強化責任擔當 狠抓服務保障
——論媒體辦公室人員五大素質

余江春

福建泉州晚報社為中共泉州市委機關報社，旗下有黨報《泉州晚報》、市民報《東南早報》、財經報《泉州商報》、泉州網、手機客戶端泉州通App等多媒體矩陣，同時擁有多家下屬單位和經營實體，在中國地市報和中國晚報界都有著較高的知名度和影響力。辦公室作為報社重要核心部門，服務著幾十個部室和近千名職工，起著承上啟下、協調左右、溝通內外的樞紐和“頭雁”作用，發揮著“參謀部、協調部、服務部、后勤部”的功能，無論是辦文辦會、后勤保障，還是建言獻策、督促落實等，都對辦公室人員素質提出了新的更高要求。根據新時代新聞宣傳工作需要和行政工作特點，辦公室人員要著重增強以下五大素質：政治上忠誠可靠，大事上跟緊貼近，業務上精益求精，服務上全心全意，作風上廉潔擔當。

一、政治上忠誠可靠

（一）忠誠于黨、忠誠于黨的新聞事業。對黨絕對忠誠是黨員干部根本的政治擔當，更是辦公室人員鮮明的政治品格。作為地市級黨報的從業人員，要自覺肩負起時代賦予的光榮使命，始終忠誠于黨、忠誠于黨的新聞事業，堅決聽黨話、跟黨走。首先，要高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，堅持“兩個確立”，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷增強政治判斷力、政治領悟力、政治執行力；其次，必須始終牢記、堅定踐行習近平總書記關于黨的新聞輿論工作重要論述和一系列重要講話精神，進一步用黨的創新理論凝心聚魂，謳歌新時代；第三，要不斷提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，更好承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。

（二）自覺維護班子權威，主動團結廣大干部職工，凝心聚力促發展。辦公室作為報社黨組的橋頭堡和鞏固后院，要進一步強化政治擔當，自覺增強政治敏銳性和政治鑒別力，主動維護班子的權威，擁護班子的決策部署，與班子同頻共振，同向發力，做到思想上對標對表、行動上緊跟緊隨、執行上堅定堅決。要自覺站位全局，把辦公室的工作放在報社全局中去考量、去謀劃、去推動。黨組思考的問題就是辦公室研究的方向，黨組布置的任務就是辦公室督辦的事項，黨組遇到的難題就是辦公室需要攻克的項目。要把為領導層服務和為基層員工服務深度結合起來，走在前、做表率。要團結帶領廣大干部職工在貫徹落實黨組工作部署上統一思想、凝聚共識，堅定信心、匯聚力量，在報社高質量發展道路上充分發揮辦公室的示范引領作用。

（三）在重大政治問題上與黨組織保持高度一致，旗幟鮮明，立場堅定。辦公室人員要有強烈的政治意識、大局意識、紀律意識和擔當意識，要在風浪考驗面前無所畏懼，在利益誘惑面前立場堅定。面對大是大非要敢于亮劍，態度鮮明；面對風險挑戰要敢于破局，勇于沖鋒。要有鐵一般的信念、鐵一般的紀律，在重大政治問題上旗幟鮮明，與黨組織保持立場一致、方向一致、步伐一致。要在經風雨、見世面中壯筋骨，關鍵時刻沖得上去，危險關頭豁得出來。要高度重視意識形態工作，對于容易誘發政治問題特別是重大突發事件的敏感因素，苗頭性傾向性問題，要快速研判，抓早抓小，協助黨組織及時發現處置。

二、大事上跟緊貼近

作為市委機關報社，要充分發揮黨媒的新聞輿論引導力和傳播力，緊扣黨委政府的中心工作，積極主動做好宣傳配合。同樣道理，辦公室作為中心樞紐，是報社重大決策部署、大事要事的參與者、執行者和監督者。要緊緊圍繞中心、服務大局，想得深、看得細、謀得遠；要充分發揮“頭雁效應”，著眼于實、立足于干，確保跟得緊貼得近，確保各項大事要事落實落細落成。

（一）帶頭貫徹落實黨組的決策部署。任何重大的工作部署或完美的頂層設計，都是集體智慧的結晶，如果執行得不徹底不到位，執行得走樣甚至變形，那都將導致完成的結果大打折扣或離預期相去甚遠。因此，辦公室人員要主動對標對表黨組的工作思路、節奏和步伐，圍繞中心、突出重點、抓住關鍵。對于黨組制定的方針政策、重大工作部署、階段性的工作安排，辦公室要帶頭貫徹落實，帶頭推動前行，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭狠抓落實，確保各項工作按時間、按要求、按節點有力有序推進，為其他部門起到表率和標桿的作用。

（二）積極在大事要事上建言獻策。辦公室要當好領導層的千里眼、順風耳、收音機，積極收集與報社各項工作相關的信息，科學研判，分析利弊，提出建設性意見建議。對外，要關注國際國內熱點，及時掌握重要政治、經濟信息和重大政策出臺變動情況；對內，要與員工打成一片，認真傾聽來自一線的聲音，真正了解他們的工作需求和思想動態，切實起到參謀決策、資政輔政作用。

三、業務上精益求精

嚴謹細致、一絲不茍的作風，精益求精、極端負責的態度是辦公室人員最基本的職業素養。作為行政人員，要堅定聚焦主責主業，不斷鉆研行政業務知識，學會“彈鋼琴”，善于區分輕重緩急，做到急而有序、忙而不亂，真正把大事做圓滿，把小事做精致，把難事做穩妥。

（一）提高理論素養。辦公室人員要多研究當前政策法規及前沿的理論成果，及時更新豐富自身的知識面，通過學習新思想、新要求、新理論，不斷汲取營養、開闊視野、啟迪思維，并用于武裝頭腦、指導實踐、推動工作。同時，還須及時學習上級各類文件精神，聚焦跟本單位各項業務相關聯的信息，認真解讀、充分領會這些文件的定位、目的和核心要義，確保學深悟透。要堅持學以致用，通過理論與實踐相結合，為黨組的科學決策部署提出理論參考依據。

（二）提高格局站位。辦公室處中樞位置，要牢固樹立一盤棋思想，善于在總策劃、總協調、總調度中提高站位和格局。要學會登高望遠，善于想大事、觀大勢、謀大局，自覺把每項工作往大處想，當大事干。要站在全局的位置和領導角度想問題、辦事情，自覺對標對表，把準工作重心。對于重大事項一看政策，是否與國家現行的法律法規有沖突、有出入；二看是否與國家、地方近期工作主線相契合，是否為國家全局性工作的一種推動和延伸；三看是否經過專業論證，是否有可操作性、前瞻性和預見性；四看是否有利于報社事業發展、有利于各媒體融合創新、有利于廣告經營拓展、有利于創收項目生成等。

（三）勤于思考鍛煉。勤奮出真知，實干長才干。辦公室事務繁雜，不能被動應付，也不能有經驗主義。要主動找活、主動擔當，勤于思考、多學多問。一是要向有經驗的同行、有方法的同志學，凡事多問幾個為什么、多問幾個行不行、多問幾個怎么做，切忌不懂裝懂，切忌主觀臆斷。二是凡事要有前瞻性、計劃性，善于把握規律、提高預見性；三是對待每項工作都要高標準、嚴要求，比如制發文件站位要高遠、表述要精準、邏輯要清晰，內容上要有觀點，有針對性、思想性和實效性，能起到指導實踐、解決問題、推動工作的作用。同時要把好政策關、文字關、格式關，做到規范、簡潔、管用、可操作。要堅持在干中學、在學中干，學干相長，相互促進。

（四）善于總結提升。行政事務繁雜，無論辦文、辦會還是辦事都需要不斷總結提升、優化完善。辦公室人員要善于在日常工作中快速找方向、找方法、找方案，遇事多問“辦什么”，事后多問“缺什么”。要建立每辦結一項事情就進行總結的工作制度，通過總結及時檢視自己，工作中是否有做成功但沒有做到位的地方，在成功中查教訓，在失敗中找經驗，同時進一步查找整個過程中有沒有需要再細化、再改進、再重新梳理的地方，通過流程優化強化細化來提升辦實事、解難題的實效。比如創新“工作閉環”流程，確保辦理過程中信息交流通暢，有始有終、有頭有尾。

四、服務上全心全意

辦公室既是行政執行部門也是后勤保障部門，工作人員本質上是服務員、勤務兵，是采編、廣告、經營團隊的堅強后盾。辦公室人員要不斷增強服務意識，真心真意、全心全意做好后勤保障工作，真正起到保駕護航、安定后方、凝聚人心的作用。

（一）態度要好。強化“三貼近”，貼近主責主業、貼近黨組決策部署、貼近基層員工需求。要想員工之所想、急員工之所急、解員工之所難，對該辦的事堅決辦、能辦的事馬上辦、難辦的事想辦法辦，真正把員工的需求放在心上、扛在肩上、落在實處。要以扎實務實的工作作風進一步完善精細化管理制度，多從當事人的位置、角度、需求上考慮問題，有針對性地出務實管用的實招硬招，確保精準辦事、辦到點上，從而進一步提高員工的獲得感和幸福感。

（二）措施要實。要堅持問題導向，自覺問政于員工、問需于員工、問計于員工。聚焦“急難愁盼”，堅持深入一線、了解需求，通過現場看、當面聽、直接問等方式，掌握員工想什么、缺什么，著力解決員工最關心、最直接、最迫切的問題，拿出實實在在、務實管用的舉措，切實把實事好事辦到員工“最需要”“真需要”的項目上。比如新聞采訪的用車需求，編采人員用餐時間不固定問題，網絡升級換代問題……總之，所有的舉措要做到又實又細，可行可用，能精準滿足員工需求。

（三）服務效率和質量要提高。要大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”的優良作風，對于黨組布置的任務或員工反映需要解決的問題，立即安排、密切跟蹤、抓實抓細。落實的過程中執行“一圖一表”工作流程，即線路圖和時間表，同時列出清單、細化舉措、規定時限、明確責任，真正把實事辦實，把好事辦好，把服務做到家。

五、作風上廉潔擔當

打鐵還需自身硬。清正廉潔、恪盡職守、嚴于律己、勇于擔當是辦公室人員的必修之課和立身之本。

（一）要清正廉潔。辦公室負責單位的會務接待、物資采購、基建修繕、車輛管理等，廉政風險高。要始終堅持用制度管權管人管事，確保風清氣正的良好生態。辦公室人員須牢記自己的身份，時刻繃緊廉潔自律這根弦，自覺凈化自己的社交圈、生活圈、朋友圈，知敬畏、存戒懼、守紀律、講規矩，清清白白做人，干干凈凈做事，不搞特權，不謀私利，不越軌、不逾矩，對自己負責、對家人負責、對單位負責。

（二）要勇于擔當。辦公室人員要記責于心、擔責于肩。向上要勇挑重擔，向下要敢于擔責。在具體工作中，只要是一心為了工作，只要是嚴格按制度按程序辦事，就要堅持原則，堅守底線，不怕得罪人，不當老好人。對于意外出現的問題或紕漏，要包容、要擔當，有問題一起扛，有困難一起克服，心往一處想，勁往一處使，凝心聚力，勇往直前。

新時代邁向新征程！辦公室人員要增強圍繞“國之大者”履職盡責的思想自覺、行動自覺，從自己做起、從本職工作做起，只爭朝夕，履職盡責，善作善成，以一流的工作作風、一流的工作狀態、一流的服務水平、一流的業務業績，為黨的新聞事業作出辦公室人員應有的貢獻。