數智化環境下企業管理思維與決策

□文/馬文飛

（蘭州財經大學 甘肅·蘭州）

［提要］ 數智化時代，市場形勢瞬息萬變，競爭日益加劇，各企業追求實現業財融合，助力企業轉型升級。但很多企業在轉型過程中僅注重系統軟件的創新，卻忽視思維層面的轉變。為提高企業經營管理質量，提高管理決策的科學性，需要重視創新企業管理人員的思維。基于此，在分析管理思維對決策影響的基礎上，以中國建筑企業的智能財務系統為例，分析思維指導下智能財務系統應用對提高決策科學性和精準性的影響，證明數據具體化思維、問題導向思維、結果導向思維以及系統化思維對精準高效管理決策的價值。

隨著經濟結構的優化升級，行業競爭差距的加大，數字化轉型成為企業縮短差距、提高核心競爭力的必然路徑。這要求企業進行數智化管理，通過數據技術幫助企業整合資源，改善資源分配，優化決策，提高競爭力；同時，也需要企業管理人員創新思維，與時俱進。因此，本文分析了管理人員應具備的思維，并以中國建筑企業的智能財務系統為例，驗證其對決策影響的科學性和合理性；同時，針對系統可能面臨的數據隱私泄露、管理人員綜合素質能力不足、跨國業務地系統應用保障不足等問題，提出相應改進建議，以期為進一步保障企業決策優化提供參考。

一、管理思維與決策

（一）思維對決策的影響。思維的起點決定著決策有效的結果，發展蒸蒸日上的企業的活力之源就在于思維變革，在于其能夠率先引用數字化技術分析挖掘數據以進行精準預測，進而提高決策的科學性。何立中認為信息大爆炸時代，大數據直接影響企業決策，而管理者量化分析大數據時，首先要轉變思維。孫迪同樣認為大數據技術可以提高企業決策的精準性。吳浩志則主張經濟轉型是不斷演進的，企業管理思維也需同時轉變，才能確保在市場上保持領先競爭地位。楊佳琪認為大數據時代企業財務管理轉型首先要轉變思維方式。鄭渝川也認為復雜商業環境下，企業必須意識到管理范式突破和管理思維轉變對經營管理的重要性。數智化環境下，企業越來越意識到優化升級管理決策的重要性，決策的準確性嚴重影響企業經營管理工作的質量。葛永萬認為財務決策是企業決策的起點和邏輯終點，財務數據具體分析對提高企業整體財務管理水平具有重要意義。數智化時代下企業管理決策要以充分的數據信息為基礎，但是信息不完全一直是一種常態，決策屬于不完全信息博弈。因此，管理人員需要創新管理思維，發揮思維的效用，與時俱進，提高管理決策的準確性。

（二）數智化企業管理思維。數智化時代要求企業轉變管理思維，樹立前沿性的數據具體化思維，將問題導向思維與結果導向思維相結合，以看板管理的方式來運營操作，最終形成一種閉環式的系統化思維，進而實現對企業的全局掌控，提高經營決策的科學性。

1、數據具體化思維。作為管理思維的起點，數據具體化思維可以有效減少企業之間以及企業內部各部門溝通中的信息損耗。同時，身處信息數據爆炸的時代，企業更要認識到數據的重要性，包括財務數據、非財務數據、結構化數據、非結構化數據等，任何動態化的數據都可能影響經營管理決策。企業只有從戰略的高度樹立數據具體化思維，才能把握市場前沿動態，抓住機遇，構建智能系統，以科學的數據量化分析為決策提供支持，提高決策質量，進而提升自身的競爭力。

2、問題導向思維。基于問題導向思維，決策者可以找到決策事項的關鍵細節，始終堅持瞄著問題走、追著問題走、以問題倒逼各級更新管理理念，創新管理方式，從而夯實決策基礎，提高決策的正確性。但是，傳統的問題導向思路已經不能滿足新時代企業管理決策的需求。數智化時代要求企業創新問題導向思維，在決策全過程中，以問題導向為抓手，讓因果關系輔助相關關系，通過運用大數據技術橫向挖掘，找到問題背后的內在邏輯關系，而非就問題論問題，保證分析問題的動態性和全局性，從戰略層面找到合適的應對之策，優化經營決策，確保企業整體戰略得以良好實現。

3、結果導向思維。企業經營管理決策中，決策的成效怎么樣，應以決策的效果好不好、質量高不高、股東滿不滿意作為檢驗標準。很多企業決策不佳、效益大跌就是因為其方案過于形式化，并沒有真正創造價值。在決策過程中，不能僅僅憑借調研考察次數、分析報告多少或決策方案選擇數量來評判決策優劣，把過程當結果，把痕跡當效果的想法或做法是不注重結果導向思維的表現。堅持結果導向，才能抓住決策中的重要指標，將資源集中分配運用到重要環節中，將損失責任追溯落實到對應部門或業務流程上，提高整體經營決策效率。

4、系統化思維。數據時代，要求企業構建一個全面的框架，使其思維和決策專注在真正要解決的問題上，從而設計和制定出更有效的策略。一方面利用整體方法，將企業看作一個系統，重視業務與財務之間的關系，科學有效地構建運行機制，深入推進業務與財務結合發展；另一方面以問題導向結合結果導向的方式，形成看板管理模式，促使管理人員創新思維，推動各部門員工高度協作，提高整體決策水平，提升企業經營質量。

二、中國建筑企業智能財務系統分析

（一）中建智能財務系統構建發展。建筑行業是一種強周期行業，行業內項目差異大，標準化程度低，統一管理難度大，在面臨疫情等事件的影響及經濟增速放緩的壓力下，建筑企業迫切需要轉變管理方式。為了解決管理資源不均衡、業財融合機制薄弱、標準化管理程度低、系統陳舊等問題，2018年中建開始啟動財務一體化平臺建設，耗時不到兩年全面完成在整個集團內構建智能財務平臺。

（二）中建智能財務系統基本結構。中建財務一體化系統分為前臺、中臺、后臺三個部分，將報賬、核算、報表合并、預算、資金、稅務等緊密串聯，運用ETL技術、多維數據模型、業務模型對集團數據實施綜合性治理，優化企業經營決策。該系統構建實現“五個一”（一鍵取數、一鍵生成、一鍵合并、一鍵稽核、一鍵報告），促使中建集團財務管理實現數字化、標準化、智能化和精細化。

中臺報賬系統統一同一經濟事項的業務流程，規范同一經濟事項填寫內容，打通報賬、核算、資金、稅務系統等業務，使各業務實時同步，實現核算自動化，憑證生成自動化、表單和報表信息數字化，報賬智能化以及多方協同報賬精細化。通過表單自動化，將前端業務需求和后端財務決策需求對接，形成閉環式的系統報賬管理方式，動態追蹤全過程數據信息，精準分析中端業務決策和后端財務戰略決策，提升決策支持能力。

在核算和報表系統中，財務一體化平臺以SAP系統代替NC系統，統一數據核算口徑，減少人工制單，增強記賬的準確性，并提高業務處理的自動化程度，將大量財務人員從低價值工作中解放出來，把更多的精力放在提升業務水平與提高決策分析能力方面，推動財務轉型升級。報表合并系統實現從核算、資金、財務主數據系統中一鍵取數，并在其憑證池中進行一鍵合并和一鍵稽核，通過數據可視化分析，構建多維度數據模型，生成多角度分析報告，靈活追溯數據源頭和運行軌跡，分解損失職責，支撐不同層級決策分析，提高管理決策水平。

在資金預算系統中，中建預算納入項目全周期現金流，并在系統內部劃分年度預算、目標測算、中標測算和滾動預算板塊，將管理決策部門和業務、商務等部門有效銜接，對集團內部各業務實施全面預算管理。通過年度預算和目標預算分解，將預算端口和資金、報賬、投融資、稅務審核等系統端口連接，提高事前預測管控、事中精準業務管控和事后科學決策管控；通過中標測算，將項目全周期業務和合同業務管理細化分解，為企業各層級、各流程環節提供數據支持；通過滾動預算，動態分析把控決策目標實施，敏捷響應決策問題，及時調整發展方向，將偏差降到最小，確保決策的科學性。

（三）智能財務系統帶來的管理效益。中建智能財務系統實現信息化建設從封閉式管理轉為開放型管理，統一數據口徑，使業務系統更簡潔、更專一。同時，通過中臺建設，將前端業務操作與后端戰略決策緊密連接，避免出現“數據孤島”現象，實現業財深度融合，提高決策的科學性和實踐性。具體表現為：實現全面性覆蓋，從試點到全集團，從單業務到全業務，從單個項目數據到所有數據，解決數據信息集成難的問題，提高企業的標準化管理；通過對內動態管控全局資源信息自動生成多維數據分析模型，對外出具可視化分析報告，打通業務與財務之間的壁壘，形成閉環式管理，強化對業務管理需求的敏捷反應速度，提高決策的科學性。同時，平臺構建有利于提高管理效率，降低財務核算成本以及人工成本，讓更多的財務人員向管理會計方向轉變，打造專業化的管理團隊，為財務戰略決策提供強大支撐。

三、系統支持決策時存在的問題

智能財務系統應用將為現代化企業發展帶來良好效益，但智能系統仍不可避免地存在需要改進完善的地方，否則存在的威脅將會影響企業決策的精準性。

（一）信息泄露威脅。企業初步引用智能財務管理系統時，一般會選擇尋找第三方平臺，將內部統計分析業務進行外包，但這極易泄露客戶信息及企業內部機密信息，使其在同行業發展中喪失競爭力，得不償失。此外，如果后期系統保障設施不夠完善，則可能面臨系統被盜號或者不良黑客入侵的風險，同樣會遭遇重要商業數據信息外泄，給企業發展致命一擊。

（二）管理人員綜合能力不足。誰擁有一流的復合型管理人才，誰就擁有競爭的優勢和主導權。智能財務系統將大量財務工作人員從基本的低價值工作活動中解放，但這也意味著財務管理人員要具備更高的綜合素質才能適應數智化下的管理工作。財務管理人員不能再僅以財務論財務，懂業務的賬務管理人員才是現代化企業發展所需人才。

（三）跨國業務項目所在國軟硬件設施可能性不足。眾多跨國企業在構建智能財務系統時不能單就考慮集團本部財力、技術、人才、通訊網絡設施等，要同樣注重考量業務項目所在國的軟硬件設施條件，當地是否基本具備智能財務系統應用所需條件，如技術性人才對系統的維修保障以及網絡基礎設施對系統的支撐等。

四、系統優化決策保障措施

（一）尋找優質的第三方平臺。企業在引用智能財務系統時，可以找相對信譽度較高的第三方平臺，或者與對方協商簽訂違約協議，以外在法律保障為企業提供可靠的服務；同時，對于專門提供智能財務服務的平臺方而言，應以內在約束為企業數智化轉型保駕護航，注重塑造自身品牌形象，勿因小失大。當然，企業內部也應設置安全保密服務部門，培養專業化防盜技術性人才，為企業重要商業信息筑牢防火墻。

（二）創新培養復合型人才。新時代管理工作對員工的要求更高，必須將創新性人才培養放在企業發展的第一位。首先，應將創新性復合型人才培養垂直貫通于高校教育、企業教育、社會教育和終身學習的全過程；其次，橫向打通學科教育、專業教育以及各組織教育之間的壁壘，營造一種開放型的教育環境；再次，要注重理論教育和實踐學習相結合，通過“學中干”“干中學”的方式綜合提高業務水平；再次，積極創新復合型人才選拔和評價方式，強化高科技技術對人才能力提升的拓展；最后，充分調動被培養主體的參與性，發揮內生動力的作用，強化其主體意識，為企業管理發展獻計獻策。

（三）多主體參與支持系統應用。跨國企業由于集團總部與分部公司不在同一地區，所以分公司業務數據集成匯總到集團財務一體化平臺時，難免存在一些軟硬件設施不足問題。因此，一方面企業可以尋求政府幫助，與業務項目開展地政府協商溝通，為企業智能財務系統良好運用提供相關支持，加強完善基礎設施建設；另一方面集團本部可組織專門涉外項目系統保障小組，培養多技能復合型人才，盡可能保障智能財務系統發揮最大效用。

綜上，重視管理思維形成，培養復合型管理人才，有助于提高企業的經營管理決策水平，提升管理效率，創造更多的企業價值。中建財務一體化系統構建成功的案例，為其他企業數智化轉型提供了借鑒經驗，但企業在學習過程中要依據實際發展情況，因業制宜，從思維和技術兩個方面來突破發展困境，實現企業的升級發展。