保障獨居群眾生活安全

2023-01-01 00:00:00劉隆慧翁恒越項詩婷汪佳英金張漢

客聯 2023年1期

摘要：從社會安全出發，以解決保護獨居群體安全回家最后一步路為目的，提出國內首個將知識教育、線上討論與安全保護相結合的安全可靠、教學性與安全性俱佳的應用型軟件。圍繞獨居或獨自出行的大群體，展開具體化服務，使廣大獨居群體成為大規模的互助模式，以從心理、活動范圍、生活方式等多方位解決獨居出行安全煩惱，在政策與法律中，提供真正意義上的安全保障。

關鍵詞：獨居群眾;保障安全;需求與措施

一、研究背景以及目的

二十一世紀社會發展趨勢的大背景下，根據國家民政部門計算，二零二一年我國獨居的未成年人將近一億多。近年來，由于獨居者遇險遇難事件屢次出現，因此獨居安全問題也成為了社會上的熱門話題，不斷有獨居群體特別是婦女被害的事故頻上報端，從而引起了社會各界普遍重視。一個個形象生動的新聞當事人，也把獨居者這一安全問題帶到社會大眾眼前，從而引起了全民的關心和重視。在潛在的人身威脅下，龐大的獨居人口，成為了一座座無人知曉的孤島。在豆瓣、知乎等社交媒體上，獨居安全被大量討論：租房記得換鎖;外賣快遞不要填寫真實姓名;減少透露自己獨居獨居者似乎需要時刻緊繃腦海中的安全線，如履薄冰，處處小心;在淘寶上，以“獨居”為關鍵詞進行搜索，會跳出成千上萬的生活好物：門阻器、報警器等，有的產品最高銷量突破3000。

為貫徹落實習近平總書記的社會主義法制理念總書記重要講話精神和十九屆五中全會的重要舉措，最高人民法院、全國婦聯和中華女法官協會共同聯合發布了關于人身防護令的十大事件，并旗幟鮮明的向各界宣示了各方將齊心協力、共同預防暴力風險，為民眾發聲。根據北京艾媒咨詢有限公司發布的《2021中國單身群體消費行為調查及單身經濟趨勢分析報告》，2021后的我國獨居人口將有望達到九千二百萬。盜竊、搶劫、搶奪等侵害他人財物的刑事案由占比為96.8%，強奸罪、故意殺人罪、非法侵入住宅罪這三類刑事案由占比分別為17%、6.4%、3.2%。

現有眾多出行安全保障app，如滴滴、小拉出行、小飛象等打車、出行旅游等，其報警服務時效性低，不能及時反饋用戶的緊急情況，且沒有具體的用戶細分原則，無法按需幫扶，不能根據不同人群的不同需求保護其社會生活中的安全。不僅如此，老人孩子作為最需要關愛保護的群體、女性作為新世代崛起的群體，對于社會的影響力與地位愈發強烈。但對于老人孩子以及女性保護機制卻有待完善。為使所需群體受外界威脅等狀況不再發生，更需要在社會體制機制下實現智能化信息化與安全化并重，為安保系統添磚加瓦。

二、國內研究發展現狀

國內近些年，我國多地已加快完善了針對獨自居住的孤寡老人、重癥病人、日常生活中無法自理的老人等特殊經濟困境家庭的兜底機制，通過及時發現特殊人群、精準排摸問題、快速處理，進一步筑牢了疫情防治的基本生存底線。此外，上海公益基金會等社會相關組織也已陸續引入捐贈模式，向社會各界開放募捐資助活動，為關注保護生命的特殊人群提供了更有力保障。由除此之外上海各區民政部門牽頭統一組織力量，對高齡或單獨定居的經濟困難老人開展全方位摸底調查，重點關愛經濟特困老年人、孤寡老人、純老家庭，及其親屬中因病隔離住診或暫時無法贍養的老年人等特殊群體，并著力排查老年人生存狀況、精神健康狀況等主要問題。上線下服務在受禽流感威脅嚴峻的情勢下，全國各地紛紛形成了“線上+線下”的服務保障機制，依托網絡賦能，積極進行線上關愛幫扶，精準掌握老年人在疫情期的家庭狀況、心理健康、生存困難等需求。

另外，湖南長沙、上海、江蘇等地也紛紛明確提出了要建立女性友好型城市的愿景。湖南政協委員，湖南省婦聯原黨組書記、副主席張文方就在今年六月召開的一次討論會中提出，建議通過增加城區內照明路燈，并設置更多的電子監控設施，以降低城市視覺盲區和死角，來增強對城市內公共空間的安全性，為女性安全保駕護航。同時，全國各地的政府部門及其相關機構也在加大對女性保護工作的宣傳力度，在普及科學防范與自救等基本知識教育的同時，也在做好宣傳，進行正面引導，盡力營造出關注保護女性權益的良好社會氛圍。

但毋庸置疑的是，當前人們對于針對獨居群體的保護工作也能夠做的更好。由于政府措施的落實，部分網絡企業已經研發和上線了包含定時定位守護、偽裝語音來電、一鍵報警等功能的獨立居家女性防身自救App，用以保護獨身女士的人身安全，并處理好自己的日常求助。同時許多公司和組織還發布了專門面向獨居民眾的安全產品。通過運用移動網絡與大數據分析技術所構建的創新式交通出行信息平臺模型，可利用軟件平臺對大量信息資源的集成與匹配，為出行人提供用車解決方案，利用線上終端對線下業務活動實施全程控制與監測，以確保出行人用車途中的安全和生命財產安全。

三、城市獨居群眾用戶特征以及需求分析

互聯網上近年來對獨居安全問題關注熱情的持續提高，對于網絡安全問題的關注也在持續增加。獨居作為更多現代群體所選擇的另一種生存模式，以及在還沒有進入家庭或選擇過單身生活期間都會不可避免的進行一段獨居生涯，但與此同時存在著許多安全隱患，會給都市獨居群體造成生活安全不足的影響。根據一個專門提供數據研究與教育咨詢的網站，在二零二一年公布的一項主要面向一線、新一級和部分二級都市十八至三十五歲的獨居女性研究報告顯示，都市群體獨居生涯的主要起源集中于大學剛畢業或剛開始上班的階段。

（一）城市獨居群眾用戶特征：

隨著城市化進程的不斷加速，越來越多的人選擇獨居生活。在住所的選擇中，獨居占據了相當大的比重。根據國家統計局的數據，我國城市獨居群眾的數量已經超過了5000萬。

（1）年齡層次：城市獨居群眾的年齡主要集中在20到35歲之間。

（2）學歷水平：城市獨居群眾大多具有較高的學歷水平，很多人在大城市中工作或學習。

（3）職業特點：城市獨居群眾的職業特點多樣性較強，包括白領、自由職業者、學生等。

（4）生活情況：城市獨居群眾的生活情況多種多樣，有些人是租房獨居，有些人是購房獨居;有些人是單身獨居，有些人是已婚獨居等。

（二）城市獨居群眾的需求分析：

獨居群眾面臨著許多安全問題，如意外傷害、騷擾、搶劫等。因此，安全需求是城市獨居群眾最為關注的問題之一。除此之外，還有以下需求：

（1）出行需求：由于獨居群眾可能面臨著出行安全問題，因此她們更加需要一款能夠提供安全出行服務的軟件。這種軟件應該能夠實時監控位置、提供出行信息、提供緊急求援服務等。

（2）生活服務需求：城市獨居群眾通常沒有家人或配偶的幫助，需要尋求其他支持和服務，如家政服務、心理咨詢、社交服務等。

（3）安全教育需求：由于城市獨居群眾安全意識相對較薄弱，她們更加需要一份安全教育的指導。這種教育應該包括如何應對突發事件、如何避免危險行為等方面的內容。

（4）社交需求：城市獨居群眾通常在生活中缺乏社交機會，需要一個平臺來尋找朋友和同伴。這個平臺可以提供一些線上群組，讓用戶們可以在線討論、交流和分享。