電力系統業擴報裝流程與影響因素分析

李嘉智，張 奧

（1.國網冀北電力有限公司陽原縣供電分公司，河北 陽原 075000；2.國網冀北電力有限公司寬城縣供電分公司，河北 寬城 067600）

電力業擴報裝工作具有一定的繁瑣性，不僅如此，還會涉及很多方面的內容。想要在一定程度上提升人們用電的質量，那么就要確保電力業擴報裝工作各個環節的工作質量。所以，務必要對電力業擴報裝工作程序以及報裝速度影響因素進行深入的分析，推動該行業落實可持續發展的目標。

1 電力營銷業擴報裝的主要內容和發展現狀

1.1 電力營銷業擴報裝的主要內容

電力營銷業擴報裝工作的主要內容就是在進行電力營銷業務的過程中，進行業務申請、現場勘查裝表接電以及簽約等一系列工作，這也是電力營銷工作的重要內容。在進行業擴報裝工作的過程中，電力企業相應的工作人員要按照用戶的實際需求對現場進行勘察，然后制定出針對性的裝表接電方案，這樣不僅可以滿足人們的各項需求，還可以為后續的工作奠定基礎。另外，還要在一定程度上確保用電安全，以此為人們的生活質量帶來保障。除此之外，針對那些用電大戶來說，會使用較多的電量，所以，相應的工作人員要和實際情況相結合對裝表接電方案進行改進，以此滿足人們的各項需求。最后，還要把用電安全的防護策略落實到位，切實保障人們的生活質量。

1.2 發展現狀

隨著社會經濟的迅速發展，電力企業也逐漸成熟起來，最近幾年，由于人們的生活質量越來越好，對用電的安全性以及穩定性的要求也越來越高，所以，工作人員要和實際情況相結合對相關業務進行調整，以此為人們的生活質量帶來保障。隨著時代的不斷進步，現階段的社會發展逐漸朝著信息化以及智能化的方向發展，工作人員為了跟上時代發展的腳步，要在一定程度上提升自身的學習和技術，推動企業落實可持續發展的目標。

2 影響電力業擴報裝流程的因素

一些客戶為了提升整體的經濟效益，違規使用一些渠道和手段，利用流程漏洞。例如，找關系比較近的工作人員進行報裝用電，在業擴報裝申請受理的過程中，工作人員沒有按照相應的規范進行操作，不僅如此，有些工作人員還不具備一定的專業知識，經驗也不豐富，就會造成在申請受理的過程中出現紕漏以及失誤現象，不僅會影響企業的經濟效益，還會在一定程度上阻礙企業落實可持續發展的目標。現階段，很多的供電合同作用還不能充分發揮出來，在電力企業和電力客戶之間關于經濟利益的協調作用比較小。因為現階段的電力客戶對相關規則制度還缺乏一定的認識，很多的客戶為了在一定程度上提升整體的經濟利益，會使用一些違規方式。比如，私下行賄相關電力企業的技術人員等。另外，在對供電設備進行采購的過程中，因為產品的型號規格多樣化，質量也不一樣，所以就無法確保供電設備的安全性，最后，在一定程度上阻礙電力業擴報裝行業的發展進程。通過研究表明，主要在流程的執行時間和煩瑣程度上存在一系列問題，同時對過程和制度的規范程度上也有一定的缺陷，這些因素都會影響企業的發展。除此之外，工作人員的技術水平以及綜合素質直接影響著企業的發展進程，所以，要對其進行重視，加強定期培訓。不僅如此，在供電項目的多個環節依然存在著一系列的問題，很多的施工單位只顧提升自身的經濟利益，使用一些質量不符合規范的材料或者電力設備，在一定程度上影響業擴報裝施工的質量以及效果。有一些工作人員在對工程進行驗收的過程中，發現問題沒有第一時間進行匯報，最后出現監督管理工作不到位的現象，這些都會影響工程的質量以及效果。還有一些電力企業技術人員因為提升自身的利益，在一定程度上降低施工成本，沒有按照相應的規范進行操作，在簽訂合同的過程中出現徇私枉法的現象。

3 應對的措施

3.1 全面優化服務流程

想要在一定程度上提升電力業擴報裝工作的速度，那么就要針對繁瑣的程序進行簡化，特別是簡化對用戶資料進行審核的過程。用戶進入到電力營業廳以后，要由電力業擴報裝工作人員對其進行引導，告知用戶使用電力的主要內容以及注意事項，這樣不僅可以在一定程度上提升獲取信息的效率，還可以加快其業務申請辦理速度。另外，在整個工作過程當中，電力業擴報裝工作人員是主要人物，其工作水平以及綜合素質直接影響著報裝的速度。所以，要對這些人員進行定期培訓，以此提升他們的技術水平以及綜合素質，把電力業擴報裝方面最新的知識以及技術全部傳授給報裝工作人員，同時還要設置考核機制，把考核結果和獎懲制度相結合，這樣不僅可以調動工作人員的積極性，還可以大力提升電力業擴報裝速度。

3.2 建立科學的營銷業擴理念

現階段，電力企業所面臨的市場競爭壓力越來越大，因此，不僅要把電力生產以及服務工作落實到位，還要構建科學可靠的營銷業擴理念，跟隨時代發展的腳步，把行政手段發展理念逐漸轉變為以市場為導向的業擴報裝發展理念，以此提升企業的經濟效益，同時為人們的生活質量帶來保障。另外，在一定程度上提升電力企業經營規模以及經濟效益，可以滿足人們的各項需求，不僅如此，還可以確保企業在市場的競爭中占有一席之地，提升自身服務水平，可以推動企業落實可持續發展的目標。除此之外，如果使用科學可靠的營銷業擴理念，不僅可以擴大電力企業業務規模，還可以在一定程度上提升電力企業經濟效益，不斷推動企業落實可持續發展的目標。

3.3 積極引進相關信息技術

隨著時代的進步，電力企業要跟隨時代發展的腳步，在對電力營銷業擴報裝流程管理工作進行改善的過程中使用先進的信息技術。現階段，各個領域都在使用信息技術，同時信息技術的發展也十分迅速，要把信息技術和時代的發展相結合對其進行改革，很多的電力企業信息技術還有待提高。現階段，電力企業的電力營銷工作和信息管理系統的融合程度已經成為企業實力，以及電力系統發展狀況的重要評價指標。信息技術具有很多的優勢，比如效率高以及便捷性強等，如果在電力營銷業擴報裝流程管理工作中進行使用，不僅可以在一定程度上提升用電客戶和電力企業之間的粘性程度，還可以推動企業落實可持續發展的目標。現階段，市場的競爭越來越激烈，所以電力企業要跟隨時代發展的腳步，積極引進先進的信息技術，可以在一定程度上提升電力營銷工作的科學性，還可以為人們的生活質量帶來保障。電力企業不僅要重視技術水平的提升，還要跟隨時代發展的腳步，對經營理念進行積極創新，電力營銷工作人員要站在營銷網絡的角度對自身的服務水平進行優化，以此為企業的經濟效益帶來保障。另外，電力企業還可以使用信息管理系統平臺，對業務范圍進行擴展，保障人們的各項需求。因為電力行業競爭越來越激烈，所以想要在市場中占有一席之地，就要跟隨時代發展的腳步，對營銷模式進行創新，對觀念進行積極轉變，積極引進先進的管理理念，推動企業落實可持續發展的目標。尤其是現階段電力用戶需求不斷增加的情況下，電力企業更應樹立以用戶為中心的服務思想，滿足人們的各項需求，對電力企業客戶信息進行管理，更好地提升企業的經濟效益。

3.4 加強營銷模式的創新發展

電力營銷模式直接影響著業擴報裝流程的管理工作，所以隨著時代的不斷進步，要積極引進先進的現代化管理理念和技術，使用各類技術手段來代替人工作業，這樣不僅可以在一定程度上減少工作量，還可以推動該工作的落實。特別是站在業擴報裝流程的角度來說，在對流程進行優化的過程中使用先進的技術，對裝表接電工作以及數據進行分析，這樣不僅可以提升業擴報裝工作的效率，還可以提升人們的生活質量。除此之外，針對用電量比較大的客戶來說，要按照客戶的需求，制定出科學可靠的服務方案，這樣不僅可以滿足人們的各項需求，還可以提升在市場中的競爭地位。

3.5 安全風險防范

在電力系統當中，務必要重視業擴報裝工作的安全性，要把業擴報裝安全工作落實到位，構建科學可靠的系統，同時對監督體系進行完善，確保業擴報裝工作的施工安全。業擴報裝的安全性直接影響著用戶的生活質量，所以，務必要對其進行重視。比如，某小區一日上午突然停電，原因是在進行新的電路連接過程中，出現了不規范操作的現象，所以出現了漏電，最后引發大范圍停電。所以，系統工作人員在進行業擴報裝工作的過程中，務必要遵循規章制度以及操作流程，確保施工的順利進行。除此之外，業擴報裝工作的風險防范，要對業擴報裝工作的管理職責、工作流程、效能建設以及廉政風險管控等進行深入的分析，制定出針對性的改進策略，構建科學可靠的措施，以此在一定程度上落實風險防范的目的，推動企業落實可持續發展的目標。

3.6 對各個環節進行協調管理

在電力系統當中，和實際情況相結合，對管理手段進行完善，不僅可以在一定程度上提升電力企業的服務形象，還可以確保在競爭市場中占有一席之地。所以，務必要對電力營銷業擴報裝流程的管理手段進行完善的重要性有一定的認識。業擴報裝流程具有一定的繁瑣性，對提升規范管理以及具體工作的落實帶來一定難度。所以，要對其流程進行優化，不僅要確保資源的合理配置，還要對繁瑣的流程進行簡化。另外，要對工作人員進行管理和培訓，提升他們的技術水平以及綜合素質，在具體落實業擴報裝工作的過程中，發揮出相應的作用，以此確保客戶用電的安全。另外，因為電力業擴報裝工作程序比較繁瑣，各個環節緊密聯系，所以，只有等到前一道環節完成以后，才可以進行下一道環節。除此之外，想要在一定程度上提升電力業擴報裝工作的流暢性，就要加快報裝速度。所以，務必要對各環節的協調管理工作進行重視。比如，對用戶的資料進行審核，等到電力業擴報裝工作人員接收到用戶資料后，第一時間提交給相關部門。以上工作完成以后，要第一時間分配專業人員到現場勘察實際情況，然后第一時間反饋給審核部門。不僅如此，還要加強各個部門之間的聯系，進行溝通交流，提升該工作效率。電力企業對管理方式進行改進，既可以在一定程度上提升工作人員的業務水平以及綜合素質，還可以提升人們的生活質量，推動該行業落實可持續發展的目標。

3.7 提升工作人員的工作水平和綜合素質

①提高工作人員的服務意識。強化管理人員以及工作人員的思想教育，和實際情況相結合，制定出一套獎懲機制，以此調動工作人員的積極性，把個人表現和薪資掛鉤，切實保障工作的效率以及質量。②提高專業人員的專業水平。現階段，工作人員的業務水平以及綜合素質直接影響著企業的發展進程，所以，務必要構建完善的人才管理制度，以此推動企業的發展。③對工作人員進行定期培訓。這樣不僅可以提升工作人員的水平和素質，還可以推動企業落實可持續發展的目標。另外，電力營銷工作中的業擴報裝流程管理需要工作人員的參與，所以，務必要對工作人員進行管理。

4 結論

綜上所述，首先分析了電力業擴報裝工作程序及報裝流程的影響因素，然后探討了治理的措施，用戶用電質量和效率的提升直接影響著人們的生活質量。不僅要對電力業擴報裝工作流程進行規范，還要針對影響報裝速度的主要因素，制定出合理的管控措施，不斷推動企業落實可持續發展的目標。