從商城到超市，狠狠薅抖音羊毛

薛山

抖音電商版圖再下一城

坐擁龐大流量，抖音自然而然將目光放到了社交、電商等多個領域，而從布局物流開始，電商業務就一直是抖音著重打造的方向。

借勢春節檔買年貨熱度，在1月9日至28日的20天里，抖音電商上線“抖音超市春節不打烊”活動，進而引發業內對“抖音超市”的關注。非常有意思的是抖音在進軍“超市”業務時頗為低調，1月28日，抖音在APP內悄悄上線了“抖音超市”——沒有過多的宣傳和鋪墊，甚至還沒有專門的入口。用戶需要在搜索欄或購物入口內搜索“抖音超市”，才能夠進入超市購物（如圖1）。

抖音推出“超市”板塊絕非一時興起，早在去年7 月，“抖音超市”就已啟動招商，最初是在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市試點，四地部分消費者能在抖音商城找到“超市”入口并購物。去年12 月，物美宣布在抖音直播間“物美超市”開通小時達業務，實現直播平臺購買商品的同城配送。比如，北京消費者在直播間下單后，門店就近揀貨配送，不到一集電視劇時間，就可以收到商品了。

而兔年春節的“抖音超市春節不打烊”活動，完全可以看作是“抖音超市”正式在全國范圍上線的一次低調官宣。雖然抖音有意染指電商業務不是一兩天了，但在選擇“超市”作為2023年的“第一槍”還是非常有意思的，畢竟在抖音之前，美團、淘寶、京東等平臺均將超市作為時下的重點業務打造，整個市場雖大，但多少有些紅海的味道，作為電商領域新人，抖音想要成功“插旗”，各種優惠放送是最直接有效的手段，而這也讓一眾消費者有了薅羊毛的機會。

低調的抖音超市

點開抖音APP，在其主頁上并沒有專門的“超市”選項，即便是在“電商”頁面下也找不到專門的“超市”分類，需要用戶手動搜索“抖音超市”，才可以看見抖音超市的官方賬號和超市入口。進入抖音超市后，界面相對簡潔明了。首頁顯示主要經營的品類，包含“乳飲沖調、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨”九個大類，基本覆蓋了超市經營的商品門類（如圖2）。

在首頁醒目的位置，抖音超市還推出了每日上新的“爆款秒殺”活動，強調“真實補貼價，安心買”“不用比，就是30天最低”。相對低調的“抖音超市”暫時還沒有廣撒優惠券，而是直接在付款階段給予用戶優惠。

在抖音超市的付款界面顯示，支付方式有“抖音月付”“支付寶”“抖音支付”和“微信支付”，其中“抖音月付”為分期付，可享受“立減6.5 元”優惠活動，抖音支付有隨機立減優惠，最高12.8元，“微信支付”則是被折疊掉的支付方式，需要點擊更多支付方式才可顯示（如圖3）。

商品購買方式同其他電商并沒有多大差異，除選擇支付方式外，用戶下單后可享受“當日發”或“次日發”的配送服務。作為“超市電商”新人，“抖音超市”除推出爆款秒殺活動刺激用戶下單外，更多還是依托支付優惠券吸引客戶，而這兩個地方也是目前用戶薅羊毛的主要目標（如圖4）。

抖音超市的誕生，可以視為抖音電商生態的一次重要補充。盡管從目前來看，抖音超市和京東、阿里、美團推出的“超市”業務并沒有特別大的區別，但憑借抖音龐大的用戶流量和完整生態，未必不能在電商領域掀起新一輪競賽，而當押寶直播帶貨的淘寶遇到用直播帶貨促進電商交易的抖音，會碰撞出怎樣的火花呢？

寫在最后

值得關注的興趣電商

成立不到3年的抖音電商，一直在快速迭代形式，豐富品類。2020年6月，電商升級為字節跳動戰略級業務，電商事業部正式成立。2021年，抖音電商定位為 “興趣電商”，價值在于以短視頻和直播等優質內容將商品和消費者連接起來。如今，抖音已經從興趣電商升級到全域興趣電商，即通過“內容+ 貨架”電商，讓短視頻、直播內容與商城、搜索等多場域協同互通，龐大的生態讓任何電商平臺都不敢小覷，但對于消費者而言的確是好事，畢竟有競爭就意味著有更多的選擇和福利！