外貿新業態新模式推動下跨境電商企業發展對策

韋 晨

(南京審計大學金審學院，江蘇 南京 210033)

國務院在2021年下發的《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》中針對外貿新業態新模式發展提出了兩個階段性總目標：一是五年內完善國內營商環境和政策體系并培養出具有國際競爭力的一批企業和產業集群；二是十年內實現貿易自由化程度和便利化程度位于全球領先地位，發展水平躋身創新型國家前列。針對跨境電商行業，更是重點提出了2025年在政策體系、綜試區建設、企業數字智能水平、海外倉網絡布局等方面的具體目標任務。在政府的推動和保障下，跨境電商行業將面臨更優化的發展環境和政策紅利。文章主要研究跨境電商企業如何搭借外貿新業態新模式推動發展的機遇，實現自身價值鏈水平的提升，并反哺外貿新業態新模式發展，為外貿高質量發展提供動能。

1 外貿新業態新模式推動下跨境電商發展現狀

1.1 發展規模

近年來隨著全球疫情的幾度反復，世界經濟面臨嚴重的上行壓力，各國外貿均受到不同程度的制約。然而，中國的外貿依靠新業態新模式的創新發展呈現出了強勁的韌性。2021年1—11月中國進出口商品總值高達35.4萬億元，同比增長22%，其中出口19.6萬億元，同比增長21.8%；進口15.8萬億元，同比增長22.2%，增速均創歷史同期新高。這離不開跨境電商的高速增長，僅2021年上半年，跨境電商行業進出口商品總值近0.9萬億元，同比增長28.6%，出口占比超過2/3，達到0.6萬億元，同比增長44.1%。自2015年以來，我國在全國范圍分批設立了105個跨境電商綜合試驗區。在新業態新模式發展方面，跨境電商呈現出了速度快、潛力大、影響力強的發展特征。

1.2 發展結構

從跨境電商進出口結構來看，跨境出口遠超跨境進口。根據海關統計，2020年我國跨境電商進出口1.69萬億元，其中出口1.12萬億元，占比66.3%，跨境出口在跨境電商發展中仍占據主要地位。從跨境電商交易模式來看，雖然跨境B2B占比逐年呈下降趨勢，但跨境B2B仍遠超跨境B2C發展，2020年B2B交易占比達到77.3%。但隨著國內消費升級，進口零售電商平臺興起，B2C發展將邁入黃金增長期，目前我國已成為全球最大的B2C跨境電商交易市場。從跨境電商發展區域分布來看，主要分布在東部沿海地區，尤其是廣東省，規模遠高于其他省市。從出口國家分布來看，仍主要集中在歐盟、美國、法國等發達國家和地區，但近年來新興市場蓬勃發展，俄羅斯、巴西、印度等新興市場增長迅猛。

1.3 發展格局

跨境電商整體的生態圈布局建設還處于初步建設階段，尚未形成穩定的核心層結構。目前跨境電商進口市場發展格局已初步形成，網易考拉(市場份額27.1%)和天貓國際(市場份額24.0%)在市場中占據龍頭地位，占比超50%。而跨境電商出口市場發展格局仍面臨較大變數。各類賣家平臺百花齊放，但集中度較低。其中企業比較熟知且應用比較廣泛的有阿里巴巴國際站、全球速賣通、亞馬遜等大型平臺，另外還有一些地域性流行的跨境電商平臺如Lazada、Shopee MY、SOUQ等。

2 外貿新業態新模式推動下跨境電商企業發展機遇

2.1 新政策：有效保障

近年來，各相關政府積極聯動，包括商務部、海關總署、外匯局、國家知識產權局、稅務局等相繼出臺了跨境電商相關的法規及政策，涉及跨境電商貨物進出口、海外倉監管、跨境電商稅收辦法、知識產權等多個方面，為跨境電商企業發展松綁助力，提供了日益優化的政策保障。2020年中國跨境電商行業相繼推出了八大政策，從擴大進口試點、增設綜試區到支持新業態、推動跨境電商健康發展。可以預計，未來跨境電商相關的政策體系將會進一步完善發展，跨境電商企業將置身更優化的發展環境，其合法利益將會得到進一步的支持保障。

2.2 新技術：發展動力

跨境電商的發展依賴于互聯網等高新技術的發展，現階段大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術的出現為跨境電商企業發展注入了新的發展動力。新技術的發展不僅使得跨境電商交易變得快捷便利，安全可靠，更為新模式的誕生奠定了可行性基礎。如跨境電商中的定制生產就是依靠先進的數據庫技術和現代物流技術等得以實現。新技術同時打破了以外貿企業為交易主體的傳統外貿方式，使制造工廠、個人都可以成為外貿交易主體，直接參與到外貿交易中，新模式如M2B(Manufacturer to Business)、C2B(Customer to Business)得以有效發展。

2.3 新金融：外在支持

隨著政府對跨境電商行業的大力支持，各地金融機構也積極創新，推出各類金融支持服務產品，提升跨境電商融資支持和支付便捷服務。如浙江地方銀行積極開展跨境電商供應鏈金融，在貸款融資方面，推出特定的債務融資服務產品，支持符合條件的電商平臺企業進行申請，同時加大對自建海外倉的跨境電商企業的金融支持，并對小微電商企業繼續實施普惠小微企業信用貸款支持計劃，以低息資金支持跨境電商企業信貸投放。在結算支付上，簡化了跨境人民幣結算審查手續，并對跨境平臺核心企業簽發的票據提供更為便利的貼現質押服務。金融機構的這些融資結算等為跨境電商企業進一步提高發展質量和發展速度提供了有效的外在支持。

2.4 新業態：相互促進

除了跨境電商，我國外貿發展還出現了像海外倉、外貿綜合服務企業等其他物流、服務新業態新模式，這些新業態間相互促進，深度融合，共同為我國外貿高質量發展提供持續的新動能。

海外倉作為一種新的跨國物流形式以其特有的優勢異軍突起，成為跨境電商發展重要的境外節點。2020年，我國海外倉數量同比增長了80%。目前海外倉數量已超1900個，總面積1350萬平方米，業務覆蓋全球并集中在北美、歐洲、亞洲等地區。海外倉通過在國外建立倉庫，讓電商出口企業可以將貨物批量運輸到國外，從而降低了運輸成本。一旦客戶下單，企業可以通過海外倉直接發貨，不僅節省了配送時間，也減少了清關阻礙。海外倉的建設為跨境電商發展提供了外貿基礎設施，有利于擴大跨境電子商務，支持電商企業走出國門。

外貿綜合服務企業是一種迅速發展的外貿服務新業態，通過互聯網、大數據的運用，為中小型出口企業打開國際市場，為其提供報關報檢、退稅結算等一站式的進出口環節貿易相關服務，同時還可以降低企業的跨境交易風險，解決企業融資困難等問題。根據商務部統計，我國外貿綜服企業數量已超過1500家，服務了超過20萬的客戶數量。外貿綜合服務企業的快速發展使得中小型跨境電商企業的交易流程更加便捷，讓更多的出口企業轉向跨境電商，開拓國際市場。

3 外貿新業態新模式推動下跨境電商企業發展挑戰

3.1 缺人才：制約發展

跨境電商行業的短期快速發展面臨著嚴重的電商人才緊缺問題。根據國家制定的《“十四五”電子商務發展規劃》，預計未來五年我國電商人才缺口達985萬人。跨境電商企業也常常因為招不到合適的跨境電商人才而停滯不前。目前中國的跨境電商企業雖然數量龐大，在2018年數據統計中就已經高達67.5萬家，但是大多數的中小企業都是粗放式的管理模式，尤其是在人才支撐方面。許多出口企業是從傳統外貿逐步轉型到跨境電商，往往缺乏跨境電商相關的基礎知識和市場經驗，對跨境電商平臺的不同規則也不能及時更新掌握，經常因為平臺上的不合規問題面臨審查甚至封店的風險。據調查，85%的企業都愿意高薪招聘跨境電商專業人才。即使是錄用新人，也希望員工有一定的實操經驗，掌握跨境電商的平臺操作與運營技能，在上崗的初期就能幫企業解決店鋪營銷、客戶拓展等問題，并免去后期的訓練培養。然而，即使是跨境電商專業對口畢業的學生也往往缺乏實際的操作經驗。雖然大學生會在大學期間參與一定的實習實訓，但是根據學生的反饋和企業的后期走訪發現，學生在實習過程中大多只是進行簡單的產品上新和維護操作，對店鋪運營的其他權限開放較少，主要權限還是集中在企業老板和成熟老員工的手中。因此，企業對電商人才的需求得不到解決，高端化人才更為難求。人才的缺乏成為制約跨境電商企業往高質量發展的基礎性問題。

3.2 缺品牌：同質競爭

隨著跨境電商企業數量的增加，市場卻逐漸呈現出一種“焦灼”的狀態。當消費者在跨境電商平臺上搜索商品時，大量相似甚至一模一樣的產品和圖片堆積呈現，嚴重的產品同質競爭必然導致商家之間的價格戰爭，企業為了銷售產品，避免庫存積壓，也會因此逐步壓縮利潤，最終走向虧損。同質化的競爭主要是因為當前的跨境電商企業普遍缺乏品牌意識，尤其是中小型企業，往往還停留在為了短期利益而進行貼牌生產的模式階段。這些企業對自有產品缺乏品牌意識，很多產品市場定位不夠明確，低質化生產嚴重，缺乏高質量的工藝品質、外觀設計和高附加值的品牌價值。然而隨著國際市場消費者的需求升級，低水平同質化的競爭顯然難以讓企業長久生存。消費者越來越看重那些具有生動的品牌形象、高質量的產品工藝和具有營銷賣點的差異化產品，從而滿足個性化的需求。因此，跨境電商企業必須重視自身“差異化”的產品屬性，走自主品牌路線，從而增強自身的國際市場競爭力和影響力。

4 外貿新業態新模式推動下跨境電商企業發展對策

4.1 根據新政策布局電商藍圖

根據“十四五”時期我國電子商務發展戰略，國家鼓勵跨境電商平臺企業完善倉儲、物流等電商基礎設施布局并用人民幣進行結算。未來，跨境電商產業鏈將形成布局全球的一體化發展。海外倉的布局建設對跨境電商企業未來發展有著戰略性的重要意義。因此，企業應積極參與海外倉建設，精心布局海外倉網絡，還可借助金融支持，吸引社會和政府金融投資，加快在重點市場的海外倉布局，同時關注“一帶一路”沿線新興市場的海外倉建設，通過海外倉拓展國際市場，建立內外聯動，積極建設“智慧物流”藍圖，完善自身的物流體系。

4.2 借力新技術鼓勵模式創新

跨境電商是充滿活力的行業，近年來不乏有新的創新模式在該行業中產生，比如社交電商、眾籌產品、直播帶貨等，行業員工的平均年齡為20～30歲，企業需要充分利用年輕人的創新思維，在企業內部實施創新獎勵機制，企業中有條件的可以單獨設立創新部門，給予一定的技術和資金支持，鼓勵運用新技術新工具進行新業態的融合創新，不斷探索跨境電商新業態和新模式。另外，跨境電商企業需要善于運用現階段先進的數字技術和智能技術，如大數據、云計算、人工智能等優化自身的交易流程。現階段，跨境電商交易具有小批量、多頻率的特點，因而，企業需要有效整合碎片化的訂單，積極拓寬訂單渠道。企業應主動學習數字智能技術，加強跨專業技術交流與信息共享，引進先進的技術應用，提升自身的技術水平，借力新技術為模式創新注入動力。

4.3 樹立新思維培養電商人才

跨境電商人才比其他行業更需要綜合的素質、國際視野和國際市場營銷等能力，這對高校培養相關人才提出了更高的要求。然而高校只能傳授電商人才相關的專業知識，企業自身也應加強跨境電商專業人才的培養，在企業內部形成“老帶新”“新教老”的互學互助氛圍和“知識共享”“思維碰撞”的企業文化。師傅將成熟的市場經驗和操作經驗傳授給新人，新人通過與時俱進，快速吸收新的知識，將新的想法注入企業，不斷進行知識共享和思維的碰撞。跨境電商行業作為年輕的行業必須樹立一種新的思維與高校一起培養電商人才，并敢于用人，敢于給年輕人提供更多舞臺。

4.4 打造新屬性提升品牌價值

跨境電商企業要想走差異化路線，必須擁有自己特有的新屬性。產品新屬性的打造可以從以下幾方面入手。首先，產品質量要過硬，可以通過新技術對產品進行數字化的升級，采用新的生產工藝，使得產品更新永遠比競爭對手快一步。其次，從功能、外觀設計等角度進行差異化運營，針對產品主要消費群體，設計特殊的個性化的功能和外觀。再次，跨境電商企業應加強高附加值的品牌研發設計，注重自主品牌的培育，提高產品文創價值，可以結合中國元素或國際元素、傳統文化及熱點潮流等，賦予產品更豐富生動的品牌形象。最后，一個企業或品牌的成功離不開好的國際市場營銷手段，營銷是企業或品牌走向成功最為關鍵的一步。企業需要學習和利用各種營銷手段，將傳統營銷方法與新的營銷策略相結合，善于利用知識營銷、精準營銷、整合營銷等新的國際市場營銷方式提升企業與品牌的國際影響力和競爭力。