疫情防控背景下高校線上教學質量保障體系構建與實踐＊

付小霞，周 祎，康 平，胡建軍

（蘭州文理學院教學質量監測與評估中心，甘肅 蘭州 730010）

1 疫情對線上教學是威脅更是機遇

面對2019年底暴發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，按照教育部和省教育廳的文件要求，2020年春季學期延期開學，保證疫情防控期間教學進度和教學質量，實現“停課不停教、停課不停學”，在線教育臨危受命，擔負起特殊時期的歷史使命[1]。這次疫情對線上教學是一次巨大的挑戰，各大高校不得不開展在線教學。教育牽動著千萬家庭的心，學校疫情防控是社會關注的熱點、焦點問題，做好教育系統疫情防控責任重大，決不能有絲毫松懈。

事實上，在疫情暴發前，在線教育的市場潛力就已廣受關注。2015年，國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》提出，推廣大規模在線開放課程等網絡學習模式，加快推動高等教育服務模式變革[2]。在此次疫情防控背景下，全面開展線上教學，對學校各單位和一線教師來說，是一項全新的機遇，也是一次挑戰；這次疫情的確是一次千載難逢的機遇。一方面是因為公眾對于線上教育的認知與接受程度還不高，而此次疫情，將使得全國各地所有學生強制性地使用互聯網教育平臺，讓公眾邁出了“從0到1”這最為艱難的一步。在此之前，除了一二線城市部分家長愿意將線上教育作為學生學習的一個補充形式之外，三四線城市大部分家長都會覺得這“根本沒用”“孩子上網只顧著玩了”，故而，線上教育雖然出現的早，但社會的響應度不高；另一方面是因為在疫情期間教育政策的大力推動，教育部于2020年2月4日印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》中，除了鼓勵各大高校依托線上平臺教育教學之外，還要求高校要將任課教師線上教學計入教學工作量、制定在線課程學習學分互認與轉化政策。堅持疫情防控和線上教學“兩手抓”，進一步減輕疫情對教育教學的影響，充分發揮“互聯網+教育”的作用[3]。

在線教學是一種新型的教學模式，疫情防控背景下在線教育火爆的同時，在線教育暴露了許多的嚴重問題，線上教學質量面臨著巨大挑戰[4]。首先，學習的有效性問題。對于大多數師生而言，線上教育的學習效果明顯低于線下教育，即使是直播課，也無法保證老師能時時刻刻關注到每一位學生，學生是否聽懂了，注意力是否集中，學生的一舉一動都難以反饋到老師眼里，老師就很難把握教學的進程。學生跟老師的互動反饋也成問題，并不能像在課堂一樣舉手提問或者討論交流，這都會影響學生學習的積極性、有效性、持續性；其次，課程適應性的問題。有些課程不適合開展在線授課，比如實驗實訓課、語音機房課、體育課、舞蹈課、音樂課、實驗操作課等，還需要線下的場地、老師手把手指導教學，單靠線上聽課是無法適應學生的知識需求的；第三是網絡環境問題，在線教育非常依賴于網絡環境，尤其是直播授課，對于網絡環境的要求更高。可以說，網絡質量直接決定了在線教育的基礎。疫情防控背景下在線教育火爆的同時，由于在線人數暴增，大多數地區在線教育遇到“卡頓”和“死機”，甚至一些平臺的服務器還出現了“宕機”的現象[5]。這些現象的出現往往會導致教學中斷，無法保障線上教育教學質量；第四是教師教育質量問題，很多直播課沒有相應的教學督導來監控教師的教學質量，導致了在線教育教師教育質量參差不齊，這也是線上教學質量口碑始終難言的最主要原因。

高校全面推動線上教學是學校在防疫攻堅戰的特殊時期實施的一次線上教學攻堅戰，雖然時間短、困難多，只有在全校師生的共同努力下，線上教學才得以按時順利有序展開。通過這次疫情防控背景下開展線上教學的實施，將進一步推進高校教育教學改革，推動教師改變教學理念，提升教師應用現代信息技術能力，打造優質豐富的線上課程教學資源，為下一階段更好地開展線上教學，積累了豐富的經驗，確保線上教學質量的穩步提升。

線上教育是一個大趨勢，盡管疫情期間的在線教育暴露了一些問題，但需注意到，線上教育并不是短期的應急方案，也不會因這些問題在線教育而停滯不前。無論如何，疫情對于全面開展線上教學而言是威脅更是機遇。在大規模開展線上教學活動的背景下，如何保證在線學習與線下課堂教學質量實質等效，如何最大程度地提高線上教學質量成為了一個關鍵問題[6]。

2 線上教學質量的關鍵要素

在高等教育大發展的時代背景下，高校的生存和發展取決于人才培養的質量，教學質量起著決定性因素。然而,在此次疫情防控期間，全面開展線上教育，全社會關注的問題就是如何保證高校線上教學質量不下滑，如何提高高校教學質量已成為高校和社會關注的熱點和難點問題。在線教學是戰“疫”應急之舉，卻蘊含著教育創新和教學改革的契機。在線教學的形式有網絡在線課程、網絡直播教學、學生自主學習、電視空中課堂等4種典型形式，只有采取多措并舉的方式，才能保障疫情下高校線上教學的高質量[7]。下面將從加強課程管理、加強教師的培訓、加強線上教學監控機制三個方面淺談提高線上教學質量的關鍵要素。

2.1 加強課程管理

在疫情防控背景下，學校可按照“延期開學、線上教學，創新模式、保證質量”的工作方針，根據不同地方疫情、校情、學情對網上教學安排進行頂層設計、統籌安排，對優質資源、技術平臺進行整合優化。嚴格要求教師依托在線教學平臺，充分利用已上線的慕課和省、校兩級優質在線課程教學資源，綜合運用學習通、雨課堂和慕課堂等智慧教學工具，按照原規定的課程、課時計劃開展線上教學。學校要堅決杜絕對于無法采用在線方式教學或采用在線方式教學效果不好的課程，不能強行搬到在線課堂授課（比如實驗實訓課、語音機房課、體育課、舞蹈課、音樂課、實驗操作課等），可適當延后，待疫情結束后再安排進行線下實施；堅決杜絕部分教師隨意調課，不能合理安排教學進度的情況，讓學生措手不及，失去對教師的威嚴和學生學習的自信心；堅決杜絕部分教師加減課程，或讓學生在家自學的情況，學生在家自主學習的意識和能力本身就薄弱，教師做不到位，學生自然而然也做不好。教師要積極調動學生在線學習的能動性、主動性和創造性，注重培養學生自主學習的意識和能力。

2.2 加強教師的培訓

為確保師生線上教學能力到位，學校教務處或教學質量監測與評估中心應組織對全校任課教師做一場教學直播培訓課，解釋教師線上教學普遍存在的一些問題及分享一些在線教學成功的經驗，加強教師在線授課的教學策略、組織策略，樹立教師的自信心。學校也可以借助超星、智慧樹、雨課堂、釘釘、學堂在線等平臺對教師組織開展“停課不停學”信息化教學能力提升培訓活動，提高教師使用優質網絡教學平臺及資源開展在線教學能力和水平，為教師和學生做好在線教學一站式服務。同時，要加強對教師的培訓引導，要引導教師轉變角色、轉變教學理念，組織好課堂教學工作，提升線上線下教學能力，逐步建立線上線下教學相結合的常態化機制。

2.3 加強線上教學監控機制

在疫情防控期間，全面開展線上教學，保障教學質量，確保線上教學平穩運行，各高校要加強線上教學監控機制。為有效達成線上教學質量的監控與督導目標，學校要嚴格按照“組織領導、全員參與、典型示范、分類管理、分級督導”的思路開展教學質量監控與督導，實行全校師生開展在線培訓、優秀在線教師開展教學經驗交流與研討、不同類課程實施分類管理、教學質量監測可以實行教師—二級學院—學校三級教學督導制度。線上開展教學工作將面臨很多監管方面的困難，學生在家能否認真聽課，教師利用網絡資源能否順利開展工作等方面，想要更好地完成網絡教學監督工作，就要求負責網絡教學質量監控的各部門一定要密切配合，充分掌握教情、學情等各方面情況，積極保障線上教學的順利開展和進行，才能打贏線上教學的攻堅戰。建議從以下幾個方面展開線上教學督導：一是創新教學模式，適應新情況。由于面臨的特殊情況，教學工作的開展轉化為教師在家線上教學、學生在家線上學習、職工在家線上辦公，因此必須根據實際情況，創新督教、督管、督學的模式方法，使監控模式更靈活，監控渠道更便捷；二是加強監控，做到無事故。此次線上教學工作的開展，對于學校各單位是一次新的挑戰，要建立更為完善的線上跟班聽課、抽班查課和應急保障制度，防止發生教學事故；三是及時反饋，避免出輿情。要適應互聯網特點，建立迅速反應機制，及時發現、處置和反饋網絡教學中存在的問題和困難，避免問題出現累積，暴發負面的輿情，保障網絡教學良性運轉。

學校教務部門、各二級學院（系）要明確授課教師的職責，加強對課程的審核和線上教學的過程監管。授課教師要通過學生在線簽到、在線答疑、直播課堂、作業布置和批改、在線考核以及過程性學習數據統計分析等，對學生在線學習情況進行監控。學校要加強對教師線上教學的考核和激勵，把線上教學工作情況作為教師業績考核的重要內容之一。

線上教學以其特有的優勢在疫情期間為廣大學生提供了方便，但部分學校開展網上教學卻是形式大于內容，搞起了“形式主義”“面子工程”。這種做法雖有網絡教學的形，但卻脫離了教育的初衷，其危害性是巨大的。因此，學校開展線上教學質量的監控與督導，避免出現形式主義和搞面子工程，影響廣大學生的成長發展。

3 線上教學質量保障體系的構建與實踐

教學質量保障體系的建設以提高人才培養質量為目標，把人才培養質量作為檢驗高校一切的標準[8]。在疫情防控背景下，為確保高校人才培養質量，強化線上教學質量管理，通過積極地探索與實踐，嚴格遵循教育教學規律，以高校的辦學定位與辦學思路為依托，以專業人才培養方案為核心，結合自身實際和辦學特點，有針對性地對線上教學質量的生成過程進行分析，尋找線上教學質量的控住點和關鍵環節，提出了線上課程思政是引領、線下教學設計是重點、線上教學運行是主導、線上師生互動是關鍵、線上教學督導是保障構成的線上教學質量保障體系。

3.1 線上課程思政是引領

“課程思政”要求高校教師在教學設計中把思想政治教育放在突出位置，深入分析課程內容，善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法來發現問題、分析問題、解決問題，在教學的各個環節引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀[9]。雖然受疫情影響不能正常開展線下教學，但近年來“課程思政”本就結合互聯網手段，為此在選薦精品在線課程作為學生在家自學課程的同時，老師們繼續在線教學指導，宣講正能量、引領新思想，此次線上教學也由此成為老師們心目中的“互聯網+”愛國主義教育行動。疫情防控背景下高校構建線上教學質量保障體系，線上課程思政起引領作用，實現全程育人、全方位育人。

這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰生動彰顯了中國特色社會主義制度優勢，全面展現了中國人民團結一心、共克時艱的精神風貌，為學校“課程思政”提供了豐富的感人事例與素材。積極鼓勵教師充分發揮在線課堂教學的主渠道作用，教師在線上教學的過程中，依據、利用、優化好教材內容，同時更應挖掘、開發當前疫情防控背景下的鮮活教育素材，如典型人物、時代元素、科技知識、高尚品質等。運用好這個歷史題材和現實題材，課堂上將疫情防控作為最鮮活的教科書，加強國情教育和形勢政策教育，積極適時融入“課程思政”，實現靜態教材與時代生活有機結合，增強教學效果。

3.2 線下教學設計是重點

教學設計是為了實現一定的教學目標，依據教學內容、學生特點、環境條件，運用教與學的原理，為學生策劃學習資源和學習活動的過程。包括教學目標的設計、教學過程的設計、教學內容的設計、學習策略的設計[10]。

在疫情防控期間保障線上教學質量，線下教學設計是重點。與傳統課堂教學的教學設計不同，在線教學要考慮新模式下各種可能的有利和不利因素，因此在進行教學設計時，要結合在線教學的特點，著重考慮以下幾個方面[11]。教師要抓好“三個設計”，拒絕線上“水課”，打造線上“金課”。第一，精心設計授課內容。設計本節課講什么的問題，涉及課程內容、課程大綱、培養目標、參考資料等；第二，精心設計教學課件。解決怎么講的問題，教學課件滿足學生在手機屏幕前學習的需要；第三，精心設計課后輔導。這是線上教學的關鍵，解決學生做什么的問題，涉及課前提前預習、作業內容、輔導答疑，尤其是課后輔導。因此要求每一講要有復習思考題和參考資料，通過回顧在線學習過程、查閱資料來回答問題。

教師應根據線上教學的特點與局限性及學生在家學習的實際情況，更加重視線下教學設計環節，讓學生有備而學，這樣使得線上教學效果會更好。

3.3 線上教學運行是主導

疫情防控是國家的一次大考，高質量地推動在線教學更是學校的一次大考。為提高線上教學質量，確保線上教學與線下教學實質等效，線上教學運行起主導作用。為保障線上教學運行順利展開，學校領導和教學主要負責人，全面負責全校線上教學質量保障工作，從宏觀上總體把握全校線上教學質量保障工作的方針政策，教務處應提前制定線上教學工作預案，調整教學計劃，統籌全校各教學單位、組織全體教師進行線上教學工作，鼓勵教師通過多種方式開展線上教學，充分調動學生在線學習的積極性，確保教學效果“不打折扣”，保障了疫情防控期間線上教學平穩運行。教學質量監測與評估中心組織教學督導每天進行在線教學檢查和線上聽課，并對教師授課情況進行跟蹤檢查，梳理存在的問題，提出改進措施和建議，并及時反饋到相應的二級學院進行整改，這樣既保障線上教學順利運行，又提高了線上教學質量。信息網絡中心要以“穩運行、保順暢、提質量”為目標，采取增寬帶、增容量、定預案、防突變等措施，有力保障線上教學正常運行。

3.4 線上師生互動是關鍵

師生在教學中的有效互動是評價課堂教學質量最重要的標準之一。師生互動的好壞對教學效果有著重要的影響，對課堂氛圍也有著很重要的影響。適當的師生互動不僅能調動學生參與課堂的積極性，還能提高學生善于思考的深度、廣度，更重要的是也可以讓教師了解學生的掌握程度，更好地開展接下來的教學。在疫情防控背景下開展的線上教學，要保障線上教學質量，線上師生互動起關鍵作用。采用線上授課的模式，對于許多師生而言，線上教學與線下教學實質不能等效，課堂教學效果明顯不如線下教學。在線上授課，老師和學生只能面對一面冷冰冰的屏幕，教師在屏幕前唱“獨角戲”，學生在家是否在線認真聽講、知識點是否理解清楚難以反饋到老師眼里。如果教師不能和學生形成有效的在線互動，就會直接影響線上教學質量的效果。線上師生互動很關鍵，教師只有通過有效運用教學互動形式、合理選擇教學互動問題、強化教學互動過程控制進行線上教學互動，激發和維持學生的學習動機，從而保證了線上課堂活力，使學生真正積極地參與到課堂的教學當中。

3.5 線上教學督導是保障

教學質量始終是高校生存和發展的生命線,開展教學督導工作是保障高校教學質量的有效措施。因此各高校要筑牢教學督導力量保障線上教學質量。疫情防控背景下如此大規模開展線上教學，及時掌握線上教學的實際效果，有針對性地開展精準監控與督導，線上教學督導是線上教學質量保證體系的重要組成部分[12]。各大高校應成立線上教學督導組，線上教學督導工作實行校院兩級組織機構。學校成立線上校級教學督導組，學院成立院級線上教學督導組，教學質量監測與評估中心和教務處對線上教學督導組直接領導。對教學督導委員們來說，線上教學督導是一項新挑戰。為幫助教學督導委員們盡快掌握相關操作，在線上教學督導開始前，學校應安排專業人員為教學督導委員們開展專業培訓。線上教學督導委員們除關注教學大綱、授課內容、教學方式、教學進度、教案（PPT）、互動交流、作業布置、輔導答疑和學生學習狀況等常規督導內容外，還應關注線上平臺數據或教師提交的資料、線上教學平臺運行情況、教師線上教學創新舉措、線上教學課程思政情況等，全方位監督和保障線上教學質量。教學質量監測與評估中心和教務處及時組織召開線上教學督導工作會議，線上教學督導委員們反饋督導中發現的成功的方面及存在的不足之處。線上教學督導委員們將會議精神傳達到二級學院（系），成功的方面值得借鑒和學習，存在的問題及時整改。

4 結束語

總之，在線教育的生存和發展，提高線上教學質量是關鍵。疫情防控背景下構建高校線上教學質量保障體系的過程中，高校要明確疫情折射出的各種窘態，探究提升在線教學質量的策略，加強線上教學質量監控。相信借此機會，立足長遠，堅持“以本為本”，推進“四個回歸”，讓線上教學、混合式教學、翻轉課堂等成為新常態，激發師生教與學的內在渴望，形成教與學相互滋長的新局面。