數字經濟視域下會展企業數字化轉型機理及影響因素實證分析

張 靜

（廣東行政職業學院，廣東 廣州 510550）

數字經濟快速發展，各行各業都在積極推進數字化轉型。在全球數字經濟視域下，作為數字經濟發展的重要載體——企業，在經濟數字化轉型中承擔著先鋒作用。根據我國經濟發展目標，現階段的企業需將傳統經濟與數字經濟融合，衍生出企業新模式，迎接數字化時代的到來，引領經濟發展新風向[1]。會展行業作為服務業的一個重要組成部分，數字化轉型對會展企業產生了深遠的影響，從傳統的線下展覽到線上展覽，從簡單的展示到全方位體驗，從單一的信息傳遞到交互式互動，數字化轉型正在改變著會展行業的面貌。會展企業在數字化技術的浪潮下，經過產業結構不斷演變，逐步衍生出“線上展會”新形式，成為會展企業數字化轉型的開端，改變了會展企業的價值傳遞模式。同時，會展企業在數字化技術的推動下，產生了新的收益方式，獲取了新的商機[2]。推動會展企業數字化轉型以推進產業跨界融合、驅動產業效率、重構企業競爭模式，對數字化經濟發展具有重要的促進作用[3]。如何實現會展企業數字化的良好轉型是當下經濟領域研究的重點問題。

然而，數字化轉型并不是一蹴而就的過程，會展企業要順利地實現數字化轉型，需要充分考慮各種因素的影響。目前，我國會展企業數字化轉型仍處于對數字化轉型定義、影響分析、路徑等探索的初步階段，會展企業在數字化轉型中受到多種因素的影響，分析會展企業數字化轉型的影響因素，對促進會展企業數字化的成功轉型具有重要現實意義。為此，針對數字經濟視域下會展企業數字化轉型影響因素進行實證分析。

一、會展企業數字化轉型機理分析

數字經濟與服務業的聯合發展，促進了服務業的高質量發展，優化了服務業的結構功能。作為服務業的重要組成——會展企業，其在完成數字化轉型的過程中面臨諸多困難與問題，導致其轉型效果不佳。故在數字經濟視域下，對會展企業數字化轉型的理論機制的分析具有重要意義[4]。

數字化轉型機理結構如圖1 所示。

圖1 數字化轉型機理結構

根據圖1 數字化轉型機理，從提升生產效率、推動企業創新模式、促進會展產業整合發展、優化會展產業人員結構、精細化客商匹配度等方面分析會展企業數字化轉型的機理。

1.會展產業效率的提升

互聯網共享經濟受數字經濟的催生，促進了會展企業的資源共享，各個會展企業之間也可通過數字化信息的共享來實現企業間信息的同步傳遞，提高資源利用率，調整整個會展行業的供求關系[5]。

首先，數字化轉型可降低會展企業信息溝通成本和交易成本，會展企業信息處理能力隨著數字化轉型的推進，可降低會展企業的信息成本，從而驅動會展產業效率的提高及會展企業的信息捕捉能力；其次，會展企業的數字化轉型將呈現客戶與企業線上溝通新平臺，降低了客戶線下奔波尋找商家信息的交通成本和會展企業設置用于接待客戶的實體門店的店面成本，降低客戶與會展企業的溝通成本的同時，提高了溝通效率[6]；最后，會展企業可通過數字化大數據平臺將客戶屬性客戶化，從而根據客戶的消費喜好、能力、習慣等精準劃分客戶屬性，并針對每類屬性客戶展開符合客戶喜好的展會營銷，實現面對客戶的會展數字化對接，完善線上線下服務交易，更好地實現會展企業數字化轉型的商業閉環。

2.會展企業創新模式的推動

會展企業通過數字化轉型可推動會展線上、線下的虛實結合發展，挖掘會展產業的新興價值與附加價值。現在會展企業舉辦的“線上展會”在互聯網平臺推廣舉行，其可通過“線上展會”完成展覽推廣的目的，工作人員通過互聯網監控參加“線上展會”人員的動態信息，打破傳統展會的禁錮，實現與“線下展會”一致的效果[7]。云平臺、VR 技術、三維全景體驗等虛擬技術的應用創造了線上展會展覽、直播、在線交易等一系列過程，實現會展產業新閉環。通過會展的數字化轉型，可實現會展企業信息鏈的充分整合與應用，催生會展產業創新營業新模式。

3.促進會展產業整合發展

會展企業在數字化轉型后，可驅動整個會展產業內部的產業鏈一體化，加快上、下游會展產業的整合。一方面，會展企業數字化轉型可推動會展下游數據到中上游的產業創新研發環節，從而實現從客戶需求挖掘、會展產品創造、優化創新研發、會展產品信息反饋到會展產品升級等一系列方便高效的產業鏈閉環，營造良好的會展產業“互聯網+”的數字化生態環境，提供高效的會展網絡價值，并反向推進傳統會展企業的數字化轉型[8]。另一方面，會展企業數字化轉型同樣推動會展企業的跨界融合發展，例如一些以數據信息為核心業務的公司通過數據庫的加密出售，獲取商業收益。

4.優化會展產業人員結構

傳統的會展企業的工作人員主要以會展專業人才為主，但隨著會展企業數字化轉型的發展，會展產業工作人員將產生大批具有數字化技術的專業人員的需求，使會展企業的產業人員結構得到進一步的優化[9]，故會展企業數字化轉型促進了會展產業人員由勞動密集型產業向知識密集型企業的人才優化。

5.精細化客商匹配度

會展企業數字化轉型提供數字化的企業市場信號，實現了會展與客戶需求的高度精細化匹配。會展承辦方通過對大數據技術對消費者市場資料信息的收集，及時通過通訊網絡將客戶需求傳輸給會展供給方，會展供給方，即參展企業可通過客戶需求制定契合客戶需求的產品，及時更新產品特征，提高會展的定制化服務水平，準確快速地將服務信息與優質商品傳輸給客戶（采購方），形成信息流、貨物流、價值流的高效閉環。客戶將不僅僅是商品的被動接受者，其可通過數字化技術直接參與展會產品的設計和生產過程，不但可降低參展企業的生產成本，同時可大力加強客戶與商家的供需匹配度，將企業經營重心由參展企業向需求方轉換，使參展企業由大規模的泛化生產轉為至小規模精致化的生產，提高企業生產效率的同時提高企業生產效率，使客戶獲得更符合自身喜好的產品，實現參展企業與需求方的共贏，從而促進會展產業結構的良性發展，提高客戶的回頭率，促進會展企業的優化發展。

二、會展企業數字化轉型影響因素實證分析

1.數據獲取及研究設計

（1）研究方法

通過定性比較分析方法研究對會展企業轉型的影響因素實行分析。定性比較分析方法通過實際會展企業數字化轉型數據分析確定案例的因果聯系，加強復雜性因果聯系的解釋能力，探究由多種原因誘致的復雜問題的條件量與結果的因果關系。

選用適合處理多重并發因果關系問題、具有簡化組態優勢的模糊集定性比較分析方法對會展企業數字化轉型的影響因素實行實證分析。

（2）數據收集

使用定性比較分析方法完成會展企業的數字化轉型影響因素分析需要大量真實有效的樣本數據，故采用調查問卷的方式完成樣本數據收集工作。遵循模糊集定性比較分析方法的原則，選取已經開始數字化轉型的會展企業，在互聯網上發起問卷調查。共發放問卷調查301 份，剔除86 份無效問卷，最終獲取樣本數據215 份[10-11]。

此次會展企業數字化轉型影響因素問卷調查共有9 個變量，以現有完善的主流量表為基礎設計變量的測量量表。同時對13家會展企業發放60 份問卷調查，判斷問卷的修訂效果，驗證問卷的有效性、邏輯性，以獲取最終高質量的問卷調查。

（3）數據信效度分析

在Smart PLS 3.0 軟件上，對采集到的會展企業數字化轉型影響因素實行信度、收斂效度和判別效度的檢測。其中，使用平均方差提取（AVE）、信度可用Cronbach’s α（Cα）和復合信度（CR）三個指標來評估平均會展企業數字化轉型數據的信度，設定Cronbach’sα 閾值為0.7、復合信度閾值為0.7、平均方差提取閾值為0.5，各會展企業數字化轉型數據指標結果超過閾值時，表明影響因素實行信度良好；收斂效度和判別效度可用因子載荷這一指標評估當最小因子載荷大于0.7 時，表明各影響因素指標具有較好的判別效度和收斂效度[12]。會展企業數字化轉型影響因素信效度結果如表1 所示。

表1 影響因素信效度

由表1 可知，會展企業數字化轉型影響因素的Cronbach’s α 指標值和復合信度指標均高于0.7，影響因素平均方差提取指標值高于0.5，且各因子負載大于0.7，表明會展企業數字化轉型影響因素信效度良好。

（4）變量校準

完成數據信效性分析后，需進一步對會展企業數字化轉型影響因素這一變量數據實行校準處理，將其轉化成模糊定性分析方法所需的集合概念，即介于0 ～1 之間的模糊變量。設定交叉點、完全隸屬和完全不隸屬三個臨界值以將變量校準為模糊集合。設置會展數字化轉型影響因素變量的5%分位數為一個錨點、均值為一個錨點、95%分位數為一個錨點，計算每個影響因素變量的錨點值[13-14]，以完成變量校準，各會展企業數字化轉型影響因素變量校準結果如表2 所示。

表2 變量校準

2.實證分析

（1）必要條件分析

首先需要檢測現在獲得的影響因素變量是否為會展企業數字化轉型的必要條件。

在模糊集定性分析方法中，若某個變量在結果發生時一直存在，則該變量為結果的必要條件。使用一致性和覆蓋率兩個指標作為變量，為結果的必要條件的評估。這兩個指標可用于評估數字化轉型的進展情況，若變量的一致性水平達到了0.9以上，則表示是數字化轉型所必需的條件之一。在進行條件檢測后，若經判定某變量的一致性大于0.9，則需要在下一步真值表建立時將其刪除，有助于提高數字化轉型的效率和準確性。

將價值共創、合作伙伴關系、行業數字化水平、政策支持、高層管理、數字戰略、IT 管理和IT 基礎設施作為前因變量，前因變量的必要條件分析結果如表3 所示。

表3 前因變量的必要性分析

由表3 可知，所有前因變量的個體一致性水平值均低于0.9，表明單個前因變量不足以實現會展企業數字化的成功轉型，即會展企業數字化轉型影響因素的復雜性，需要各前因變量互相作用才能達到良好的企業數字化轉型效果。

（2）變量組態分析

設定選擇頻數閾值為1，一致性閾值為0.8，選擇一致性閾值大于0.8，且頻數閾值為1 的前因變量組合，以剔除普遍性差和代表性差的變量組合，最終保留具有顯著作用效果的會展企業數字化轉型成功的五種變量組態：由IT 管理能力、IT 基礎設施水平、價值共創、合作伙伴、高層管理、數字化戰略組成的全要素變量組態（H1），由數字化戰略、良好的IT 基礎設施水平、IT 管理能力、價值共創、合作伙伴、政府支持組成的變量組態（H2），由價值共創、政府支持、高層領導組成的變量組態（H3），由合作伙伴關系、政策支持、高層管理、數字化戰略和IT 管理能力組成的變量組態（H4），由合作伙伴、價值共創、政策支持、高層管理、數字化戰略、IT 管理組成的變量組態（H5）。

會展企業數字化轉型變量組態分析結果如表4 所示。

表4 會展企業數字化轉型變量組態分析結果

由表4 可知，組態總體一致性值為0.918，表明本次調研中，滿足以上五種組態變量的會展企業中，有91.8%的企業在數字化轉型中取得了較好的效果。同時，根據覆蓋度指標可知，五種組態變量共同解釋了會展企業數字化轉型中可取得優質效果的普遍路徑。

其中，H1 和H2 屬于以環境-生態、組織為主、以技術資源與能力為輔全要素變量驅動型，H3 為組織-環境導向型，H4和H5 屬于組織-環境主導型。

三、調研結果及優化路徑建議

1.調研結果

根據問卷調查獲取了全國215 家會展企業，基于組態思維和模糊集定性分析方法實行會展企業數字化轉型影響因素分析，調研結果如下。

一是會展企業數字化的成功轉型并非單一變量驅動，而是多種變量聯合作用而成。

二是共獲取H1、H2、H3、H4、H5 五種組態變量的會展企業數字化轉型的等效路徑。五種組態變量可分為三種實現路徑。

三是根據會展企業數字化轉型變量組態分析表明，價值共創、合作伙伴關系、政策支持、高層管理、數字戰略是會展企業數字化轉型的核心變量，這些核心變量通過與其他變量的協同作用共同推進會展企業的數字化轉型。

2.路徑優化建議

根據會展企業數字化轉型影響因素的實證分析，可為會展企業實現數字化轉型提供以下路徑優化思路。

一是會展企業數字化轉型影響因素組態變量的協同作用表明了數字化轉型的復雜性，要想成功完成會展企業數字化轉型，管理者應將轉型思維由“局部思維”轉向“協調組態”，根據會展企業自身特點，因地制宜地制定高效科學的數字化轉型路徑。

二是會展企業可以現在實證分析獲取的幾種數字化轉型路徑為參考，著重關注起到核心作用的數字戰略、高層管理、合作伙伴關系和政策支持變量。

三是根據實證分析可知，技術因素并非促進會展企業數字化轉型的必要的條件，生態-環境和組織的協同作用對會展企業數字化轉型的作用更明顯，管理者可將更多關注投放到生態-環境和組織的協同作用上。

四、結語

數字經濟的快速發展，促進了會展行業的數字化轉型。在數字經濟視域下，企業的數字化轉型是當下企業發展新航向。會展企業作為服務業的重要組成部分，其數字化轉型的發展是未來發展趨勢，分析會展企業數字化轉型的影響因素對企業成功轉型具有重要意義，所提方法根據會展企業數字化轉型影響因素實證分析，對變量組態展開分析，并提出了會展企業實現數字化轉型路徑的優化建議，以此保證會展企業數字化轉型的成功實現。

會展企業數字化轉型是不可逆轉的趨勢，數字經濟對會展行業的影響將越來越深遠。下一步研究工作：會展企業需要積極應對數字化轉型的挑戰和機遇，加強數字化轉型的各個環節，以實現數字化轉型的目標，促進企業可持續發展。