“影子工作”的代價越來越大

英國《金融時報》1月30日文章，原題：“影子工作”的真正代價當前的一大經濟謎團是工人的生產效率為何正在下降，尤其是在美國。盡管其中肯定有重要的長期因素在起作用，例如教育跟不上技術，但應該還有其他未得到充分探索的因素，其中包括“影子工作”的興起。“影子工作”是奧地利哲學家和社會評論家伊凡?伊里奇在1981年創造的術語。對他來說，“影子工作“包括全部無償工作，例如相夫教子和家務活，最近該術語擴展到公司通過技術轉嫁給客戶的各種工作。

2015年出版的　《影子工作:充斥你一天的無償且不可見的工作》一書中，克雷格?蘭伯特專門研究了這一類工作。過去這些任務通常由他人為我們完成，但如今我們需要借助藪字設備自行完成。這包括從銀行業務辦理到旅行預訂、在餐館點餐到為食品雜貨打包在內的各種工作，更不用說下載和操作我們需要用來完成諸多事項的各類應用程序。

盡管蘭伯特和國際貨幣基金組織統計部門都沒有深入評估此類任務所代表的額外工作總量，但這顯然是個龐大的數字且仍在增長。

在最近的一周里，我在手機上下載了幾款應用程序以便完成一些事情，例如支付大學預科導師費用、預訂課程、安排海外假期等。從發送多封求助電子由陽牛到與機器人聊天，我浪費了幾個小時都未能解決一個訂單問題。我最終將該問題交給我的信用卡公司處理，該公司反過來又讓我輸入額外的數字信息。出差時我需要使用不熟悉的旅行平臺，投入更多時間和精力。

人們可能會說，這些“影子工作”通過減少人力勞動降低了消費價格。也許如此，但它們真的有利于生產效率嗎？蘭伯特指出，“影子工作”的后果之一是服務業入門級工作減少。除非通過改善教育跟上技術發展，否則許多工人將無法找到新工作，生產效率也將下降。除此之外，“影子工作”讓人與人之間的接觸成了奢侈品。

顯然，自動化為經濟帶來許多好處，但也讓我們陷入個人信息孤島，很難計算有關代價。（作者拉娜?弗魯哈爾，丁玎譯）