“漢語之路”微信公眾平臺效用調(diào)查及改進

賀宇靜 周文媛 龍曼莉

（湖北工業(yè)大學 湖北武漢 432200）

全球化背景下，“漢語熱”在世界范圍內(nèi)持續(xù)升溫。據(jù)教育部2021 年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021 年6 月，全球共有70 個國家將中文納入國民教育體系，中國境外正在學習漢語的人數(shù)約有2500 萬。然而隨著信息技術(shù)的日新月異，諸多新型的教學模式和學習方式應運而生，尤其是微信大面積覆蓋國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，逐漸成為人們最常使用的社交App 之一。據(jù)人民日報官方網(wǎng)站(2022-02-25)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模約10.32 億，而微信公眾平臺具有廣譜時空性和實時交互性，能較好地滿足對外漢語教學的需求，優(yōu)化漢語教學資源，激發(fā)學生的漢語學習動機，提高學習者的自主學習能力。其中湖北工業(yè)大學國際學院開創(chuàng)了一個名為“SIEHBUT”的微信公眾平臺，下設“漢語之路”板塊涵蓋了漢語教師的原創(chuàng)學習資源和篩選過后的優(yōu)質(zhì)教學資源，充分發(fā)揮了碎片化學習優(yōu)勢，使?jié)h語練習過程變得更加高效且有趣，提高了來華留學生學習漢語的興趣，促進他們對漢語和中華文化的熱愛，較好地輔助來華留學生達到最佳的漢語學習效果，但仍須長足改進。

一、“漢語之路”內(nèi)容及功能

在內(nèi)容上，“漢語之路”主要通過文字、網(wǎng)站鏈接、圖片、音頻和視頻等形式呈現(xiàn)學習資源，從漢字、閱讀、聽力、文化、HSK 題目測試網(wǎng)站導引及HSK 詞匯營訓練等維度，全面覆蓋了漢語學習中的聽、說、讀、寫四個方面，利于留學生的漢語知識的系統(tǒng)構(gòu)建。

在功能上，首先，微信公眾平臺管理者可以通過編輯相應的圖文、視頻素材，引入HSK 網(wǎng)站測試鏈接，及時將學習內(nèi)容推送給漢語學習者；其次，運營者能通過網(wǎng)站后臺實時查看“用戶分析”“圖表分析”等用戶使用情況，了解并掌握平臺關(guān)注人數(shù)變化及所發(fā)布內(nèi)容閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和收藏人數(shù)，靈活把控用戶使用頻率及興趣指向；最后，教學運營者能在“消息管理”模塊對學生評論留言進行反饋，體現(xiàn)了一定程度的交互性。

二、“漢語之路”微信公眾平臺調(diào)查設計

（一）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為湖北工業(yè)大學國際學院語言中級一班、二班的30 名來華留學生，其中一班15 人作為實驗班，男生8人，女生7 人。二班15 人作為對照班，男生9 人，女生6 人。兩個班級留學生漢語水平相當且授課教師和課程進度一致。

（二）調(diào)查目的

通過此次問卷調(diào)查，一方面是了解留學生們使用微信公眾平臺的基本狀況以及是否愿意嘗試通過微信公眾平臺來學習漢語；另一方面是為了探究留學生的漢語學習動機。本文將選取影響力較大的加德納、朗伯動機理論中的“融合型動機”“工具型動機”及阿特金森（J.W.Atkinson）的“成就型動機”三個維度進行分析，為后期對比研討微信公眾平臺對留學生漢語學習動機和學習效果是否產(chǎn)生影響做好鋪墊。

（三）問卷設計

以成熟動機量表“態(tài)度動機測驗量表”（AMTB）及現(xiàn)有學者研究成果為基礎，筆者編制了《來華留學生微信公眾平臺使用情況及漢語學習動機調(diào)查問卷》。為保證調(diào)查問卷的有效性，在發(fā)放問卷前，筆者已選取25 名留學生完成小范圍預測試，發(fā)放問卷25 份，回收有效預測試問卷25 份。經(jīng)SPSS.26數(shù)據(jù)分析顯示，量表的內(nèi)部一致性ɑ系數(shù)值為0.863（其中alpha＞0.7 則信度較高），KMO 取樣適切性量數(shù)為0.736 且p值為0。因此問卷的信效度比較理想，可以正式形成問卷進行實際測試。

問卷調(diào)查圍繞留學生個人信息及學情、微信公眾平臺使用狀況以及漢語學習動機這三個方面展開。調(diào)查問卷選取李克特五級量表（Liker Scale）的形式設計。學習動機量表劃分為三個維度：融合性動機、工具型動機和成就型動機。其中融合型動機題項命名為C1、C2、C3、C4、C5、C6、C7；工具型動機題項命名為D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7；成就型動機題項命名為E1、E2、E3。學習動機量表設計如下表1所示：

（四）問卷信效度檢測

使用SPSS.26 對漢語學習動機量表中各維度的信度系數(shù)進行計算，從而確定該問卷數(shù)據(jù)是否滿足內(nèi)部一致性的要求。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理得出結(jié)果如下表2 所示：

表2 各維度信度檢驗表

如表2 顯示，融合型動機維度Alpha 系數(shù)值為0.884，工具型動機維度Alpha 系數(shù)值為0.918，成就型動機Alpha 系數(shù)值為0.860，動機量表總維度Alpha 系數(shù)值為0.939。各維度及總維度的Cronbach's Alpha 系數(shù)值均大于0.85，表明該來華留學生漢語學習動機調(diào)查量表的信度處于較好的狀態(tài)，問卷結(jié)果可靠性較理想。

三、“漢語之路”微信公眾平臺調(diào)查實證

（一）學習時長

本次問卷調(diào)查一共回收30 份樣本。實驗班15 人，其中男生8 人，占比53.3%，女生7 人，占比46.7%；對照班15人，其中男生9 人，占比60%，女生6 人，占比40%。兩個班級的留學生都主要來自哈薩克斯坦、贊比亞、老撾這三個國家，且學生年齡集中在23—28 歲，其基本背景信息無明顯差異。兩個班級男女比例都比較均衡，沒有出現(xiàn)男女比例嚴重失調(diào)的狀況；盡管兩個班級學生漢語水平基本一致，但學生學習漢語的時長并不完全相同。無論是實驗班級還是對照班級，學生學習漢語的時長主要集中在1—2 年，其次少部分學生學習漢語時間為兩年以上，但學習漢語時長并不一定和學生的漢語成績成正比。

（二）使用頻率

微信公眾平臺可通過推送豐富多樣的教學資源覆蓋漢語學習的聽、說、讀、寫四大板塊。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，留學生對詞匯、文化和語音的學習占比較大。對于中級漢語水平的來華留學生而言，詞匯的學習至關(guān)重要，通過微信公眾平臺擴大漢語詞匯量能為后期閱讀和寫作的學習奠定堅實的基礎。可從調(diào)查結(jié)果中得知，由于大部分學生都是利用碎片化時間瀏覽手機，因此利用微信平臺學習漢語的時間并不固定，學習頻率主要集中在一周閱讀1—2 次這個區(qū)間。因此，筆者在下文中采取固定的公眾平臺進行教學實驗以保證資源的最大利用率，有利于學生形成良好、穩(wěn)定的閱讀習慣，從而擴大平臺的影響力。

（三）學習動機

留學生漢語動機前測采取獨立樣本T 檢驗（Independent Sample Test）的方法來檢測實驗班和對照班的漢語學習動機狀況。筆者根據(jù)兩個班級反饋的漢語學習動機量表結(jié)果，整理相關(guān)數(shù)據(jù)至SPSS.26 軟件中，通過獨立樣本T 檢驗得出下列結(jié)果：在融合型動機、工具型動機、成就型動機這三個維度上，對照班和實驗班的均值差異都并不顯著。就對照班和實驗班而言，留學生在實驗前的融合型動機和成就型動機均值都略高于工具型動機均值。在融合型動機層面，由于被試對象學習漢語時長都超過一年，隨著時間的推移學生們對漢語學習的熱情正逐步提高；在成就型動機層面，大部分留學生都會關(guān)心自身學習成績的走向及期待教師的夸獎，教師對學生學習的評價一定程度上能影響學習的努力程度和積極性。在工具型動機層面，大部分學生能意識到學好漢語的重要性，期待能順利通過HSK 考試及找到一份理想的工作。

表3 組統(tǒng)計

四、“漢語之路”微信公眾平臺效用改進

在疫情防控常態(tài)化背景下，將微信公眾平臺與傳統(tǒng)的課堂模式相結(jié)合進行對外漢語教學顯現(xiàn)出了一定的優(yōu)勢，可傳統(tǒng)的課堂教學有著濃烈的學習氛圍，學生之間可以相互影響、相互促進，這是微信教學所無法取代的。

（一）積極效用

1.豐富傳統(tǒng)課堂形式

微信公眾平臺作為一個集圖片、文字、音頻、視頻多種功能為一體的線上平臺，能提供多層次、多方位且全面的學習資源。該微信公眾平臺為學生提供了生動有趣的教學情境及沉浸式的學習環(huán)境，教師將與課堂相關(guān)的漢語學習內(nèi)容和練習測試鏈接推送給學生，學生則在課后隨時隨地查看學習內(nèi)容和練習有關(guān)習題，及時復習鞏固知識。這樣既能在課堂上輔助詞匯、聽力、漢字等多個維度的教學，又能在課后幫助學生鞏固相關(guān)漢語知識。此種模式很好地與傳統(tǒng)的漢語課堂教學進行了互補，并通過延伸拓展?jié)h語知識鞏固了教學效果，進而提高了學生的漢語交際水平。

2.提高學生學習效率

根據(jù)孫玥關(guān)于漢字App 輔助漢語教學的研究，筆者了解到比斯科夫提出“‘非正式學習’是相對正規(guī)學校教育或繼續(xù)教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知的學習形式，主要指做中學、玩中學、游中學，如沙龍、讀書、聚會、打球等”。這一理論正吻合了利用碎片化時間學習的理念，以“漢語之路”平臺為例，學生可在任何閑暇時間打開公眾平臺進行瀏覽，充分利用瑣碎的空閑時間，花費五至十分鐘時間瀏覽界面。同時，該實驗微信公眾平臺教學資源龐大，其內(nèi)容和圖文音頻資源永久保存，學生可通過搜索引擎和瀏覽記錄迅速定位到自己所須學習的板塊。日積月累，學生通過碎片化學習可積累大量的漢語知識，有利于提高其漢語學習效率。

3.提供輕松學習環(huán)境

微信公眾平臺的留言區(qū)及答疑區(qū)給學生提供了一個方便、快捷的漢語交流平臺，創(chuàng)設了一個輕松愉悅的漢語學習環(huán)境，避免了面對面交流，一定程度上緩解了社交的緊張情緒。以“漢語之路”為例，課前教師通過布置一定的預習任務，學生能靈活調(diào)整時間自主參與漢語學習，在課中，教師引入微信平臺中圖片、音頻、動畫等富有趣味性的教學資源與學生進行交流互動，密切聯(lián)系日常生活，可以緩解學生的焦慮情緒。課后，通過教師布置相應的練習作業(yè)及學生自主鞏固學習這兩大模式進行學習，學生可以自由地選擇學習時間去回顧所學內(nèi)容，并瀏覽拓展知識，如文化延伸、詞匯趣味講解等，這為學生創(chuàng)造了一個輕松的漢語學習氛圍。

（二）效用改進

在本次教學實驗過程中，“漢語之路”雖從一定程度上對來華留學生的漢語學習產(chǎn)生了積極的影響，但該漢語微信公眾平臺仍存在諸多的改進空間。“漢語之路”只有不斷完善并更新其自身功能，才能更高效發(fā)揮微信漢語教學的優(yōu)勢，更好地適應新媒體技術(shù)的發(fā)展。

1.推送形式具有交互性

“漢語之路”須進一步優(yōu)化其交互功能，讓學生具有強烈的參與感，從而對漢語學習保持長久的興趣和熱情。近幾年微信公眾平臺將功能進行了優(yōu)化設置，運營者可以通過后臺留言、評論互動、自動回復等功能和讀者進行雙向互動。這種雙向互動不僅存在于傳統(tǒng)的課堂教學中，而且也應在融合新媒體技術(shù)的課堂教學中有所體現(xiàn)。例如，在發(fā)布教學內(nèi)容時，可根據(jù)當日推送的漢語知識設置相關(guān)問題，引導閱讀者積極思考并在評論區(qū)留言互動。運營者須及時回復，將具有代表性的問題或答案進行總結(jié)梳理，呈現(xiàn)在下次的推送內(nèi)容中。這樣既可以及時調(diào)整教學資源，又能增強閱讀者對漢語的感興趣程度。

2.推送對象更具針對性

由于平臺推送的內(nèi)容難度不一，而不同漢語水平的留學生之間接受能力和理解能力也存在顯著差異。因此，微信公眾平臺可以劃分資源等級，了解學生的學習需求及愛好，以便不同漢語水平的學習者能快速查找到所需的教學資源。在每次推送教學資源時都應標明適用范圍，加強推送對象的針對性可以大幅度提升學習者利用微信公眾平臺進行漢語學習的效率。同時，運營者須把控推送內(nèi)容的篇幅長短及學生閱讀所需花費的時間。由于大部分學生是利用閑暇時間進行閱讀，因此學生注意力有限，推送的漢語學習資源篇幅不宜過長或過短。

3.建立有效評價機制

在運用微信公眾平臺輔助班級漢語教學時，要學會“量體裁衣”。教師應積極建立形成性評價機制，觀察并評估學生利用微信公眾平臺進行學習的整體過程，如引導學生在微信群中討論每日閱讀的內(nèi)容，教師及時反饋并給予肯定，實行打卡制度并將個人的活躍度納入課程考核標準中，這樣才能真正意義上讓學生保持對漢語學習的熱情。還要把課堂教學和課后練習兩階段相結(jié)合，在課堂上，教師可以穿插微信公眾平臺中的教學資源進行講解。在課后，學生通過自主學習進而復習鞏固所學知識，合理銜接課前、課中和課后三個階段的學習內(nèi)容，力求學生漢語學習效果的最大化。

4.提高學生自學效率

微信公眾平臺推送的所有圖文及視聽資源都能被永久儲存，漢語學習者可不受時間和空間的限制，隨時隨地打開手機預習或復習漢語知識。學生可以利用艾賓浩斯遺忘曲線的規(guī)律自主制訂學習計劃，合理利用碎片化時間進行漢語學習，掌握記憶的規(guī)律并及時鞏固復習，避免遺忘從而更好地提高漢語學習效率。漢語學習者使用微信公眾平臺進行漢語學習時應明確自身的學習目標，制訂具體的學習計劃，充分利用微信公眾平臺學習的優(yōu)勢來拓展自身知識面、積累漢語詞匯、感受中華文化的魅力，養(yǎng)成自主學習的好習慣，高效學習漢語。