以“三心”換民心

文/陸婉婷

金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)人大代表、花園居民區(qū)黨總支書(shū)記兼居委會(huì)主任吳雪鋒來(lái)自基層。多年來(lái)，吳雪鋒始終秉承“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”的工作理念，圍繞社區(qū)人居環(huán)境整治、服務(wù)人民群眾等方面持續(xù)發(fā)力，積極協(xié)調(diào)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

廣聽(tīng)民聲，增強(qiáng)“善履職”恒心

吳雪鋒所在的花園居民區(qū)地處于鎮(zhèn)域中心，是一個(gè)“三老三多”（老年多、老房子多、老問(wèn)題多）的老舊社區(qū)，居民老齡化問(wèn)題十分突出。為了讓社區(qū)老人安享晚年、老有所樂(lè)，他帶領(lǐng)社區(qū)干部采用“兩個(gè)半”工作法，為社區(qū)老人送去關(guān)心和照料。何謂“兩個(gè)半”？即上班前半小時(shí)，“先敲老人家的門(mén)，再進(jìn)辦公室的門(mén)”；下班后半小時(shí)，“先串老人家的門(mén)，再回自己家的門(mén)”。因?yàn)殚L(zhǎng)年累月的堅(jiān)持，社區(qū)內(nèi)的老年人沒(méi)有不認(rèn)識(shí)吳雪鋒的，吳雪鋒和社區(qū)干部也收集到了不少來(lái)自老年群體的聲音，為老年人切實(shí)解決了不少困難和問(wèn)題。

工作中，吳雪鋒有時(shí)會(huì)聽(tīng)到居民抱怨辦事麻煩。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。居民的幾句抱怨被吳雪鋒放在了心上。為了讓問(wèn)題在基層第一時(shí)間獲得解決、簡(jiǎn)化居民辦事程序，吳雪鋒在充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議后，決定對(duì)花園居委會(huì)綜治中心進(jìn)行升級(jí)改造，將居民辦事窗口進(jìn)一步整合。2022 年10 月，綜治中心改建完成并投入使用，服務(wù)內(nèi)容涵蓋信訪(fǎng)接待、矛盾化解、就業(yè)推薦、大病幫扶、社區(qū)矯正等。綜治中心助殘員小王說(shuō)：“自從窗口整合，工作人員辦事效率提高了。每天還有一名班子成員坐班解決居民訴求，減少居民群眾樓上樓下‘多頭跑’的現(xiàn)象?！?/p>

紓困解憂(yōu)，踐行“辦實(shí)事”決心

“這邊改造以后寬敞了，新鋪的柏油路面讓我們的居住環(huán)境也大為改善。”陳老伯在人大代表接待日上反饋說(shuō)。事情始于2022 年年初，社區(qū)居民陳老伯等人向吳雪鋒反映小區(qū)環(huán)境臟亂差等問(wèn)題。居民對(duì)小區(qū)改造的訴求各式各樣，吳雪鋒耐心細(xì)致地進(jìn)行了梳理，找到了問(wèn)題解決方案：將位于漕廊公路420 號(hào)的老舊車(chē)庫(kù)以及遺留的違章搭建全部拆除，再進(jìn)行停車(chē)位改造、加裝充電車(chē)棚；同時(shí)，借助停車(chē)位改造的契機(jī)，拓寬部分道路，并對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)裸露的黃土進(jìn)行補(bǔ)綠。經(jīng)過(guò)改造，新增了36 個(gè)停車(chē)位，解決了附近居民停車(chē)難、充電難問(wèn)題，還安裝了晾曬架，該區(qū)域環(huán)境臟亂差的問(wèn)題“一去不復(fù)返”。

社區(qū)工作就是這樣，服務(wù)人民群眾沒(méi)有完成時(shí)。為了更好地聽(tīng)取民意，為群眾辦實(shí)事解難題，吳雪鋒發(fā)動(dòng)花園居委會(huì)黨政班子成員和11 名居民小組長(zhǎng)成立了近20 人的“啄木鳥(niǎo)”民意收集隊(duì)。民意收集隊(duì)在轄區(qū)內(nèi)像“啄木鳥(niǎo)”一樣，尋找各類(lèi)管理問(wèn)題“短板”，并推動(dòng)居委會(huì)制定了相應(yīng)制度。

擔(dān)當(dāng)作為，秉承“為人民”初心

“往年都是我給80 歲以上老年人發(fā)放重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)品，今年我自己也拿到慰問(wèn)品了?！?8 歲的居民小組長(zhǎng)老顧高興地說(shuō)道。此前，不少老年居民提出發(fā)放重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)品的年齡門(mén)檻太高。吳雪鋒在了解居民的想法后，經(jīng)過(guò)商議討論，決定從2022 年重陽(yáng)節(jié)起，花園居委會(huì)將原先發(fā)放慰問(wèn)品的門(mén)檻降至75 周歲。但居委會(huì)經(jīng)費(fèi)有限，為此，吳雪鋒想方設(shè)法四處籌措資金，讓200 多位老年居民因此受益。

這幾年，轄區(qū)內(nèi)新安裝了16 個(gè)監(jiān)控，小區(qū)安全死角消除了；金桂花苑實(shí)現(xiàn)了漕涇鎮(zhèn)首家居住小區(qū)停車(chē)位收費(fèi)管理及物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)；中庭花苑既有多層住宅加裝電梯惠民工程持續(xù)推進(jìn)……吳雪鋒工作在社區(qū)、扎根在基層，無(wú)論是本職工作還是代表履職，他每天和居民打交道，傾聽(tīng)、反映居民呼聲，為他們辦實(shí)事、辦好事、解難題。