“三全育人”時(shí)代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作方法研究

文/寶雞文理學(xué)院 姜紫涵

“三全育人”是全員、全過(guò)程、全方位育人的簡(jiǎn)稱(chēng)。這一理念最早可見(jiàn)于2004年發(fā)的十六號(hào)文件，至2017年《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》出臺(tái)后得到了進(jìn)一步明確。“三全育人”理念不僅指高校專(zhuān)業(yè)學(xué)科教育需要實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程與全方位，也包括輔導(dǎo)員心理健康教育工作應(yīng)對(duì)大學(xué)生開(kāi)展“三全育人”式的教育引導(dǎo)。長(zhǎng)期以來(lái)，受到主客觀多重因素綜合影響，高校輔導(dǎo)員心理健康教育面臨來(lái)自各方的沖擊與挑戰(zhàn)，在“三全育人”方面始終存在各種缺陷與不足。這不僅影響到了大學(xué)生心理健康發(fā)展水平，也影響了高校的安全穩(wěn)定。正因如此，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作格外需要基于“三全育人”落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，以培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

一、“三全育人”時(shí)代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的重要意義

（一）解決心理健康問(wèn)題，助力大學(xué)生發(fā)展。“三全育人”時(shí)代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育最直接的價(jià)值與意義就是解決大學(xué)生面臨的心理健康問(wèn)題。譬如有些大一新生在陌生環(huán)境下產(chǎn)生的不適應(yīng)或恐慌心理；有些大學(xué)生長(zhǎng)期處于人際關(guān)系不良狀態(tài)，會(huì)產(chǎn)生緊張與焦慮情緒；有些大學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不理想而產(chǎn)生自我懷疑與自我否定的負(fù)面情緒；有些畢業(yè)生面臨就業(yè)壓力和考研壓力產(chǎn)生的迷茫與無(wú)助[1]。

對(duì)于大學(xué)生而言，以上各種不良情緒都會(huì)在不同程度上產(chǎn)生負(fù)面心理。若任由這些不良情緒肆意發(fā)展、擴(kuò)散蔓延，學(xué)生或許會(huì)產(chǎn)生抑郁情緒，甚至可能會(huì)出現(xiàn)心理疾病。可見(jiàn)，高校輔導(dǎo)員心理健康教育是防范和化解此類(lèi)不良心態(tài)和負(fù)面心理的“防火墻”。利用專(zhuān)業(yè)心理健康知識(shí)與系統(tǒng)性的教育手段，輔導(dǎo)員不僅能夠幫助大學(xué)生及時(shí)察覺(jué)負(fù)面心理的風(fēng)險(xiǎn)與危害，也能使其懸崖勒馬并防患于未然。這不僅有利于幫助大學(xué)生養(yǎng)成積極向上的心態(tài)，更有助于校園的安全穩(wěn)定。

（二）堅(jiān)守育人育心原則，踐行“三全育人”。“三全育人”理論體系中，全員育人既是指各專(zhuān)業(yè)學(xué)科教育的任課教師，也包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的教職員工全體。只有全員共同參與教育實(shí)踐，高校立德樹(shù)人才能形成合力，避免出現(xiàn)育人育才的盲點(diǎn)或空白。全程育人不僅指專(zhuān)業(yè)學(xué)科教學(xué)過(guò)程中理論知識(shí)與實(shí)踐技能發(fā)揮育人作用，輔導(dǎo)員心理健康教育同樣是培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)人才的重中之重。只有兼顧學(xué)科教學(xué)與心理健康教育，高校才能培養(yǎng)出身心健全、德才兼?zhèn)涞母叩冉逃齼?yōu)秀人才。全方位育人則是指課上與課下、課內(nèi)與課外都需要對(duì)大學(xué)生思想、心理開(kāi)展教育引導(dǎo)。

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的引路人，踐行“三全育人”，對(duì)于高校輔導(dǎo)員做好心理健康教育工作具有重要意義。通過(guò)踐行“三全育人”，一方面，可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)“三全育人”的認(rèn)識(shí)，并且運(yùn)用三全育人更好地提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和育人能力；另一方面，在“三全育人”指導(dǎo)下，不僅能夠拓寬輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作的路徑，形成育人、育心、育才的全方位教育模式，更能落實(shí)心理健康教育工作的實(shí)效。

二、“三全育人”時(shí)代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）人員配置比例失衡，產(chǎn)生教育矛盾。“三全育人”時(shí)代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育最突出的問(wèn)題之一就是人員配置比例失衡造成教育矛盾與沖突。特別是在持續(xù)擴(kuò)招的背景下，大學(xué)生數(shù)量持續(xù)增加，但輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員配備比例不足。在人數(shù)不足的情況下，輔導(dǎo)員既要處理日常事務(wù)性工作，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題或者突發(fā)事件，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員心理健康教育工作的有效性[2]。

（二）教育方式刻板，內(nèi)容較為單一。傳統(tǒng)模式下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作大多是理論知識(shí)講解，且主要依靠教材提供的文字內(nèi)容，并未充分利用融媒體的便捷性。這不僅產(chǎn)生了教育方式相對(duì)刻板，內(nèi)容較為單一的局限性，也會(huì)阻礙大學(xué)生對(duì)心理健康教育產(chǎn)生興趣與熱情。尤其對(duì)于已經(jīng)經(jīng)歷一段時(shí)期校園生活的學(xué)生而言，缺乏吸引力的心理健康教育早已失去了新鮮感，一些學(xué)生甚至因此而產(chǎn)生反感或抗拒的不良情緒。

（三）專(zhuān)業(yè)性職業(yè)性不足，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。當(dāng)前，輔導(dǎo)員在心理健康教育方面存在專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性不足的問(wèn)題。大部分輔導(dǎo)員并沒(méi)有接受過(guò)心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，自身對(duì)于心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)掌握較少，素養(yǎng)不高，在面對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)時(shí)，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)，不能及時(shí)有效處理，存在一定程度的隱患。

三、“三全育人”時(shí)代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的優(yōu)化路徑

（一）利用現(xiàn)代技術(shù)，彌補(bǔ)人員短缺困難。“三全育人”時(shí)代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的優(yōu)化，需要充分考慮利用技術(shù)克服人員數(shù)量短缺的困難。比如充分利用融媒體渠道開(kāi)展遠(yuǎn)程教育。傳統(tǒng)模式下，高校輔導(dǎo)員通常采取主題班會(huì)的形式對(duì)大學(xué)生開(kāi)展心理健康教育。然而，線(xiàn)下組織不僅存在場(chǎng)地面積受限的問(wèn)題，也會(huì)存在學(xué)生數(shù)量眾多、輔導(dǎo)員難以開(kāi)展一對(duì)一教育的局限性。相比之下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的遠(yuǎn)程教育就可在一定程度上突破線(xiàn)下教學(xué)的瓶頸。

不僅如此，輔導(dǎo)員可以借助融媒體網(wǎng)絡(luò)心理健康教育為大學(xué)生提供多元化的服務(wù)。不僅拓寬了受教育對(duì)象的覆蓋范圍，也能在更大程度上提升高校心理健康教育的有效性與長(zhǎng)效性。與此同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理健康教育時(shí)也可以充分利用人工智能技術(shù)提高工作效率。譬如，仿照企業(yè)客服機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答模式，盡量將有關(guān)心理健康的基礎(chǔ)知識(shí)預(yù)先安裝在后臺(tái)程序[3]。待有師生提問(wèn)時(shí)，機(jī)器人首先給出預(yù)設(shè)答案。若提問(wèn)者還需要進(jìn)一步詳細(xì)解答，系統(tǒng)再連接人工。這種客服機(jī)器人首先應(yīng)答的方式不僅能夠大幅減輕人工輔導(dǎo)的作業(yè)量，而且可以由系統(tǒng)首先過(guò)濾掉基礎(chǔ)性和普遍性?xún)?nèi)容的提問(wèn)，也有利于輔導(dǎo)員人工答復(fù)更具針對(duì)性和有效性。

（二）多元化教學(xué)，豐富形式與內(nèi)容。興趣是最好的老師。對(duì)于大學(xué)生而言同樣如此。心理健康教育涉及大量抽象理論知識(shí)，因此更加需要將艱澀的概念或定義以具象化、感性化的解釋加以說(shuō)明。而傳統(tǒng)模式下的心理健康教育往往缺乏從抽象到具象的轉(zhuǎn)換過(guò)程。這也是部分大學(xué)生對(duì)于心理健康教育存在偏見(jiàn)的重要原因之一。因此，“三全育人”時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育還需要多元化手段綜合利用豐富形式與內(nèi)容。比如動(dòng)態(tài)化教學(xué)。傳統(tǒng)模式下，心理健康教育往往停留在教材、文字的靜態(tài)層面，高校輔導(dǎo)員往往習(xí)慣以大量口頭闡釋以說(shuō)明理論內(nèi)涵或分析抽象邏輯。動(dòng)態(tài)化教學(xué)利用生動(dòng)、形象的視頻影像資源，高校心理健康教育可以在更大程度上提升具象化、感性化，與學(xué)生共情。特別是在視頻影像內(nèi)容取材于日常生活的真實(shí)場(chǎng)景，其產(chǎn)生的引導(dǎo)力、影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)靜態(tài)教學(xué)的抽象與刻板[4]。

（三）構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化學(xué)科交流。“三全育人”時(shí)代背景下，全員育人在本質(zhì)上重構(gòu)了高等教育基本架構(gòu)。即，各專(zhuān)業(yè)學(xué)科不能僅僅滿(mǎn)足于本專(zhuān)業(yè)教學(xué)的“一畝三分地”，而是需要彼此合作、相互優(yōu)化，共同在立德樹(shù)人戰(zhàn)略指導(dǎo)下形成合力。這才能在包括高校心理健康教育等各方面發(fā)揮出1+1＞2 的超越性作用。因此，“三全育人”時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作也需要構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化學(xué)科交流，形成全員合力，以此真正達(dá)到全員育人的根本目標(biāo)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)更加積極地聯(lián)絡(luò)各專(zhuān)業(yè)學(xué)科教師，針對(duì)各學(xué)科特點(diǎn)有機(jī)融入大學(xué)生心理健康教育的理論知識(shí)與實(shí)踐技能。譬如在漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生“不以物喜，不以己悲”的達(dá)觀心態(tài)就是一種心理健康教育。而哲學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，“事物的兩面性”“存在即必然”等哲學(xué)思想也能夠作為心理健康教育元素，培養(yǎng)學(xué)生辯證唯物思想觀。這也有助于學(xué)生避免雙向情感障礙或偏執(zhí)型人格障礙等不良心理。藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)則可以著眼于引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)生活、關(guān)愛(ài)大眾的審美鑒賞意識(shí)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)隱藏在身邊的真善美對(duì)抗情緒、心理上的假惡丑。這也是培養(yǎng)年輕大學(xué)生樹(shù)立健康陽(yáng)光心態(tài)的重要途徑。

（四）細(xì)分教學(xué)對(duì)象，完善頂層設(shè)計(jì)。高校大學(xué)生來(lái)自五湖四海，無(wú)論原生家庭還是成長(zhǎng)環(huán)境都存在差異性。這不僅使每個(gè)大學(xué)生形成了有別于他人的獨(dú)特個(gè)性，也決定了高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理健康教育時(shí)必須充分理解和尊重學(xué)生的個(gè)性化需求。因此，“三全育人”時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員還需要細(xì)分教學(xué)對(duì)象，完善頂層設(shè)計(jì)。

比如，應(yīng)在新生入校伊始即開(kāi)始構(gòu)建心理健康檔案。在新生剛剛進(jìn)入高校之初，充分利用學(xué)期初心理健康測(cè)評(píng)開(kāi)展大學(xué)生心理健康狀況摸排，形成學(xué)生心理健康初始數(shù)據(jù)。此后，與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一談心談話(huà)，針對(duì)存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生構(gòu)建學(xué)院心理危機(jī)學(xué)生情況檔案臺(tái)賬。而在定期摸排的基礎(chǔ)上，為更加準(zhǔn)確地掌握大學(xué)生心理變化趨勢(shì)，輔導(dǎo)員需按照心理健康教育工作中的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)模式，與心理委員、愛(ài)心舍長(zhǎng)隨時(shí)保持聯(lián)系，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生心理健康情況和思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)而有針對(duì)性地及時(shí)干預(yù)，有效杜絕校園心理危機(jī)事件的發(fā)生。

（五）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。高校連年擴(kuò)招，使越來(lái)越多適齡學(xué)生擁有了接受高等教育的機(jī)會(huì)和條件。然而，大學(xué)生數(shù)量快速增加的同時(shí)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)卻存在滯后。尤其是很多高校將重心放在了學(xué)生專(zhuān)業(yè)教育方面，對(duì)心理健康教育重視程度不高，造成輔導(dǎo)員心靈引路人角色弱化，使得一些輔導(dǎo)員責(zé)任意識(shí)不夠，專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性不強(qiáng)。因此，在“三全育人”視角下，輔導(dǎo)員要將心理健康教育工作落到實(shí)處，并取得理想成效，還需要提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一方面，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)慕課和參加培訓(xùn)等渠道，學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)[5]。另一方面，輔導(dǎo)員要將心理健康教育工作的重要意義內(nèi)化于心，充分認(rèn)識(shí)到自身承擔(dān)的使命責(zé)任，“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立理性平和、積極陽(yáng)光的健康心態(tài)，將高校輔導(dǎo)員育人育心工作落到實(shí)處。

四、結(jié)語(yǔ)

“三全育人”時(shí)代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜局面。在高校連年擴(kuò)招的時(shí)代背景下，學(xué)生數(shù)量快速增加，但輔導(dǎo)員人數(shù)不足，工作壓力增大。此外，新生代大學(xué)生正處于“心理斷乳期”，活躍的思維與脆弱的心理并存，加之互聯(lián)網(wǎng)真假難辨、良莠不齊的傳播現(xiàn)狀造成了大學(xué)生更易在融媒體時(shí)代快速發(fā)展的時(shí)代背景下心生迷惘與困惑。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)則使高等教育實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)下到線(xiàn)上的立體化延伸與拓展，也使高校輔導(dǎo)員心理健康教育擁有了前所未有的技術(shù)支持與創(chuàng)新助力。這就使輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中有了更多機(jī)會(huì)和條件突破瓶頸、減輕壓力、提升效能。因此，“三全育人”時(shí)代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作應(yīng)當(dāng)積極探索一條揚(yáng)長(zhǎng)避短、取長(zhǎng)補(bǔ)短的技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)。高校輔導(dǎo)員既要深刻認(rèn)識(shí)到主客觀層面存在的多元因素，也要充分利用現(xiàn)有資源化解矛盾、彌合缺失。換言之，只有基于“三全育人”理念找到一條富有前瞻性和創(chuàng)新性的心理健康教育途徑，高校輔導(dǎo)員才能最大限度地發(fā)揮出先進(jìn)技術(shù)的潛在優(yōu)勢(shì)，同時(shí)盡可能減少負(fù)面因素的不利影響。這不僅有助于高校輔導(dǎo)員在“三全育人”時(shí)代背景下推動(dòng)高校心理健康教育工作轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，也有利于新生代大學(xué)生在更加系統(tǒng)和完善的心理健康教育環(huán)境下健全身心、實(shí)現(xiàn)德智體美勞的全面發(fā)展。