應對網絡暴力需全鏈條治理

文｜高慧梅

近日，中央網信辦印發《關于切實加強網絡暴力治理的通知》，圍繞建立健全網暴預警預防機制、強化網暴當事人保護、嚴防網暴信息傳播擴散等方面提出具體要求，對于強化網絡陣地管理，凈化網絡環境，倡導網絡文明具有重要意義。

隨著網絡社交媒體和短視頻平臺的興起，網絡暴力的形式變得更加復雜多樣。載體方面，從文字轉向語音信息和視頻對話；形式上，也衍生出“連麥對噴”“集體爆破”等新的方式。這對網絡治理和執法提出了更高的技術和人力要求。在此情況下，要遏制網絡暴力需多舉措并舉，從暢通舉報渠道、處理違規賬號和處罰當事人等角度出擊，嚴懲違規違法行為，各涉網部門應統籌協作，形成聯合執法工作機制。

一是暢通舉報渠道。開設舉報電話、郵箱、公眾號、短視頻賬號等舉報通道，推動線上多平臺實時舉報。網信部門接到互聯網違法和不良信息舉報后，應按網格歸屬地、職能部門進行責任分解下發，有關單位第一時間開展網情和有害信息核查和處置并反饋結果，形成精準收集、分類下發、信息核實、分流交辦、情況反饋的閉環式工作流程。

二是采用“約封拘”工作法。對存在問題，問題較為輕微的，進行約談。一般采取單獨約談、集體約談、在線約談三種形式，約談內容為法規普及和批評教育。對約談后整改效果不佳或問題本身較為嚴重的，應采取封號處理。情節較為嚴重、涉及違法，或封號后重建小號、違法違規行為變本加厲的，應進行拘留處理。通過以上“約封拘”工作法，達到整治網絡亂象，震懾網絡暴力的效果。

三是強化網上巡查。加強網上暴力信息隱患摸排，加大線索巡查覆蓋面，重點在短視頻平臺和直播平臺加大線索處置力度，使用官方賬號實現不間斷巡查。通過后臺留言、私信等方式與網民保持互動，普及網絡法規，進行鼓勵提醒。在發現網絡主播直播過程中有違規行為的情況下，進行公屏打字提醒或在線連麥，進行教育。對涉嫌互聯網違法問題的線索，及時交由相關地區、部門處置。對涉嫌違法犯罪的，及時固定證據，移交司法機關查處。針對重點案件，應深入重點主播、賬號“粉絲群”“朋友圈”“連麥對手”開展更加深入的調查，剝繭抽絲、順藤摸瓜，實現“查一起、挖一串、端一窩、震一片”的效果。

四是形成網絡聯合執法機制。網信部門應與公安、文化執法、市場監管、掃黃打非等部門切實形成共建共治共享的協調聯動工作機制，做好網絡執法工作。應定期召開聯席會議，實現信息互通、技術共享、資源統籌、執法聯動。

治理網絡暴力的同時，還應大力弘揚網上正能量，倡導網絡文明新風，提升網民素質，從根源上優化網絡環境。

一是鼓勵網絡名人參與網絡文明建設。應形成“網絡名人聯席會議”工作機制。發揮互聯網企業及網絡人士在創新創造、服務社會、輿論引導方面具有的獨特優勢，鼓勵他們在網絡公益事業、網絡文明建設等方面發揮力量，特別在輿論引導方面，不斷增強社會責任感，生產制作健康向上、凝聚人心的宣傳內容，參與各類主題宣傳活動，成為重要的輿論陣地。

二是利用好網絡社會組織。各地可根據實際情況建設屬地網絡文化協會，團結網絡社會組織、自媒體工作室及互聯網企業。借此整合互聯網領域資源，進一步形成行業自律、協同治理的工作局面。

三是做好宣傳教育工作。要策劃制作接地氣、有人氣的網絡文明宣傳品，舉辦“網絡文明宣傳周”等活動，進企業、進校園、進農村、進社區，讓拒絕網絡暴力、倡導網絡文明的理念深入人心。

綜上所述，面對網絡暴力現象，不僅要以多種舉措整治違法違規行為，也需要不斷推進網絡文明的創建工作。整治和倡導并舉，逐步優化網絡環境，才能更好地提升網民的獲得感、幸福感和安全感。