工程造價咨詢企業開展全過程工程咨詢服務對策研究思路構架實踐

文／滕飛、齊中帥 中國民航工程咨詢有限公司 北京 100061

引言：

我國工程建設行業的發展，對工程造價咨詢服務的范圍和質量均提出了新的要求。在此背景下，為實現對工程項目提供全過程、綜合性的一體化造價咨詢服務，造價咨詢企業應積極轉變服務理念，增強全過程服務意識，對傳統工程造價咨詢服務中存在的不足之處進行分析研究，并結合工程全過程造價咨詢服務的實際需要，對傳統咨詢服務模式加以改進。工程造價咨詢企業應積極探索新型組織方式，完善相關制度，建立具有豐富專業知識和咨詢服務經驗的高素質人才隊伍。同時，企業還應結合工程造價咨詢市場的發展動態合理確定服務標準以及計費標準，積極應用先進的信息化技術，以增強企業提供全過程造價咨詢服務的技術能力，提高企業的服務水平。從而推動工程造價咨詢服務行業的整體升級。

1、全過程工程造價咨詢服務

1.1 工程造價咨詢

工程造價咨詢對于提供工程的經濟性具有重要的作用，而工程造價咨詢企業則是從事工程造價咨詢服務的專業化單位。隨著我國工程項目建設的快速發展，對于工程造價咨詢服務也提出了更高的要求，而激烈的市場競爭同樣要求工程造價咨詢企業必須積極擴大業務范圍，加快企業升級的步伐。在此背景下，開展全過程工程咨詢業務就成為了工程造價咨詢企業的主要發展方向之一[1]。與傳統的工程造價咨詢相比，全過程工程咨詢要求企業能夠更加全面地了解工程建設的所有相關政策法規，準確把握工程項目各個階段的特點以及造價管理需求，全面提高咨詢服務的信息化水平，對工程造型咨詢模式進行創新和改進，從而推動全過程工程咨詢業務的健康有序發展。

1.2 全過程工程咨詢

1.2.1 工程項目決策環節造價咨詢服務

全過程工程咨詢將其業務范圍拓展至了工程項目的決策環節，這主要是由于項目決策對于工程造價會產生重要的影響[2]。在項目決策階段，工程咨詢業務主要為項目規劃以及項目投資提供咨詢服務。工程造價咨詢企業應轉變服務理念和服務模式，積極參與到項目決策工作中，利用自身的專業知識以及造價控制經驗為項目的投資決策以及規劃設計方案的確定提供科學的咨詢建議，從而為工程造價的有效控制奠定良好的基礎。

1.2.2 工程項目設計環節造價咨詢服務

在工程項目的設計階段，工程造價咨詢企業應運用限額設計等理論知識，對不同設計方案的經濟性進行科學的計算，從而為設計方案的比選、優化以及設計方案的確定提供重要的參考意見，保證工程造價咨詢服務質量，以提高工程造價控制的效果。

1.2.3 工程項目招投標環節造價咨詢服務

在工程項目的招投標階段，工程造價咨詢企業應加強與建設方以及監理方的溝通協調，并從工程項目的全壽命周期角度出發為招標文件的制作以及招標清單的確定提供咨詢服務。

1.2.4 工程項目施工環節造價咨詢服務

在全過程工程咨詢服務中，工程項目的施工階段以及竣工階段是對咨詢服務需求較大的環節。工程造價咨詢企業應根據工程項目的實際情況為施工單位提供地質勘察、項目設計以及質量檢測等各項咨詢服務，并與建立單位以及建設方等項目參與方加強溝通協調，從而將工程造價咨詢服務有機融入到工程項目實施的全過程。

2、工程造價咨詢企業開展全過程工程咨詢服務對策

現階段全過程工程造價咨詢服務中還存在很多不足之處，例如，全過程工程造價咨詢服務的信息化水平相對較低、全過程工程造價咨詢服務人員的專業技術水平相對較差等，工程造價咨詢企業應充分認識開展全過程工作造價咨詢服務的重要性，并采取有效的對策，以提高咨詢服務的質量。

2.1 優化工程造價咨詢企業內部結構

在開展全過程工程造價咨詢服務業務時，由于其服務業務鏈條明顯延長，所涉及的企業內部的組織機構較多，工程造價咨詢企業傳統的組織結構已經難以滿足全過程工程咨詢這一新型服務模式的實際需要。因此，工程造價咨詢企業應對其內部組成結構體系進行優化。總咨詢師是全過程工程造價咨詢模式中的核心管理環節，而針對具體的工程項目來說，工程造價咨詢企業應組建專門的項目團隊，并由總咨詢師全面負責該項目的全過程咨詢服務管理[3]。在總咨詢師之下則應構建由工程項目管理、投資、設計、成本控制和信息技術等專業咨詢師所構成的項目團隊，以便為特定項目提供全過程的工程造價咨詢服務。

2.2 推動工程造價咨詢企業的戰略重組

工程造價咨詢企業在開展全過程工程咨詢業務的過程中，由于服務類型顯著增加，在業務渠道、服務經驗以及技術、人才儲備等方面均可能存在一定的客觀限制因素。因此，工程造價咨詢企業應通過企業之間的并購以及重組等方式，逐步補齊企業短板，使工程造價咨詢企業能夠具備開展全過程工程咨詢業務的基本能力，從而重新構建全過程工程咨詢服務的產業鏈條，拓展咨詢服務業務范圍，形成新的產業互動關系。在此過程中，工程造價咨詢企業應對企業自身的實際情況進行客觀的分析，并按照全過程工程咨詢的要求確定企業定位以及發展目標，準確把握企業的優勢以及亟需提高的環節，以確保并購重組行為科學合理，能夠切實增強企業的核心競爭力。同時，各地方政府也應結合本地區工程造價咨詢行業的發展情況，出臺一些指導性政策，并對符合政策要求的工程造價咨詢企業的戰略重組提供一定的支持，以促進工程造價咨詢行業的健康有序發展。

2.3 構建全過程工程造價咨詢數據庫

在開展全過程工程咨詢業務的過程中，由于會涉及多個專業領域的知識以及海量的數據信息，因此工程造價咨詢企業應加強全過程工程咨詢數據庫的建設。在數據庫的構建過程中，工程造價咨詢企業應加強對全過程工程咨詢業務、服務范圍、服務類型等相關情況的研究，以盡可能提高數據庫信息的全面性和完備性，并要不斷總結全過程工程咨詢實踐經驗，及時對數據庫進行更新完善。在全過程工程咨詢數據庫中一般應包括通識性數據信息以及經驗總結性數據信息這兩大類。工程造價咨詢企業應全面收集與各類工程項目密切相關的政策法規、各項專業知識、行業標準、業內主要企業咨詢等綜合性的通識性數據信息。同時，工程造價咨詢企業還要對本企業的全過程工程咨詢業務經驗進行總結分析，形成量化數據，并借鑒業內的相關案例經驗，以豐富數據庫中的經驗性數據信息，從而能夠為全過程工程咨詢業務的開展提供可靠的參考依據。

2.4 建立高素質的專業工程造價咨詢人才隊伍

全過程工程咨詢對于從業人員的理論知識、專業技術水平以及從業經驗等均具有較高的要求，工程造價咨詢企業只有組建高水平的服務團隊才能保證服務質量，促進企業的發展。因此，工程造價咨詢企業應對企業內部現有從業人員加強培訓，幫助其全面提升個人綜合素質以及業務能力。工程造價咨詢企業還應在企業內部形成良好的學習以及競爭環境，使企業員工能夠在企業發展過程實現個人成長目標，以促進企業員工不斷完善自我，增強個人能力，以適應全過程工程咨詢業務開展的實際需要。同時，工程造價咨詢企業還應結合全過程工程咨詢服務特點，加強人才儲備。由于在為工程項目提供全過程造價咨詢服務中的不僅有多元化的服務對象，而且所涉及的專業領域也比較多，不同的工程項目在全過程咨詢服務中所需要的具體專業也并不完全一致，僅依靠工程造價咨詢企業自身內部員工難以滿足全過程工程咨詢各項業務的需要，因此工程造價咨詢企業可以根據采取外聘等方式，與相關專家學者或者特殊領域人才建立長期、靈活的合作關系，以作為企業的人才儲備。這樣不僅能夠提高工程造價咨詢企業的市場適應能力，而且可以降低企業的日常運營成本。此外，工程造價咨詢企業還應加強對產業鏈上下游相關機構單位之間的合作關系，特別是應積極開展工程監理、專業會計師以及律師等對專業水平有較高要求的機構間的溝通協調，以獲得相關專業領域的支持，推動全過程工程咨詢業務的開展。

2.5 加強對全過程工程造價咨詢服務質量的管理

在全過程工程咨詢服務業務的開展過程中，由于涉及的項目、內容以及具體業務較為復雜，在客觀上加大了服務質量管理的難度，因此工程造價咨詢企業應采用集成管理模式，以便對全過程工程咨詢服務進行科學高效的管理，從而提高咨詢服務的質量和水平。工程造價咨詢企業應根據全過程工程咨詢業務特點，制定完善的集成管理制度，明確劃分管理責任，優化管理體系，合理配置管理人員，并建立科學的績效考核機制以及相應的激勵機制，對工程項目的全過程咨詢服務的進度、服務質量以及服務人員咨詢行為的規范性等進行全方位的管理監督。此外，工程造價咨詢企業還應貫徹落實責任追溯機制，以促進企業全體員工增強責任意識，提高管理工作的質量和效率。在集成管理模式下，工程造價咨詢企業應根據工程項目的實際情況，組建項目部，并積極應用BIM等信息共享平臺實現各參與方之間的信息交流與共享，以提高管理的協同性和有效性，從而通過集成管理方式促進全過程工程咨詢服務質量的全面提升，從而增強工程造價咨詢企業的核心競爭力，實現企業得長期穩定發展。

2.6 積極應用BIM等新型信息化技術

全過程工程咨詢業務的開展需要以先進的技術為基礎，只有全面提高咨詢服務的技術水平，才能真正實現為工程項目的全過程提供科學、客觀的咨詢服務，保證服務質量，拓展工程造價咨詢企業的業務范圍和生存發展空間。近年來BIM等信息技術在工程建設中逐步推廣應用，而在工程造價咨詢領域也應加強對BIM技術的研究，并將其與全過程工程咨詢有機結合，從而提高咨詢服務的信息化水平。

通過應用BIM技術可以構建立體化的三維信息平臺，以該平臺為基礎既能夠高度集成工程項目各個環節的數據信息，而且可以科學分析工程各階段中的資金情況，準確測算項目所有環節的成本投入，動態掌握相關資金信息，從而為工程造價咨詢提供可靠的參考依據。同時，在全過程工程咨詢業務中應用BIM技術還能夠在定額以及成本間自動完成適配，也可以對相關數據進行操作調整。而且，工程造價咨詢企業還可以應用BIM技術對全過程工程咨詢業務進行建模分析，直觀呈現相關數據，為咨詢人員提供咨詢服務提供技術支持，對于提高全過程工程咨詢服務的效率以及咨詢意見的科學性具有重要的作用。

工程造價咨詢企業應根據全過程工程咨詢業務的實際需要進行BIM管理平臺的構建，確保BIM平臺的功能以及系統結構能夠適應全過程工程咨詢服務管理構建要求，能夠為異地協同辦公提供平臺基礎，可以使BIM模型滿足工程項目所有階段的咨詢要求。在構建BIM管理平臺時，工程造價咨詢企業應全面收集工程項目的各種數據信息，利用BIM模型完成數據信息的交流、共享、查詢以及應用，確保BIM平臺內數據傳輸穩定可靠。工程造價咨詢企業還應以BIM平臺為基礎，根據項目以及WBS合理確定管理流程，對工程項目不同階段所有參與方的相關信息進行實時更新，集成管理全過程工程信息，并對咨詢服務決策進行動態監督和實時調整，從而實現對工程項目各階段的成本。管控對項目進度、咨詢服務質量以及安全數據等進行實時匯總，并自動進行分析研究，以便給出更加科學合理的咨詢建議。

在BIM管理平臺中，項目的所有參與方均能夠通過BIM模型動態了解工程項目全過程的各項數據信息，并在BIM模型中對數據進行更新完善，而其他參與方則能夠及時獲取更新后的信息，并據此進行相應的調整。設計方可以在管理平臺中上傳設計成果，并十分便捷地利用BIM模型對設計方案進行變更調整，而其他相關方則可以實時掌握變更后的設計參數和設計圖紙，工程造價咨詢企業則可以根據設計變更情況給出相應的咨詢建議。而施工方則可以在BIM模型中對工程項目的施工進度、投入資金以及施工質量檢驗數據等進行更新，確保其他相關方及時獲知各項信息。工程造價咨詢企業在BIM管理平臺中獲取實時項目信息后，就能夠準確詳細地了解項目運行的全過程以及實時狀態，并從宏觀層面對項目運行情況進行系統性的分析。為充分發揮BIM技術在全過程工程咨詢業務中的作用，工程造價咨詢企業還應在BIM管理平臺中根據全過程工程咨詢要求進行功能模塊的劃分，以便根據項目推進階段提供相應的工程造價咨詢服務。一般在全過程工程咨詢BIM平臺中應包括質量、進度、成本、技術、環境以及安全這幾大模塊，以對應工程項目建設的不同階段，使全過程工程咨詢服務具有較高的技術含量和服務質量。

2.7 積極拓展全過程工程造價咨詢服務范圍

工程造價咨詢企業在開展全過程工程咨詢服務時，應準確把握這一新型咨詢服務模式的特點以及其重要作用，積極拓展咨詢服務業務范圍，使工程造價咨詢延伸至工程項目建設的前后端，積極參與工程項目建設的所有環節，從而實現全過程工程咨詢業務的發展目標。全過程工程咨詢業務在向工程項目的前端延伸時，應將工程項目的決策以及設計環節均納入到服務對象范疇內，并為其提供全面的數據信息。在工程項目的決策階段，工程造價咨詢企業可以為項目可行性的評價提供參考數據；而在工程項目的規劃設計階段，工程造價咨詢企業則可以提供項目區域的地質勘察數據、工程周邊環境數據以及各項與項目設計規劃密切相關的信息。同時，全過程工程咨詢業務在向工程項目的后端延伸時，工程造價咨詢服務則應涵蓋工程的后期管理維護階段等，從工程項目的全壽命周期角度出發，提供全過程的工程咨詢服務，從而有效拓展工程造價咨詢企業的業務范圍和服務對象，為工程造價咨詢企業的可持續性發展創造良好的條件。

2.8 合理確定全過程工程造價服務計費標準

目前，很多地方政府已經出臺了一些工程造價咨詢服務收費方面的標準和相關規定，但這些收費標準的科學性、規范性以及統一性仍難以滿足工程造價咨詢行業的發展要求。特別是在工程造價咨詢企業開展了全過程工程咨詢服務后，由于其服務范圍明顯擴大，服務項目和內容也產生了較大的變化，傳統工程造價咨詢服務計費模式中的成本核算以及價格標準等已經難以適應全過程工程咨詢業務發展的現實需求。在此背景下，工程造價咨詢企業應加強對全過程工程咨詢服務的研究，并結合全過程咨詢服務實踐經驗，對服務開展過程中所投入的人力成本和相關資源成本等進行綜合性的分析，準確測算在全過程工程咨詢的各項服務項目中的成本投入情況，確保底價計算科學客觀，以便以此為基礎，根據工程造價咨詢服務市場動態合理確定服務收費方式和標準。同時，工程項目的建設方以及相關地方政府也應加強工程造價咨詢服務收費標準的優化，并可以通過招投標方式來擇優選擇工程造價咨詢企業。而在確定招標底價以及對投標價格進行審核時，則應確保標準合理、公開公正公平，以促進我國工程造價咨詢行業的良性發展。

2.9 工程造價咨詢服務標準應科學合理

工程造價咨詢企業在開展全過程工程咨詢服務時，由于咨詢業務范圍的擴大，服務項目也明顯增加，如果沒有科學合理的服務標準，不僅會對工程造價咨詢服務質量產生的不利的影響，而且也不利于全過程工程咨詢服務的可持續性發展。因此，工程造價咨詢企業應加強對全過程工程咨詢服務的研究，并結合本企業在全過程工程咨詢中所提供的服務項目、服務內容以及工程造價咨詢市場的實際發展情況等多種因素合理確定服務的標準，以便為全過程工程咨詢服務的管理提供量化依據，從而推動全過程工程咨詢服務業務的健康發展，為工程造價咨詢企業創造更大的經濟效益。

結語：

為實現現代工程建設管理的實際需要，所有工程造價咨詢企業均應在傳統的咨詢服務基礎上進行全面的創新和改進，積極開展全過程工程造價咨詢這一新型服務業務。同時，在全過程工程造價咨詢服務開展過程中，工程造價咨詢企業應優化內部組織結構、建立健全管理制度，打造高水平的工程造價咨詢人才隊伍，加強BIM等信息化技術的應用，不斷提高服務質量。此外，工程造價咨詢企業還應準確把握工程造價咨詢市場的實際需要，主動拓展服務范圍，科學確定服務標準以及服務計費方式，從而增強企業提供全過程工程造價咨詢的能力和服務水平，為工程造價咨詢企業的發展奠定良好的基礎。