以醫院為主體的互聯網+護理服務模式對慢性病門診患者的管理效果

張先女 宋 倩

(內蒙古自治區腫瘤醫院 內蒙古 呼和浩特 010010)

前言

慢性病是指不具有傳染性的疾病的統稱，不單單指某一種疾病，這類疾病的特點是起病時間長，發病后治療周期長、治療難度大[1]。近年來，我國經濟發展迅速，社會生活都發生了較大的變化，人們生活方式和飲食結構都發生了明顯的轉變?，F代工作、生活節奏較快，生活和飲食習慣對人們的身體健康造成了較大的影響，臨床慢性病患者發病數量逐年增加，如今慢性病已成為影響人們健康和死亡的重要因素[2-3]。在我國，慢性病老年患者居多，由于慢性病早期不易被發現，病情發展到一定程度后爆發，一旦發病，治療難度較大，患者常常需要長期接受治療，為改善患者治療期間的生活質量，促進患者身體康復，需要給予患者科學的護理干預[4]。本文將通過研究來探討以醫院為主體的互聯網+護理服務模式對慢性病門診患者的管理效果，具體研究如下：

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本次研究通過抽樣調查法選取參與研究的患者100例，抽樣對象為我院門診收治的慢性病患者，抽樣時間為2021年7月至2022年1月，對1/2的患者采用常規護理，設置為對照組，再對剩余的1/2患者采用以醫院為主體的互聯網+護理服務模式干預，設置為干預組。對照組和干預組共有51例男性患者，分別占比為26：25，共有女性患者49例，分別占比為24：25；對照組患者抽樣的年齡范圍在42歲到80歲之間，干預組患者抽樣的年齡范圍在41歲到78歲之間，對照組和干預組患者的平均年齡分別為(60.63±6.57)歲和(60.21±5.99)歲；對照組慢性病類型：高血壓15例，糖尿病12例，高血脂癥13例，腫瘤10例；干預組慢性病類型：高血壓14例，糖尿病13例，高血脂癥12例，腫瘤11例。經分析，對照組和干預組患者的一般資料對研究結果不造成影響，可以用于研究和對比。

納入標準：(1)所有患者均滿足WHO慢性病相關診斷標準；(2)此次參與研究的患者均精神正常，無溝通障礙，認知功能正常；(3)本次研究所有患者均了解研究內容并自愿參與。

排除標準：(1)排除臨床資料不完整的患者；(2)排除患有嚴重精神疾病以及傳染性疾病的患者。(3)排除合并嚴重臟器功能障礙的患者。

1.2 研究方法

1.2.1 對照組

對照組患者采用常規護理干預，具體為：

(1)護理人員向患者進行健康知識科普，說明慢性病相關的發病機制、致病因素以及治療方法。

(2)給予患者用藥指導，告知患者藥物的功效，避免出現誤食風險，同時督促患者按時服藥。

(3)為患者制定血糖、血壓以及血脂監測計劃，密切監測患者各項身體指標。

(4)由于患者需要長期接受治療，且慢性病的治療見效較慢，在此過程中，患者由于看不到治療有所起色，進而產生焦慮、緊張等負面情緒，護理人員還需對患者的心理狀態進行密切觀察，積極與患者進行交流，了解患者的內心想法，向患者說明長期治療的必要性和堅持治療的重要性，幫助患者調整心態，增強治療信心。

1.2.2 研究組

研究組患者采用以醫院為主體的互聯網+護理服務模式進行干預，具體措施如下：

(1)在醫院內引進互聯網+，利用互聯網技術，構建醫院移動網絡醫療平臺，開發院內微官網(非診療服務號)和慢性管理院內服務平臺(診療服務號)：①患者可通過手機注冊賬號，登錄院內微官網APP進行在線預約掛號，同時在院內微官網APP中還可對患者進行醫院導航、候診提醒以及危急值警示；②此外，患者還可通過慢性管理院內服務平臺在線上進行慢性病管理，咨詢健康知識，實現線上診病、定期隨訪以及預約就診等功能。

(2)醫院醫護人員為患者提供微服務，建立慢性病服務云平臺、微信服務端，實現對患者健康教育、遠程監護：①使用服務云平臺可在就診后錄入患者信息，包括就診信息、體征指標等；同時患者還可利用此服務端查看醫囑、復診日期，設置提示功能，提醒患者按時監測和記錄數據。②醫護人員還可在此平臺中導入醫院相關行政區劃信息、疾病藥品信息以及正常體征指標參考值等數據供患者瀏覽查詢。③建立微信平臺端可利用微信公眾號對患者進行在線健康互動，用藥咨詢、答疑解惑以及介紹醫院各個科室等；同時患者還可利用微信公眾號自主查詢相關就診信息，設置微信AI導診小程序，預約醫師服務、室內導航等模塊。

(3)設置在線支付，使患者可在預約掛號、診治、拿藥等階段的支付流程優化，提高支付效率。

1.3 觀察指標

本研究需收集兩組患者護理前后的臨床信息，分析常規護理與以醫院為主體的互聯網+護理服務模式干預的效果差異，對比兩組患者的生活質量、收縮壓、餐前血糖以及血脂水平。

生活質量評分的滿分為100分，患者分數越高，生活質量總分越高。

1.4 統計學分析

2 研究結果

2.1 干預組和對照組患者護理前后生活質量對比

2.1.1 實施護理前，兩組患者生活質量對比：

干預組患者生活質量評分為(62.36±2.01)分，對照組生活質量評分為(62.25±2.03)分，對比可知，兩組患者的生活質量在護理前數據接近(t=0.272，P=0.786>0.05)；

2.1.2 實施護理后，兩組患者生活質量對比：

干預組患者生活質量評分為(91.25±4.31)分，對照組生活質量評分為(74.33±6.12)分，對比可知，干預組患者的生活質量評分顯著高于(t=15.984，P=0.001<0.05)；

2.2 干預組和對照組患者護理前后收縮壓對比

2.2.1 實施護理前，兩組患者收縮壓對比：

干預組患者收縮壓為(142.25±1.31)mmHg，對照組患者收縮壓為(142.23±1.32)mmHg，干預組和對照組的收縮壓差異較小(t=0.076，P=0.940>0.05)。

2.2.2 實施護理后，兩組患者護理收縮壓對比

干預組患者收縮壓為(121.08±4.54)mmHg，對照組患者收縮壓為(136.87±5.02)mmHg，干預組收縮壓優于對照組(t=16.496，P=0.001<0.05)。

2.3 干預組和對照組患者護理前后餐前血糖對比

2.3.1 實施護理前，兩組患者餐前血糖對比

干預組患者餐前血糖為(6.28±2.14)mmol/L，對照組患者餐前血糖為(6.30±2.12)mmol/L，對比可知，干預組和對照組患者餐前血糖差異較小(t=0.047，P=0.963>0.05)。

2.3.2 實施護理后，兩組患者餐前血糖對比

干預組患者餐前血糖為(4.22±1.44)mmol/L，對照組患者餐前血糖為(5.87±1.41)mmol/L，對比可知，干預組患者餐前血糖數據優于對照組(t=5.789，P=0.001<0.05)。

2.4 干預組和對照組患者護理前后血脂水平對比

2.4.1 實施護理前，兩組患者血脂水平對比

干預組患者血脂水平為(3.24±2.10)mmol/L，對照組患者血脂水平為(3.22±2.12)mmol/L，對比可知，干預組和對照組患者護理前的血脂水平差異較小，無統計學意義(t=0.047，P=0.962>0.05)。

2.4.2 實施護理后，兩組患者血脂水平對比

干預組患者血脂水平為(2.41±0.26)mmol/L，對照組患者血脂水平為(1.17±0.67)mmol/L，對比可知，干預組患者護理后的血脂水平數據優于對照組，有統計學意義(t=12.200，P=0.001<0.05)。

3 討論

在我國，慢性病由于起病時間長，病情發展周期長，早期不易被發現，因此，此類病癥通常多見于中老年人群[5]。臨床常見的慢性病主要包括冠心病、高血壓、腦卒中、糖尿病、惡性腫瘤疾病以及慢性呼吸系統疾病等[6]。上述慢性疾病均有發病率高，不易被發現、控制率低，治療難度大等共同特點，現階段，慢性疾病已成為嚴重威脅世界人民健康的重大公共衛生問題[7]。慢性病患者在患病早期由于臨床癥狀不明顯，同時患者又缺少對體檢的重視，導致此類疾病病情發展初期極難被察覺，很難在病情較輕時得到及時有效的控制，而隨著病情不斷發展、加重，患者開始出現一系列相關的臨床癥狀，身體嚴重不適時才選擇就醫，此時患者病情較為嚴重，且治療難度大，患者需要做好長期接受診治的心理準備。

通常情況下，患者在治療的過程中容易產生消極負面的情緒，并且由于大部分患者對慢性疾病了解較少，可能會出現誤食藥物以及擅自更改藥物使用劑量的狀況，嚴重影響治療效果并且可能造成嚴重的醫療事故，為此，需要在患者治療期間對患者進行科學合理的護理干預[8]。常規的護理干預是在患者到門診治療期間予以患者護理，對于患者不在醫院的護理涉及較少，護理效果一般。以醫院為主體的互聯網+護理服務模式干預則是依托互聯網技術，構建醫院醫療系統信息化平臺，建立院內微官網和微信公眾號，在線為患者咨詢、掛號、信息查詢、醫院導航、體征指標參考、體征檢測提示等服務，給予患者更為直觀和方便的護理服務，使患者在離開醫院后還能通過在線平臺實現診病和治療[9-10]。本次研究結果顯示，實施護理后，干預組患者生活質量、收縮壓、餐前血糖和血脂水平均明顯優于對照組。

綜上所述，以醫院為主體的互聯網+護理服務模式可對慢性病門診的患者提供更為優質的護理服務，可顯著提升患者的生活質量，促進患者各項體征指標趨于正常。