深耕“區域性權威新聞”打造區域性新聞服務互動平臺
——淺談媒體融合下傳統媒體新聞客戶端的發展路徑

杜秦瑜

（作者單位：陜西廣電融媒體集團）

在媒體深度融合的大背景下，主動與新媒體進行深入合作，無疑成為傳統媒體發展的重要途徑。隨著數字技術的普遍應用，全國多家傳統媒體紛紛轉型，與新媒體相互融合，開發出屬于自己的傳統媒體新聞客戶端。艾媒咨詢的《2017-2018中國手機新聞客戶端市場研究報告》數據顯示，截至2017年第四季度，中國手機新聞客戶端用戶規模已達6.36億。從2019年企鵝調研結果可以看出，新聞客戶端是除社交平臺外，“80后”“90后”的第一資訊獲取渠道。新聞客戶端的成功分發與應用，在于客戶終端不但能夠吸引大量的受眾群體，同時能夠對各種新聞元素進行多元化整合和呈現。一個“超鏈接”的節點，就可以將用戶帶入移動互聯網資訊的任何其他節點。在這種背景下，越來越多的傳統媒體開始嘗試進入新聞客戶端的藍海[1]，也開啟了傳統媒體開發的新聞客戶端、社交媒體網站開發的新聞客戶端及聚合類平臺開發的新聞客戶端的三方激烈競爭。傳統媒體新聞客戶端的發展，從受限于最初傳統媒體固有的傳播模式，到逐漸融入移動互聯網的傳播格局，從技術、運營、用戶關系等的原始積累階段，逐步打造出了趨于穩定的用戶市場，在客戶終端激烈競爭中逐步占據了屬于自己的一席之地，但仍然面臨著權威內容獨家性不足、后臺技術支持不夠、平臺用戶互動性不高等問題。

在媒體融合的大環境下，本研究從傳統媒體的權威性入手，提出傳統媒體應圍繞深耕“區域性權威新聞”進行轉型發展，致力于開發“區域性新聞服務互動平臺”，從而有效提升傳統媒體的核心競爭力。

1 媒體融合背景下傳統媒體新聞客戶端的發展現狀

隨著新聞獲取渠道的不斷多元化，短視頻平臺、微信、微博、新聞客戶端（簡稱“兩微一端”）等已成為用戶獲取新聞的重要渠道。新聞客戶端發端于美國，引入我國之后迅速發展，成為媒體融合的重要標配。信息技術高速發展的大環境下，開發“超級鏈接”就成為各個新聞媒體轉型發展的重要內容。這種情況下，受眾群體不但能夠通過平臺獲取媒體發布的信息，同時可以直接通過平臺連接所有的網絡節點[1]。

對于新聞客戶端的研發來說，主要包含兩種途徑，即與第三方進行合作，入駐第三方新聞客戶端平臺和自主開發打造專屬的新聞客戶端。入駐第三方新聞客戶端平臺的最大優勢在于不需要搭建后臺的技術團隊，能夠最大化節約平臺開發及人員維護的人力成本。但在對新聞客戶端的開發、維護及使用過程中，需要依賴第三方技術并且遵循對方后臺的規則，當面對大時段、大用戶量訪問的情況，新聞客戶端后臺的安全性、穩定性、兼容性和可靠性都面臨考驗。同時，在第三方技術的局限之下，新聞客戶端的同質性使其在與業界同行進行競爭時也面臨極大挑戰，難以脫穎而出。另一種途徑就是傳統媒體開發打造專屬的新聞客戶端，其最大的優勢在于自主性強，面對容易產生輿情的訊息，可以有效保障終端的宣傳安全。但是自主開發需要搭建屬于“自家”的技術團隊，這樣不僅會增加成本，而且技術相較于互聯網客戶端及主流新聞客戶端存在局限性、滯后性和低互動性。

2013年，各大手機新聞客戶端紛紛進入“跑馬圈地”階段。自2014年6月以來，浙江日報報業集團的“浙江新聞”、上海報業集團的“澎湃新聞”、南方都市報的“并讀新聞”、長江日報報業集團的“九派新聞”、重慶日報報業集團的“上游新聞”、華西都市報的“封面新聞”等一大批省市級傳統媒體紛紛開發推出新聞客戶端[2]。到2014年，全國主要的幾大新聞客戶端搶占用戶裝載量的階段性任務基本完成，在這一過程中，大部分新聞客戶端用戶也已逐漸養成自己的客戶端使用習慣。

經歷了“野蠻競爭”及“搶用戶大戰”后，傳統媒體新聞客戶端逐漸開始建立具有差異性的平臺，且不同傳統媒體也形成了自身的區域化特征。但從現實情況來看，受眾數量看似龐大，然而大多數受眾基本都忠實于排名靠前的平臺，包括央視新聞、《人民日報》、新華社等[3]，對于地方新聞媒體來說，未來還需要通過不斷轉型發展，提升吸引力。

2 媒體融合背景下傳統媒體新聞客戶端現存的問題

從傳統媒體的轉型發展來看，其當前正在面臨巨大的挑戰，包括很多社交媒體、聚合類平臺都已經推出了較為成熟的新聞客戶端，再加上傳統媒體當前正處于轉型搭建初期，局限于傳統媒體固有的傳播模式，加之對用戶及平臺運營的經驗不足、技術支持不夠等因素，其在發展過程中內容、平臺及用戶的生產力及產生關系間的矛盾逐步凸顯。

首先，在傳統媒體新聞客戶端的內容運營方面，基本存在內容同質化嚴重、缺少原創性的問題。大部分客戶端的內容來源相同，主要是中央媒體、當地省級官媒、地方黨報等，發布的內容及形式受制于官媒的身份，加之需要對標國內主流媒體，所以傳統媒體新聞客戶端發布的資訊的二次加工痕跡不明顯，內容、形式具有高度同質性，原創性不足，使得新聞客戶端欠缺自己的獨特定位，難以從一眾新聞資訊類客戶終端中脫穎而出，導致品牌的辨識度不高，用戶黏性不強。

其次，傳統媒體新聞客戶端在平臺開發運營模式方面缺少技術和資金。很多傳統媒體新聞客戶端缺少大數據、云計算、機器學習等技術手段，大多采用外包方式解決技術短板。當前各個主流媒體在相關領域的領先幅度較大，相關的科學技術、信息技術也較為成熟[4]，而傳統媒體新聞客戶端技術運營的滯后性和資金支持的不足使得客戶端的交互體系不夠完善，內容形式表現不夠亮眼，互動性不足，內容吸引力的提高也隨之受到局限。

再次，在傳統媒體新聞客戶端的互動性方面，弱互動性跟不上外部發展趨勢。面對外部的高速競爭，同時受制于傳統的運營模式和單向性傳播模式，與社交媒體客戶端及聚合類平臺客戶端的用戶高活躍性、強互動性、社交網絡裂變傳播等特征不同，傳統媒體新聞客戶端在運營方面仍舊秉承平臺運營方提供資訊、用戶接收資訊的原則。打通用戶與平臺自身的“任督二脈”，使得平臺與用戶之間的雙向“反哺”關系在一定程度上難以超越社交類媒體客戶端、聚合類平臺的客戶端。這其中一方面考慮到輿論監督導向和安全傳播等因素，另一方面也是因為技術支持不夠完備。

3 媒體融合背景下傳統媒體新聞客戶端的發展路徑

如今，用戶獲取新聞的渠道不斷多元化，而且用戶都已經有了屬于自己的使用習慣，面對各類搜索引擎、門戶網站、“兩微一端”等渠道，傳統媒體新聞客戶端如何才能讓用戶心甘情愿花費流量專門下載自己的客戶端呢？對于傳統媒體而言，倘若只是利用新聞客戶端提供相關的新聞信息，則會導致今后發展空間遭受限制[5]。所以，結合本地實際情況，深耕“區域性權威新聞”，打造區域性新聞服務互動平臺，致力于增強互動性、功能性、權威性、區域性方面的優勢，打造具有自身優勢的新聞客戶端，才是傳統媒體新聞客戶端讓自身區別于社交媒體客戶端及聚合類平臺客戶端的重中之重。

首先，傳統媒體新聞客戶端要深耕“區域性權威新聞”。一家新聞客戶端一定要體現自家的內容區域權威性、深度性和獨特性，為受眾提供“特、重、大、熱”事件的報道。第一，“深耕”本地新聞。大部分傳統媒體新聞客戶端發源于傳統三大官媒，相比自媒體，傳統媒體在區域化的受眾心中已經建立了一定的權威形象和用戶基礎，為傳統媒體新聞客戶端深耕“區域性權威新聞”提供了更好的信任支持。與自媒體不同，面對區域性權威新聞，傳統媒體新聞客戶端在新聞報道過程中，在尊重新聞事實的基礎上，更應該為社會及受眾傳達正確的價值觀導向，挖掘自媒體不具備的更深層次的優勢，建立屬于自身的“專家智庫”，為廣大受眾提供更深、更廣、更全的剖析解讀。例如，面對“成都兩歲女童被狗咬傷”的新聞事件，傳統媒體新聞客戶端應區別于社交媒體客戶端及聚合類平臺客戶端，整合法律、醫學、物業管理等相關領域的專家和工作人員，對事件進行深度剖析解讀的同時，也為受眾提供良好的科普解讀及心理疏導等服務。第二，打造“區域性”新聞。作為本地傳統媒體新聞客戶端，守好本土的宣傳陣地是第一要務和重要責任，面對區域性的重大熱點新聞，本土的傳統媒體新聞客戶端具有社交媒體客戶端及聚合類平臺客戶端無法比擬的專業性、背景支持、技術保障等優勢，相較于其他區域的兄弟媒體，大大提升了報道的時效性，能夠第一時間將一手新聞資訊以準確、快速的方式發布給受眾。而且，這些優勢也給傳統媒體新聞客戶端在轉型發展中樹立區域化的品牌力、公信力、引導力，為提高用戶的忠誠度、增強用戶黏性提供了良好的契機。第三，提升創新能力，形成自身的優勢特色。傳統媒體新聞客戶端可以依托地方資源稟賦，發揮地方特色優勢，推動自身差異化發展；關注本地熱點，突出本地特色，進一步突出自身的本土優勢，打出一張“漂亮的地方特色優勢牌”，在網絡空間拉近與受眾的心理距離，吸引當地受眾持續關注。例如，起點新聞依托厚重的歷史打造了歷史類《中國·考古》相關產品，給歷史愛好垂類用戶提供了文化大餐，反響不俗。

其次，傳統媒體新聞客戶端應創新發展平臺技術，不斷順應時代的發展趨勢。第一，加強技術應用。5G、人工智能、大數據、虛擬現實（Virtual Reality, VR）、云計算等技術均與媒體發展息息相關。傳統媒體新聞客戶端應當抓住技術發展的“風口”，與前沿技術深入融合，使技術成為媒體生產力大幅躍升的“助推器”，全方位賦能新聞事業增速發展。離開技術談發展融合只能是“根基不穩，地動山搖”，技術是在移動互聯網界角逐的前提，內容為王是根本，但技術領先是關鍵。平臺化競爭重在強化平臺的自主可控性，這意味著開發與運營客戶端需要投入足夠的金錢和時間。人工智能時代，客戶終端平臺的開發和運營也應借助人工智能技術，順應移動互聯網發展的新趨勢，挺進技術紅海。第二，內外合力。積極與外部進行資源共享、協同策劃，明確內容的來源，確保內容的真實性和客觀性[6]。為避免產生不良影響，可以在借助外部的安全監督保障體系之下，運用新聞客戶端產生的大數據為平臺提供“智力支持”，了解用戶的使用偏好，并隨之為他們推送相應的內容，以此不斷提升用戶體驗感。第三，聚合生活服務版塊。與第三方平臺合作引入本地生活服務，將“線索提供”“生活區域化功能”等多版塊，納入區域性服務互動平臺的大體系中，以資訊代入功能，提高用戶的沉浸式參與感。在內容服務之外依托技術支持，兼顧興趣服務和地理服務，為用戶搭建一個屬于自己的區域性服務互動平臺，是未來傳統媒體新聞客戶端發展對下沉板塊和深化領域的功能化探索。

再次，進一步提高傳統媒體新聞客戶端的互動性。第一，很多傳統媒體新聞客戶端與用戶之間的互動性不足，所以其首先需要解決與媒體用戶之間的互動“痛點”，打破雙方互動的最后一關，增強用戶的互動體驗。第二，社交媒體不斷發展革新，傳統媒體需要轉變固有的單向傳播思路，重視用戶的互動體驗。尤其是面對重要大型新聞、活動或體育賽事等時，可以為用戶提供預約選項，借助人工智能等新興技術，增強用戶的個性化互動專屬感，讓用戶在使用過程中能夠感受到區別于其他新聞客戶終端的個性化互動體驗。第三，面對分眾傳播，傳統媒體新聞客戶端要敢于作垂直化轉型嘗試，篩選出更加忠誠的用戶和高質量群體，用專業內容不斷滿足用戶多樣化的需求，拉近用戶與終端的關系，使用戶在客戶端獲取專業信息的同時，還能捕捉與自己偏好相似的用戶，進一步優化用戶在客戶端與其他用戶互動的體驗。

總之，媒體融合的移動互聯網時代，傳統媒體的新聞客戶端不應甘當背書，而是要用傳統媒體的優勢打出屬于自身的實力牌，在信息藍海闖出屬于自己的一片天。同時，要深耕“區域性權威新聞”，用專業譜寫主業的新篇章；打造區域性新聞服務互動平臺，翻開用創新改寫擅長的新篇章，為實現轉型發展發揮積極作用，更好地服務受眾，實現終端與用戶的雙贏。