“三全育人”視域下大學生虛擬社區失范行為的思政教育路徑探析
——以高職“表白墻”為例

陳耀燃

（東莞職業技術學院，廣東 東莞 523808）

新媒體時代，虛擬社區成為高職院校學生表達與交際的重要媒介，其中，“表白墻”因具有投稿門檻低、信息交互性強、討論參與度高、聚焦校內動態等特點，吸引了大量學生的關注與使用，不斷融入高職院校學生日常生活當中。虛擬社區為高職院校學生帶來便利的同時，也引發了個別學生的失范行為，對高職院校校園文化和諧、穩定、健康發展帶來巨大挑戰。本文以高職“表白墻”為例，在“三全育人”視域下就破解高職院校虛擬社區帶來的學生行為失范現實問題進行了深入探究，探析符合時代發展要求，實現全員化協同、全程化貫通、全方位供給的思政教育路徑。

1 “表白墻”的功能特點及其衍生的高職院校學生失范行為問題

“表白墻”原是大學里一個為了增進男女生交流的QQ應用，同學們可以通過“表白墻”在線“撈”到自己感興趣的陌生人，從而拓展人際關系。隨著時代的發展，“表白墻”的載體從原來的QQ擴展到微信、微博等虛擬社區平臺，其功能也不僅限于“交友表白”，校內學生可以通過關注或添加“表白墻”的運營者為好友的方式私發信息進行投稿，再由運營者對看到的消息進行截圖發表，以實現情感交際互動、發布尋物啟事、二手交易、跑腿招募、問題討論、網絡聲討等功能，由此也就在校園中出現了“在家靠父母，在學校靠表白墻”的說法。

“表白墻”常見的名字包括但不限于“表白墻”“墻墻”“樹洞”“萬能墻”等，一般由校內學生或者校外社會人士私自搭建以及運營，并沒有向學校的主管部門備案或注冊，缺乏有效監管。另外，處于野蠻生長狀態的“表白墻”在運營過程中為擴大其在校園的影響力，常常在沒有取得學校授權的情況下借用學校的名號、標志或別稱。這就使得“表白墻”隱藏著各種風險，由此帶來學生各種失范行為，增加校園和社會的不穩定因素。

一是匿名投稿，縱容造謠網暴行為。由于“表白墻”投稿審核門檻低，投稿人在使用社交軟件賬號投稿時一般不需提供任何身份識別信息，甚至可以選擇匿名投稿，而運營者一般在發表前也不會對匿名投稿的內容進行核實，這就使得“表白墻”一度成為校內謠言的溫床，甚至導致網絡暴力的發生，激發校園矛盾。而“表白墻”運營者為了吸引眼球、賺取流量，不惜放縱投稿，甚至會惡意炒作，在熱門事件上添油加醋、火上澆油、推波助瀾，在學生之間左右輿論，使得“表白墻”成為校園矛盾對立的主戰場，無形中增加了學校的管理負擔。

二是偷拍“撈人”，放任隱私侵犯行為。部分學生為了能夠認識自己在校園內遇見到的陌生人，有時會通過偷拍方式在“表白墻”上投稿并在線“撈人”，公開征求他人班級、真實姓名或聯系方式等信息。由于法律意識淡薄，大部分時候在“表白墻”上投稿在線“撈人”的學生并未意識到該行為已經涉嫌侵犯被拍攝者的隱私權、肖像權、名譽權等，觸碰到了法律紅線。有的學生甚至出于私憤，通過“表白墻”進行“人肉”。而這類觸碰法律紅線的“撈人”“人肉”的方式也引發了學生關于校園隱私的擔憂。

三是利益驅使，任憑刷課替考行為。“表白墻”運營團隊在累積有效用戶之后，便會挖空心思在運營之余將流量變現，中飽私囊。在經濟利益驅使下，運營團隊不惜以學校名譽為代價，默許刷課、替考等黑色產業在“墻”內生長，甚至給不法分子進行的含有虛假內容的商品或服務宣傳活動，成為詐騙“魔爪”頻頻伸向校內學生的“橋梁”。

校園“表白墻”的成立初衷本是為交友表白、校友互助，但由于運營者追求流量變現、學生法律意識欠缺、匿名投稿成風、缺乏學校監管等因素，這就使得各種“表白墻”一度成為造謠生事、發泄私憤、網絡暴力、泄露他人隱私、侵犯他人名譽權、“刷課”、“替考”等失范行為的溫床。近年來各校“表白墻”亂象叢生，由于這類“表白墻”在校內范圍具有強影響力，加之學生“法不責眾”的僥幸心理作祟，這就極容易使得失范行為形成“破窗效應”，為高職院校學生教育工作帶來困難。

2 “三全育人”視域下高職院校虛擬社區失范行為的思政教育問題審視

針對高職院校虛擬社區存在的失范行為，思政教育不可缺位斷線。第一，要加強學生法制教育。引導學生樹立法律意識、法制觀念，使學生認識到互聯網并非法外之地，法律底線不可逾越，否則將承擔不利法律后果，做一個知法、明法、守法的公民；第二，要增強學生是非辨別能力。引導學生在任何言論面前要保持理性的態度，明辨是非，遏止謠言的泛濫傳播，不給謠言滋生土壤，自覺抵制謠言；第三，要加強學生道德修養，錘煉道德品質。引導學生牢固樹立社會主義榮辱觀，做一個知榮辱講道德的人。不應該因在網絡社區匿名就使用低俗用語，更不能侮辱、誹謗他人；第四，要增強學生自我保護意識。當學生自己的合法權益受到侵犯時，要學會拿起法律的武器去捍衛它，有助于幫助學生減少不必要的傷害，并且能夠讓他們逐漸自立。但在“三全育人”視域下，高職院校針對虛擬社區的思政教育仍存在以下問題：

（1）全員參與機制亟須完善。盡管全員育人是高職院校的應然取向，全體教職員工都要肩負育人職責，但部分高職院校針對虛擬社區的思政教育工作相關的全員參與機制并不完善，在實踐中相關工作仍主要下放到輔導員、班主任手中，鮮有教學和其他服務管理人員參與，院校未能調動全體教職員工共同承擔針對虛擬社區的思想政治工作的育人職責，最終難以形成育人合力。同時部分高職院校缺乏相關培訓和考評機制，教育工作者缺乏以“變”應“變”的能力以及積極主動地順應時代、了解學生網絡虛擬社區的發展現狀及學生使用習慣的動力，使得社區網絡素養與育人能力不足，最終整體針對虛擬社區的思政工作的實效難以得到提升。

（2）全過程銜接模式亟待健全。全過程育人強調要在時間維度上將各階段的思政教育銜接起來形成有機整體，貫穿學生學業生涯始終。然而部分高職院校在針對虛擬社區的思政教育實際工作中，全過程銜接模式并不健全，并未把準學生的成長規律以做到層層遞進、環環相扣，甚至有的高校僅在新生入學時進行針對虛擬社區的思政教育，而忽視了高年級學生群體的育人需求。特別是畢業年級學生容易有畢業壓力、求職壓力，在壓力下往往很難保持明非辨別能力，容易被利用在“表白墻”發泄私憤或造謠生事等，此時就特別需要思政教育引導。

（3）全方位聯動矩陣亟盼強化。全方位育人應堅持育人形式的多樣性和創新性，將學生思想政治教育與課堂教學、校園文化、社會實踐、網絡空間等要素結合起來，并做到各要素之間的有序配置和有效整合，打造全方位的育人矩陣網絡。然而在工作落實中，部分高職院校針對虛擬社區的思政教育未形成有效聯動矩陣，教育形式和內容不夠豐富、未多樣化，大部分囿于理論課教學，僅僅單純說教和理論教育。而單向灌輸、僵化、“苦口婆心”的教育模式難以激發學生的新奇感和求知欲，甚至會讓學生表現出戒備和抵制的姿態，導致學生対針對虛擬社區的思政教育的關注度和參與度不高，最終無法筑起多元立體的協同育人體系。

3 “三全育人”視域下高職院校針對虛擬社區示范行為的思政教育路徑探索

習近平總書記在2016年12月份召開的全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，努力開創我國高等教育事業發展新局面。”[1]黨的十九屆四中全會明確了“加強和改進學校思想政治教育，建立全員、全程、全方位育人體制機制”[2]的目標要求。“三全育人”擘畫了新形勢下高校新的育人格局，為破解高職學生虛擬社區行為失范問題的思政教育路徑給出了新的思路。高職院校要在遵循規律結合特點把握趨勢基礎上，畫好“三全育人”同心圓，有針對性地構建針對虛擬社區的思政教育路徑，有效達成立德樹人的教育目標。

（1）“統籌”與“提升”并重，完善機制實現全員化協同。第一，明確責任邊界，全員統籌聯動。針對虛擬社區的思想政治教育工作不應是高職院校輔導員或班主任老師的“單打獨斗”，需要統籌整合包括學工部、學生處、教務處、網絡技術中心、宣傳部等在內多個部門的作用和功能，完善全員參與協調統籌機制。一方面，要在頂層設計和整體統籌上，成立工作專班，確定牽頭部門和責任部門，做到工作底數清、形勢明，抓短板補弱項，迅速提升各項工作質效，實現多個部門之間的有效聯動，確保責任邊界清晰、落實到位；另一方面，要堅持一事一主體、一主體一責任人的原則，進一步細化、分解工作任務，把責任落實到每個教職員工，做到責任到人、落實到崗，保證每個教職員工各司其職、通力配合，密切“聯”起來，真正“動”起來，實現全員聯動協同育人，不斷提高針對虛擬社區的思政教育工作水平。第二，全面強化教育隊伍建設，提升針對虛擬社區的思政教育能力。建立針對虛擬社區的知識和思政教育技能專題，并納入培訓和考評體系，著力提升對虛擬社區的駕馭能力。一是邀請專業的虛擬社區工作者定期開展培訓，并結合最新虛擬社區失范行為案例進行總結分析，使得每個教職員工能夠了解學生網絡虛擬社區的發展現狀及學生使用習慣、興趣偏好，隨時關注虛擬社區中學生關心、熱議的話題事件，準確掌握學生的虛擬社區狀態，加強與學生的良性互動，拉進自身與學生之間的距離，跟學生一同“玩轉”虛擬社區，變“管制”為“疏導”，提升思政教育工作的科學性，并成為虛擬社區風險的“守望者”；二是結合工作崗位和職責對教職員工實施差異化思政教育培訓，分別加強虛擬社區相關的政治教育、思想教育、法制教育、道德教育技能，并將培訓成績納入個人年度考核，充分發揮考評“指揮棒”的效力，最大限度喚醒育人主體的原動力，充分調動全校教職員工的教書育人、管理育人、服務育人的積極性，切實改進和加強德育工作能力。

（2）“通盤”與“精準”兼顧，健全模式實現全程化貫通。第一，通盤謀劃，各階段有效銜接。一方面，要設計貫穿學生從入學到畢業各個階段針對虛擬社區的思政教育布局，遵循學生成長規律，通盤謀劃，系統施治，使網絡針對虛擬社區的思政教育像鏈條一樣有效銜接，能夠做到貫穿學生學業生涯始終，保證教育的連貫性，實現在校學生的全范圍覆蓋，并根據實際情況不斷調整，發揮最大的潛能，進而最大限度地發揮針對虛擬社區思政教育的整體效應。另一方面，要強化網絡育人的頂層設計，充分運用網絡傳播規律，構建“互聯網+思想政治教育”的新模式，新技術應用與傳統思政教育實現優勢互補，突破時空的限制，從線下延展到線上，校內拓展到校外，課上延伸到課下，使針對虛擬社區思政教育全面融入學生的生活學習的方方面面當中，促進學生全面成長成才，使全程育人成為可能。第二，精準發力，因“階”施教提實效。要根據不同階段學生的教育需求，以差異化教育實現因“階”施教。大一年級的學生由于剛剛完成從中學到大學的過度，校園一切對于他們來說都是新奇和陌生的，因而富于能動性和積極性，然而也不可避免地出現茫然和困惑的情形，容易通過“表白墻”淪為詐騙、虛假廣告、謠言傳播的對象。因此針對大一新生，需要重點增強其是非辨別能力，增強防范意識，提高防騙能力，引導學生在任何言論、信息面前要保持理性的態度，明辨是非；大二年級的學生面臨著諸如情感問題、人際關系問題等困惑，在“表白墻”中容易發生偷拍表白、在線“撈”人、“掛人”、“人肉”等可能涉嫌侵犯被拍攝者的肖像權、隱私權、名譽權的行為，因此需要重點引導學生樹立法律意識、法制觀念，使學生認識到互聯網并非法外之地，做一個知法、明法、守法的公民，并且在自己的合法權益受到侵犯時，要學會拿起法律的武器去捍衛它；大三年級的學生面臨著就業、升學等諸多因素，其承受的壓力明顯增多，在壓力下往往很難保持明非辨別能力，容易被利用在虛擬社區肆意發泄或造謠生事等，因此需要重點加強學生道德修養，錘煉道德品質，引導學生牢固樹立社會主義榮辱觀。

（3）“創新”與“典型”結合，強化矩陣實現全方位供給。第一，創新實踐形式，提升育人實效。創新開展內涵豐富、形式多樣針對虛擬社區的思政教育實踐活動，使學生接受教育的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更可持續。學生管理部門聯合其他部門設計有利于提升學生的虛擬社區思政意識的實踐活動，例如舞臺劇、辯論賽、脫口秀、沙龍座等多種形式，改變由學校單一主體實施思政教育的工作局面，注重發揮學生的主體性，推動學生從教育客體向教育主體轉變，使其能夠以一個教育“參與者”的身份加入思政教育當中，而非作為一個“受教育者”簡單機械地接受教育的單向輸入。通過建立多元主體的思政教育空間，引導學生懂得自覺接受虛擬社區思政教育的必要性，積極參與到教育實踐當中。從迎合學生到吃透學生，引導學生以高標準激勵自己，以嚴要求規范自我，從而激發出他們清朗、陽光、活躍的網絡行動力量，充當維護虛擬社區文明的“志愿者”。第二，用好典型案例，開展有效宣傳教育。用好用準典型突出案例，統籌協調線上線下渠道進行宣傳，引導學生自覺維護網絡文明，牢固樹立和自覺踐行社會主義核心價值觀。一方面，以學生喜歡“看故事”為切入點，利用學生對于發生在自己“身邊”的一些案例充滿了好奇心的心理特點，重點借用抖音、微博、知乎、微信公眾號等虛擬社區的熱門事件，并將這些案例與所要宣傳的思政教育內容巧妙地結合在一起，激發其學習興趣，達到把道理講活的目標，這樣才能使針對虛擬社區的思政教育的重點和難點更好地被學生理解，提高學生的學習積極性。另一方面，做好調查研究工作，迎合學生受眾的信息接受偏好，著力打造和重點建設富有影響力的多個思想政治教育類宣傳平臺（如微博、抖音、小紅書、微信公眾號），實現宣傳工作載體層面的推陳出新，使針對虛擬社區的思想政治教育宣傳載體更加豐富立體，提升思政教育宣傳工作的力度，服務學生的精神需求以及發展需求。