融媒體平臺在文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑探析
——以中傳云平臺為例

蓋東海

[中傳環(huán)球（北京）新媒體科技有限公司，北京 100000]

隨著以微博、微信、抖音、快手、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)為代表的新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)媒體面臨著資源匱乏、信息覆蓋面小的困境。為了打破這一困境，中國文化傳媒集團(tuán)以《中國文化報》為母體，建立了文旅中國客戶端，建設(shè)運營了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的集新媒體+智庫+產(chǎn)業(yè)服務(wù)的大型云服務(wù)平臺——中傳云。

該平臺于2018年1月啟動建設(shè)， 10月12日一期上線。目前，經(jīng)過持續(xù)的迭代更新，已實現(xiàn)了集團(tuán)報、網(wǎng)、端、微、號融合打通，為系統(tǒng)新媒體管控、傳播提供了技術(shù)支撐，為文化和旅游行業(yè)提供文旅號自媒體宣傳、文化和旅游輿情監(jiān)測、文化和旅游行業(yè)資源庫、文化和旅游大數(shù)據(jù)、文化和旅游融合產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化創(chuàng)新平臺服務(wù)，形成了以集團(tuán)媒體融合為核心，文旅號、文化和旅游部新媒體為擴展層，互聯(lián)網(wǎng)媒體為分發(fā)層，地鐵、景區(qū)文明旅游宣傳屏作為線下聯(lián)動，影視、綜藝、活動為持久傳播的傳播體系，大數(shù)據(jù)支撐的輿情和產(chǎn)融智庫體系，將傳統(tǒng)文化與新媒體、線上傳播相融合，為文化和旅游領(lǐng)域提供了良好的媒體內(nèi)容傳播效果。

2021年6月，“中傳云全媒體融合平臺”項目已入選國家新聞出版署頒發(fā)的“2020年中國報業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例”。本文以中傳云平臺為例，探索融媒體在文旅行業(yè)中的發(fā)展策略，供讀者參考。

1.云平臺建設(shè)，實現(xiàn)策采編審發(fā)體系深度融合

中傳云在建設(shè)之初就確立了發(fā)展目標(biāo)，即面向公眾提供一站式文化和旅游新聞資訊、政務(wù)服務(wù)及文化旅游民生服務(wù)，為行政管理部門提供移動在線辦事、信息公開、政策宣傳等渠道，為文化和旅游從業(yè)者及企事業(yè)提供宣傳與產(chǎn)業(yè)對接服務(wù)，幫助文化和旅游企事業(yè)及從業(yè)者擴大媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

經(jīng)過多年發(fā)展，中傳云平臺的建設(shè)充分應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、智能化、全媒體技術(shù)，建設(shè)了“1611”工程，即1個基礎(chǔ)支撐云平臺、6大應(yīng)用（全媒體融合平臺、綜合管控平臺、大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺、運營指揮平臺、統(tǒng)一認(rèn)證平臺）、1個統(tǒng)一的文化和旅游大數(shù)據(jù)庫、1個安全運營管理體系。不僅實現(xiàn)了“多源采集、多種生產(chǎn)、一鍵發(fā)布、一鍵管控”：以云稿庫為核心的全媒體資源庫，形成了圖文、音頻、視頻、H5、長圖、專題、直播等多種類型稿件資源庫，還實現(xiàn)了云素材庫、云成品庫、云網(wǎng)絡(luò)庫、新華社庫等各種來源的稿件共享。

1.1 打破板塊分割，協(xié)同策采流程

傳統(tǒng)媒體的策采編發(fā)是獨立且分割的工作板塊，互相之間沒有過多的交叉與融合，新聞制作的各個流程之間缺乏聯(lián)動機制。經(jīng)過自主規(guī)劃設(shè)計，2018年10月，中傳云全媒體融合平臺建成上線，擺脫了傳統(tǒng)新聞制作各環(huán)節(jié)之間連接與聯(lián)動的桎梏。該系統(tǒng)建成了中傳云稿庫，實現(xiàn)云素材庫、云成品庫、云網(wǎng)絡(luò)庫、新華社庫等各種來源的稿件共享，資源庫包括稿件庫、視頻庫、音頻庫、圖像庫，形成報、網(wǎng)、端、微、號全媒體融合發(fā)展的融媒體宣傳能力。

在新聞制作過程中，傳統(tǒng)的媒體板塊化的工作機制體現(xiàn)在時空區(qū)隔上。策劃與采訪屬于不同的物理時空，融媒體打破時空壁壘，在云端直接完成新聞策劃與采訪環(huán)節(jié)的對接，打破現(xiàn)實物理時空的壁壘，形成了策劃與采訪的全程聯(lián)動和多層滲透。[1]具體來說，就是在新聞策劃環(huán)節(jié)，編輯就可利用云素材庫，調(diào)取所需采訪對象的背景資料建立新選題，并從讀者視角出發(fā)，指派記者收集相關(guān)影像素材、聲音素材和文字素材上傳至中傳云稿庫，進(jìn)行多層次多角度的新聞制作。

1.2 一鍵分發(fā)，實現(xiàn)意識形態(tài)管理有效支撐

在自媒體高速發(fā)展的當(dāng)下，快速發(fā)布、管控官方第一手新聞資訊，已成為各單位、各級組織引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，治理網(wǎng)絡(luò)輿論空間的主要手段。為此，中傳云平臺建設(shè)了“三審三?！比斯徍肆鞒袒?，并實現(xiàn)云稿庫一鍵分發(fā)、一鍵刪除等管控能力，利用敏感詞庫、黑名單庫，實現(xiàn)稿件快速篩查和報警，能夠滿足意識形態(tài)管控需要。

在此基礎(chǔ)上，為了在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)首發(fā)新聞的高地，讓真實的聲音第一時間進(jìn)入受眾視野。利用中傳云平臺的“一鍵分發(fā)”的技術(shù)策略，將編輯完成的資訊“一鍵”推送至文旅中國客戶端，以及學(xué)習(xí)強國、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、微博、微信、今日頭條、企鵝號、百家號等平臺上，將原本報社第二天發(fā)布資訊的工作周期縮短到不足1分鐘。

2019—2020年，持續(xù)為文化和旅游部新媒體意識形態(tài)管理提供了技術(shù)手段和數(shù)據(jù)化管理。

1.3 打造分發(fā)矩陣，擴大傳播力

在新媒體時代，僅僅一家媒體的聲量，已經(jīng)無法滿足信息發(fā)布者對資訊傳播力度的要求。為此，中傳云平臺作為開放的全媒體融合平臺，通過云稿庫實現(xiàn)報、網(wǎng)、端、微、文旅號的全媒體融合生產(chǎn)和傳播。平臺上線以來，已實現(xiàn)微信、微博、官方網(wǎng)站、移動端App的多形態(tài)媒體發(fā)布，中傳云媒體矩陣不斷擴展，已有1報、5網(wǎng)、110121個客戶端、1100余個文旅號，有382個文旅廳（局）、1013個文旅企業(yè)、617個景區(qū)入駐文旅號，有超過100萬粉絲的150多位藝術(shù)家和大V開通個人文旅號。

在此基礎(chǔ)上，中傳云也有力支持了平臺上文旅中國客戶端的運行。該客戶端自2018年10月12日正式上線運行以來，已被確定為文化和旅游部官方新聞資訊客戶端，授權(quán)文化和旅游部移動新媒體首發(fā)權(quán)。其主要內(nèi)容全面覆蓋文化和旅游領(lǐng)域，受眾廣及社會各個人群。文旅中國客戶端上線以來，用戶量已超220萬，中傳云平臺用戶量達(dá)到千萬，原創(chuàng)稿件和活動全網(wǎng)傳播量不斷提升。

2.轉(zhuǎn)變報道視角，貼近百姓需求

以往，紙媒編輯的主要職責(zé)是策劃、編輯和寫稿三個方面，將工作重點放置在寫稿和編輯上，信息采集主要依賴于記者。而在新媒體時代下，信息資源主要依賴于社會大眾的供給。報道視角也發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，從以往的“精英視角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌矫裨捳Z”。在這種角色轉(zhuǎn)變的過程中，也需要強化編輯人員的創(chuàng)新意識，堅持在日常的工作中抱有堅持創(chuàng)新的意識，以此來滿足新媒體時代的發(fā)展需求。[2]

2.1 創(chuàng)新表達(dá)方式，貼近百姓視角

傳統(tǒng)媒體向融媒體轉(zhuǎn)型的過程中，融合了自媒體的話語表述方式，將自身固有內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新性的符合自媒體時代受眾口味的變革。[3]文旅中國客戶端在傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新表述，將傳統(tǒng)內(nèi)容“碎片化”“口語化”“幽默化”，使得官方發(fā)布在傳統(tǒng)媒體上的固有信息更易于被受眾接受。例如，在中國共產(chǎn)黨成立100周年《偉大征程》晚會的系列報道中，文旅中國客戶端依托《中國文化報》融合報道的優(yōu)勢，利用前方記者和參演人員自拍等新聞素材，以普通人的視角進(jìn)行宣傳報道，編輯出了大量新聞作品，連續(xù)多日登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。其中，成龍、張韶涵接受《中國文化報》記者獨家采訪《成龍張韶涵墻上貼歌詞 反復(fù)背誦直到開口就唱》的視頻報道，被全網(wǎng)瘋狂轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)閱讀量超過1億次。

2.2 利用網(wǎng)絡(luò)資源，豐富資訊表現(xiàn)形式

在新媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)與人們的生活緊密聯(lián)系，可以說人人都是新聞的目擊者、制造者、報道者。在這一背景下，如何利用好豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，豐富新聞策劃的表現(xiàn)形式，就成為當(dāng)前新聞媒體角力的重點。為此，文旅中國客戶端和《中國文化報》依托中傳云平臺，進(jìn)行稿件征集，通過對海量資訊的篩選，精選出了大量大眾喜聞樂見的好作品，并對其進(jìn)行二次傳播，收到了很好地傳播效果。例如，文旅中國客戶端為大量文旅達(dá)人、KOL在端內(nèi)開設(shè)文旅號，不僅培養(yǎng)出了一批網(wǎng)紅達(dá)人，更為端內(nèi)增加了活躍度，增加端內(nèi)粉絲留存度。這就為文旅中國形成了兩套資訊制作班底，一個是以編輯記者為代表的專業(yè)資訊制作團(tuán)隊，一個是以KOL為代表的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人資訊制作傳播隊伍，而且這支隊伍聲勢浩大，經(jīng)過不到一年時間的培育已經(jīng)形成2000多個KOL的自媒體團(tuán)隊。

2.3 運用互聯(lián)網(wǎng)思維，打造全新品牌

除變革傳統(tǒng)內(nèi)容的傳播語態(tài)和傳播方式外，文旅中國客戶端借助新媒體自身獨有的親民基因開發(fā)了諸多新媒體產(chǎn)品，打造“文旅中國”品牌。

文旅中國客戶端依據(jù)新媒體平臺傳播更易于被受眾接受的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從題材選擇、內(nèi)容制作、信息傳播的整體鏈條中開啟“平民話語”式的互聯(lián)網(wǎng)思維，諸如在學(xué)習(xí)強國、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、微博、微信、抖音、快手、企鵝、百家等全網(wǎng)各大平臺開通官方賬號，通過網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等形式開發(fā)新媒體產(chǎn)品。同時，邀請演藝明星、網(wǎng)紅達(dá)人在端內(nèi)為文明旅游、光盤行動、鄉(xiāng)村振興等國家倡導(dǎo)的公益活動代言，不僅收到了良好的社會效益，也迅速提升了文旅中國客戶端的知名度。目前，為文旅中國客戶端代言的演藝明星已有近200多位，其中不乏成龍、周迅、易烊千璽、韓雪等一線明星。

3. 媒體平臺化，促文旅產(chǎn)業(yè)升級

全媒體不是單純地將多種傳播形式集合為單一整體，而是在此基礎(chǔ)上所建立的一整套信息相互傳遞、溝通的生態(tài)系統(tǒng)，讓資訊直達(dá)讀者層面，讓政令和民意傳遞更為暢通，讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)更好地實現(xiàn)升級換代。

3.1 依托中傳云，實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品IP確權(quán)

在文化領(lǐng)域，當(dāng)前文創(chuàng)產(chǎn)品很難實現(xiàn)IP確權(quán)。為此，中國文化傳媒集團(tuán)依托中傳云平臺，組建中傳新文創(chuàng)（IP）平臺，為文傳產(chǎn)品實現(xiàn)一站式確權(quán)。

該平臺是一個知識產(chǎn)權(quán)（IP）確權(quán)、交易、保護(hù)一站式服務(wù)平臺，憑借完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)一站式解決方案，與各地文化和旅游部門、文化企業(yè)建立了多項長期合作，形成了入駐企業(yè)和IP資源的集聚效應(yīng)。目前，中國、日本、韓國等國入駐企業(yè)近300家，確權(quán)登記IP數(shù)量超1500個，合作企業(yè)涵蓋京東、網(wǎng)易、日本CODA、韓國娛美德等中外40余家企業(yè)與機構(gòu)。在第11屆中日韓文化產(chǎn)業(yè)論壇，IP平臺成為中國政府執(zhí)行“Our IPOOL中日韓IP孵化計劃”的唯一指定落地實施平臺。

3.2 “防疫健康信息碼”，為景區(qū)健康運行保駕護(hù)航

2020年年初，一場突如其來的新冠疫情橫掃全球。3月，文旅中國客戶端新增上線全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“防疫健康信息碼”功能。全國各地區(qū)文化和旅游領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)機構(gòu)、消費場所、景區(qū)可通過“文旅中國”（App、微信、支付寶小程序等）、國家政務(wù)服務(wù)平臺移動端（App、微信、支付寶、百度小程序）使用防疫信息碼服務(wù)，查詢游客健康情況，為文化和旅游行業(yè)安全有序復(fù)工提供管理輔助。

3.3 全國文化和旅游數(shù)字資源庫，打造“四庫全書”式的文旅數(shù)字體系

為保護(hù)全國1000多個“天下第一團(tuán)”的珍貴資料，進(jìn)一步挖掘全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源，2020年5月，依托中傳云平臺，文旅中國客戶端上線全國文化和旅游數(shù)字資源庫，將新中國成立以來的文化、藝術(shù)圖片、視頻等入庫。平臺以“四庫全書”式的體系，建立了文化和旅游5級目錄，數(shù)字資源分級、分類入庫，目前已建立全國384個劇種資料，入庫高清書畫圖片14000多張，4000余個戲劇表演劇目視頻，500多個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)表演視頻，形成了全國較為完整的文化藝術(shù)數(shù)字資源庫。

3.4 輿情洞察系統(tǒng)，為行業(yè)提供實時監(jiān)控與分析

為加強意識形態(tài)陣地管理，依托中傳云平臺，文旅中國客戶端還打造了輿情洞察系統(tǒng)。該系統(tǒng)是處理和分析海量互聯(lián)網(wǎng)公開輿情信息的有力工具，基于中傳云大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，覆蓋全網(wǎng)主流資訊站點及社交媒體的信息監(jiān)控與分析，為客戶收集互聯(lián)網(wǎng)公開信息，并從多維度進(jìn)行深刻解讀。以大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，從海量龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息中迅速發(fā)現(xiàn)輿情熱點和規(guī)律，掌握輿論動向，從而從容應(yīng)對瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)輿情，牢固守住新媒體意識形態(tài)陣地。

目前，已為全國文化執(zhí)法系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系提供實時在線輿情監(jiān)管，收到了良好的社會效益。

3.5 通過大數(shù)據(jù)分析，為文旅行業(yè)提檔升級提供抓手

為響應(yīng)中央關(guān)于疫情防控和文化和旅游預(yù)約的要求，中傳云還構(gòu)建了“國家級（文化和旅游部）—省—市—目的地”體系結(jié)構(gòu)，為各級文化和旅游行政管理部門、文化和旅游經(jīng)營機構(gòu)及游客等各類用戶群體分別提供各自所需的應(yīng)用服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析，為全域旅游提檔升級提供抓手，推進(jìn)文化和旅游行業(yè)管理的提質(zhì)增效。

4.總結(jié)：媒體深度融合見成效

4.1 云稿庫實現(xiàn)云內(nèi)的內(nèi)容深度融合

云稿庫中已實現(xiàn)原創(chuàng)稿件29064篇、互聯(lián)網(wǎng)稿件118270篇、自媒體稿件27052篇，所有稿件在所有渠道經(jīng)受控的共享。

4.2 自有媒體與外部媒體深度融合

已有1報、5網(wǎng)、110121個客戶端、1100余個文旅號，其中，政務(wù)類110余個，媒體機構(gòu)類100余個，景區(qū)類200余個，企業(yè)、組織類300余個，藝術(shù)名家200余個，個人自媒體類200余個，有382個文旅廳（局）、1013個文旅企業(yè)、617個景區(qū)入駐文旅號，有超過100萬粉絲的150多位藝術(shù)家和大V開通個人文旅號。

4.3 媒體與文化和旅游部中心工作融合支撐

為文化和旅游部文明旅游、紅色旅游等宣傳提供支撐，2019年70位明星成為文明旅游宣傳志愿者，2020年100多位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人參與文明旅游發(fā)起和傳播，“初心點亮長征路”“初心館”等紅色旅游主題宣傳、“心靈四季 美麗中國”等活動以線上+線下方式開展，線上平臺一年四季永不落幕。

4.4 媒體與產(chǎn)業(yè)深度互通互融

培訓(xùn)系統(tǒng)、電商系統(tǒng)正在籌備在線直播，已進(jìn)行的媒體采風(fēng)活動為文化和旅游部扶貧工作提供了有力的宣傳。

4.5 媒體為文化和旅游數(shù)字化服務(wù)融合服務(wù)

已建立專業(yè)的全國藝術(shù)數(shù)字資源庫，全國劇種普查的384個劇種資料建立完成，入庫高清書畫圖片14200張，4100余個戲劇表演劇目視頻，500多個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)表演視頻。平臺所有圖片資料數(shù)量已超過8萬張。