新冠感染疫情對跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響分析

摘 要：新型冠狀病毒感染疫情給粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，疫情推動了跨境電商市場拓展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但也面臨著跨境物流和企業(yè)生存等問題。為探究新型冠狀病毒感染疫情對跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)理，研究以粵東地區(qū)為對象，首先分析新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其次梳理支持粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的政策，最后探究新冠感染疫情對粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響，并基于此提出針對性發(fā)展策略。就粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)而言，新冠感染疫情帶來的影響主要體現(xiàn)在三個方面：其一，短期內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展受阻，長期發(fā)展勢頭良好；其二，B2C企業(yè)受到較大沖擊，B2B企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)；其三，中小微跨境電商企業(yè)面臨極大損失，大型企業(yè)風(fēng)險抵御良好。據(jù)此提出政府扶持提供必要資源保障、精準(zhǔn)定位拓展海外電商市場、數(shù)字平臺提高資源配置效率等發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒感染疫情；跨境電子商務(wù)；發(fā)展機(jī)遇；發(fā)展對策

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-4225（2022）09-0087-07

2020年初暴發(fā)的新冠感染疫情在全球蔓延，在造成大量人員確診和病逝的同時也重創(chuàng)了全球經(jīng)濟(jì)，給全世界經(jīng)濟(jì)、社會與生活等方面帶來了巨大的影響。據(jù)國際貨幣基金組織IMF在《世界經(jīng)濟(jì)展望》報告中預(yù)測，2020年全球經(jīng)濟(jì)將收縮4.4%，未來經(jīng)濟(jì)要恢復(fù)到疫情前的水平，將經(jīng)歷一個“漫長、不均衡和不確定的”過程[1]。中國作為最早受疫情沖擊的國家，在疫情暴發(fā)初期的經(jīng)濟(jì)受到了極大影響，但在國內(nèi)疫情得到控制以后成了2020年度全球主要經(jīng)濟(jì)體中唯一正增長國家。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)表明，中國在疫情期間經(jīng)濟(jì)增速保持平穩(wěn)，2020年中國GDP達(dá)到15.91萬億美元，同比增長率2.3%；2021年GDP達(dá)到17.7萬億美元，同比增長8.1%。當(dāng)前，世界其他國家和地區(qū)大多都深陷疫情的“泥沼”，同樣受疫情沖擊的我國跨境電子商務(wù)企業(yè)逐漸擺脫疫情影響，并面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。

在受新型冠狀病毒感染疫情影響，跨境電商企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的背景下，跨境電商企業(yè)需要明確疫情對自身造成影響的主要方面及其原因，而各級政府需要評估受疫情影響的跨境電商企業(yè)到底受到了多大影響，及時了解其面臨的具體困難，以準(zhǔn)確找到幫助其脫困的關(guān)鍵所在。為探究這些問題，以更好地分析新型冠狀病毒感染疫情對跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響機(jī)理，本研究以粵東地區(qū)為對象，首先分析新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其次梳理支持粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的政策，最后探究新冠感染疫情對粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響，并基于此提出針對性發(fā)展策略。

本研究對疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其面臨的問題進(jìn)行調(diào)研分析，有助于更好地把握疫情對跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響及其困境，所提出的跨境電商企業(yè)發(fā)展對策可以為各級政府出臺幫助跨境電商企業(yè)紓困的政策提供現(xiàn)實依據(jù)和參考，以幫助跨境電商企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級加快擺脫疫情的負(fù)面影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

新冠感染疫情給跨境電商帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，不僅使跨境電商企業(yè)在短期內(nèi)的生存與發(fā)展面臨著危機(jī)，但同時也加速了傳統(tǒng)制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)向跨境電商模式的轉(zhuǎn)型與升級，為跨境電企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇。在疫情發(fā)生最初的幾個月，我國跨境電商進(jìn)出口額不降反升，在2020年上半年增長了26.2%，而以數(shù)據(jù)為核心資源的跨境商平臺企業(yè)在疫情過后擁有更加顯著的優(yōu)勢。

（一）機(jī)遇分析

1. 疫情加速了跨境電商市場的擴(kuò)大。正如“非典”疫情推動電子商務(wù)發(fā)展一樣[2]，新冠感染疫情也極大地加速了跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，使得傳統(tǒng)制造企業(yè)、傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)的銷售模式、交易模式都發(fā)生了相應(yīng)的改變。以制造業(yè)為例，我國傳統(tǒng)制造業(yè)在疫情之前占全球比重的30%以上，而在疫暴發(fā)以后，傳統(tǒng)制造企業(yè)的線下銷路受到很大影響，不得不尋求通過線上渠道開展銷售，因而轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，這在很大程度上加速了跨境電商的發(fā)展[3]。對于傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)，世界各地均為應(yīng)對疫情實行了嚴(yán)格的疫情管控措施，這也對實體銷售、國際物流和原料供給造成了不利的影響，這類企業(yè)在疫情下普遍面臨著成本增加、訂單銳減、營業(yè)額減少、資金壓力、原料供應(yīng)緊張等問題，直接促使大量國際貿(mào)易企業(yè)難以維系，而跨境電商則為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)帶來了新希望。此外，一些依賴傳統(tǒng)貿(mào)易的國家和地區(qū)也在疫情暴發(fā)后開始嘗試開展跨境電商，加速了發(fā)展中國家發(fā)展跨境電商的步伐，從而也為中國的跨境電商企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，促使他們逐漸由深耕的歐美市場轉(zhuǎn)向發(fā)展中國家。與此同時，疫情也使以往在線下舉辦的進(jìn)出口商品交易會轉(zhuǎn)向線上舉辦，推動外貿(mào)企業(yè)更加注重線上渠道的營銷[4]。

2. 疫情推動了跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。疫情期間因防疫的特殊需要，線上渠道日益替代線下渠道，這種替代不僅發(fā)生在口罩、酒精等防疫物資的銷售上，同時也擴(kuò)展到了日常生活用品和其他非防疫物資的銷售上。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，疫情期間社會大眾對線上購物的需求十分旺盛，其中也包括對跨境電商的需求，疫情期間形成的線上購物習(xí)慣也極大地刺激了跨境電商需求[5]。為解決疫情期間跨境電商的物流問題，海外倉和保稅倉的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，疫情期間英美國家的海外倉交易量上升了兩到三成[6]。與此同時，政府和跨境電商平臺為幫助企業(yè)渡過疫情的難關(guān)，也出臺了許多措施扶持跨境電商企業(yè)，這些政策對于幫助建立更加完善的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)起了重要作用，有助于實現(xiàn)跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。跨境電商是依托互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的環(huán)境與平臺才得以發(fā)展的行業(yè)。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的浪潮是隨著5G網(wǎng)絡(luò)普及和數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展而興起的，而在疫情防控中起到重要作用的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平也將隨著疫情防控工作的開展而不斷提升，促使數(shù)字化、智能化的相關(guān)技術(shù)進(jìn)一步融入跨境電商之中，建立起更加完善的智慧物流體系，幫助以數(shù)據(jù)處理為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)獲得更加明顯的競爭優(yōu)勢，依托數(shù)字技術(shù)推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的整合，實現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同[7]。

（二）挑戰(zhàn)分析

1. 跨境電商物流短板掣肘行業(yè)發(fā)展。新冠感染疫情沉重打擊了全球的航空和海運(yùn)物流業(yè)務(wù)，使得各國之間的貨運(yùn)量大幅減少。部分國家為應(yīng)對疫情，通過關(guān)閉與他國的邊境和口岸來減少人員流動，也直接導(dǎo)致國際貨運(yùn)和跨境電商的物流效率直接下降，但物流成本卻在不斷上漲，跨境電商業(yè)務(wù)在開展過程中出現(xiàn)了爆倉和大量退貨的問題。例如，疫情后UPS、FedEx、DHL等國際物流巨頭紛紛漲價。疫情導(dǎo)致的國際貨運(yùn)能力下降和國際采取的“封城”措施對企業(yè)生產(chǎn)能力的影響都對跨境電商企業(yè)的生存與發(fā)展造成了重創(chuàng)，間接導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)商品運(yùn)輸、備貨和資金回籠的困境。以跨境電商的終端配送為例，疫情高峰時期的意大利采取了嚴(yán)格的管制措施，使得跨境電商平臺不得暫時放棄在意大利地區(qū)的商品銷售，或者只能通過一些大型物流企業(yè)進(jìn)行終端配送，但疫情期間人們對電商的需求空前旺盛，因此終端配送的及時性與有效性都存在困難，由于終端配送問題無法得到很好的解決，跨境電商過程中的海外倉棄貨風(fēng)險大幅上升。

2. 跨境電商企業(yè)面臨巨大生存壓力。疫情對跨境電商行業(yè)的沖擊激化了整個行業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，許多中小型企業(yè)因為抗風(fēng)險能力較弱出現(xiàn)了生產(chǎn)難和倒閉的問題，這些問題導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的商品品類減少或者無法及時交貨，貨源供應(yīng)難以獲得有效保障，這也增加了跨境電商行業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險。此外，跨境電商企業(yè)大多屬于中小企業(yè)，受疫情沖擊同樣面臨著資金緊張、融資難等問題，這也進(jìn)一步增加了跨境電商企業(yè)的金融風(fēng)險[8]。由于在物流、資金、貨源和營收等方面面臨著諸多問題，大量跨境電商企業(yè)存在著經(jīng)營困境。部分跨境電商企業(yè)選擇建立海外倉和保稅倉以解決物流配送的問題，但這些倉的建立加大了跨境電商企業(yè)的運(yùn)營成本，使他們所面臨的資金短缺問題更加嚴(yán)重，其資金鏈斷裂的風(fēng)險在不斷增加。此外，受疫情影響出現(xiàn)的客戶流失和訂單取消等問題也直接影響了部分跨境電商企業(yè)的生存，一些抗風(fēng)險能力不強(qiáng)的跨境電商企業(yè)很可能因為大型客戶取消訂單而直接倒閉。

二、新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展政策——以粵東地區(qū)為例

為有效應(yīng)對新冠感染疫情給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沖擊，各級政府均出臺了一系列用于支持對外貿(mào)易的政策，包括出口企業(yè)的退稅與稅費(fèi)、信用保險以及交易與監(jiān)管流程的簡化、無紙化申報等，這些政策使得包含跨境電商相關(guān)的企業(yè)和賣家都因此受益[9]。除提供針對性強(qiáng)的即時政策支持外，中央也注重加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，旨在保障跨境電商企業(yè)的長期發(fā)展。2020年3月，習(xí)總書記強(qiáng)烈要求加速5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等設(shè)施的建設(shè)，通過建設(shè)這些新型的基礎(chǔ)設(shè)施，更好地應(yīng)對疫情防控期間對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響[10]。疫情期間中央和地方開展跨境電商試點的探索也并沒有停止腳步，自2019年批復(fù)同意在汕頭設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)以后，中央再次于2020年3月同意將汕頭保稅區(qū)升級為綜合保稅區(qū)，使得區(qū)內(nèi)跨境電商業(yè)務(wù)所需要的一系列軟硬件條件得到了相應(yīng)的升級。2020年12月25日，汕頭綜合保稅區(qū)通過了聯(lián)合驗收組的實地驗收。汕頭由保稅區(qū)到綜合保稅區(qū)的升級與轉(zhuǎn)變，預(yù)示著粵東跨境電商對外開放平臺的不斷擴(kuò)大與升級，能夠為區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來更多紅利。

在具體支持政策方面，海關(guān)總署專門發(fā)文允許跨境電子商務(wù)企業(yè)向海關(guān)申請開展退貨業(yè)務(wù)，以幫助跨境電商企業(yè)應(yīng)對新冠感染疫情的影響。粵東地區(qū)也采取了相應(yīng)的措施幫助降低疫情對跨境電商企業(yè)的影響。例如，汕頭海關(guān)擴(kuò)大了跨境電商出口水運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)范圍，并對跨境電商綜試區(qū)企業(yè)實行了新的“簡化申報”監(jiān)管模式，大力推行全程通關(guān)無紙化作業(yè)，執(zhí)行這些新措施的商品覆蓋率達(dá)到了100%。中國人民銀行汕頭市中心也從收支手續(xù)的簡化、個體賬戶的登記與結(jié)算、非銀行機(jī)構(gòu)與銀行的資金收付服務(wù)、銀行接入跨境電商服務(wù)平臺、質(zhì)押融資、境外融資、人民幣結(jié)算、非銀支付許可等九個方面制定了支持金融、支持汕頭綜試區(qū)的措施。隨著國家推動跨境電商綜合試驗區(qū)的政策不斷升級，粵東地區(qū)的梅州也被設(shè)立為跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2020年9月，揭陽市建成了該市首個跨境電商清關(guān)平臺，為該市及周邊跨境電商企業(yè)提供進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)。各大跨境電商平臺在新冠感染疫情暴發(fā)后也出臺了支持跨境電商企業(yè)和賣家的政策，如延長交貨時間、提供集約化拼箱運(yùn)輸方案、改進(jìn)平臺服務(wù)以及延期還貸、減免利息等。這些平臺所提供的政策內(nèi)容豐富、覆蓋范圍廣、持續(xù)時間長，為幫助跨境電商企業(yè)渡過疫情難關(guān)、擺脫危機(jī)提供了諸多幫助，主動承擔(dān)起了自身的責(zé)任與義務(wù)。

三、新冠疫情對跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響——以粵東地區(qū)為例

（一）短期內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展受阻，長期發(fā)展勢頭良好

2020年1月新冠疫情暴發(fā)，粵東地區(qū)跨境貿(mào)易額的增長趨勢在某種程度上可以間接反映疫情對該地區(qū)跨境電商的影響。以汕頭為例，該市2020年2月和3月進(jìn)出口額分別同比下降了14.8%和11%，可見疫情暴發(fā)初期粵東地區(qū)跨境貿(mào)易受到的影響是非常大的。然而，跨境電商受到的影響相對較小，隨著疫情得到有效控制，跨境電商貿(mào)易獲得了迅速、強(qiáng)勁的反彈。截至2020年7月底，粵東地區(qū)的跨境電商零售出口清單已經(jīng)達(dá)到了12.61萬票，價值1.46億元，提前超過了2019年全年的總值，這表明疫情對粵東地區(qū)跨境電商的影響只是暫時的，跨境電商在后疫情時代發(fā)展勢頭良好。在粵東地區(qū)各市中，率先設(shè)立跨境電商綜試區(qū)的汕頭市跨境電商發(fā)展勢頭最盛。根據(jù)汕頭市商務(wù)局、汕頭海關(guān)等部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年至2022年6月，汕頭跨境電商進(jìn)出口總額已累計超過450億元，跨境電商成為汕頭發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在2021年上半年期間，汕頭市跨境電商進(jìn)出口額23.02億美元，約為149.64億元，同比增長152倍。其中，跨境電商9710模式出口額22.94億美元，約149.10億元，占全市跨境電商進(jìn)出口總額的99.65%，發(fā)揮了巨大的拉動作用。2022年1—9月，汕頭綜保區(qū)跨境電商9710業(yè)務(wù)出口額約153億元，占全市比重70%。此外，跨境電商保稅網(wǎng)購進(jìn)口備貨值超5900萬元，銷售額超5100萬元，出區(qū)包裹量超34萬個。

（二）B2C企業(yè)受到較大沖擊，B2B企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)

根據(jù)本研究的調(diào)查，粵東地區(qū)B2B跨境電商企業(yè)的客戶通常都是同為大型企業(yè)的老客戶，B2B企業(yè)與其客戶之間的合作關(guān)系是比較穩(wěn)定的，企業(yè)的組織行為通常更具理性，這與B2C企業(yè)以個人消費(fèi)者作為主要客戶群體易于沖動消費(fèi)有很大區(qū)別，企業(yè)客戶更能夠從長遠(yuǎn)的眼光客觀看待疫情突發(fā)事件，因此B2B跨境電商企業(yè)的訂單往往更加穩(wěn)定。此外，從兩類企業(yè)的跨境電商交易范圍來看，B2B企業(yè)所涉及的交易范圍也更加廣泛，不僅涉及社會大眾所需的基本消費(fèi)品，同時也包含了大宗的原料、機(jī)械等產(chǎn)品，因復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需要，這些商品在疫情中有很強(qiáng)的現(xiàn)實需求，因而疫情不太易于對B2B企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的沖擊。2022年1—7月，汕頭市跨境電商B2B直接出口保持增長，超同期汕頭市出口總值4成；市場采購出口19.6億元，增長21.6倍。

（三）中小微跨境電商企業(yè)面臨極大損失，大型企業(yè)風(fēng)險抵御良好

為了解粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，本文對阿里巴巴國際站平臺（https：//www.alibaba.com/）汕頭與揭陽兩地的跨境電商企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計分析。表1顯示了兩地跨境電商企業(yè)總收入統(tǒng)計結(jié)果。可以看出，有三分之一的企業(yè)總收入在100萬～250萬美元，有超過半數(shù)的企業(yè)總收入在1000萬美元以下，有25.55%的企業(yè)總收入在1000萬～5000萬美元，僅有不到兩成的企業(yè)總收入在5000萬美元以上，說明大部分跨境電商企業(yè)營收額都比較低，營收額比較高的中大型企業(yè)比較少。從銷售商品來看，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)銷售的商品主要以服裝、玩具、餐具、化妝品等為主，尤其以銷售內(nèi)衣、玩具的跨境電商企業(yè)最多；從銷售地區(qū)來看，北美、東南亞、南美洲、西歐、東歐，是跨境電商最主要的銷售地區(qū)；從銷量和銷售額來看，超過半數(shù)企業(yè)銷量都在50單以下，其他不足半數(shù)的企業(yè)銷量在50單以上，近半數(shù)的企業(yè)銷售額都在1萬美元以下；從企業(yè)的星級來看，0星或低星級的企業(yè)居多，很少有企業(yè)的星級在3星以上，這顯示出跨境電商企業(yè)總體的經(jīng)營水平并不高。顯然，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)主要為銷售服裝、玩具、餐具、化妝品等商品的中小型企業(yè)，多數(shù)企業(yè)的銷量、銷售額和營業(yè)收入并不高。

新冠感染疫情的暴發(fā)使粵東地區(qū)的跨境電商企業(yè)及其供應(yīng)商大多停工停產(chǎn)，而生產(chǎn)企業(yè)處于停工停產(chǎn)狀態(tài)或面臨復(fù)工受阻，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)在疫情初期難以獲得穩(wěn)定的貨源保障，其供應(yīng)鏈面臨中斷的風(fēng)險。這種問題在中小微跨境電商企業(yè)中尤為普遍，這類企業(yè)普遍存在供應(yīng)商較單一、庫存短缺的問題，疫情的暴發(fā)易于導(dǎo)致這類企業(yè)的業(yè)務(wù)難以正常開展。此外，在疫情期間“封城”、邊界關(guān)閉等措施的影響下，國際航運(yùn)、海運(yùn)能力也大幅下降，進(jìn)一步導(dǎo)致了粵東地區(qū)中小微跨境電商企業(yè)物流問題，即使其順利接到了出口訂單，也無法及時消化這些訂單。與此同時，新冠感染疫情也在一定程度上改變了社會大眾的消費(fèi)習(xí)慣與行為，一些國家和地區(qū)的消費(fèi)者因為一些主觀或客觀的原因選擇拒收貨物或取消訂單的情況時有發(fā)生，這也給中小微跨境電商企業(yè)造成了極大的損失。

四、新冠感染疫情背景下跨境電商企業(yè)發(fā)展對策——以粵東地區(qū)為例

（一）政府扶持提供必要資源保障

目前，粵東地區(qū)已經(jīng)有汕頭市入選跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，且其他城市也建成了跨境電商清關(guān)平臺。粵東地區(qū)地處東南沿海，應(yīng)當(dāng)充分利用自身的區(qū)位優(yōu)勢和華僑資源優(yōu)勢，向其他跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的地區(qū)積極學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，不斷推進(jìn)本地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。堅持短期策略與長期策略相結(jié)合，政府短期內(nèi)為本地區(qū)的跨境電商企業(yè)，尤其是中小型跨境電商企業(yè)提供直接的幫助，包括減免跨境電商企業(yè)的稅費(fèi)和公共服務(wù)收費(fèi)，優(yōu)化退稅流程，為跨境電商企業(yè)提供更加快速、便捷的退稅服務(wù)，幫助其盡早擺脫疫情的影響，重新融入國內(nèi)外市場，相關(guān)政府部門可對本地業(yè)績優(yōu)異的跨境電商企業(yè)實施獎勵，鼓勵各類企業(yè)共享自身的軟硬件資源，如辦公場所、供應(yīng)鏈及員工培養(yǎng)制度等，以整合和充分利用本地區(qū)的跨境電商企業(yè)資源，幫助本地跨境電商企業(yè)實現(xiàn)更好發(fā)展。長期繼續(xù)優(yōu)化跨境電商企業(yè)的出口申報流程，為其提供簡化、便利的申報通道，大力提升跨境電商企業(yè)的通關(guān)效率，幫助其更好地拓展海外跨境電商業(yè)務(wù)[11]。鼓勵海內(nèi)外電商服務(wù)企業(yè)進(jìn)入粵東地區(qū)，為其提供必要的政策支持，鼓勵其與本地跨境電商開展垂直跨境電商平臺與模式的創(chuàng)新，不斷提升跨境電商平臺服務(wù)的品質(zhì)。為跨境電商企業(yè)、平臺探索新的商業(yè)模式、建設(shè)更加完善的全球物流網(wǎng)絡(luò)以及拓展新興市場提供政策支持，統(tǒng)籌建設(shè)跨境電商服務(wù)平臺、區(qū)域性的物流信息平臺，加速標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向更新興的市場拓展更加廣闊的全球市場，為之提供必要的資金、場地及公共服務(wù)等方面的支持[12]。

（二）精準(zhǔn)定位拓展海外電商市場

粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)對本企業(yè)的目標(biāo)市場及客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行準(zhǔn)確分析，精準(zhǔn)掌握市場需求信息，為本企業(yè)跨境電商產(chǎn)品的選擇和市場開發(fā)提供情報。目前，粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)所銷售的產(chǎn)品主要是服裝、玩具、家具、電子產(chǎn)品、陶瓷、廚衛(wèi)等生活類輕工、日用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有廣闊的市場適用范圍。通過對阿里巴巴國際站、亞馬遜、ebay等跨境電商平臺上的粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)產(chǎn)品，搜索結(jié)果進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，粵東地區(qū)跨境電商產(chǎn)品目前主要銷往西歐、北美地區(qū)，而銷往東南亞、中東和南美地區(qū)的產(chǎn)品數(shù)量還相對偏少。近幾年，隨著中美兩國之間的貿(mào)易摩擦持續(xù)進(jìn)行，加之當(dāng)前疫情的負(fù)面影響，越來越多的粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)也不得不將目光轉(zhuǎn)向了歐美以外的其他地區(qū)市場。根據(jù)Facebook發(fā)布的“東南亞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者報告”[13]，預(yù)計到2022年年底東南亞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總?cè)藬?shù)將達(dá)到3.7億人，占15歲及以上總?cè)丝诘?2%，預(yù)計到2027年，這一數(shù)字將進(jìn)一步上升至4.02億人，占預(yù)測期結(jié)束時的88%，這說明東南亞的電商市場正不斷成熟。在網(wǎng)購品類中，食品雜貨是東南亞消費(fèi)者最易于接受的產(chǎn)品。粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)可對東南亞地區(qū)的消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣與偏好進(jìn)行全面、詳細(xì)的調(diào)查與分析，利用東南亞當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_拓展該地區(qū)的跨境電商市場。通過市場的開拓，可以在很大程度上避免因為貿(mào)易沖突和疫情給粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響，避免產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險。

（三）數(shù)字平臺提高資源配置效率

疫情下粵東地區(qū)的跨境電商企業(yè)要實現(xiàn)較好的效益，還需要建設(shè)和完善跨境電商交易服務(wù)平臺，不斷推進(jìn)平臺營銷策略、商業(yè)模式的創(chuàng)新，持續(xù)調(diào)整和升級平臺的物流方案與服務(wù)。疫情造成了人與人之間在物理空間上的隔閡，但自2015年以來興起的電商直播則為跨境電商平臺進(jìn)行跨境電商產(chǎn)品的營銷提供了新的方式，因此跨境電商平臺在疫情期間可使用直播賣貨的方式替代以往對外貿(mào)易中要求買賣雙方面對面驗貨、交貨的銷售方式，以提升商品的銷量。粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)通常都是生活類的商品，很適合通過直播方式在線上進(jìn)行銷售。跨境電商產(chǎn)品在線直播銷售的過程中，企業(yè)首先要解決不同地區(qū)的時差與語言差異問題，平臺可在當(dāng)?shù)卣心季W(wǎng)紅直播者，為跨境電商企業(yè)提供境外消費(fèi)者行為習(xí)慣與需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過廣告推廣與網(wǎng)紅直播相結(jié)合的方式創(chuàng)新跨境電商營銷模式。平臺還應(yīng)積極調(diào)查和總結(jié)疫情期間粵東地區(qū)跨境電商物流存在的問題與短板，針對物流中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，在不斷加強(qiáng)平臺物流服務(wù)意識的同時，搭建物流信息的數(shù)字化平臺，提升物流的信息化水平，利用先進(jìn)技術(shù)提升物流配置的效率。

結(jié)" 語

在疫情全球大流行的背景下探討區(qū)域跨境電商企業(yè)發(fā)展的問題具有重要的理論與現(xiàn)實意義，有助于推動我國數(shù)字貿(mào)易強(qiáng)國戰(zhàn)略的實現(xiàn)。就粵東地區(qū)跨境電商企業(yè)而言，新冠疫情帶來的影響主要體現(xiàn)在三個方面：其一，短期內(nèi)跨境電商企業(yè)發(fā)展受阻，長期發(fā)展勢頭良好；其二是B2C企業(yè)受到較大沖擊，B2B企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)；其三是中小微跨境電商企業(yè)面臨極大損失，大型企業(yè)風(fēng)險抵御良好。據(jù)此提出政府扶持提供必要資源保障、精準(zhǔn)定位拓展海外電商市場、數(shù)字平臺提高資源配置效率等發(fā)展對策。全球大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，這為我國開展跨境貿(mào)易提出了新的要求，我國對外貿(mào)易企業(yè)要借助規(guī)模效應(yīng)獲取利益正在遇到阻礙，而利用跨境電子商務(wù)渠道已經(jīng)成了疫情期間主要的對外貿(mào)易方式之一，要搶占全球數(shù)字貿(mào)易的制高點，必須幫助跨境電商企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，并借助疫情的契機(jī)加快跨境電商企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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