信息技術發展下數字化圖書館服務與管理的融合創新

向 冰

（盤錦職業技術學院）

信息技術發展背景下數字化圖書館建設，本質上就是整合處于不同地方的各項重要信息資源，借助數字化方式進行存儲，利用計算機平臺給讀者提供相應的服務。隨著數字化圖書館的建設，圖書館內部初步實現信息化建設，管理模式向著標準化發展。因此，有必要研究推進數字化圖書館服務與管理的融合創新，現將結果整理匯報如下。

一、數字化圖書館服務與管理融合的必要性

（一）提升資源使用效率

信息技術背景下數字化圖書館建設，讀者可以短時間內了解館內資源，結合自身需求在網上搜索數據資源，實現數字化資源共享與交流，并對現有館藏資源進行拓展與開發，打破傳統圖書館服務的局限性，促進圖書館的可持續性健康發展。

（二）豐富讀者借閱方式

信息技術背景下圖書館不斷更新客戶端技術，讀者可以從互聯網渠道上完成書籍借閱，豐富讀者的借閱方式，提高圖書館讀者服務水平。利用互聯網技術可以給讀者提供更多的服務功能，如可以查詢信息、查閱書籍及下載資料等，增強讀者對圖書館的依賴感。

（三）推進服務的人性化

數字化圖書館建設時落實人性化管理方案，實際中需要采取相應措施滿足不同年齡段的讀者需求，提高圖書借閱服務質量。與此同時，信息技術背景下數字化圖書館服務模式人性化提升，給讀者提供人性化的服務。圖書館可以根據讀者借閱習慣等給讀者提供個性化服務，提高圖書館管理服務質量。

二、數字化圖書館服務與管理融合的問題

雖然各大圖書館不斷推進服務與管理融合建設，但工作實際中依舊存在一些問題，要想提高圖書館管理以及文獻信息資源利用率，需要有效解決以下問題。

（一）建設理念較為落后

事物發展進度與速度會受到意識發展水平的影響。體現為各大圖書館之間資源共享不足，無法實現提高圖書資源利用率的目的。此外，圖書館服務與管理融合建設時盲目追求全面性，不重視建設圖書館特色。或是側重建設文獻信息資源，不重視資源共享，影響到資源利用率。

（二）文獻信息資源龐大

圖書館內部有著龐大的文獻資源數量，大數據環境下文獻資源數量快速增加、生產速度也在加快，給圖書館服務與管理融合建設造成極大壓力。雖然圖書館憑借自身力量或圖書館聯盟解決部分資源共享問題，但依舊會受到其他因素的影響，如版權、管理機制、館員素質等，這些問題的存在都會影響到圖書館服務與管理融合建設。數量龐大的文獻資源造成管理難度增加，需要制定科學合理的管理方案。

（三）標準及存儲的限制

大數據環境下對圖書館文獻資源建設提出新的標準，但受到傳統資源建設模式的影響，資源數據管理過程中存在較多的不規范行為，直接造成人力與精力的浪費，還會阻礙建設速度與效率；同時，雖然數字資源可以保存較長時間，但資源本身脆弱性明顯，需要建立專業的數字資源訪問渠道。但數字資源長期保存涉及到很多專業性內容，當前部分圖書館不具備這些條件，缺少完善的保存機制，加上經費不足，影響到資源存儲質量。

（四）資源服務形式趨同

圖書館管理體制被分成多個行政管理系統，存在多頭領導與各自為政的情況，實際上部門之間配合不足，出現圖書資料采購不合理等情況，影響到數字化圖書館建設。

三、數字化圖書館服務與管理的融合策略分析

圖書館服務與管理融合建設時，需要從意識層面著手，轉變傳統管理意識，奠定管理水平提升的基礎；依據實際情況搭建特色數據庫，做好閱讀推廣工作；借助用戶感知體系，提高圖書管理質量等，具體措施如下。

（一）轉變傳統意識，夯實信息管理基礎

基于目前文獻信息資源管理的發展趨勢，圖書館在采取自上而下管理的基礎上，還需定期對其內容、模式和具體應用等進行評估，推動文獻信息資源管理的優化和完善。而評估的主體主要是圖書館管理層以及文獻信息資源管理相關工作人員，針對各階層對于文獻信息資源管理的實際需求，并采用成分分析對最終評估結果進行排序，分批改進，共同推動圖書館文獻信息資源管理工作的優化。

圖書館服務與管理融合建設的重要渠道就是搭建信息化平臺，這就需要圖書館根據實際情況制定合適的技術方案，解決平臺設計過程中存在的問題，形成個性化與特色化的平臺功能，切實滿足文獻信息資源建設的需求。例如我校圖書館在完成《盤錦職業技術學院非遺工作匯編》資料整理的基礎上，收集標本及實物建設“盤錦職業技術學院非遺展廳”，在展示各種民間特色手工藝制品及技藝的同時，配以電腦觸摸屏圖文詳解，以及大廳LED顯示屏影音資料滾動播出展示，收到良好效果。該創建實踐活動被盤錦市政府納入盤錦市濕地科普館，被盤錦市濕地和林業保護管理局命名為“盤職院濕地宣展館”。

另外，推進信息化平臺建設時，需要考慮好平臺的使用方向及兼容，提高特色數據庫建設質量。推進信息化管理建設時還要具備其他功能，如掃描、打印等常見功能，可以保證資料收集的全面性，進一步提高內部資源數據的安全性。還需要搭建相應的查詢系統，網絡環境下讀者根據需求查詢資源，快速、準確找尋各類書籍資源，發揮網絡檢索與技術的作用，提高圖書館管理質量。此外，還需要定期檢查與優化，確保系統處于正常運行狀態，促進圖書館的服務質量。

職業院校圖書館應該與圖書供應商形成良好的合作關系，這樣能夠在第一時間與圖書供應商取得聯系，并獲得先進、優質的圖書資源，滿足職業院校圖書館的資源建設需求。一方面要求圖書供應商能夠為職業院校圖書館提供圖書資源，另一方面也要尊重圖書供應商。要經過大量的市場調查與比較，選擇一些信譽良好、品牌形象優良、渠道寬廣的圖書供應商，從而有效提升職業院校圖書館館藏資源質量。

（二）推進公共圖書館資源平臺建設，為圖書館閱讀推廣提供資源供給

在數字化閱讀平臺的構建過程中，公共圖書館要想發揮調動閱讀者閱讀興趣、提升館藏資源運用率的功能，就要做好下述幾方面工作：一是，在數字化平臺構建時應當進行廣泛的調研，了解圖書館當前所擁有的數字書籍資源的構建情況，深入剖析各年齡段、各行業、各種文化程度讀者在數字化閱讀方面的實際需求。二是，數字資源平臺應當和數字化服務系統有效銜接，可以把平臺構建工作分成社區數字圖書館、移動圖書館、鄉村數字圖書館三個部分，構成側重點突出的數字化閱讀資源推動體系，著實優化數字資源閱讀環境，清除所有障礙因素，讓閱讀活動免受時空等要素的制約。三是，經過深入調研公共圖書館數字資源推廣情況，梳理歸納導致公共圖書館數字閱讀推廣效果不理想的影響要素，具體包含讀者個體閱讀素養低下、讀者對數字閱讀收費模式認可度較低、圖書館服務水平待于提升、公共圖書館數字化平臺構建待于完善、傳統閱讀理念根深蒂固等。鑒于此些影響要素，圖書館在構建數字資源系統的過程中應當盡可能地提升數字資源的豐富度，擴大數字圖書館有關設施的投資規模，采用自己建設數據庫的方式，打造圖書館所具有書籍資源的獨特優勢，減小閱讀者的付費閱讀負擔。四是，不斷增加先進的信息技術，比如數據分析技術、數據挖掘技術，依托這些信息技術在數據整理、分析方面的優勢，了解讀者的閱讀習慣與實際的閱讀訴求，提升數字化資源的針對性，擴展數字閱讀資源的推廣范疇。

（三）建立完善的讀者閱讀引導機制，養成良好的數字化閱讀習慣

從數字資源推廣層面而言，公共圖書館擁有完善的設施。鑒于公共圖書館所服務的人群呈現出多元化特點，年齡段、性別、文化知識水平存在差異的讀者在閱讀喜好、閱讀素養方面也有明顯差別，應當建立數字閱讀指引機制，幫助讀者轉變閱讀觀念，構建數字化閱讀機制，養成良好的數字化閱讀習慣。例如，公共圖書館可將未成年閱讀群體作為對象開展深度調研，了解這部分讀者群體在心理、身體與認知方面的特點，然后結合問卷結果進行分析探究，歸納出這類讀者群體在數字化閱讀方面所體現出的傾向，依據剖析所得出的結論，掌握未成年群體數字化閱讀的具體模式、對待數字化閱讀的看法、數字化閱讀在其學習活動中的占比、對數字化閱讀的熟悉水平，在數字化閱讀指引機制中，科學指引未成年群體學會數字化閱讀方式，順應數字化閱讀態勢，養成良好的數字化閱讀習慣，可以由電子資源中獲取所需要的知識與精神慰藉。此外，可以學科為依據構建個性化數字閱讀引導體系，消除這類群體對數字化閱讀的抵觸情緒，引導這類讀者科學辨別數字化資源所具有的現實價值，另外還應當防止未成年人對這種新型閱讀模式產生過大的依賴，注意未成年人數字化閱讀素養的培育。

在網絡和社會各行各業的融合不斷增強的形勢下，讀者在閱讀方面的實際訴求產生了一定的變化。為了讓公共圖書館的文化發展推動功能得到全面發揮，應當引進現代化的建設思想與計算機技術，對數字閱讀資源進行整體梳理與有側重性的推廣。另外，在數字閱讀平臺構建過程中，公共圖書館應當指引讀者養成良好的數字閱讀習慣，提升讀者的閱讀素養，經過優化公共圖書館的閱讀條件，舉辦多種類型的在線閱讀活動與朗誦比賽，有效激發讀者的閱讀積極性，讓讀者可以在數字閱讀資源與網絡閱讀平臺的支持下實現深層次閱讀與連續閱讀，營造良好的全面閱讀氣氛，加快我國文化建設進程。

（四）強化網站建設，做好日常運行與維護

1.選擇適合的建設方式

圖書館管理與信息資源建設時需要做好網站建設，這點較為重要，需要發揮圖書館網站的積極作用。但實際上部分圖書館資金有限，沒有充足資金進行網站建設，影響到實際建設效果，甚至出現網站長期不更新的情況。就實際情況分析網站建設方式較多：首先，自主建站。這種方式成本較低，在實際中有著廣泛應用。但這種自主建站方式存在漏洞，即系統升級難度較大、后期不利于維護等，這些問題直接影響到網站作用發揮；其次，個性化建設。圖書館將自己的需求告知網絡公司，網絡公司會根據其需求制定方案。但這種方式存在一定風險，后期需要承擔較高的費用；最后，自行搭建。圖書館依據需求從外部購買資源管理系統，既可以滿足自身需求，又能有效控制成本。

2.更新維護網站內容

圖書館將網站建成后需要定期維護，及時更新內容。并對網站發布的內容進行審核，保證一定的更新頻率，服務器處于正常運行狀態，提高網站訪問速度，保障圖書館網站的正常運行。同時，圖書館要根據實際情況制定科學合理的管控方案，切實發揮圖書館網站的功能作用，并加強這一窗口的宣傳作用，在社會上形成良好形象，推進圖書館健康發展，推進社會主義精神文明與校園文化建設。公共圖書館應當升級推廣模式，豐富推廣渠道。比如，可構建專業的閱讀推廣組織，打造公共圖書館極具個性的文化品牌，組建讀者分享社團等。對于構建專業的閱讀推廣組織來說，公共圖書館的負責人應當努力提升圖書館館員的服務理念，指引館員構建以讀者為中心的服務思想，立足于讀者的維度，深入剖析讀者在數字化閱讀方面對資源的訴求，有效依托先進的信息技術，摸索實效性突出的數字資源推廣途徑；對于公共圖書館文化品牌塑造來說，分布于不同地區的公共圖書館應當組織協同推廣活動，政府牽頭，組建單獨的推廣部門，基于當地特色變革數字資源的推廣模式，調動讀者閱讀數字資源的積極性；全新模式的讀者分享社團的構建能夠讓讀者對數字資源的認識更深入，興趣更濃厚，能夠為不同讀者交流閱讀感想提供平臺，從而提升數字資源的運用率。

3.建立線上檔案反饋信息系統

在圖書館發展過程中，一定的溝通和交流環節是十分必要的，如此才能在最短時間內獲得使用者的反饋和意見，而這些也是推動圖書館檔案發展的關鍵因素。所以，在圖書館檔案管理過程中，相關管理者一定要學會用現代信息化手段進行信息收集，在加強管理者和使用者之間溝通的基礎上，提升反饋效率。因此，圖書館需要進一步加強對檔案網站功能的建設和完善，進一步推動相關信息化管理平臺的發展。同時，圖書館在通過網絡平臺獲取使用者反饋意見的基礎上，還可借助平臺對自身優勢進行推銷和介紹，開展信息化檔案服務。

圖書館可以在平臺首頁設置一些滾動式彈窗，向使用者介紹一些檔案資源內容，通過優美的圖片以及簡單明了的文字描述，為使用者介紹特點。如果技術過關，可以利用現代模型制作軟件，將資料內容以3D立體效果呈現，在提升使用者視聽體驗的基礎上留下深刻印象。另外，對于信息的傳播，除了互聯網外，手機移動終端的應用也十分普遍，圖書館可以利用傳感器定位方式為使用者提供更多專項服務等，如使用者可借助手機對自己所處位置進行定位，對自己所處單位的信息進行隨時查詢和了解，提升使用者體驗。

（五）培養專業信息化人才

在管理實踐的過程中發展，現代化信息管理人才的缺乏在很大程度上限制了信息化的建設。傳統的經營管理模式，采取的管理策略和管理手段相對機械化，更多的是流于形式，難以發揮各個環節的作用。因此圖書館管理需要重視對員工的積極培訓，通過不斷提升信息化管理水平，做好定期培訓和專業維護工作，促進信息化水平的提升。還應該全面做好信息化建設的資源利用和配置工作，為圖書館的市場競爭提供更多的優勢。另一方面，圖書館在開展工作的過程中需要客觀分析行業的發展趨勢和當前發展中存在的問題，采取針對性的措施解決自身存在的問題。堅定不移走信息化道路，全面提高圖書館的數字化、自動化和現代化水平。

四、結語

總之，信息技術背景下數字化圖書館建設得到重視，逐步推進數字化管理與數字化服務，服務深度與廣度得到顯著提升。因此，圖書館管理者要綜合考慮各方面因素，制定科學合理的數字化建設的方案，推進圖書資源信息化建設，切實發揮圖書館的作用，推動圖書館的高質量持續健康發展。