的每一項(xiàng)工作都可以得到科學(xué)客觀的評價(jià)。企業(yè)的績效考核工作要樹立以人為本的理念，將員工作為績效和管理的主體，并制定各種正向的激勵(lì)考核制度，充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，強(qiáng)化員工的崗位責(zé)任意識(shí)，將員工的未來職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的未來發(fā)展相互結(jié)合，使得企業(yè)內(nèi)部有良好的績效管理氛圍。

（二）加強(qiáng)對員工的日常績效考核管理

企業(yè)管理過程中，通常會(huì)利用考勤打卡等較為死板單一的方式對員工進(jìn)行考核。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多員工的崗位職責(zé)也發(fā)生了一定的變化，這種單一的考核方式不僅無法做到公平客觀，還會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展。所以企業(yè)要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整績效考核的內(nèi)容及不同考核內(nèi)容所占據(jù)的比例，要根據(jù)日常考核結(jié)果對員工的工作加以指導(dǎo)，使其在日常的考核中可以明確問題所在并及時(shí)改進(jìn)，從而提高企業(yè)的整體工作水平。

（三）制定完善的績效考核制度

企業(yè)在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，最重要的就是考核制度的公平性，要充分地發(fā)揮績效制度考核的正面作用，挖掘員工的工作潛力，提升員工的工作效率。因此，企業(yè)在建立相關(guān)的績效考核制度的時(shí)候，要合理地制定相關(guān)考核制度，在制定考核制度的時(shí)候有以下幾點(diǎn)需要注意：首先要明確制度的制定要以員工為根本，通過定性定量的考核方式，確保績效考核結(jié)果真實(shí)可靠。從多個(gè)角度出發(fā)，將績效考核的工作切實(shí)落實(shí)到每一個(gè)員工的身上；除此之外還要建立企業(yè)內(nèi)部考核領(lǐng)導(dǎo)小組，將考核工作進(jìn)行科學(xué)合理的劃分并形成崗位職責(zé)制度，保證考核過程公開透明，并對考核過程中有疑問的地方向大家做好解釋說明工作，同時(shí)還可以根據(jù)考核結(jié)果對員工存在的普遍問題進(jìn)行合理解決。為了提高績效管理工作的有效和規(guī)范，還可以設(shè)立對績效考核部門的監(jiān)管制度，力求績效考核公平真實(shí)。

（四）建立健全的績效評價(jià)體系

除了要做好以上相關(guān)工作，制度的建立也是必不可少的。建立完善的管理規(guī)章制度，注重管理工作的目的，確保規(guī)章制度科學(xué)合理并符合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況。在對績效管理制度設(shè)計(jì)的過程中，要注重共性指標(biāo)和不同崗位指標(biāo)相互結(jié)合，確保考核指標(biāo)可以從多個(gè)角度來制定，使得考核指標(biāo)有一定的科學(xué)性。企業(yè)可以通過績效考核展現(xiàn)員工工作的狀態(tài)，明確企業(yè)內(nèi)部發(fā)展存在的問題，給予今后的發(fā)展方向一定的數(shù)據(jù)參考價(jià)值，只有這樣，績效考核制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（五）建立科學(xué)的考核方案

我國曾出臺(tái)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，該規(guī)定說明了財(cái)務(wù)的考核八項(xiàng)指標(biāo)，主要包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤率、銷售利稅率和成本利潤率。財(cái)務(wù)管理部門的考核方案之所以會(huì)單一、泛化主要是考核過程中對細(xì)節(jié)沒有明確的規(guī)定，考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量地細(xì)化，同時(shí)還要盡可能地定量化，以實(shí)現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)有章可循，例如“工作熱情高”這類并不明確的標(biāo)準(zhǔn)，很難在考核過程中進(jìn)行精準(zhǔn)評價(jià)。一些小型企業(yè)的財(cái)務(wù)賬目不清晰、信息失真、日常管理工作混亂等，這些問題都需要制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。

在財(cái)務(wù)管理的績效考核方案設(shè)計(jì)過程中，首先要考慮不同崗位以及不同人員之間的差異。在對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核的時(shí)候，首先要明確不同崗位所需要完成的目標(biāo)，再以這一目標(biāo)為基準(zhǔn)來衡量其工作是否達(dá)標(biāo)。

結(jié) 語

財(cái)務(wù)部門的績效考核需要企業(yè)根據(jù)員工的職務(wù)及特定的標(biāo)準(zhǔn)來制定，并對企業(yè)的工作業(yè)績進(jìn)行綜合考評。績效考核是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的管理過程。中小企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核需要根據(jù)自身情況以及存在的問題來進(jìn)行徹底的改變，建立一個(gè)有效的績效考核管理系統(tǒng)，通過績效管理系統(tǒng)來提高企業(yè)核心競爭力。由此可見，企業(yè)的績效管理工作不僅對于企業(yè)內(nèi)部管理有著直接的影響，對于整體發(fā)展也有著不可忽視的作用。

（作者單位：浙江帥豐電器股份有限公司）