淺談企業技術標準體系建立與信息化管理對產品質量的重要性

關國華， 廉 琳

（中車永濟電機有限公司， 陜西 西安 710016）

0 引言

在社會經濟迅速發展的背景之下， 我們對產品的質量、各項性能要求也在不斷提高，而標準是提高產品質量的重要基礎。對于企業而言，企業技術標準是指導企業可持續發展的必要理論支撐， 同時由于信息技術所特有的優勢性，開展實施企業技術標準管理與信息化建設，是提高企業整體管理水平和持續經營的能力的必經之路。

1 企業技術標準管理與信息化建設的實施背景及主要目標

1.1 實施背景

1.1.1 戰略發展需要

“以信息化與工業化融合為主線，推進‘互聯網＋、大數據、云計算’技術與科技創新的集成應用”是中車永濟電機有限公司（以下簡稱“公司”）科技發展的指導思想之一。

1.1.2 業務發展需要

技術標準是提高產品質量、 增強企業效益的重要基礎，技術圖文是指導工藝、生產的直接工具。

多年來，公司的技術標準工作雖在不斷進步提升，但原有的標準平臺僅具有查詢功能，且已無法更新維護、滿足產品設計、生產等的需要，日常的標準查詢等工作已占據了標準化人員多數時間。

另一方面，企業技術標準的制修訂及復審工作均依托于會議評審及紙質會簽等方法，與公司的精益思想也有所背離，因此，開展實施企業技術標準管理與信息化建設，實現標準數據庫的實時更新維護，實現標準制修訂及復審工作的線上操作， 是提高業務質量的必然選擇。

1.1.3 市場競爭需要

“行之力則知愈進，知之深則行愈達”。 在科技迅猛發展的今天，科學技術仍是第一生產力，而且是先進生產力的集中體現和主要標志。

技術是企業參與市場競爭， 搶占市場話語權的關鍵手段，技術標準是體現科技進步的標志之一。它是為標準化領域中需要協調統一的技術事項所制訂的標準， 是根據不同時期的科學技術水平和實踐經驗， 針對具有普遍性和重復出現的技術問題提出的最佳解決方案。 技術標準是影響企業發展進步的關鍵因素，實踐也同樣證明，誰掌握了標準，誰就掌握了市場的話語權。 因此，開展實施企業技術標準管理與信息化建設，是保證科技發展，增強市場競爭力的有力手段。

1.2 主要目標

建立最佳秩序、 取得最佳效益是建立標準系統的基本目標，也是衡量標準化活動和評價標準的重要依據，通過開展實施企業技術標準管理與信息化建設， 推動公司技術標準基礎管理向“規范、高效、管控”方向發展。

2015年7月中旬到8月底，選擇晴朗天氣，于上午 9:00—11:00利用便攜式光合儀（LI-6400，LI-COR，USA）測定各演替階段優勢種植物葉片的氣體交換參數。測定時，選用開放氣路，空氣流速為 500 cm3·min-1，在外界 CO2濃度下大約為 350 μmol·mol-1條件下，用紅藍光源提供 1000 μmol·m-2·s-1光強進行測定，選擇 3 株健康植物冠中部向陽枝條前端5~7片成熟完整的葉片進行測量，每個葉片記錄3組數據用于統計分析。主要測定指標包括葉片凈光合速率（Pn）、蒸騰速率（Tr）、氣孔導度（Gs），葉片瞬時水分利用率（WUEi）利用下式進行計算：

1.2.1 滿足產品全壽命周期內對技術標準的需要

產品全壽命周期是指產品從投入市場到更新換代和退出市場所經歷的全過程。 而技術標準也是貫穿于產品的全壽命周期， 無論是設計研發階段， 還是生產制造階段， 或是運維服務階段都有相應的技術標準作為衡量產品是否滿足要求的標準。

因此，為讓設計、工藝、售后等人員更好地了解、使用技術標準， 企業技術標準管理與信息化建設首先要滿足產品全壽命周期內對技術標準的需要。

1.2.2 實現企業技術標準制修訂及復審工作在線流程化

在企業技術標準管理與信息化建設過程中， 要求規定技術標準、技術圖文的模板，使技術標準編制人員在編制過程中無需在書寫格式調整上重復浪費過多時間，使所編制的技術標準的草稿、征求意見稿、報批稿均為統一正規格式， 在技術標準征求意見等過程中可直接上傳附件并選擇標準內容涉及的相關部門或人員進行相應的操作， 最終實現企業技術標準制修訂及復審工作在線流程化，減少原有的人工操作時間。

1.2.3 健全企業技術標準體系

企業技術標準體系是企業結合自身實際， 以其生產制造的產品領域為基礎依據， 將其范圍內的技術標準按其內在聯系形成的科學有機整體。 技術標準體系是企業標準體系的重要組成部分，它是連接產品技術、工藝、生產、營銷等的關鍵橋梁，是一切大規模精益研發和精益生產的技術基礎， 是構建發展型企業戰略中的一個重要組成部分。 因此，要不斷評價、確認、改進、完善企業技術標準體系， 不斷增強企業的競爭能力， 提高企業的經濟效益，使企業立于不敗之地。

2 企業技術標準管理與信息化建設的手段

企業技術標準工作是一項系統工程， 要取得好的成效，認識是前提，隊伍是關鍵，公司現有專、兼職技術標準人員共20 余人， 主要負責公司各領域產品的技術圖文審查及組織參與各級技術標準的活動。 通過調研與學習，我們通過以下三方面有助于更好地夯實技術標準基礎工作。

2.1 做好企業技術標準基礎工作要立足一個“實”字

做到架構“實”，就是要建立健全的技術標準化人員架構和技術標準體系架構。公司早在90 年代就建立了以產品標準、 設計標準、 工藝標準等為基礎的技術標準體系，但隨著社會的發展與科技的進步，原技術標準體系已無法滿足公司產品和市場需求。 從2017 年開始，我們便對公司產品領域與結構明細進行分類，將中車標準、團體標準納入標準體系進行管理。

做到內容“實”，一方面要編制適合公司經營發展的企業技術標準，另一方面，要通過對各級標準的分析、整理、歸類完善企業自有的技術標準體系，為設計、工藝、生產、營銷做好橋梁作用提供便利。

2018 年公司起草編制企業技術標準 《企業技術標準制修訂及復審規定》，進一步規范了技術標準制修訂及復審的工作流程， 旨在提高企業技術標準與企業發展的適應性和制修訂工作的效率。同時，我們將科技成果轉化為企業技術標準。 早在2002 年，科技部就提出了實施人才、專利和技術標準三大戰略。2016 年4 月，國務院辦公廳印發的《促進科技成果轉移轉化行動方案》也明確提出要開展科技成果轉化為技術標準試點， 推動更多應用類科技成果轉化為技術標準，促進科技成果資本化、產業化，形成經濟持續穩定增長的新動力。標準是科技成果的載體，是科技成果轉化的橋梁和紐帶，其“乘數效應”也將助推科技成果的快速擴散，完成科學研究、實驗開發、推廣應用“三級跳”。

2.2 做好企業技術標準基礎工作要加大一個“宣”字

作為基礎保障性工作， 標準化對于產品質量的保證起到重要支撐作用。標準的宣貫有利于提高產品質量，增強產品的競爭能力；有利于科研生產工作建立良好秩序；有利于促進企業技術進步，提高技術管理水平。

在企業技術標準化工作中， 編制相關技術標準并構建企業技術標準體系是為了讓公司員工在產品設計、工藝制造、售后服務等過程中更好、更便捷地查詢、使用、執行標準。 2018 年，我們多次開展對企業技術標準、中車標準、國家標準、鐵道行業標準的宣貫及培訓工作，使員工理解標準、認同標準、服從標準、自覺實施標準。

2.3 做好企業技術標準基礎工作要加強一個“查”字

編制的技術標準是否發揮作用，關鍵在執行，束之高閣而不施行，就違背了標準化的初衷，實施的好壞，就要靠監督檢查來判斷。 技術標準只有在不斷運用中方可得以完善，不斷完善的技術標準才能適應公司的發展、客戶的需求，才能更好地服務于生產、經營和管理。

因此，要做好技術標準的監督檢查工作，從源頭把控，按照PDCA 循環管理模式，實現“凡是有標準，標準必執行，執行要檢查，檢查應處置”，確保各類標準得到有效執行。

2018 年，依托信息化手段，公司采用流程審查與專項檢查相結合的方式，在研發初期提出標準要求，編制產品標準化綜合要求，研發中對產品使用的標準審查，產品圖紙、設計文件、工藝文件標準化審查達到100%。 研發結束標準確認、研發鑒定階段形成標準化審查報告。 同時通過技術圖文和技術標準專項檢查活動，保證企業標準貫徹落實。

3 企業技術標準管理與信息化建設的重要意義

企業標準化就是為在企業的生產經營、 管理范圍內獲得最佳秩序， 對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動。一個企業只有推行標準化，才能實現管理的科學化。

科學有效的管理是現代企業賴以生存發展的重要基礎，企業管理信息化是指廣泛利用現代信息技術，充分開發信息資源，把先進技術、管理理念和方法引入到管理流程中，實現管理自動化，提高企業管理效率和水平。

隨著信息技術的不斷發展和公司創新變革、轉型發展的不斷深入，企業管理方式也正在朝著創新管理和知識管理轉變。為適應新時期企業管理方式的變革，必須加強管理信息化建設。 技術標準信息管理系統是一個一年365天、每天24 小時連續高效、可靠、集實用性和先進性為一體的標準信息系統。能夠對標準全文數據庫有效管理，并且實現標準的數字化管理過程。同時，系統提供安全可靠的架構和權限管理，系統易操作、可維護和開放擴展。

企業技術標準管理與信息化建設， 在提高企業技術管理水平，促進管理現代化、加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義。

3.1 企業技術標準管理與信息化建設有助于提高工作效率

通過企業技術標準管理與信息化建設， 將技術標準與產品領域、分類相關聯，實現技術標準的多屬性查詢，進而減少設計人員在產品設計開發過程中重復查找技術標準的時間，提高工作效率。另一方面， 利用技術標準信息管理系統實現企業技術標準的制修訂及復審等工作， 減少以往長久以來的人工操作時間，進一步提高效率。

3.2企業技術標準管理與信息化建設有助于縮短設計周期

通過企業技術標準管理與信息化建設， 實現與公司知識工程平臺的系統集成，使設計、工藝等人員更便捷、快速的了解所研發、生產的產品在技術標準方面的要求，了解產品特性在行業、國家乃至國際市場的要求，進而在設計過程中加以考慮，減少設計的重復性，縮短產品設計周期。

3.3 企業技術標準管理與信息化建設有助于提升經濟效益

通過企業技術標準管理與信息化建設， 建立企業技術標準體系，全面規范產品設計、制造、服務等過程，實現降低生產成本，節約設計成本，提高產品質量，提升生產效益的目的。

4 企業技術標準管理與信息化建設的實施效果

技術標準信息管理系統建立了符合公司要求的標準資料數據庫，方便用戶的快速查找和使用；建立人性化的標準體系管理模塊，方便用戶查找標準；提供簡潔的標準綜合查詢功能，便于用戶查找信息資料；建立合理的標準制修訂流程管理機制對標準制修訂過程管理； 建立對標準化日常工作中所需要的模塊設置， 簡化標準化日常工作；建立基于角色的用戶管理系統，使用戶的權限管理合理易操作。

5 結束語

總之， 企業技術標準管理與信息化建設對企業的發展至關重要， 但技術標準信息管理系統建立后也不是一成不變的，通過對企業技術標準體系及系統功能的評價、確認和改進，使其達到適宜性、充分性和有效性更是維持企業可持續發展的重要手段， 只有適合企業發展的術標準信息管理系統，才能實現技術標準的統一管理，促使企業更好的搶占市場，有效提升企業管理水平。