甘靜雯：提升機構軟實力，增強群眾獲得感

本刊記者 夏初

始建于1973年的北京市通州區梨園鎮梨園社區衛生服務中心，地處北京城市副中心核心區域。近幾年，跟隨北京城市副中心建設的步伐，中心自加壓力，團結奮進，迎來了跨越式發展，多個國家級、區級項目落地中心，為國家級“基層醫療機構呼吸疾病規范化防診治體系與能力建設項目優秀單位”、首批“社區衛生機構呼吸慢病管理規范化建設示范培訓基地”；通州區首家“北京市中醫類別全科醫生規范化培訓基層實踐基地”、基層“北京市老年友善醫療機構”;“北京市全科醫生轉崗培訓基層實踐基地”、“北京市三八紅旗集體”等，同時中心達到“優質服務基層行活動”評審推薦標準。

中心主任兼黨支部書記甘靜雯，2017年入選北京市“十百千社區衛生人才”社區衛生首席專家培養人選，首批“通州區高層次人才發展支持計劃”領軍人才；2018年榮獲北京優秀醫師獎；2020年被授予“北京市先進工作者”榮譽稱號；2021年獲得“首屆副中心魅力女性”榮譽稱號。擁有著淵博的醫學知識、豐富的管理經驗、果斷的決策能力的她帶領著中心一步步邁向新的發展階段。

創新探索，構建基層呼吸慢病規范化管理

“呼吸疾病是臨床最常見的一類疾病，其患病率、死亡率與致殘率高，疾病負擔巨大，已成為我國最為突出的公共衛生與醫療問題。為提升呼吸慢病綜合管理水平，近年來，中心借助社區衛生機構呼吸慢病管理規范化建設項目和區級科研，通過多種途徑實現呼吸慢病篩查全覆蓋，在老年人體檢過程中，為老人進行肺功能篩查，對于篩查出的呼吸系統疾病患者，為其制定規范化和個性化相結合的干預方案，給予用藥、生活指導。此外，中心積極與上級醫聯體單位緊密配合，不斷完善呼吸疾病診療設備、管理、人才隊伍建設等，使轄區居民的就醫體驗得到大幅度提升。”甘靜雯主任介紹說。

2021年4月，中心在“暢呼吸強基層”社區衛生機構呼吸慢病管理規范化建設全國啟動會上，被授予首批“社區衛生機構呼吸慢病管理規范化建設示范培訓基地”，全國僅21 家醫療機構（北京市4 家）入選，這標志著中心呼吸慢病管理進入“國家隊”序列。下一步，中心將加強與醫聯體合作單位首都醫科大學附屬北京朝陽醫院呼吸科、首都醫科大學附屬北京潞河醫院呼吸科的緊密合作，為居民開展慢阻肺篩查，做好基地相關工作，培養社區呼吸慢病管理“首席醫生”，從而更加全面地幫助患者做好早期診斷、病因鑒別與治療監測，全力將中心打造成為高標準、高質量的社區衛生機構呼吸慢病管理規范化建設示范培訓基地。

多元融合，打造特色簽約服務

自實施家庭醫生簽約服務工作以來，中心結合自身優勢不斷探索，將中醫藥服務與家庭醫生簽約服務全面融合，創新服務模式，打造中醫特色工作室，滿足群眾多方位、多層級的中醫藥需求，讓簽約居民體驗到簽約醫生更具有專業優勢和“專全結合”特色的履約服務。如在老年人、慢性病患者的簽約服務中，為簽約對象提供針灸、推拿、拔罐、刮痧、貼敷等中醫適宜技術和其他養生保健指導等個性化服務。

據甘靜雯主任介紹，中心目前成立了多個包括全科醫生、社區護士、防保醫師、中醫醫師在內的家庭醫生團隊，為了保障每個團隊的中醫藥服務能力，中心為每個團隊都配備了高學歷、高資質的中醫醫生，積極穩妥推進中醫藥融入家庭醫生簽約服務，取得初步成效。

為提升家庭醫生簽約服務和基本公共衛生服務效率，中心引進科大訊飛智能語音隨訪系統開展隨訪服務。“這種智能服務能夠幫助家庭醫生團隊更好地完成慢病隨訪管理、健康檔案更新以及考核與滿意度調查等，各項數據在軟件中會直觀地展示給家庭醫生，省去全科醫生人工打電話的繁瑣步驟，節約了人力成本，提高了服務效率。”甘靜雯主任進一步介紹說。

說起未來發展規劃，甘靜雯主任表示，為了實現“百姓愿意來，我們接得住”的目標，中心將不斷勤練內功，外強素質，繼續落實各項醫改政策，提高群眾滿意度，讓老百姓更有就醫獲得感和幸福感！