高港：“小事情”辦出“大幸福”

百姓無“小事”，枝葉總關情。2022年，泰州市高港區人大常委會深入推進“百姓‘小事’”代表督辦制，開展“百姓‘小事’·你點我督”主題活動，突出“群眾點、代表督”，確保“點了有人聽、聽了有人辦、辦了有人督”，切實解決群眾身邊看得見、感受得到的小事、急事，持續增進民生福祉。

充分發揮平臺載體作用，及時真實聽民聲。以代表履職平臺建設標準化、規范化、特色化建設為抓手，高港人大完善平臺功能設置，健全規章制度，突出“建管用”結合，筑牢發展全過程人民民主“一線陣地”。全區各級人大代表依托“代表工作站”等人大代表履職平臺，通過“線上+線下”“回選區訪選民”等多種形式，集中式下訪、常態化走訪、全時空接訪，并與“高新民聲”、12345等平臺協同聯動，多渠道、多途徑密切代表與選民的聯系，定期聽民聲、主動訪民意、深入察民情，確保收集問題全方位、無死角，真正做到“點了有人聽”。

健全完善交辦處理機制，迅速精準辦“小事”。“小事”是否屬實？能不能辦？多長時間能辦成？居民群眾“點單”后，高港人大始終堅持民意導向，突出規范高效，注重“準、快、實”，組織人大代表和相關職能部門負責人，采取“實地調研+現場會商”的方式，摸清實情，研究對策，精準篩選，拿出方案，形成百姓“小事”清單，對百姓“小事”實行分類處理、分層交辦，能處理的立即處理，需轉辦的及時轉辦。同時，推行“一事一表一函”管理模式，對每一件百姓“小事”分別制作登記表、印發交辦函，明確承辦主體、具體目標、工作舉措和辦理時限等，確保百姓“小事”“聽了有人辦”，落細落實、快速見效。目前，全區各鎮街人大已轉交辦理600多件，區級層面已轉交辦理80多件群眾身邊小但又確實存在的操心事、煩心事、揪心事。

◎泰州市高港區人大常委會組織代表督查百姓“小事”辦理情況。

持續強化跟蹤督辦責任，落地落實見成效。為確保群眾的急難愁盼問題件件有回音、事事有著落，高港人大做到“辦了有人督”，建立人大常委會領導領銜牽頭、相關工委對口跟蹤、人大代表全程參與的督辦機制，組織代表全流程“網格”督辦，主動吸納選民代表參加，通過現場察看、電話詢問、微信視頻、召開督辦會等方式，掌握辦理進展，幫助協調和解決相關問題。建立完善人大代表督辦百姓“小事”與黨委、政府、監委系統督辦的聯動工作機制，主動加強與黨委政府的工作溝通和對接，將人大代表督辦與黨委和政府督查、紀委監察、審計監督等工作有機結合，全面整合各類監督資源，形成工作聯動、凝聚監督合力，讓辦理百姓“小事”成為政府部門的自覺行動。同時，對百姓“小事”實行雙向評議、對賬銷號管理，及時向群眾反饋辦理結果，通過滿意度測評等方式接受群眾監督和評價，做到滿意一件、銷號一個。一件件平常小事讓人民群眾感受到了民生幸福、人大擔當。