職場觀察類綜藝“鏡像我”的構(gòu)建與影響
——以《令人心動(dòng)的offer》系列節(jié)目為例

張倩倩

近年來，觀察類綜藝節(jié)目成為新的熱點(diǎn)。2019年以來，這一節(jié)目類型獲得進(jìn)一步發(fā)展，題材從明星經(jīng)營類、婚戀類拓展到日常家庭生活類，從以明星為主，逐步過渡到以突顯普通人的形象為主。①《令人心動(dòng)的offer》是由騰訊視頻推出的職場觀察類綜藝節(jié)目，前兩季聚焦律師行業(yè)，第三季則轉(zhuǎn)向了醫(yī)生行業(yè)，主要講述了實(shí)習(xí)生們?cè)趲Ы虒?dǎo)師的指導(dǎo)下，爭奪最終offer的故事。《令人心動(dòng)的offer》在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)下，展現(xiàn)出實(shí)習(xí)生們的職場鏡像，敘事主體貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)，傳遞出積極向上的價(jià)值觀念，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、職場觀察類綜藝“鏡像我”的構(gòu)建

（一）“他者”凝視：屏幕中自我身份建構(gòu)的雙重誤認(rèn)

1.把影像當(dāng)作“他者”：無法辨識(shí)自我

鏡像理論最早由法國精神分析學(xué)家雅克·拉康提出，它主要描述了6至18個(gè)月這段時(shí)期內(nèi)嬰兒的一種獨(dú)特的人生體驗(yàn)。在拉康看來，這是個(gè)體生命史、主體形成的最重要的階段，是孩子被抱到鏡前，從無法辨識(shí)自己的鏡中像，到充滿狂喜地“認(rèn)出”自己，并開始迷戀自己的鏡像過程。②觀眾在隔著屏幕觀看《令人心動(dòng)的offer》時(shí)，儼然也經(jīng)歷了拉康所言的這一鏡像階段的前期過程。

《令人心動(dòng)的offer2》新增了《面試篇》作為先導(dǎo)片，將實(shí)習(xí)生的面試環(huán)節(jié)單獨(dú)拎出來，讓屏幕前的觀眾更加直觀地體驗(yàn)節(jié)目中的整個(gè)面試過程。但屏幕前的觀眾在觀看面試過程時(shí)，往往將屏幕中的實(shí)習(xí)生簡單地視為“他者”，并沒有意識(shí)到自己可能也會(huì)遇到同樣的情況。就像在面試環(huán)節(jié)里，其中一位面試者的簡歷被面試官批評(píng)存在格式不一致等問題，彈幕里隨后就出現(xiàn)了“簡歷格式都做不好，肯定不行，律師最在意這些細(xì)節(jié)”等言論。通過這些言論可以看出，屏幕前的觀眾或許并沒有意識(shí)到他們中的一些人可能也會(huì)遇到類似情況。

此外，《令人心動(dòng)的offer》作為職場觀察類綜藝節(jié)目，還設(shè)立了除節(jié)目現(xiàn)場之外的第二演播廳，主要用來觀察節(jié)目、討論節(jié)目以及完成每期的推理任務(wù)。而第二演播廳的設(shè)置就像是一個(gè)“鏡中鏡”，觀眾在觀看實(shí)習(xí)生表現(xiàn)的同時(shí)，也會(huì)切換到第二演播廳里傾聽嘉賓的點(diǎn)評(píng)和討論。此時(shí)，觀眾在屏幕前觀看實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)與嘉賓在第二演播廳里觀看實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)有著異曲同工之處，屏幕里的嘉賓儼然成了屏幕前觀眾“鏡像我”的投射。

2.把影像當(dāng)作理想自我：對(duì)自我的迷戀

拉康認(rèn)為嬰兒在辨識(shí)出自我的鏡中像，開始迷戀自我的時(shí)候，這里的“自我”其實(shí)是“虛幻的我”，他將這種鏡中像稱為“理想我”。由此可見，即使是在嬰兒將鏡中像誤認(rèn)為“他者”的這一鏡像階段的前期過程里，“他者”在嬰兒的頭腦里也是一種完美形象的反映，它是嬰兒在鏡子前的一種自戀的想象。

在《令人心動(dòng)的offer》里，無論是哪一季，所選取的實(shí)習(xí)生幾乎都是高顏值、高學(xué)歷的代表，例如北京大學(xué)博士梅楨、斯坦福大學(xué)碩士王驍、浙江大學(xué)博士后劉暢。尤其是王驍，除了他的畢業(yè)院校足夠吸引人外，他自身優(yōu)秀的個(gè)人簡歷與出色的自我介紹同樣吸引了無數(shù)觀眾的目光。而這實(shí)際上也是對(duì)鏡子里理想自我的一種認(rèn)同，此時(shí)的王驍儼然成了屏幕前觀眾夢(mèng)想成為的一種完美形象。

此外，屏幕里的實(shí)習(xí)生作為觀眾的鏡中像，在節(jié)目里所表現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì)與特性，都使得屏幕前的觀眾自覺或不自覺地將自我投射到了他們身上，將“他者”想象為理想自我。尤其是丁輝的出現(xiàn)，他的身上或多或少承載著屏幕前觀眾的影子，觀眾在獲得滿足感的同時(shí)，也是理想自我得以實(shí)現(xiàn)的過程。但這種理想自我實(shí)際上是虛幻的。當(dāng)屏幕前的觀眾都在期待丁輝能夠成功逆襲，順利拿下offer的時(shí)候，其實(shí)都已陷入了對(duì)屏幕里理想自我的迷戀中。

（二）自我認(rèn)同：情感共鳴與交流互動(dòng)的共同作用

1.情感共鳴的基礎(chǔ)：角色選擇與熱點(diǎn)議題

拉康認(rèn)為鏡像階段是人一生中的必經(jīng)之路，從鏡子中我們能夠發(fā)現(xiàn)自己并建構(gòu)自我。③在《令人心動(dòng)的offer》里，每名實(shí)習(xí)生都有自己的特性，活潑直爽的郭旭、認(rèn)真努力的劉暢、冷靜心細(xì)的張洽……屏幕前的觀眾會(huì)根據(jù)偏好，不自覺地“對(duì)號(hào)入座”，這種偏好更多地來源于情感共鳴，以及對(duì)自身當(dāng)下所處環(huán)境的身份確認(rèn)和心理認(rèn)同。他們會(huì)在潛意識(shí)里選擇支持和自己最為相似或是自己最想要成為的實(shí)習(xí)生。例如丁輝，大多數(shù)網(wǎng)友都表示從他身上找到了共鳴，認(rèn)為“丁輝才是大多數(shù)打工人的寫照”。其實(shí)這就是一種“鏡像投射”的行為，屏幕前的觀眾在丁輝身上獲得了強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感。

《令人心動(dòng)的offer》前兩季，除了反映法律從業(yè)者的工作狀態(tài)外，還直面當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。無論是第一季的主播美顏直播打賞案、網(wǎng)絡(luò)暴力案，還是第二季的網(wǎng)絡(luò)游戲充值糾紛案、大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)小額貸款糾紛案，幾乎都與當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)息息相關(guān)。其中，大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)小額貸款糾紛案就引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，他們都表示自己也曾遭遇類似經(jīng)歷，如“2017年同款受害者在此”“去年才出過這個(gè)事，慘痛教訓(xùn)”等。同時(shí)，節(jié)目里所呈現(xiàn)的一些熱點(diǎn)議題，如“是否該考公務(wù)員”“如何平衡家庭與事業(yè)”等話題基本上也能與屏幕前的觀眾產(chǎn)生連接，引起共鳴。

2.交流互動(dòng)的機(jī)制：嘉賓助推與彈幕留言

在拉康看來，鏡子階段是自我意識(shí)的形成階段，幼兒會(huì)“由此生發(fā)出一連串的動(dòng)作，他要在玩耍中證明鏡中形象的種種動(dòng)作與反映的環(huán)境的關(guān)系以及這復(fù)雜潛象與它重現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，也就是說與他的身體，與其他人，甚至與作為物件的關(guān)系”④。由此可見，對(duì)于自我身份的認(rèn)同通常是在自我與他人的互動(dòng)過程中形成的。

《令人心動(dòng)的offer》在節(jié)目現(xiàn)場之外還設(shè)立了第二演播廳，主要用來觀察節(jié)目、點(diǎn)評(píng)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)并完成相關(guān)的推理任務(wù)。在第二演播廳里，嘉賓不僅充當(dāng)著屏幕前觀眾“鏡像我”的縮影，還扮演著“他者”的角色。他們通常會(huì)對(duì)節(jié)目里的一些案例和情境引申出需要討論的話題。例如在第三季里，針對(duì)“女性是否應(yīng)該進(jìn)入導(dǎo)管室”的案例，第二演播廳里就衍生出“女性在生活中存在絕對(duì)困境”的話題。第二演播廳里的嘉賓提出問題，引導(dǎo)屏幕前的觀眾進(jìn)行思考，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)提出建議，以權(quán)威性角色參與節(jié)目敘事、引導(dǎo)話題。

由此，屏幕前的觀眾在第一現(xiàn)場的節(jié)目呈現(xiàn)與第二現(xiàn)場的嘉賓討論之間適時(shí)地切換場景，他們可以針對(duì)第二演播廳里的話題發(fā)表彈幕來參與互動(dòng)討論。例如，針對(duì)“你愿意自己或伴侶做全職爸爸嗎”這一話題，彈幕里就有不少網(wǎng)友表示“我愿意做全職爸爸”“全職媽媽太難了，做過一天就崩潰了”。針對(duì)丁輝被淘汰的這一情節(jié)，彈幕里也出現(xiàn)了“現(xiàn)實(shí)的職場就是這樣殘酷”等言論。可見，屏幕前的觀眾不僅將自我代入節(jié)目中，在實(shí)習(xí)生身上看到了自己的身影，還在嘉賓的助推下形成了對(duì)自我身份的建構(gòu)與認(rèn)同。

二、職場觀察類綜藝“鏡像我”的積極影響

（一）提供學(xué)習(xí)技巧，促進(jìn)自我完善

根據(jù)“使用與滿足”理論，英國傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾等人認(rèn)為：“電視媒介可以滿足受眾的自我確認(rèn)效用，即電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為觀眾提供自我評(píng)價(jià)的參考框架。通過這種比較，觀眾能夠引起對(duì)自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為。”⑤職場觀察類綜藝節(jié)目中就引入了“觀察室”的設(shè)定，在觀察室嘉賓的組成上，幾乎都是“明星+專家（+素人）”的組成模式。在《令人心動(dòng)的offer》每一季，都會(huì)邀請(qǐng)一位專家來對(duì)節(jié)目里的話題進(jìn)行專業(yè)性解讀。例如，第三季里的陶勇作為眼科醫(yī)生，不僅向觀眾普及了“三查七對(duì)”等醫(yī)學(xué)知識(shí)，而且讓觀眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)生的職稱等級(jí)有了一定的了解。

除了專家的專業(yè)性解讀外，諸如簡歷制作、PPT演講、思維導(dǎo)圖等職場生存小技巧對(duì)于屏幕前的觀眾而言也很重要。正如彈幕里某位網(wǎng)友說的那樣：“每期一個(gè)職場保命小知識(shí)。”屏幕前的觀眾不僅可以通過對(duì)比節(jié)目里實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)生活中自身的表現(xiàn)來反思和改進(jìn)自身的行為，而且節(jié)目滿足了他們獲得新知的需求，使他們可以學(xué)習(xí)、掌握更多的職場技能，在完善自我的同時(shí)不斷趨向于“理想我”。

（二）展現(xiàn)奮斗圖景，彰顯青春底色

職場觀察類綜藝節(jié)目選取的代表往往是一些初入職場的青年，他們身上的朝氣繪制出一幅幅生動(dòng)的“職場青春圖”。青年群體作為新時(shí)代的新生力量，應(yīng)該腳踏實(shí)地、志存高遠(yuǎn)，在為夢(mèng)想努力奮斗的過程中釋放出具有時(shí)代價(jià)值的青春激情。《令人心動(dòng)的offer》中的實(shí)習(xí)生雖然個(gè)性迥異，但是他們?cè)谡蔑@自身個(gè)性的同時(shí)也展現(xiàn)了青年一代勇于追逐夢(mèng)想的奮斗圖景。從第一季的“職場菜鳥”李晨，到第二季“背水一戰(zhàn)”的丁輝，以及第三季里的高尚，都讓不少觀眾產(chǎn)生了共鳴，節(jié)目的鏡像功能通過普通個(gè)體得以實(shí)現(xiàn)。尤其是丁輝，雖背負(fù)著“大齡裸辭”的標(biāo)簽，但依然選擇追逐心中的夢(mèng)想，從這一點(diǎn)就彰顯出青年一代勇于擔(dān)當(dāng)、無悔追夢(mèng)的青春底色。

同時(shí)，第三季里的劉暢也從另一個(gè)角度展現(xiàn)了青年人的奮斗圖景。她作為一名科研型學(xué)霸，在將書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐的過程中屢次受挫，但她主動(dòng)加班熬夜補(bǔ)回知識(shí)，未曾輕言放棄。通過屏幕里這種“鏡像我”的投射，不僅契合屏幕前年輕群體的生活現(xiàn)狀，使得他們有極強(qiáng)的自我代入感，而且對(duì)于幫助年輕人強(qiáng)化自身的社會(huì)責(zé)任感具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，節(jié)目也傳遞出拼搏奮發(fā)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代精神，展現(xiàn)出青春激昂、積極奮斗的青年風(fēng)采。

（三）關(guān)注熱點(diǎn)議題，傳遞社會(huì)正能量

任何形式的綜藝節(jié)目都應(yīng)引導(dǎo)人們樹立正確的價(jià)值觀，傳遞社會(huì)正能量，提倡積極向上的節(jié)目氛圍。《令人心動(dòng)的offer》在考察實(shí)習(xí)生專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，體現(xiàn)人文關(guān)懷也是一項(xiàng)重要內(nèi)容。該節(jié)目的第一季和第二季都設(shè)置了法律援助項(xiàng)目，選取了勞動(dòng)者維權(quán)、家庭贍養(yǎng)等反映社會(huì)熱點(diǎn)、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的案例，不僅能夠助推網(wǎng)友對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注與討論，甚至能夠推進(jìn)相關(guān)議題的完善與解決。同樣，在第三季里，“醫(yī)者仁心”也是著重考查的一個(gè)因素。例如，實(shí)習(xí)生馮琛在匯報(bào)時(shí)就表示“希望通過科普讓大眾對(duì)癲癇疾病有正確認(rèn)識(shí)”，這一觀點(diǎn)也得到了帶教導(dǎo)師的認(rèn)可。實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中不僅能夠直面人間真實(shí)，用專業(yè)知識(shí)為困難群體提供幫助，而且能夠讓觀眾感受到法律助人、醫(yī)者仁心的溫度。總之，該節(jié)目所呈現(xiàn)出的人文關(guān)懷和視野高度都有助于向社會(huì)大眾傳遞正能量，其立意也更加深刻。

三、職場觀察類綜藝“鏡像我”的反思

（一）塑造理想自我，增加認(rèn)同危機(jī)

綜藝節(jié)目為了吸引觀眾的注意力，往往會(huì)選取一些具有話題性的人物來參與。在《令人心動(dòng)的offer》里，實(shí)習(xí)生大多是高顏值、高學(xué)歷的代表，與現(xiàn)實(shí)中的普通人仍存在較大差距，是一種理想自我的反映。屏幕前觀眾寄托在節(jié)目中實(shí)習(xí)生身上的對(duì)于逆襲成功的渴望與現(xiàn)實(shí)中自己逆襲失敗的事實(shí)之間，可能會(huì)產(chǎn)生心理落差，由此陷入對(duì)自我的認(rèn)同危機(jī)中，難以尋找到真實(shí)的自我。

同時(shí)，職場觀察類綜藝節(jié)目呈現(xiàn)的職場狀態(tài)往往與社會(huì)現(xiàn)狀相吻合，但理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差可能會(huì)進(jìn)一步增加觀眾的認(rèn)同危機(jī)。《令人心動(dòng)的offer2》實(shí)現(xiàn)了從“職場理想劇”到“職場現(xiàn)實(shí)劇”的轉(zhuǎn)變，末位淘汰機(jī)制的設(shè)定、連環(huán)項(xiàng)目的考核都讓屏幕前的觀眾產(chǎn)生緊張感和焦慮感。屏幕前的觀眾在觀看節(jié)目時(shí)會(huì)不自覺地將自我代入，但節(jié)目對(duì)理想自我的設(shè)定、觀眾對(duì)逆襲成功的渴望以及理想與現(xiàn)實(shí)之間存在的落差，都會(huì)進(jìn)一步增加觀眾的認(rèn)同危機(jī)。

（二）營造明星效應(yīng)，呈現(xiàn)泛娛樂化傾向

職場觀察類綜藝節(jié)目一般都會(huì)邀請(qǐng)明星擔(dān)任嘉賓，借助明星的知名度和影響力為節(jié)目帶來流量和關(guān)注度。但明星顯然不同于普通觀眾，兩者經(jīng)歷、背景不同，往往處于不同的社會(huì)位置，因此，明星作為嘉賓，所發(fā)表的言論有時(shí)并不能獲得觀眾的認(rèn)可，甚至?xí)獾劫|(zhì)疑。

此外，節(jié)目里的實(shí)習(xí)生也呈現(xiàn)出“明星化”的特征。當(dāng)他們作為被觀眾凝視的對(duì)象時(shí)，自然就被賦予了“明星化”的光環(huán)。尤其是他們具備高顏值、高學(xué)歷等特征，本身就具有“明星化”的潛質(zhì)，因而被不少網(wǎng)友認(rèn)可和崇拜。第二季中，不少網(wǎng)友甚至嗑起了李晉曄和詹秋怡的“CP”。但根據(jù)節(jié)目所選取的題材，無論是律師行業(yè)，還是醫(yī)生行業(yè)，這種明星效應(yīng)若是過度放大，都會(huì)呈現(xiàn)出泛娛樂化的傾向，消解題材本身的嚴(yán)肅性。

（三）剪輯劇本化，刻意制造話題

后期剪輯在綜藝節(jié)目中是重要一環(huán)，可以調(diào)整節(jié)目的敘事節(jié)奏。在職場觀察類綜藝節(jié)目中，雖然創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)盡可能地還原真實(shí)，但從敘事邏輯上來看，仍存在劇本走向，甚至存在塑造人設(shè)、制造沖突等問題。例如，在《令人心動(dòng)的offer》第一季就有著清晰的故事線，基本上前幾期都圍繞著何運(yùn)晨、李浩源強(qiáng)強(qiáng)相爭的劇情展開。在第三季里同樣如此，在描述劉暢時(shí)，基本上采用了逆襲成功的劇情，使節(jié)目呈現(xiàn)出敘事刻意的問題。

惡意剪輯也是綜藝節(jié)目存在的一大詬病。為了流量和關(guān)注度，隨意剪接片段，刻意制造話題，雖然會(huì)帶來一時(shí)的熱度，但會(huì)破壞觀眾對(duì)節(jié)目的好感度。在《令人心動(dòng)的offer3》里，不少網(wǎng)友就認(rèn)為節(jié)目組惡意剪輯實(shí)習(xí)生王蕊的畫面。對(duì)于職場觀察類綜藝節(jié)目而言，還原職場、貼近受眾才是關(guān)鍵，如果后期惡意剪輯，刻意制造話題，就會(huì)影響節(jié)目的口碑和后續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

觀眾通過觀看職場觀察類綜藝節(jié)目來構(gòu)建自我身份，尋求自我認(rèn)同，但根據(jù)拉康的鏡像理論，這種認(rèn)同對(duì)象不過是虛幻的理想自我，與真實(shí)的現(xiàn)實(shí)自我之間存在一定的差距。觀眾不能囿于屏幕這塊鏡像，陷入對(duì)理想自我的迷戀中，而是需要在與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)中識(shí)別自我、明晰自我，尋求對(duì)于自我身份的認(rèn)同。以《令人心動(dòng)的offer》系列節(jié)目為代表的職場觀察類綜藝節(jié)目需要在扎根社會(huì)現(xiàn)實(shí)、反映職場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，更多地關(guān)注觀眾的心理訴求，以此激發(fā)情感共鳴，并向他們傳遞社會(huì)正能量，引導(dǎo)他們樹立正確的價(jià)值觀。

注釋：

①趙瑜,沈心怡.觀察類真人秀的共情效應(yīng)及其觸發(fā)機(jī)制[J].現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)),2020(12):92-97.

②邱馨.鏡像：“后真相”語境下受眾自我的建構(gòu)[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報(bào),2020(07):67-73.

③孔玉婷.職場觀察類綜藝節(jié)目的“鏡像自我”——以《令人心動(dòng)的offer》為例[J].視聽,2020(02):40-41.

④[法]雅克·拉康.拉康選集[M].褚孝泉,譯.上海:上海三聯(lián)書店,2001:90.

⑤郭慶光.傳播學(xué)教程(第二版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011:167.