利益相關者視角下高職院校產教融合質量評價研究*
——以電子商務專業為例

鐘 晴

（湖南信息職業技術學院 湖南長沙 410200）

產教融合是教育與產業深度融合，院校為提高人才培養質量而與行業企業開展深度合作的學生培養模式。2021 年4月召開的全國職業教育大會上傳達習近平總書記的重要指示“職業教育前途廣闊、大有可為，優化深化產教融合、校企合作”；國務院副總理孫春蘭指出“健全多元辦學格局，細化產教融合、校企合作政策，探索符合職業教育特點的評價辦法”。2021 年10 月國務院辦公廳印發的《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》指出要集中力量建設一批高水平高等職業學校和專業，完善質量保證體系，推進高等職業教育提質培優，協同推進產教融合。產教融合質量評價體系有利于指導產教融合工作，提高產教融合質量，推動高職教育高質量發展。

一、高職院校產教融合質量評價體系研究綜述

高職院校產教融合質量評價體系是特定時期按照特定的模塊和內容組合而成的質量評價整體及運行系統的統稱，是產教融合實現質量目標、體現發展水平和進行質量保障的重要參考依據，是職業教育質量保障體系的核心組成部分[1]。

隨著高職院校產教融合的深度合作，諸多學者對產教融合質量評價進行系統研究，主要從以下方面展開：一是教學質量評價。教學質量評價主要研究企業實踐與教學活動的融合效果，祝海珍從課程體系、質量監控體系和評價體系三個層面構建實訓教學質量評價體系，對高職烹飪專業“產教融合”的教學質量進行研究；郭雪峰將學生的實習效果作為評價要素、從校企合作審視就業率、將實踐教學深度與廣度和評價體系結合起來，探討高職紡織專業實踐教學質量評價體系；周秋婷、張靚婷基于CIPP 模型從背景評價、投入評價、過程評價和結果評價結合所在行業及專業，構建教學質量評價指標。二是人才培養質量評價。人才培養質量評價主要考察學校和企業在教育教學方面的資源投入以及在質量成果方面的產出，汪海波從教學過程的形成性評價、校企合作—企業點評—校友反饋的社會評價兩個維度探索新工科設計專業人才培養質量指標；劉松運用IPA 分析方法，構建“產教+專創”雙融合人才培養質量指標體系；鄒珺從校企雙方的角度出發，根據訂單培養、實習實訓基地建設、專業共建、產學研合作、雙師型師資五個方面設立了評價指標。賴永輝從校外實訓基地建設、專業建設、實踐項目學生培養、師資力量、工學結合五方面評價人才培養質量。三是產教融合質量評估體系模型的構建。陳文玉基于利益相關者的理論，以問卷調查方式從企業、教師、學生的評價探討高職酒店管理專業產教融合質量評價體系；姜澤許、高慧、呂路平、喬萬冠、李婷等結合利益相關者、多元結構理論，構建了基于定性研究和量化研究的產教融合質量評估體系。

通過上述分析可知，產教融合質量評價體系的研究已得到重視，但不同地域、不同產業、不同專業的產教融合質量評價體系評價結果不同，且高職院校與產業的深度合作過程中存在諸多利益相關者，所以應重視產教融合的各個方面，在此基礎上加強質量評價。

二、高職院校電子商務專業利益相關者訴求

高職院校產教融合利益相關者包括政府、行業、學校、企業、員工、學生等，不同的利益相關者基于不同的立場，有不同的利益訴求。電子商務專業圍繞現代學徒制班展開校企合作，參與到產教融合的過程中，其主要利益訴求方為學校、企業、學生、教師。

學校是產教融合的組織者，其利益訴求為對接產業鏈，確定專業發展方向，通過與企業建立良好的合作關系，共建生產性實訓基地，提高技能教育所需的師資力量，提高學生對學校的認同感，培養社會所需的高質量技術技能人才，提高社會服務能力。企業是產教融合的參與者，其利益訴求為提高學生參與校企項目的穩定性，降低高素質技能人才的獲取成本，沉淀學生技能提升體系，沉淀人才質量評估體系，為產業匹配提供數據支撐，通過數據沉淀體系輸出成為行業風向標桿，實現經濟效益和社會效益并存的效果。學生是產教融合的服務對象，希望提升知識技能、技術技能，獲得職業發展的渠道，獲得滿意的就業，提高服務社會責任感。教師是產教融合的踐行者，其訴求為接軌企業需求，提高教學質量，完成人才培養及企業實踐，夯實業務能力。電子商務專業產教融合利益相關者的核心訴求如下表1 所示。

表1 電子商務專業產教融合利益相關者核心訴求

三、電子商務專業產教融合問題分析

產教融合是更高層次和更高質量的校企合作，其關鍵在于校企合作，高職院校電子商務專業對接產業人才需求目標，培養高素質復合型應用型人才的目標很大程度取決于校企合作的實效。利益相關者對高職電子商務專業產教融合實效存在不同的評價。結合文獻分析及利益相關者的訴求，企業、學生及教師主要通過下列指標對電子商務專業進行質量評價：選取企業態度、企業參與積極性等指標對企業主體進行質量評價；基于學生主體，選取學生素質、學生發展、學生參與、學生能力等指標進行質量評價；教師主體從教師素質、教師專業發展、教學質量、企業實踐等維度進行質量評價。

（一）利益相關者對電商專業產教融合評價分析

1.企業對電商專業產教融合質量評價分析

企業是電商人才能力的檢驗者，訪談參與本校電商專業產教融合合作的企業負責人，質量評價為電商專業對產教融合的重視程度高，積極推動校企合作，但專業體系建設與行業匹配度不高，部分專業課程內容與校企合作項目融合度不高，且學生的認知能力和自我管理能力未達到企業用人需求。

2.教師對電商專業產教融合質量評價分析

電商專業教師普遍認為產教融合中的校企合作停留在表面，企業參與校企合作的持續性與聯動性不夠，合作多呈現在“618、雙十一、雙十二”客服崗位領域，未深入涉及其他崗位領域，學生實踐技能培訓片面化；學生素質及能力滿足企業行業需求少；教師參與企業實踐和頂崗實習技能獲得感強，但交流培訓次數少；校企合作開發教學資源數量及質量應得到提高。

3.學生對電商專業產教融合質量評價分析

學生對電商專業產教融合評價口碑不一。積極參與到產教融合校企合作項目及現代學徒制班的學生，認為在校期間搭建的多元實踐教學平臺和培訓，提高其學習能力及技能，企業提供的實習崗位對口專業；部分學生認為并未真正參與到校企合作中，在企業實習時，企業視其為廉價勞動力，不滿足所提供的勞動報酬；因部分高職院校電子商務專業體量大，現代學徒制班名額有限，部分學生無法參與到校企合作項目中。

（二）電商專業產教融合質量評價問題分析

高職電商專業產教融合利益相關者企業、教師和學生對產教融合中校企合作的實效滿意度較低，主要存在以下問題：

1.缺乏強有力的監督和質量評價

各大高職院校不斷推進產教融合的深度，因電商行業發展迅速、變化較快，專業建設步伐無法與行業發展同步，在人才培養過程中，監督及質量反饋主要來自學校及老師的內部評價，缺乏來自政府、企業等強有力的監督及外部評價，導致人才培養質量與企業需求脫節。

2.企業方積極性和持續性不夠

因學校“育人”屬性和企業“營利”屬性的利益訴求存在差異，校企合作育人停留在表面化、形式化、淺層化階段。產教融合中企業的積極性，源于政府的努力和政策堅持，源于學校的支持。盡管政府出臺了一系列文件支持產教融合，因并未形成具體的實踐指導標準，企業考慮其投入產出比，對產教融合積極性不高，從而校企合作方式較為單一，合作方式多停留在企業招聘、接納學生頂崗實習、部分需密集勞動力的工作階段，產教融合缺乏深度合作。部分企業通過現代學徒制班的方式培養儲備人才，因學生自主擇業，已達標的人才流失嚴重，企業投入獲得經濟回報低，導致企業積極性降低。

3.師資隊伍及教學資源不完善

電子商務專業的實施還需專業教師的參與，教師的專業技能、教學理念直接影響電商專業教學水平。因產教融合中的校企合作并未實現全員覆蓋，部分教師所授課程未參與到項目中，教師在實際教學過程中所授專業知識及運用到的教學資源，滯后于行業新技術、新標準。教師進行產教融合教學的質量評價機制不完善，教師參與實踐的內心驅動力不強。

四、構建電商專業產教融合質量評價指標體系

本文遵循客觀性、有效性、反饋性等原則，結合電商專業產教融合核心利益相關者的訴求，從產教融合投入、產教融合實施過程、產教融合成果三個維度構建一級評價指標，細化二級評價指標如表2 所示，構建電商專業產教融合質量評價指標體系，開展應用。

表2 電子商務專業產教融合質量評價指標體系

五、電子商務專業產教融合質量評價優化建議

（一）校政企多元評價機制，豐富評價內容

產教融合具有綜合性影響，政府為產教融合規范化發展提供政策指導、監督服務。政府、學校、企業是不同的利益相關者的主體，其關注價值分別為社會價值、育人價值及人才供給價值，創建政府統籌管理、企業積極舉辦、社會力量深度參與的校政企多元評價機制，可從社會價值、育人價值及人才供給價值維度多元評價電商專業產教融合質量。

（二）企業加強育人情懷，提高校企合作積極性

企業是產教融合校企合作的主要參與者，在追求經濟效益，平衡校企合作成本時，應加強育人情懷，優化合作機制，深度參與到校企合作過程中。結合電商專業職業面向參與到人才培養方案的修訂中；將對電子商務專業建設有意義的實操項目前置，通過現代學徒制班參與人才培育全過程，增加校企合作項目的深度。政府為產教融合提供政策支持，對參與產教融合的企業給予政策傾斜，如根據參與產教融合的深度給予評級，給予獎勵及其他優惠，提高企業參與的積極性；學校在校企合作過程中，派專人管理校企合作項目，考慮企業方投入成本，為企業方宣傳，鼓勵優秀學生簽訂就業意向協議，保障企業方的用人需求，解決企業的顧慮。

（三）專業緊跟產業需求，加強師資隊伍建設

電子商務專業須緊跟產業變化及發展，加強與產業的緊密結合，與校企合作企業深入溝通，掌握企業對技能人才的需求，共同制訂人才培養方案，共同建設專業核心課程，加強雙師型師資隊伍建設。通過促進專業教師參與校企合作項目、進企業實踐等方式，在真實項目中掌握前沿技術，加強實踐教學能力，提高教學質量；通過引進企業教師進課堂的方式，完善教師隊伍，暢通專業教師與企業員工雙向流動路徑。

（四）聯合開發教學資源，提高聯合培養持續性

教學資源關聯學生的學與教師的教。電子商務行業發展迅速，專業教材因其編寫、審查、出版的時間原因，無法同步行業發展需求。應充分立足電子商務專業最新的崗位需求，聯合校企合作企業，開發活頁式教材展示行業新動態、新技術、新標準。同時通過微課、視頻等方式展示企業真實項目案例，豐富線上教學資源，激發學生學習的興趣?；谛Ｆ蠛献鞯恼鎸嶍椖?，完善精品在線課程的延續性，提高聯合培養持續性。

構建完善的產教融合質量評價體系，有利于明確專業教育在經濟社會發展中的定位和作用，確定專業改革方向和內涵建設要求，促進教師、學生、企業及相關利益者的共同發展，為人才培養、專業教育發展決策給出建議，滿足學生職業能力和個性化發展，滿足專業教師職業成長和學術發展的要求，滿足社會對高素質技術技能人才的要求，推進產教融合的提質增效。有利于我國人力資源供給側結構性改革，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈有機銜接。職業教育的產教融合應基于不同的利益相關者的訴求，深層次融合，探索符合新時代職業教育的質量評價方法。