閱讀模式多元化對高校圖書館的挑戰及應對策略
——以西安財經大學圖書館為例

王秀勤

(西安財經大學，西安 710061)

高校是人才培養的搖籃，對于人類文化的傳承和創新起著至關重要的作用，高校圖書館作為學校的學術文獻及信息交流機構，對學校的學科建設、教學與科研發展發揮著舉足輕重的作用。隨著大數據時代的到來，網絡化、數字化不斷發展，圖書館的各種電子資源及智能化服務手段因其便捷性吸引了更多讀者，導致紙質圖書借閱率日漸下降。面對如此困境，構建合理的文獻保障體系，探索卓有成效的服務模式，提升館藏文獻的流通率，是當前圖書館亟待解決的問題，從而為學校的學科建設及教學科研提供有力支持，發揮助推作用。

1 圖書館基本情況及數據來源

西安財經大學圖書館歷史可追溯到1952年創建的西北貿易學校的圖書室，現有三處館舍，建筑面積3.9萬m2，包括長安校區、翠西校區和雁塔校區，其中長安校區館舍面積最大，占總面積的66%。圖書館經過多年建設，目前形成了印刷型文獻和電子文獻相互補充的文獻保障體系，形成了以社會科學文獻為主，以經濟、管理類文獻為重點，經、管、文、法、理、工、藝各類文獻協調發展的館藏體系。截至2020年底，紙質圖書累計館藏量近200萬冊，電子圖書76.75萬冊，在訂印刷型中外文報刊506種，擁有中外文數據庫39個，其中自建數據庫11個。收藏有大型古典叢書、類書、地方志、統計年鑒、經濟史料等文獻，組建了省級重點學科專題文獻室，創建了秦商特色圖書館和秦商博物館，同時自建了陜西地方志數據庫、絲綢之路記事專題數據庫、統計信息數據庫和西安財經學院大學生實踐教學成果集萃數據庫。

本文統計數據來源：2015年紙質文獻的館藏量和借閱量數據來源于ILAS圖書館自動化集成系統；2020年紙質文獻的館藏量和借閱量來源于金盤圖書館自動化集成系統。進館人次來自于門禁系統數據；電子資源訪問量和下載量分別來自于各個數據商終端；門戶訪問量和座位預約量均來自于超星智慧圖書館。本文僅對長安主校區圖書館2015年和2020年的圖書館使用數據進行統計和對比分析，剖析讀者需求，拓寬服務領域，改進服務方式，以提高圖書館的利用率。

2 閱讀模式多元化背景下圖書館發展現狀

2.1 館藏資源穩步增加

西安財經大學圖書采購以社會科學文獻為主，以經濟、管理類文獻為重點，形成了經、管、文、法、理、工、藝各類文獻協調發展的館藏體系，以滿足本校學生全面發展的需要。2015年總館藏紙質文獻88萬多冊，經濟類館藏量240 784冊，占總館藏的26.96%，位居第一，這是由于本校金融系、經濟系、財稅系和國貿系等相關專業學生在工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、審計學、旅游管理等課程中需要使用。文學類館藏量154 831冊，占總館藏的17.34%，政治屬于公共學科，占總館藏的9.68%。到2020年總館藏紙質文獻達到147.8萬冊，5年內增加了近60萬冊，平均每年增加館藏達12萬冊，增長速度前所未有，這與學校更名、教學質量提升有很大關聯。圖書館在保障紙本館藏的基礎上，采購了大量電子資源，以滿足不同用戶的多元化需求，截至2020年底采購了中國知網、Emerald、Springer、Elservier、超星電子圖書、人大數媒、財經聯盟、國研網等14個數據庫的資源，電子圖書合計767 562冊，電子期刊415 336種，學位論文7 452 870篇。

2.2 紙質圖書借閱量大幅下降

大數據時代的到來，網絡化、數字化不斷普及和發展，人們的閱讀模式也發生了巨大改變，由傳統的紙質資源轉向多元化選擇。電子圖書越來越受到讀者青睞，紙質圖書借閱量大幅減少，西安財經大學圖書館總借閱量從2015年的170 403冊減少到2020年的24 362冊，5年減少了146 041冊，平均每年減少近30 000冊的借閱量。其中文學類借閱量最高，也只有7 460冊，比2015年減少了33 788冊，是2015年借閱量的六分之一，占總借閱量的30.6%，位居第一；經濟類借閱量從2015年的26 381冊，減少到2020年的6 163冊，占總借閱量的25.16%，位居第二。

2.3 圖書館利用呈現多元化趨勢

第一，館舍利用率提高。據門禁系統統計：2020年1月1日—2020年12月31日期間，圖書館入館375 763人次，其中12月份入館96 411人次，全年最高。12月份是全國碩士研究生招生考試和下半年的英語四六級考試時間，學生考前突擊復習，進館人數比較集中。座位預約人數劇增，常常出現座位不足現象，尤其是在國家英語四六級考試、全國碩士研究生招生考試及期末考試期間。入館曲線和預約曲線的起伏變化基本一致，每年的3月份和9月份開學期間，學生需要歸還即將到期的書籍，導致進館人數相對集中，6月份和12月份是英語四六級考試及期末考試時間，進館人數較多，加之12月份的全國碩士研究生招生考試，入館人數達到最高峰。由此可見學生對圖書館館舍的利用具有明顯的目的性。

第二，電子資源利用率增加，但相對集中。2020年1月1日—2020年12月31日期間，電子資源訪問總量74 413 458次，比2015年增加了54 712 108次，約為2015年訪問量的3.8倍；下載總量1 828 853次，比2015年增加了430 353次，為2015年下載量的2.3倍。訪問量最高的是大家所熟悉的中國知網數據庫，達到69 318 183次，占總訪問量的93.75%，比2015年增加了51 988 637次，為2015年的3.9倍。全文鏈接下載量最高的資源庫也是中國知網，為699 071次，占總下載量的38.22%，幾乎是2015年的5倍。中國知網無論是訪問量排行還是下載量排行都穩居第一，可見師生對于其他數據庫的了解和認識還不夠，圖書館的宣傳也需加強。Emerald、Springer、Elservier等外文數據庫利用率較低，只有個別師生科研需要，沒有成為師生提高素養的必修課。EPS數據庫的使用僅局限于統計學專業，師生對北京法意、國研網等缺乏了解，利用率較低。

第三，網頁訪問活躍，但參與度不高。2020年1月1日—2020年12月31日期間，全校范圍內i西財大和圖書館網站訪問量最多的達25 951次，平均每天訪問71次；排在第2名的訪問量是18 475次；第3名的訪問量是15 317次；第4名之后的訪問量快速下降，第10名的訪問量只有6 357次。用戶群相對集中，參與度不高，只集中在一部分讀者中，兩極分化比較嚴重。在所有用戶的檢索熱詞里，排在首位的為“i西財大”，被檢索3 187次，“i西財大”是2020年疫情期間特有的產物，是全校師生打卡、檢測體溫的平臺。其次是“學生健康統計”和“學生體溫自測”，檢索次數分別為2 382次和1 006次，這三項都是疫情時期特有的指標要求，具有時效性。排在第10名的是“概率論與數理統計”，檢索次數只有398次，是第1名檢索次數的八分之一。

3 高校圖書館的應對策略

3.1 完善電子資源導航，加強數字閱讀引導

圖書館2020年數字資源的購置經費132萬元，紙質資源購置經費65萬元，數字資源的經費投入是紙質資源經費的兩倍。長安主校區采取二維碼技術實現了圖書自助借還、紙電同步、精準定位上架、24 h遠程自助借閱、手機移動圖書館、圖書館大數據分析等智慧化服務。但目前學生整體對電子資源的了解和利用情況都不甚理想，只集中在對中國知網、萬方數據庫等方面的使用，對外文數據庫知之甚少。為此，可邀請各大數據庫培訓師，以線上線下相結合的方式，不定期舉辦關于數據庫使用的講座，提高廣大師生對圖書館數據庫的了解、掌握和有效利用。可在一樓大廳的電子屏上滾動宣傳和推薦圖書館所購買的數字資源。通過圖書館的微信公眾號、校園網平臺進行宣傳和推廣，讓更多人了解并使用智慧圖書館、手機移動圖書館，養成數字閱讀的好習慣。

3.2 開展各類講座，擴展圖書館的增值服務

圖書館的秦商大講堂是學術講座、本館職工學習的中心場所。號召各學院學生積極參加圖書館組織的各類數據庫培訓和學術講座。每年通過講座、參觀、展板等形式開展新生入館教育，使新生了解圖書館、利用圖書館。邀請知名企業家來秦商大講堂分享創業經驗，給學生與企業家面對面交流的機會，拓寬學生就業途徑，提升學生就業率，實現校企雙贏。邀請相關學科名家作客秦商大講堂，針對師生在學習和研究方面的需求舉辦講座，活躍校園文化氛圍，開拓師生知識視野，陶冶情操。通過開展各類講座，提高圖書館的入館率、文獻利用率，提高圖書館全體館員的綜合素質，為學校的教學、科研提供有力的服務保障。

3.3 與校內其他部門交互合作，提高圖書借閱率

閱讀是自主獲取知識的最佳途徑，目前學生的閱讀目的集中在完成學業和通過考試上，可利用圖書館自身的設施條件和資源信息等綜合性優勢，與學工部、團委、各二級學院等校內其他部門交互合作，培養復合型人才和具有探索精神的創新型人才。建立讀者工作委員會，通過讀者之聲平臺宣傳圖書館資源，了解讀者需求。圖情學者與專家們交互協同，走進各學院，深入了解師生需求。定期與各學院聯合舉辦微視頻系列讀書活動，激發閱讀熱情，增加閱讀興趣，引導廣大師生愛讀書、多讀書、讀好書，推動校園閱讀氛圍的形成，從而達到提高圖書借閱率的目的。

3.4 加強閱讀推廣，營造書香校園氛圍

為了營造書香校園氛圍，促進校園文化建設，圖書館聯合學工部、研工部、校團委舉辦了“冬日共相閱”“百年正風華，相閱再出發”“奮斗百年路，啟航新征程”等系列讀書活動。西安財經大學圖書館聯合學工部、研工部、校團委和各學院舉辦“4·23世界讀書日”系列讀書活動，營造書香校園氛圍，讓更多讀者暢游書海，品味經典，滋養心靈，增長智慧。聯合掌閱科技公司，開展“閱讀一分鐘，編織一個夢”閱讀打卡活動。邀請讀者每天登錄掌閱精選APP，堅持閱讀打卡，養成讀書習慣。為更好地滿足師生的文獻需求，圖書館應不斷豐富館藏資源，建立薦購專架，誠邀廣大師生進行圖書薦購，實現“你選書，我買單”，讓廣大師生參與其中，營造書香校園氛圍，促進校園文化建設。

3.5 創新工作方法，發揮圖書館的服務作用

西安財經大學圖書館響應本校總體發展方向，成立了研究支持部創新性地開展工作：定期為各學院各學科編輯出版“學科前沿推送”，為教師教學科研服務；年中以微視頻的形式發布各學院閱讀借閱排行、進館人次排行，形成學院之間的競爭機制，互相促進，進而提高圖書借閱量、進館人次和圖書館利用率；年末推出全年統計閱讀報告，分析讀者閱讀習慣，指導圖書館文獻建設方向。開通西安財經大學文獻服務群，24 h不間斷地為廣大師生提供文獻服務。組織學生參加財經類大學生信息素養比賽，向大學生普及數據庫知識，培養大學生的文獻查閱能力，提高大學生的信息素養。創辦西財“讀者論壇”和“博士沙龍”，形成特色文化服務。此外，圖書館每年舉辦“4.23”和“9.28”讀書系列活動，開展微書評、優秀學者著作展、優秀讀者評選、圖書漂流等閱讀推廣活動，充分發揮了圖書館的服務功能。

3.6 提供多元化的人文環境，增加讀者對圖書館的黏性

圖書館的服務和職能要適應本校總體發展方向，創新性地開展工作，在圖書館設立休閑閱讀區，學術交流空間，開辟創客空間，提供無線網絡、電源插座等滿足師生的上網需求。圖書館大廳里可以為讀者提供自助咖啡機、24 h借還漂流書柜、愛心雨傘專柜、24 h熱水供應系統等，滿足讀者閱讀之外的生活需求，提供良好的閱讀環境和各類資源，增加讀者對圖書館的黏性。