職場觀察類綜藝“鏡像我”的構建與影響
——以《令人心動的offer》系列節目為例

張倩倩

近年來，觀察類綜藝節目成為新的熱點。2019年以來，這一節目類型獲得進一步發展，題材從明星經營類、婚戀類拓展到日常家庭生活類，從以明星為主，逐步過渡到以突顯普通人的形象為主。①《令人心動的offer》是由騰訊視頻推出的職場觀察類綜藝節目，前兩季聚焦律師行業，第三季則轉向了醫生行業，主要講述了實習生們在帶教導師的指導下，爭奪最終offer的故事。《令人心動的offer》在就業形勢嚴峻的當下，展現出實習生們的職場鏡像，敘事主體貼近社會現實，傳遞出積極向上的價值觀念，具有一定的現實意義。

一、職場觀察類綜藝“鏡像我”的構建

（一）“他者”凝視：屏幕中自我身份建構的雙重誤認

1.把影像當作“他者”：無法辨識自我

鏡像理論最早由法國精神分析學家雅克·拉康提出，它主要描述了6至18個月這段時期內嬰兒的一種獨特的人生體驗。在拉康看來，這是個體生命史、主體形成的最重要的階段，是孩子被抱到鏡前，從無法辨識自己的鏡中像，到充滿狂喜地“認出”自己，并開始迷戀自己的鏡像過程。②觀眾在隔著屏幕觀看《令人心動的offer》時，儼然也經歷了拉康所言的這一鏡像階段的前期過程。

《令人心動的offer2》新增了《面試篇》作為先導片，將實習生的面試環節單獨拎出來，讓屏幕前的觀眾更加直觀地體驗節目中的整個面試過程。但屏幕前的觀眾在觀看面試過程時，往往將屏幕中的實習生簡單地視為“他者”，并沒有意識到自己可能也會遇到同樣的情況。就像在面試環節里，其中一位面試者的簡歷被面試官批評存在格式不一致等問題，彈幕里隨后就出現了“簡歷格式都做不好，肯定不行，律師最在意這些細節”等言論。通過這些言論可以看出，屏幕前的觀眾或許并沒有意識到他們中的一些人可能也會遇到類似情況。

此外，《令人心動的offer》作為職場觀察類綜藝節目，還設立了除節目現場之外的第二演播廳，主要用來觀察節目、討論節目以及完成每期的推理任務。而第二演播廳的設置就像是一個“鏡中鏡”，觀眾在觀看實習生表現的同時，也會切換到第二演播廳里傾聽嘉賓的點評和討論。此時，觀眾在屏幕前觀看實習生的表現與嘉賓在第二演播廳里觀看實習生的表現有著異曲同工之處，屏幕里的嘉賓儼然成了屏幕前觀眾“鏡像我”的投射。

2.把影像當作理想自我：對自我的迷戀

拉康認為嬰兒在辨識出自我的鏡中像，開始迷戀自我的時候，這里的“自我”其實是“虛幻的我”，他將這種鏡中像稱為“理想我”。由此可見，即使是在嬰兒將鏡中像誤認為“他者”的這一鏡像階段的前期過程里，“他者”在嬰兒的頭腦里也是一種完美形象的反映，它是嬰兒在鏡子前的一種自戀的想象。

在《令人心動的offer》里，無論是哪一季，所選取的實習生幾乎都是高顏值、高學歷的代表，例如北京大學博士梅楨、斯坦福大學碩士王驍、浙江大學博士后劉暢。尤其是王驍，除了他的畢業院校足夠吸引人外，他自身優秀的個人簡歷與出色的自我介紹同樣吸引了無數觀眾的目光。而這實際上也是對鏡子里理想自我的一種認同，此時的王驍儼然成了屏幕前觀眾夢想成為的一種完美形象。

此外，屏幕里的實習生作為觀眾的鏡中像，在節目里所表現出的優秀品質與特性，都使得屏幕前的觀眾自覺或不自覺地將自我投射到了他們身上，將“他者”想象為理想自我。尤其是丁輝的出現，他的身上或多或少承載著屏幕前觀眾的影子，觀眾在獲得滿足感的同時，也是理想自我得以實現的過程。但這種理想自我實際上是虛幻的。當屏幕前的觀眾都在期待丁輝能夠成功逆襲，順利拿下offer的時候，其實都已陷入了對屏幕里理想自我的迷戀中。

（二）自我認同：情感共鳴與交流互動的共同作用

1.情感共鳴的基礎：角色選擇與熱點議題

拉康認為鏡像階段是人一生中的必經之路，從鏡子中我們能夠發現自己并建構自我。③在《令人心動的offer》里，每名實習生都有自己的特性，活潑直爽的郭旭、認真努力的劉暢、冷靜心細的張洽……屏幕前的觀眾會根據偏好，不自覺地“對號入座”，這種偏好更多地來源于情感共鳴，以及對自身當下所處環境的身份確認和心理認同。他們會在潛意識里選擇支持和自己最為相似或是自己最想要成為的實習生。例如丁輝，大多數網友都表示從他身上找到了共鳴，認為“丁輝才是大多數打工人的寫照”。其實這就是一種“鏡像投射”的行為，屏幕前的觀眾在丁輝身上獲得了強烈的身份認同感。

《令人心動的offer》前兩季，除了反映法律從業者的工作狀態外，還直面當前的社會現實。無論是第一季的主播美顏直播打賞案、網絡暴力案，還是第二季的網絡游戲充值糾紛案、大學生就業培訓小額貸款糾紛案，幾乎都與當下的社會熱點息息相關。其中，大學生就業培訓小額貸款糾紛案就引起了不少網友的關注，他們都表示自己也曾遭遇類似經歷，如“2017年同款受害者在此”“去年才出過這個事，慘痛教訓”等。同時，節目里所呈現的一些熱點議題，如“是否該考公務員”“如何平衡家庭與事業”等話題基本上也能與屏幕前的觀眾產生連接，引起共鳴。

2.交流互動的機制：嘉賓助推與彈幕留言

在拉康看來，鏡子階段是自我意識的形成階段，幼兒會“由此生發出一連串的動作，他要在玩耍中證明鏡中形象的種種動作與反映的環境的關系以及這復雜潛象與它重現的現實的關系，也就是說與他的身體，與其他人，甚至與作為物件的關系”④。由此可見，對于自我身份的認同通常是在自我與他人的互動過程中形成的。

《令人心動的offer》在節目現場之外還設立了第二演播廳，主要用來觀察節目、點評實習生的表現并完成相關的推理任務。在第二演播廳里，嘉賓不僅充當著屏幕前觀眾“鏡像我”的縮影，還扮演著“他者”的角色。他們通常會對節目里的一些案例和情境引申出需要討論的話題。例如在第三季里，針對“女性是否應該進入導管室”的案例，第二演播廳里就衍生出“女性在生活中存在絕對困境”的話題。第二演播廳里的嘉賓提出問題，引導屏幕前的觀眾進行思考，并結合自身經驗或專業提出建議，以權威性角色參與節目敘事、引導話題。

由此，屏幕前的觀眾在第一現場的節目呈現與第二現場的嘉賓討論之間適時地切換場景，他們可以針對第二演播廳里的話題發表彈幕來參與互動討論。例如，針對“你愿意自己或伴侶做全職爸爸嗎”這一話題，彈幕里就有不少網友表示“我愿意做全職爸爸”“全職媽媽太難了，做過一天就崩潰了”。針對丁輝被淘汰的這一情節，彈幕里也出現了“現實的職場就是這樣殘酷”等言論。可見，屏幕前的觀眾不僅將自我代入節目中，在實習生身上看到了自己的身影，還在嘉賓的助推下形成了對自我身份的建構與認同。

二、職場觀察類綜藝“鏡像我”的積極影響

（一）提供學習技巧，促進自我完善

根據“使用與滿足”理論，英國傳播學家丹尼斯·麥奎爾等人認為：“電視媒介可以滿足受眾的自我確認效用，即電視節目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為觀眾提供自我評價的參考框架。通過這種比較，觀眾能夠引起對自身行為的反省，并在此基礎上協調自己的觀念和行為。”⑤職場觀察類綜藝節目中就引入了“觀察室”的設定，在觀察室嘉賓的組成上，幾乎都是“明星+專家（+素人）”的組成模式。在《令人心動的offer》每一季，都會邀請一位專家來對節目里的話題進行專業性解讀。例如，第三季里的陶勇作為眼科醫生，不僅向觀眾普及了“三查七對”等醫學知識，而且讓觀眾對醫院醫生的職稱等級有了一定的了解。

除了專家的專業性解讀外，諸如簡歷制作、PPT演講、思維導圖等職場生存小技巧對于屏幕前的觀眾而言也很重要。正如彈幕里某位網友說的那樣：“每期一個職場保命小知識。”屏幕前的觀眾不僅可以通過對比節目里實習生的表現與現實生活中自身的表現來反思和改進自身的行為，而且節目滿足了他們獲得新知的需求，使他們可以學習、掌握更多的職場技能，在完善自我的同時不斷趨向于“理想我”。

（二）展現奮斗圖景，彰顯青春底色

職場觀察類綜藝節目選取的代表往往是一些初入職場的青年，他們身上的朝氣繪制出一幅幅生動的“職場青春圖”。青年群體作為新時代的新生力量，應該腳踏實地、志存高遠，在為夢想努力奮斗的過程中釋放出具有時代價值的青春激情。《令人心動的offer》中的實習生雖然個性迥異，但是他們在彰顯自身個性的同時也展現了青年一代勇于追逐夢想的奮斗圖景。從第一季的“職場菜鳥”李晨，到第二季“背水一戰”的丁輝，以及第三季里的高尚，都讓不少觀眾產生了共鳴，節目的鏡像功能通過普通個體得以實現。尤其是丁輝，雖背負著“大齡裸辭”的標簽，但依然選擇追逐心中的夢想，從這一點就彰顯出青年一代勇于擔當、無悔追夢的青春底色。

同時，第三季里的劉暢也從另一個角度展現了青年人的奮斗圖景。她作為一名科研型學霸，在將書本知識運用到實踐的過程中屢次受挫，但她主動加班熬夜補回知識，未曾輕言放棄。通過屏幕里這種“鏡像我”的投射，不僅契合屏幕前年輕群體的生活現狀，使得他們有極強的自我代入感，而且對于幫助年輕人強化自身的社會責任感具有重要的現實意義。同時，節目也傳遞出拼搏奮發、勇于擔當的時代精神，展現出青春激昂、積極奮斗的青年風采。

（三）關注熱點議題，傳遞社會正能量

任何形式的綜藝節目都應引導人們樹立正確的價值觀，傳遞社會正能量，提倡積極向上的節目氛圍。《令人心動的offer》在考察實習生專業知識和技能的同時，體現人文關懷也是一項重要內容。該節目的第一季和第二季都設置了法律援助項目，選取了勞動者維權、家庭贍養等反映社會熱點、回應社會關切的案例，不僅能夠助推網友對于社會熱點的關注與討論，甚至能夠推進相關議題的完善與解決。同樣，在第三季里，“醫者仁心”也是著重考查的一個因素。例如，實習生馮琛在匯報時就表示“希望通過科普讓大眾對癲癇疾病有正確認識”，這一觀點也得到了帶教導師的認可。實習生在實習過程中不僅能夠直面人間真實，用專業知識為困難群體提供幫助，而且能夠讓觀眾感受到法律助人、醫者仁心的溫度。總之，該節目所呈現出的人文關懷和視野高度都有助于向社會大眾傳遞正能量，其立意也更加深刻。

三、職場觀察類綜藝“鏡像我”的反思

（一）塑造理想自我，增加認同危機

綜藝節目為了吸引觀眾的注意力，往往會選取一些具有話題性的人物來參與。在《令人心動的offer》里，實習生大多是高顏值、高學歷的代表，與現實中的普通人仍存在較大差距，是一種理想自我的反映。屏幕前觀眾寄托在節目中實習生身上的對于逆襲成功的渴望與現實中自己逆襲失敗的事實之間，可能會產生心理落差，由此陷入對自我的認同危機中，難以尋找到真實的自我。

同時，職場觀察類綜藝節目呈現的職場狀態往往與社會現狀相吻合，但理想與現實之間的落差可能會進一步增加觀眾的認同危機。《令人心動的offer2》實現了從“職場理想劇”到“職場現實劇”的轉變，末位淘汰機制的設定、連環項目的考核都讓屏幕前的觀眾產生緊張感和焦慮感。屏幕前的觀眾在觀看節目時會不自覺地將自我代入，但節目對理想自我的設定、觀眾對逆襲成功的渴望以及理想與現實之間存在的落差，都會進一步增加觀眾的認同危機。

（二）營造明星效應，呈現泛娛樂化傾向

職場觀察類綜藝節目一般都會邀請明星擔任嘉賓，借助明星的知名度和影響力為節目帶來流量和關注度。但明星顯然不同于普通觀眾，兩者經歷、背景不同，往往處于不同的社會位置，因此，明星作為嘉賓，所發表的言論有時并不能獲得觀眾的認可，甚至會遭到質疑。

此外，節目里的實習生也呈現出“明星化”的特征。當他們作為被觀眾凝視的對象時，自然就被賦予了“明星化”的光環。尤其是他們具備高顏值、高學歷等特征，本身就具有“明星化”的潛質，因而被不少網友認可和崇拜。第二季中，不少網友甚至嗑起了李晉曄和詹秋怡的“CP”。但根據節目所選取的題材，無論是律師行業，還是醫生行業，這種明星效應若是過度放大，都會呈現出泛娛樂化的傾向，消解題材本身的嚴肅性。

（三）剪輯劇本化，刻意制造話題

后期剪輯在綜藝節目中是重要一環，可以調整節目的敘事節奏。在職場觀察類綜藝節目中，雖然創作團隊盡可能地還原真實，但從敘事邏輯上來看，仍存在劇本走向，甚至存在塑造人設、制造沖突等問題。例如，在《令人心動的offer》第一季就有著清晰的故事線，基本上前幾期都圍繞著何運晨、李浩源強強相爭的劇情展開。在第三季里同樣如此，在描述劉暢時，基本上采用了逆襲成功的劇情，使節目呈現出敘事刻意的問題。

惡意剪輯也是綜藝節目存在的一大詬病。為了流量和關注度，隨意剪接片段，刻意制造話題，雖然會帶來一時的熱度，但會破壞觀眾對節目的好感度。在《令人心動的offer3》里，不少網友就認為節目組惡意剪輯實習生王蕊的畫面。對于職場觀察類綜藝節目而言，還原職場、貼近受眾才是關鍵，如果后期惡意剪輯，刻意制造話題，就會影響節目的口碑和后續發展。

四、結語

觀眾通過觀看職場觀察類綜藝節目來構建自我身份，尋求自我認同，但根據拉康的鏡像理論，這種認同對象不過是虛幻的理想自我，與真實的現實自我之間存在一定的差距。觀眾不能囿于屏幕這塊鏡像，陷入對理想自我的迷戀中，而是需要在與現實的互動中識別自我、明晰自我，尋求對于自我身份的認同。以《令人心動的offer》系列節目為代表的職場觀察類綜藝節目需要在扎根社會現實、反映職場現狀的基礎上，更多地關注觀眾的心理訴求，以此激發情感共鳴，并向他們傳遞社會正能量，引導他們樹立正確的價值觀。

注釋：

①趙瑜,沈心怡.觀察類真人秀的共情效應及其觸發機制[J].現代傳播(中國傳媒大學學報),2020(12):92-97.

②邱馨.鏡像：“后真相”語境下受眾自我的建構[J].綿陽師范學院學報,2020(07):67-73.

③孔玉婷.職場觀察類綜藝節目的“鏡像自我”——以《令人心動的offer》為例[J].視聽,2020(02):40-41.

④[法]雅克·拉康.拉康選集[M].褚孝泉,譯.上海:上海三聯書店,2001:90.

⑤郭慶光.傳播學教程(第二版)[M].北京:中國人民大學出版社,2011:167.