農村電商新媒體運營路徑研究

唐 妍

（天津商務職業學院，天津 300221）

近年來，隨著我國經濟的高質量發展，農村信息化水平也不斷提高，政策與資金的大幅度傾斜，使得農村網絡的覆蓋程度越來越高，互聯網在農村得到了廣泛的普及，農村電商隨之興起。毋庸置疑，農村電商的發展有助于消除城鄉差距，彌補城鄉銜接的不足，最大程度地解決農產品滯銷等問題。因此，人們需要重視農村電商發展的積極意義，深度發掘農村電商發展的內涵，加強農村電商新媒體運營的研究，不斷提高運營質量和運營水平。

1 農村電商發展的意義

農村電商的健康、可持續發展有助于鄉鎮消費結構的轉型和升級，新媒體的高速發展為農村電商運營和發展帶來新的契機，以現有農村產品優勢為出發點，著力推動城鄉協調發展，統籌規劃、構建農村特色產業結構，逐步擴大城鄉消費需求，助力鄉村振興戰略。相關調研數據表明，農村網絡零售交易額、交易量穩步提升，增長速度穩定。但從整體電商零售規模來看，農村電商網絡零售額的占比并不突出，因此，發揮農村電商新媒體的運營作用顯得尤為重要。此外，各大電商企業在城市發展趨勢逐漸放緩，發展重點開始轉向農村電商市場?；ヂ摼W、網絡信息技術為農村電商的發展奠定了基礎，通過銷售平臺的搭建，廣泛應用互聯網，拓寬農產品銷售渠道，提升農業經濟收益。當前，我國縣級物流配送中心、縣級商務服務中心規模呈現不斷擴大的趨勢，呈現飛速發展的態勢，在農村電商發展方面起到了積極的作用。在國家相關政策的支持下，電商巨頭對農村電商的投入逐年增多，農村電商扶持力度不斷增強，提升經濟收益的同時提供了更多的就業崗位，解決了就業問題。作為農村電商發展的重要組成，新媒體能夠發揮自身的積極作用，利用微信、微博、抖音等平臺實現線上線下的聯動發展，推動移動終端與互聯網技術的整合。傳統媒體與新媒體的互動性增強，新型媒介渠道增多，為農村電商營造健康、良好的發展環境。農村電商新媒體運營模式的應用，在轉變單一銷售模式、實現銷售的綜合性發展方面有著積極的推動作用，有利于農村電商品牌化的建立[1]。

2 農村電商新媒體運營存在的問題

2.1 基礎設施不完善

盡管近年來農村電商發展速度加快，但依然面臨基礎設施不完善等問題，物流建設和配套設施等方面的不健全對農村電商新媒體運營造成一定的影響。電商基礎設施建設不完善，極易造成新媒體客戶端用戶和農村電商間的溝通和交流出現信息不對稱，造成交易的失敗，增加運營成本。當前，農產品以蔬菜、瓜果和肉類為主，在銷售前需要做好冷藏和保鮮工作，當冷藏工作未能落實到位時，農產品容易損壞，品質降低，不利于銷售。但冷凍儲存以及物流配送需要投入大量的資金，農村電商的新媒體從業人員在此過程中需要投入的資金較多，影響農村電商品牌化的發展。我國幅員遼闊，東西部地區地勢差異性較大，東部以平原、丘陵為主，而西部則以高山為主，豐富的農產品以西部居多，受制于落后的交通，農村電商發展受到較大的阻礙。偏遠的山區不僅網絡站點少，更缺乏互聯網的全面普及，網絡質量水平不高等問題嚴重制約著農村電商物流發展。物資、農產品輸送不及時，增加運輸成本，物流企業網點規劃不合理、較為分散極易出現空載問題，加之冷鏈運輸能力較弱，容易造成農產品變質、腐爛，極大地降低了農村肉類、瓜果的流通效率。大多數的農戶無法承擔過高的運輸成本，造成農村電商發展滯后[2]。

2.2 缺乏品牌化理念

現階段，農村的電商從業人員以現有的農村人員為主，受到文化水平等因素的影響，無法高效借助新媒體進行店鋪的宣傳和運營。由于缺少宣傳，造成自身的銷售額始終不高，經濟收益也較低。多數商戶缺少新媒體運營經驗，一味模仿、復制好的運營管理商，容易出現惡意競爭等問題，對品牌的建立產生不利影響。同時，農村電商規模普遍較小，市場競爭激烈的背景下，當遇到外界因素影響時，極易出現經營不下去甚至倒閉等問題。整體發展缺乏健康的運營環境，加之專業人才不足，新媒體專業人員、設計人員的不足，對電商的品牌化發展產生了消極影響[3]。

2.3 標準化建設滯后

標準化建設滯后嚴重影響了農村電商產品的銷售。多數的農產品由農戶自行加工和制作，缺乏嚴格的質量把控和生產環境，生產設備落后的同時，農戶未能取得相應的生產許可證的情況下，相關產品質量問題突出。除此之外，有些農產品包裝方式不統一，不利于后期的銷售[4]。對于農村電商來說，其市場的引導性較強，需要做好銷售和質量的嚴格把控，推動農村電商的規模化、制度化發展。近年來，農村電商的整體運營資質審核力度增強，不斷提高電商的認證標準，但依然存在農村電商從業者認識不足問題，未能依據相關規定嚴格落實相關標準和制度，使得農村電商新媒體整體運營水平較低，銷售數量和金額未能得到顯著提升[5]。

2.4 人才與資源配套不足

農村電商新媒體運營發展之所以較為落后，很大的原因在于受到農村環境等因素的影響以及經濟發展水平較低，無法吸引高素質的電商人才投身于農村電商發展中。當前，農村電商從業人員的受教育程度較低，缺乏專業知識和學習，高素質、專業化的復合型人才缺口較大。與此同時，農村電商的分散性較強，經濟收益不穩定以及整體發展的評估水平不高，容易造成農村電商企業融資難，后續經營困難，嚴重制約了農村電商的發展[6]。

3 農村電商新媒體運營發展對策

3.1 完善農村電商基礎設施

為實現農村電商行業的健康、穩定發展，提高農村經濟收入水平，需要做好農村電商基礎設施建設工作。隨著互聯網信息技術的普及，催生了一批淘寶村和淘寶鎮，進一步提高了電商在農村的集約化、規?；潭取樘嵘r村電商發展質量和發展水平，需要重視物流標準化體系的建設。立足于農村電商物流發展現狀，借助國家有關部門對農村電商發展的政策支持，在不斷完善農村電商物流基礎設施的同時，提升農產品的整體流通效率。運輸過程中加強對農產品的保護，避免因長期運輸而發生農產品大量破損的問題，進一步降低農產品的運輸成本。除此之外，通過建立健全農業生產體制，實現農產品的生產和銷售一體化，防止農產品發生滯銷情況[7]。一方面，政府相關部門需要加大資金的投入力度和政策制度的傾斜，助力和支持農村電商新媒體運營的發展。重點投入領域主要包括交通物流、運輸體系以及農村信息化建設，以政府為主體，確保工作的有力推動和實施。對產品質量好、知名度高的農村電商予以政策、資金扶持，為其打通更多的銷售渠道，加大扶持力度。另一方面，應做好網絡商城的建設，整合資源，優化完善相關流程機制，提高物流運輸建設的重視程度，做好冷鏈物流的建設。通過加強與物流企業、快遞企業的合作，建立高效的農村物流平臺，搭建專業化的分揀倉和分揀中心，采用集中分揀、投遞分揀的方式形成產業化、規?；?，進一步降低農村電商的整體運營成本，提高總體運營效率，推動農村電商新媒體運營的可持續發展[8]。

3.2 樹立正確的電商品牌意識

為提升農村電商新媒體運營質量，需要農村電商從業人員樹立正確的電商品牌觀念，提高對品牌宣傳的重視程度，發揮自身優勢，形成較強的吸引力，使得更多的高素質、專業化的復合型人才愿意加入到農村電商行業發展中，認識到電商發展前景，不斷拓寬電商發展的發展道路。農村電商從業人員需要認識到新媒體運營的價值和優勢，充分發揮新媒體良好的交互性，打造更具品牌效應的農村電商品牌，重視農村電商的宣傳，提高自身的吸引能力，吸引更多的有識之士回鄉創業，繁榮鄉村市場，助力鄉村振興。積極借助現代化的新媒體渠道開展日常的運營和管理工作，強化自身品牌建設，不斷優化自身管理，進一步提高產品的精細化程度，從而吸引更多的消費者，提高自身的經濟收益。在此過程中，應發揮自身的專業化水平，實現高質量的發展，提高宣傳力度，加強品牌化建設。一方面，應對當地的特色文化有深入的了解，深入發掘其內涵，使其成為打造農產品的有力武器。隨著信息化、網絡化的發展，消費者對精神文化的追求遠遠大于對物質的追求。因此，為產品賦予更多的文化內涵，借助相關的平臺實現產品的宣傳，不僅能夠有效地吸引到消費者，還有助于在激烈的市場競爭中處于有利位置。另一方面，做好產品的區域化品牌認證，以地理標志、自身信譽為核心，開展網絡化的宣傳與銷售，形成個性化、獨具特色的品牌形象，在提高產品附加值的同時，可以進一步提高產品的整體市場競爭能力，帶動相關產業的發展[9]。

3.3 加強電商產業升級

農村電商發展的整體水平不高的原因在于未能實現高質量的數字化建設，未能有效進行大數據采集、品質數字化等控制工作，銷售和交易市場空間相對狹窄?；诖耍赏ㄟ^數字化、網絡化的建設，推動農村電商各產業的融合，進一步實現跨越式的可持續發展。做好一體化的建設和設計工作，立足實際建設數字化農村電商，統籌城鄉發展，實現鄉村和城市的有效銜接與同步發展。避免重復建設、數字鴻溝問題的發生，為農村電商的發展奠定良好的基礎。針對農村電商整體發展水平相對滯后的問題，為提高產業優勢地位，需要重視產品質量，注重產品包裝的統一化，提高精細化水平，保證消費者收到產品后能夠主動予以好評。選擇便利的交通路網，完善網絡寬帶設施，積極請教專業人士，確保網絡寬帶建設科學、合理。組建完善、專業的產品售后服務團隊，加強農產品的新媒體運營工作，使得各部門能夠有效地配合和溝通，對產品出現的問題以及客戶反饋的問題進行及時解決，借助流量平臺，進行全方位、全過程的宣傳。立足農村已有的供應鏈，通過建立健全電商服務體系，不僅能夠實現物流與供應商的有機結合，而且有助于節省成本，實現農村電商與傳統產業的有機結合和發展。

3.4 重視專業人才培養

農村電商從業人員需要具備較強的營銷意識，借助新媒體運營的方式發揮其積極的市場效應。從業人員需要意識到在激烈的市場競爭中，產品既需要有過硬的品質，也需要具有競爭力的品牌以及專業化的人才?？梢酝ㄟ^制定積極的品牌策略、加強與消費者的溝通，不斷延伸農村電商產業鏈，提高產品的競爭能力。不斷增強自身的服務意識和水平，在高度的信息化社會，新媒體的有效利用，不僅能夠及時為消費者提供服務，還能夠借助電商平臺全方位地了解消費者。因此，應借助電商平臺積極收集消費者的反饋數據，并以此為依據，進行產品和服務的優化和調整，提高消費者的體驗感和滿足感。具有營銷意識、服務意識后，農村電商新媒體運營人員應樹立學習意識，掌握完善的營銷理論和實踐經驗。政府、相關部門需要樹立責任意識，發揮主體作用，為新媒體運營人員定期提供知識培訓服務，組織專業人才下鄉，為農村電商新媒體運營人員答疑解惑。同時，應做好理論與實際的結合，從業者應總結運營經驗，通過不斷實踐，加強對專業人才的培養，使其具有專業的運營水平，助推農村電商產業發展[10]。

4 結論

綜上所述，農村電商新媒體運營的發展離不開政府、社會的支持，信息化、互聯網的深入發展，為農村電商的發展營造了良好的運營環境，通過轉變運營方式和銷售模式，打造特色農村電商品牌，有助于實現農村電商新媒體運營的轉型和升級。但同時，需要意識到，當前農村電商發展依然存在一定的問題，因此，需要重視農村電商基礎設施建設，加大資金和政策扶持力度，加強與物流企業的合作，不斷提升農村電商的經營效率和經營質量。做好品牌宣傳工作，逐步提升農村電商產品的質量和水平，推動農村電商的專業化發展，實現農村電商的高質量、可持續發展。