“互聯網+”背景下新媒體營銷策略研究

文/白華艷

在“互聯網+”背景下，各種新的媒體形式層出不窮，既豐富了信息傳輸渠道，也帶動了企業營銷模式的轉變。越來越多的企業開始嘗試采用新媒體營銷策略，借助新媒體在信息傳播方面的優勢，實現自身價值、企業向心力以及品牌影響力的提高。但與此同時，新媒體營銷也存在一些弊端，如內容深度不足、過度營銷等。為此，企業須立足于“互聯網+”這一背景，深入研究新媒體營銷策略，從而充分發揮出新媒體營銷的傳播優勢。

“互聯網+”為傳統行業的創新發展提供了有利條件，并在越來越多的行業中取得了較為理想的實踐效果。當前，傳統營銷行業搭乘新媒體的便車，獲得了新的發展機遇。而面對“互聯網+”背景下新舊發展理念的沖突，各行各業有必要及時對新媒體營銷的價值和意義展開分析、研究，從而發揮出新媒體營銷的傳播優勢，進一步提高自身綜合競爭力。

一、“互聯網+”對新媒體營銷的影響

（一）拓展受眾范圍

據統計，截至2020年底，中國互聯網用戶的數量高達9.89億人，約占據全國總人口的70%。從企業角度來看，在產品營銷過程中，受眾群體是最核心的要素。通常，受眾群體越龐大，產品的營銷效果就越好。基于此規律，企業理應樹立“互聯網+”思維，不斷優化創新新媒體營銷策略，以進一步拓展受眾范圍。

（二）豐富溝通方式

傳統營銷模式通常以企業提供的產品信息為主要內容，即客戶只能通過商家提供的信息來了解產品，因而傳統營銷模式普遍處于相對淺顯的層面。而在新媒體營銷模式下，客戶可以直接同商家溝通，了解意向產品的詳細信息，進而決定是否購買該產品。這種溝通方式有助于改善客戶體驗，并能實現客戶從被動到主動的轉換；商家也可以直接解答客戶的疑問，進而提高自身產品及品牌知名度。

（三）革新營銷模式

傳統營銷模式以產品銷售為主要目的，線下交易占據主導地位，但是也存在覆蓋范圍小、產品運輸不便等問題。新媒體營銷模式本身具有多元化特征，其基于新媒體營銷平臺，通過圖片、視頻等形式來多角度地展示產品，靈活性更高。從企業的角度來看，基于“互聯網+”的特點，創新新媒體營銷策略，探索更加科學的營銷手段，是滿足客戶多元需求的有效途徑。[1]

二、“互聯網+”背景下新媒體營銷的新特點

（一）互動性

新媒體技術的發展和普及，能夠幫助更多用戶準確獲取所需信息，實現與其他新媒體用戶的互動和交流。在新媒體平臺上，用戶可以隨時發布意見或建議，企業也能根據用戶公開發布的信息進一步準確把握其真實需求，進而提供更具針對性的產品和個性化服務。此外，在新媒體技術的加持下，營銷人員可以分類整理相應的數據信息，以確保消費者能夠通過點擊相應模塊，快速獲取想要的信息，進而產生購買欲望。

（二）多元性

隨著互聯網技術的發展，新媒體的信息傳播形式日益豐富，營銷優勢顯著增強。在合理利用新媒體平臺的前提下，商家可以通過文字、圖片、視頻相結合的方式，實現對多元化內容的全方位展示。在新媒體營銷模式下，用戶可以結合自身偏好，選擇接收信息的種類。與此同時，企業營銷人員也應借助大數據技術，深入分析用戶信息，更好地滿足用戶的多元需求。

（三）時效性

新媒體營銷具有顯著的時效性，其通過創新社交渠道來激發用戶的傳播意向，制造裂變式的信息傳播效果。近幾年，新媒體營銷的主要模式為短視頻營銷。與此同時，以AI（人工智能）為主導的視頻智能投放以及短視頻創意眾包成為社交媒體發展的主流趨勢。

三、“互聯網+”背景下新媒體營銷策略

（一）關注消費者價值

在推動營銷活動落實過程中，新媒體優勢明顯，其可以全面傳遞產品及服務信息，準確分析消費者的消費需求。在合理利用大數據挖掘技術的前提下，營銷人員能夠精準把握目標消費群體的真實需求，進而采取針對性營銷策略。為此，營銷人員需要提煉營銷重點，重點展示產品或服務的實用性和獨特性，以吸引目標消費群體的關注，實現精準營銷。[2]在推動落實新媒體營銷策略過程中，企業不應單純強調信息的傳播，而應切實加強企業與消費者的有效互動，爭取更好地滿足消費者的多元需求，從而保障營銷效果。在“互聯網+”背景下，企業更需要利用好新媒體在傳播方面的優勢，進一步分析目標消費群體的消費能力、消費偏好等信息，不斷創新營銷理念，滿足消費者的個性化需求。[3]

（二）做好資源整合工作

要想充分發揮出新媒體營銷的優勢，企業需要做好銷售資源的整合工作，同時積極拓展銷售渠道，打造線上線下相結合的銷售模式。從實踐角度來看，消費者群體的行為具有多元性，所以企業雖然可以借助大數據技術來制定更加精準的新媒體營銷策略，但依然無法刺激某些消費者產生消費行為。對此，企業需要結合實際展開全面、深入的分析，以明確問題所在，進而采取有效的處理措施進行補救。例如，企業可以采用線上與線下相結合的銷售方式，完善銷售體系，整合企業資源。與此同時，企業還需要確保消費者能夠通過更多渠道來了解產品信息，進而產生消費行為。

（三）創新營銷模式

傳統銷售行為通常以產品為核心，以線下銷售為主要方式，創新營銷的可發揮空間較小。因此，企業需要從“互聯網+”的角度出發，創新營銷模式，充分發揮新媒體營銷的優勢，以打破傳統營銷模式的局限性，將營銷范圍拓展至產品生產、銷售渠道等多個環節。為切實利用好新媒體平臺的宣傳優勢，企業還需要與客戶群體加強交流，以及時獲取客戶最真實的反饋。從實踐角度來看，企業可以微博、微信公眾號、抖音等公共平臺為主陣地，通過科學的運作來引流。當關注者積累到一定數量后，企業應主動加強與粉絲群體的交流，及時收集和整理粉絲意見，并在此基礎上調整產品銷售方案，不斷提升用戶的參與感和體驗感。

（四）推動跨界營銷

在“互聯網+”背景下，不論是企業還是消費者，對新媒體的傳播優勢都持認可態度，并將新媒體看作最有效的營銷方式之一。誠然，新媒體營銷比傳統營銷更加便捷，消費者轉化率也更高。但由于線上購物存在假冒偽劣、售后服務不到位等潛在問題，不少消費者又回歸到傳統的消費模式。在傳統消費模式下，不同媒介相互獨立，企業無法對其進行優化整合。此時，企業就需要借助“互聯網+”來突破傳統營銷模式的限制，打造多屏聯動的網絡平臺，實現跨界營銷。而要想打造出成功的跨界營銷方案，企業就需要全面把握消費者在各個消費平臺中的消費偏好和消費習慣，同時配合大數據分析技術做出進一步研判，最終制定科學可行的營銷策略，合理引導消費行為，進而在提高收益的同時，建立市場信譽。[4]

（五）豐富營銷內容

企業可以通過分析消費者心理動向，制定出更加科學有效的營銷策略。以直播營銷為例，隨著直播平臺的飛速發展，網紅直播帶貨模式應運而生，新媒體營銷模式也受到其影響發生了較大改變。在2019年，我國直播媒體的數量迅速增長，內容創新成為獲得流量的關鍵。（1）創新產品內容。較為典型的營銷案例是品牌的跨界營銷，即兩個甚至多個完全不相關的品牌開展聯合營銷，以實現“1+1＞2”的營銷效果，或者通過巨大的反差感來實現品牌形象的重新定義。（2）創新人設。現階段，垂直細分領域受到越來越多的關注，而要想更好地保障產品營銷效果，企業及營銷人員就需要重視個性化人設的打造。（3）創新場景內容。在新的發展環境下，我國的商業消費模式逐漸從需求型購買轉變為喜好型購買。為此，新媒體營銷策略也應更加注重消費場景的構建，豐富并創新場景內容。[2]

四、結語

總而言之，在“互聯網+”背景下，企業要想實現健康穩定發展，切實提升產品營銷效果，就需要堅持與時俱進，合理利用新媒體平臺開展營銷活動，為消費者提供更加優質的營銷服務。在新媒體營銷模式下，消費者可以自主選擇產品，企業只需要提供相應的信息支持，或者充分發揮網絡平臺的開放性特征即可。從實踐角度來看，企業應該注重分析微博、微信等熱門社交平臺的信息傳播特性，有效整合資源并制訂切實可行的營銷方案，從而實現精準化營銷，保障營銷成效。