探究精細化管理理念在高校學生工作中的應用研究

朱 慧

（徐州醫(yī)科大學管理學院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，高校大學生的學習及生活與網(wǎng)絡高度交融，其情感認知和行為習慣不斷被重塑。在高校學生精細化管理工作中，要分析和把握有力精神末梢，優(yōu)化當前學生精細化管理模式，發(fā)揮網(wǎng)絡宣傳教育、價值引領等職能，切實有效的提高育人實效，持續(xù)增強學生精細化管理工作成效，進一步促進學生全面發(fā)展。

一、新時代高校學生精細化管理工作的特點以及改革意義

（一）特點

首先，傳統(tǒng)高校學生精細化管理工作屬于自上而下的單向管理模式，學生被動接受學校所開展的教學內容及方法、課時安排等管理制度，學校在一定程度上忽視學生心理感受，不利于學生的個性化發(fā)展。在網(wǎng)絡新媒體快速發(fā)展的大背景下，學生的生活空間增加了網(wǎng)絡虛擬范疇，其深刻改變了學生的表達方式、行為模式、生活方式和人際交往場景，高校學生管理者要充分利用技術創(chuàng)新對學生進行服務與管理，以凸顯精細化管理工作層次多元化的特點。例如在學生精細化管理工作中不僅要管理學生的網(wǎng)絡生活，亦要關注學生的校園生活并將兩者進行整合分析，構筑線上線下協(xié)同互動的立體育人新格局。在新時代背景下開展學生精細化管理工作，學校需要為學生精細化管理工作提供物質基礎與精神基礎方面的保障，如提供學生隊伍建設、教育資源以及良好的校園文化環(huán)境等，為學生今后的發(fā)展奠定堅實的基礎。

傳統(tǒng)高校學生精細化管理工作其手段較為單一，模式化和固定化的弊端日益凸顯，例如一部分學校往往將自身的管理模式認為是最適合于學生的管理模式，把學生工作變成了單純的行政管理并且整個管理方式太過單一，導致學生對學校所制定的管理制度出現(xiàn)抵觸情緒。新時代大學生思維方式更加活躍、個性更加鮮明、表達自我、展現(xiàn)自我的方式也更加直接，傳統(tǒng)的高校學生精細化管理工作模式已經無法適應學生思想行為特點，因此學校有必要樹立“用戶思維”，以學生為中心，探索學生日常管理與網(wǎng)絡新媒體的有效融合，利用校園網(wǎng)解決在以往學生精細化管理工作中所存在的弊端，通過科學的網(wǎng)絡化管理模式，了解學生的所思所愿所為，積極回應學生的關心關切疑問，及時疏導學生的情緒，綜合研判，對癥下藥，提高學生精細化管理工作的效率，保證學生的健康發(fā)展。

（二）優(yōu)勢

高校學生精細化管理工作需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡技術本身優(yōu)勢，優(yōu)化高校學生精細化管理方式，夯實學生后期發(fā)展基礎。通過網(wǎng)絡技術的應用推動高校學生精細化管理教育改革，一方面學校依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和移動智能終端便利的優(yōu)勢，能夠隨時隨地發(fā)布正能量信息以便優(yōu)化教育資源，在潛移默化引導學生樹立正確的價值觀念，另一方面學生也可以通過移動終端隨時了解學校所發(fā)布的信息內容，在無形之中形成雙向互動的局面。除此之外，學校需要契合學生興趣愛好及思想特點，科學配置優(yōu)質資源，妥善利用教學資源，提高學生對學校教育管理工作的參與度，充分利用網(wǎng)絡資源不斷更新教育內容以滿足學生學習和發(fā)展需要，實現(xiàn)教育資源優(yōu)化調整，有效提高學生精細化管理效果。

二、當前高校學生精細化管理工作中所存在的問題

（一）傳統(tǒng)理念的沖擊

為了切實將學生精細化管理理念滲透到學生管理工作中，高校需要認真查擺問題并尋找破解路徑，構建完善的精細化學生管理工作體系，促使學生精細化管理工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化發(fā)展。但由于學生精細化管理工作內容較為復雜，同時面臨諸多挑戰(zhàn)，因此學校需要分析以往工作存在的問題，把握互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展特點，創(chuàng)新學生管理工作模式，建立精細化的管理模式，規(guī)范學生管理工作流程，并且完善資源共享模式，為學生接受新的信息提供諸多的便捷。在知識經濟背景下，網(wǎng)絡和信息手段逐漸成為學生精細化管理工作中的重要工具，其成功打破了時間和空間的限制，實現(xiàn)信息技術與高等教育的有機結合，為學生提供了一個時效性、開放性的信息世界。但是由于網(wǎng)絡平臺的信息良莠不齊，多元化的文化思潮和價值觀念沖擊著大學生的思想，不僅加大了思想政治教育的難度，還對學生的世界觀、人生觀、價值觀造成極大負面影響，逐漸削弱學生分辨是非的能力。對于學生來說，尚未形成完善的明辨是非能力和價值觀念體系，面對紛雜的信息和撲朔迷離的社會現(xiàn)象，無法做出正確的判斷和選擇，在一定程度上使學生無法形成正確的民族意識以及愛國情懷，同時也會受到網(wǎng)絡中錯誤信息的引導，形成錯誤的價值觀念，對學生今后的發(fā)展造成嚴重的影響，使我國傳統(tǒng)文化在新時期下無法獲得全面的傳承，也會導致學校思想政治工作效果大打折扣。研究數(shù)據(jù)表明，當前一部分學生存在不同程度的政治信仰迷茫、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協(xié)作觀念較差、心理素質欠佳等問題。

（二）學生管理隊伍參差不齊

為了全面提高高校學生精細化管理工作效果，學校應該組織和建立專業(yè)性的管理隊伍，及時發(fā)現(xiàn)學生最新的思想動態(tài)，建立更加科學的學生精細化管理模式，切實將學生工作落到實處，引領學生向積極正向的方向發(fā)展。當前高等教育快速發(fā)展、招生規(guī)模不斷擴大，而與之相對應的學生精細化管理人才隊伍建設仍存在師資力量水平較低、人員數(shù)量配備不足、綜合素質不高等問題，難以保障工作質量。例如教育部43號令要求高校總體上應當按師生比不低于1：200的比例設置專職輔導員，但是實際上在很多高校無法實現(xiàn)，甚至是一部分高校達到了1:500的比例，這就導致一些輔導員在管理工作中疲于應付，投入到學生思想政治教育本職工作的時間和精力有限，容易忽視自身政治理論的學習和管理方式的創(chuàng)新，立德樹人教育成效不佳。

三、高校學生精細化管理工作的創(chuàng)新對策

（一）轉變學生精細化管理思想

要想確保精細化管理方式在學生工作中的落實，學校需要做好學生精細管理規(guī)劃，明確學生工作精細化目標，科學設計學生精細管理工作，以有效提高管理質量。學校管理工作人員需要根據(jù)時代發(fā)展特點，引入新思維，開辟新路徑，構建“網(wǎng)絡+思政”工作新格局。相關高校需要充分利用網(wǎng)絡教育平臺，通過網(wǎng)絡文化品牌打造、榜樣模范人物事跡引領、主流價值觀念宣傳等突出思想價值引領，優(yōu)化網(wǎng)絡內容供給，主動占領“新陣地”、了解“新話語”、運用“新方法”，增強思想政治工作的吸引力、感召力。在思想政治教育工作中，還可以開辟某一個專欄，邀請專家學者針對熱點問題展開科學的講解，同時也可以和學生進行良好的溝通，增強教育信服力。

為了加強學生管理工作的針對性，將有意義的事情做的有意思，需要把握學生的思想脈搏，了解學生的思想上的堵點、難點、痛點，找準學生情感上的觸發(fā)點，將思想政治教育與人文關懷和心理疏導相結合，把解決思想問題和實際問題相結合，學生管理工作者可以充分利用網(wǎng)絡技術，利用QQ、微信、微博等新媒體工具搭建師生交流“微平臺”，在相互互動的過程中學生工作者通過匿名的方式解決學生在日常生活中所存在的問題，及時關注學生的思想動態(tài)，尊重學生個性化發(fā)展，真正地成為學生的良師益友，這樣一來不僅有利于學生想法的全面表達，也利于引導學生形成正確的人生觀價值觀。在網(wǎng)站建立時也可以搭建與之對應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，隨時隨地了解學生最為感興趣的內容以及點擊量最多的模塊，隨后進行針對性的擴充以及延伸，同時融入更多學生最為感興趣的內容，側面激勵學生參與到學校網(wǎng)站中搜索和瀏覽相關信息，形成良好的互動局面，提升學生精細化管理效能。

（二）樹立“以人為本”育人理念

高校所制定的學生精細化管理工作緊緊圍繞學生來展開，以學生的全面發(fā)展作為出發(fā)點和歸宿，要強調引導學生、發(fā)展學生、依靠學生和塑造學生，切實把“以人為本”的理念貫徹到學生工作中去，所以要做好學生精細化管理工作就必須要牢固樹立“以人為本”的管理理念，面對情況各異的學生，就要活用形式多樣的工作方法，例如，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，青年學生已經成為網(wǎng)絡使用的活力軍，這就需要我們克服傳統(tǒng)的管理機制，利用網(wǎng)絡加強和學生之間的溝通和交流，一方面可以了解思想動態(tài)，另一方面也可以為后續(xù)學生精細化管理工作提供重要的保障。在學生精細化管理工作中，相關學校要注入更多的人文情懷，凸顯學生在學校管理工作中的主體地位，用實實在在的服務凝聚廣大學生，用真情營造和諧的校園文化氛圍，從而推進精細化學生管理工作卓爾有效的開展。如此一來，學生可以更加自覺接受學校所制定的規(guī)章制度，并且通過學生自我管理促進學校良性發(fā)展。同時學生管理人員需要走入學生內心，了解學生所思所想，真正成為學生的良師益友。合理利用新媒體媒介，需要尊重學生個性化發(fā)展，堅持“線連線”發(fā)展“鍵對鍵”，更要“心貼心”，在互動的過程中可以通過匿名的方式解決學生在日常生活中所存在的問題，助力學生健康成長和全面成才。

（三）提高管理者綜合素質

學生管理隊伍在學生工作精細化管理的第一線，其素質的高低直接影響到學生工作實施精細化管理的效果。因此在實際工作中相關學校需要引進高素質管理者，不斷探索新的措施，積極地開展學生素質教育，并且樹立終身學習的理念，為學生精細化管理工作的順利實施提供重要的基礎，成為一支能干事、能管事、干成事、管好事的管理隊伍，為學生的全面發(fā)展提供專業(yè)化和專家化的咨詢、服務和指導，提升學生綜合素質、創(chuàng)新管理方式和推動學生工作的可持續(xù)發(fā)展。為了達到良好的教育效果，學校必須要對學生管理隊伍進行系統(tǒng)的、全面的培訓，或者針對性地聘請相關領域的專家學者和高素質人才，做好學生工作精細化管理隊伍建設，另外作為新時代的學生工作管理者，必須樹立網(wǎng)絡思政教育理念，增強自身網(wǎng)絡技術應用能力，真正能夠熟練掌握各種新媒體應用軟件的操作，使新媒體應用成為有效學生管理的重要支撐，使學校實現(xiàn)學生管理工作隨時、隨地、無界、無框。再者，管理人員不斷創(chuàng)新精細化管理方法，探索更加科學的合理的方法，搭建基于精細化管理理念的學生數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)集學生基本信息、評獎評優(yōu)、考試成績、獎助貸勤儉補、社會實踐、科研項目及成果為一體，實現(xiàn)學生信息實時更新于查詢，為學生工作精細化管理提供基礎，真正將管理工作精細化落到實處，或者以教師信息為主創(chuàng)建如下的信息考核模塊，通過充分利用信息化管理系統(tǒng)，建立良好的量化考核制度，并按照制度進行獎懲，更好地達到“一評促建，以評促改”的目的。

學生工作隊伍作為學生日常管理工作的“新利器”，其在各項學生活動的組織、執(zhí)行以及參與過程中發(fā)揮重要作用，因此需要高度重視學生干部隊伍建設，從而帶動學生群體整體素質的提高，在實際工作中建立班級管理網(wǎng)絡體系，積極為學生干部的成長成才創(chuàng)建有利的條件以及平臺，在日常工作中多指導，少干預，及時檢查學生干部工作進度和進展情況，著重提升學生干部的組織管理能力、語言文字表達能力、心理調節(jié)能力等，舉辦學生干部培訓系列活動，增強整個學生干部隊伍的活力和競爭力。另外采取民主監(jiān)督的方式，對學生干部進行量化考核，促使干部不斷進行自我提升和自我完善。

（四）加強網(wǎng)絡文化建設

學生教育管理工作既要有“驚濤拍岸”的氣勢又要有“潤物無聲”的細膩，通過加強網(wǎng)絡化建設培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡文化，廣泛傳播正能量，能夠在無形中引導學生形成正確的價值觀念，增強校園文化軟實力，提升學生精細化管理工作效果。學生精細化管理工作者需要延伸工作觸角，擴大教育管理覆蓋面，將重點放在加強網(wǎng)絡化建設中，內容堅持正能量且貼近生活的導向，豐富學生的業(yè)余生活，同時注重開展網(wǎng)絡文化活動來提高學生各方面的素質，使網(wǎng)絡成為促進學生健康成長與長才的一項重要工具。其次，發(fā)揮學生主體地位，引導學生進行自我教育，通過開展一些與專業(yè)學習相結合、切實提高創(chuàng)新與研究能力的網(wǎng)絡活動引導學生用科技學習的角度來對待網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡對社會服務教育方面的意識。 加強學生的網(wǎng)絡道德教育，通過對社會上存在的一些網(wǎng)絡不良風氣及失范行為進行分析和討論，提高學生網(wǎng)絡素養(yǎng)，樹立正確的網(wǎng)絡文明意識。此外，在學校管理工作中需要適當?shù)奶岣邔W生自我修養(yǎng)以及內在精神，例如定期開展相關講座，通過教育和引導讓學生充分認識到網(wǎng)絡虛擬世界和現(xiàn)實的差別，樹立合理使用網(wǎng)絡的觀念，更好地讓網(wǎng)絡為自己的學習生活服務而不是沉溺虛擬世界之中深受其害，全面提高學生的自我管理意識，營造良好校園文化，使學生在觸網(wǎng)的過程中得到思想熏陶，凸顯學生精細化管理優(yōu)勢。

四、結語

在新時期背景下，粗放、低效的學生管理工作嚴重阻礙了高校學生素質的整體質量提升和高校學生工作的可持續(xù)發(fā)展，精細化管理工作是未來學生管理的重要方向。因此高校要結合當下的實際情況，把精細化管理理念引入到學生工作中，精細管理、精心落實，優(yōu)化規(guī)章制度以及教育方案，組建專業(yè)的管理隊伍，從而推動學生工作的順利開展，提升管理效率。