『互聯(lián)網(wǎng)+』視角下班主任和家長溝通策略

文佛山市順德區(qū)沙滘初級中學(xué) 黃金雄

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，智能手機已經(jīng)開始普及，多種社交平臺應(yīng)用已經(jīng)成為家長的主要溝通工具。班主任可以利用微信、曉黑板、12xue、光大教育“智慧校園”等平臺作為載體，實現(xiàn)更加便捷的溝通，家長也能夠隨時了解學(xué)生情況，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式可以推動教育發(fā)展。本文總結(jié)實際教學(xué)中的經(jīng)驗，提出了互聯(lián)網(wǎng)視角下家校溝通的策略，以期實現(xiàn)家長與學(xué)校的有效溝通。

一、班主任與學(xué)校溝通的作用

班級作為校園管理的最小單位，其合理管理對促進(jìn)校園和諧有著重要作用。但是班主任在班級管理中也應(yīng)該做好與家長的溝通，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)家校共育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1.家校溝通不斷提高家庭與學(xué)校教育觀念一致性

良好的家校溝通有利于讓家長對學(xué)校的教育模式、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求等更清楚，以便配合學(xué)校的各項工作，實現(xiàn)家校協(xié)同教育的一致性，更好地促進(jìn)孩子健康、良性發(fā)展。例如初中學(xué)生處于叛逆期，很多學(xué)生不愿意與家長、教師溝通，但是很多孩子的叛逆是多方面因素引起的。部分家長在對待叛逆期孩子時缺乏耐心，會采用言語攻擊甚至打罵的形式管教孩子，這會進(jìn)一步造成孩子的逆反心理。這時教師要與家長商討一致性的管教策略，對學(xué)生優(yōu)勢特長予以鼓勵，使學(xué)生樹立信心，這樣能夠使他們平穩(wěn)度過青春期。

2.家校溝通機制有助于家長了解學(xué)生在校表現(xiàn)情況

若要實現(xiàn)學(xué)校教育的效果最大化，需要教師主動了解孩子的家庭背景及生活情況。例如班級內(nèi)有的學(xué)生不愿意與他人交流，也不愿意參與學(xué)校組織的多種活動，造成這些學(xué)生孤僻、內(nèi)向，長時間發(fā)展不利于學(xué)生的心理健康。甚至有些學(xué)生還會由于孤僻的性格被周圍同學(xué)排斥，出現(xiàn)了學(xué)生受到欺凌的情況。孩子突然性格轉(zhuǎn)變與家庭有著較大的關(guān)系，有些家庭關(guān)系不和諧會直接影響學(xué)生成長。這時家長與教師要做好溝通，讓學(xué)生理性面對家庭變化，即使學(xué)生面臨父母離婚，也要相信父母始終都是關(guān)注孩子的。教師可以在這時充當(dāng)學(xué)生的堅實后盾，給學(xué)生更多表現(xiàn)機會，實現(xiàn)學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移，逐步度過情緒低谷階段。

3.有利于家長走出家庭教育誤區(qū)，掌握科學(xué)的家庭教育方法

加強家校溝通，通過交談，從孩子的性格特點和實際問題著手，教師可以與家長交流、探討一些科學(xué)有效的教育方法，轉(zhuǎn)變家長不正確的教育觀，使家長能利用學(xué)到的方法來幫助自己更好地了解孩子各方面的特點。由于教育理論一般比較深奧，很多家長不能直接領(lǐng)會其中的內(nèi)容，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行教育理念普及，將深奧的教育理念使用簡短的語言表述。長此以往家長會逐步形成正確的教育習(xí)慣，對孩子的教育也更加合理，這種趨勢有助于促進(jìn)學(xué)校教育順利開展，也能夠?qū)崿F(xiàn)孩子的身心健康發(fā)展。

二、傳統(tǒng)家校溝通的局限性

1.家校溝通不便捷

由于家長會時間有限，且學(xué)校召開家長會的次數(shù)、時間等也有限制，所以家校溝通效果往往是不夠理想的。例如不同家長對孩子的關(guān)注度不同，有些家長對自己的孩子過度關(guān)注，雖然孩子本身已經(jīng)非常優(yōu)秀，但是這些家長依然圍在教師身邊詳細(xì)詢問，而教師對于家長的請求也不能推辭。有些孩子在學(xué)校表現(xiàn)出現(xiàn)起伏，需要通過班主任與家長溝通時，這些家長卻對家長會的進(jìn)展漠不關(guān)心，也不會找到教師進(jìn)行一對一談話。這就造成了家長會的意義不大，真正有需要溝通的家長沒有參與到家長會當(dāng)中。由于家長會時間有限，與不同家長的溝通缺少有深度的內(nèi)容，有些家長會誤會教師的談話內(nèi)容。教師與家長的部分談話內(nèi)容涉及一些隱私，如果在家長會探討會造成學(xué)生自尊心被侵犯，不利于學(xué)生樹立自信心，而家長會中缺少探討隱私內(nèi)容的條件，家長會開展溝通的內(nèi)容受到多種限制。

2.教師家訪工作量大

家訪是一種傳統(tǒng)的家校溝通方式，教師與家長面對面地進(jìn)行直接的交流，無疑是效果最好的方式，可是這一方式操作起來難度較大，若教師對每位學(xué)生都一一進(jìn)行家訪，這工作量顯然是巨大的，教師與許多其他職業(yè)一樣，面臨較大的工作壓力和生活壓力，教師在下班后的精力也是有限的，所以家訪工作對于教師來說已經(jīng)超負(fù)荷。而且家訪之前需要教師與家長做好溝通，很多家長對于家訪工作并不支持。甚至有部分家長約好了家訪時間，但是會讓教師吃閉門羹，這也會導(dǎo)致教師的家訪積極性下降。還有些家長認(rèn)為教師的家訪別有目的，會在家訪的過程中向教師送禮品，造成家訪的性質(zhì)發(fā)生了改變。受到多種因素的影響，教師家訪的溝通形式已經(jīng)逐步被拋棄，除特殊情況，已經(jīng)很少有教師通過家訪進(jìn)行溝通。

3.家校溝通不及時

若教師需要對在校表現(xiàn)產(chǎn)生問題的學(xué)生進(jìn)行家訪，一方面教師先要預(yù)先進(jìn)行工作和時間的安排，另一方面家長也需要空出時間來配合家訪，等到雙方約好時間且溝通好時，往往已錯過了教育的最佳時機。同時，教師和家長對于孩子在家、在校表現(xiàn)的信息不對等，也使家校溝通難度增加。例如有的孩子性格頑劣，在家長的印象中經(jīng)常撒謊，所以對學(xué)生肚子疼想要在家休息表示拒絕，而這種情況又沒有及時與教師溝通，造成教師不了解實際情況，會誤會學(xué)生課堂消極的行為，也會造成學(xué)生治療延誤，使學(xué)生處于痛苦當(dāng)中。但是如果學(xué)生真的出現(xiàn)身體問題時，教師和家長沒有足夠的關(guān)心，就會導(dǎo)致在學(xué)生心中失去信任，造成學(xué)生對教師和家長產(chǎn)生疏離感，這都是溝通不及時不到位造成的。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下家校溝通模式實踐

所謂“情感是教育的橋梁”，在開展“互聯(lián)網(wǎng)”溝通時，教師要做好與家長的線下溝通，取得家長的支持，然后爭取家長的意見，最終形成互聯(lián)網(wǎng)溝通的初步探索。

（一）創(chuàng)建班級微信群，家校溝通零距離

1.班級群的建立

縱觀當(dāng)下，微信是人人都在使用的溝通軟件，溝通起來更加方便快捷，在入學(xué)第一次家長會上，幾乎每個班都會建立班級微信群，在之后的學(xué)習(xí)生活中，能讓家長及時獲得孩子在校表現(xiàn)的反饋，同時教師也可以縮短與家長溝通的距離，及時了解孩子在家里的學(xué)習(xí)和生活情況。小小的微信，拉近了和家長之間的距離。微信有多種功能，其中包括實時溝通、文件共享、視頻通話等，如果家長或老師有單獨溝通需要，隨時可以互加好友，及時溝通，家校溝通效率明顯提升。

2.班級群的管理

無規(guī)矩不成方圓，一方面為了更好地管理班級群，另一方面為了讓孩子們對“規(guī)則”“守約”提起重視，因此我和孩子們一起共同討論并制定了以“營造健康、積極向上的家校溝通交流的環(huán)境”為目的的班級群公約：班級群實行實名制，進(jìn)群后務(wù)必修改好自己的群名稱，且約定不得邀請除本班以外的人加入；班級群作為教師與家長的溝通平臺，只進(jìn)行學(xué)習(xí)上的交流和討論，不可閑聊；群內(nèi)所有成員需遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，為孩子們營造一個健康向上的交流環(huán)境而努力；不在群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)各種投票的網(wǎng)頁；群內(nèi)發(fā)布消息家長要及時點擊收到，以免遺漏重要信息。

3.班級群的合理運用

（1）作業(yè)、通知及時發(fā)布

以往教師在給學(xué)生布置作業(yè)時，大多要求學(xué)生在作業(yè)登記本上抄好當(dāng)天的作業(yè)，或每天為學(xué)生發(fā)當(dāng)天的作業(yè)清單，以使家長更好地了解并監(jiān)督孩子的作業(yè)情況。這樣的方式顯然是繁瑣且浪費時間和資源的。如今，有了班級群，教師可以將當(dāng)天的作業(yè)拍下來，或文字輸入并發(fā)在班級群里，家長通過閱讀手機內(nèi)的班級群消息便可較好地關(guān)注孩子的作業(yè)任務(wù)了。這樣的方式方便、快捷，還能更好地避免孩子“偷工減料”這種行為的出現(xiàn)。而且，教師還能直接將學(xué)校的重要活動和通知等第一時間發(fā)在班級群上，提醒家長知悉的同時，也提高了家校溝通的效率。

（2）家長參與班級管理

以往，班集體內(nèi)的大部分活動都是由班主任一人親力親為，上至決策下至細(xì)節(jié)皆無一例外，現(xiàn)如今，通過班級群這一良好的溝通平臺，在家委會的建立和帶領(lǐng)下，家長們也可以參加進(jìn)各式的班級活動和班級管理之中，如運動會、歌唱比賽、朗誦比賽、藝術(shù)節(jié)展演……每一次大中小型的班級活動，都能看到家長們溫馨、齊心協(xié)力的畫面：有主動為孩子們購買零食的，有心靈手巧為孩子們打扮化妝的，有守護(hù)在班級服務(wù)崗的，有四處奔跑為孩子們拍照留念的，有帶領(lǐng)孩子、家長們高聲吶喊的……家長們的力量，是活動順利開展的堅實后盾。

（3）教學(xué)資源共享

近些年來，我國教育信息化建設(shè)逐步加快，其中翻轉(zhuǎn)課堂、慕課等“互聯(lián)網(wǎng)+”教育形式已經(jīng)具備規(guī)模，拓展了我國原有教育形式。“互聯(lián)網(wǎng)+”教育能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，教育過程中應(yīng)用信息化方式高效傳播知識，教學(xué)模式發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為未來教育的發(fā)展方向。很多教育從業(yè)研究人員對“互聯(lián)網(wǎng)+”教育進(jìn)行了深入研究，促使這種教育形式形成健康發(fā)展生態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)教育資源得到了擴充，教育形式正在不斷完善。學(xué)生作為“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的核心，發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)具有重要意義。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”可以打破時空上的限制，讓孩子們能夠在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)資源庫中根據(jù)自己的需求和愛好來選取適合自己的學(xué)習(xí)模式，使得學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展更具多樣性，學(xué)生的個性得到充分發(fā)展。

（二）新興家校溝通工具，家校溝通更高效

曉黑板、12xue、光大教育“智慧校園”等新興家校溝通工具助力教育，家校溝通更高效，如曉黑板是基于青少年的成長規(guī)律、根據(jù)老師與家長需求定制的一款專業(yè)、科學(xué)、現(xiàn)代化的家校溝通與家校管理工具。截止2017年7月，曉黑板在全國覆蓋了1萬5千所學(xué)校，其中包括上海的3000所學(xué)校。目前全國有10余萬教師和近百萬家庭使用曉黑板。

曉黑板目前包括“發(fā)通知”“開討論”“做調(diào)查”“發(fā)視頻”“曉成長”等功能。使用微信發(fā)通知時，會出現(xiàn)信息刷屏，重要信息無法確定家長收到、群聊溝通稍有不慎容易引起小摩擦、老師和家長的個人隱私難以保護(hù)、微信群里資料僅能保存3天等弊端。（使用微信偶有出現(xiàn)一些弊端，如信息容易刷屏導(dǎo)致教師發(fā)的重要信息無法確定家長們是否一一知曉；群聊溝通有時詞不達(dá)意，反而引起家校間的摩擦；群成員的個人隱私未能有較好的保護(hù)；微信群內(nèi)發(fā)送的文件僅支持保存3天……）而曉黑板可以看見有哪些家長沒有閱讀信息，可以通過平臺的系統(tǒng)通知、短信通知、電話通知等手段一鍵搞定。

最讓老師喜歡的是，曉黑板支持多媒體形式的作業(yè)上傳，大大豐富了作業(yè)反饋的提交形式，讓老師更加了解學(xué)生的生活，同時基于作業(yè)形式的多樣化，更加有利于學(xué)生的全方面發(fā)展。

同時，孩子的所有軟件使用記錄曉黑板都會保存起來并封裝成冊，老師和家長可以選擇各種形式進(jìn)行下載導(dǎo)出，（孩子曾操作過的所有軟件會形成訪問記錄并通過曉黑板保存起來，老師和家長們可以自由下載并導(dǎo)出以查看）讓家校溝通零障礙。

12xue、光大教育“智慧校園”等“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺能夠?qū)W(xué)生、家長、老師、學(xué)校有效連接，做到評價、反饋“一體化”，最終實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與新技術(shù)的深度融合，讓教師授課更智能化、學(xué)生學(xué)習(xí)更個性化。孩子的學(xué)習(xí)情況是家長和學(xué)校最關(guān)心的事情，但雙方卻無法做到頻繁溝通，互相了解孩子在校在家的學(xué)習(xí)情況，而12xue、光大教育“智慧校園”能夠較好地跟蹤并分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，系統(tǒng)性地記錄下孩子在校的學(xué)習(xí)活動，學(xué)生參照后可以對自己的薄弱點進(jìn)行自我提升，與此同時，平臺隨時可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況反饋給家長。這些新興教育平臺既加強了家校之間的溝通交流，同時還促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展，讓家校形成合力，更好的助力教育。

（三）借助各種“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，讓家庭教育更科學(xué)

科學(xué)開展家庭教育能夠使學(xué)生身心健康發(fā)展，對學(xué)校開展教育工作也有著幫助作用。但是由于學(xué)校日常教育工作繁瑣，對家長開展教育知識普及工作不現(xiàn)實。因此教師可以利用微信群、曉黑板、12xue、光大教育“智慧校園”向家長開展“家長小課堂”知識普及形式，這些全新的教育理念可以影響家長，使家庭教育逐漸改變錯誤方式，實現(xiàn)科學(xué)教育。教師可以根據(jù)自身的學(xué)術(shù)能力和班級實際情況，向家長分享自己對家庭教育的看法，并與家長探討這些教育方法的可行性。教師也可以分享公眾號文章，將國外先進(jìn)的教育理念引入家庭教育，使家長能夠開闊視野，不再局限于傳統(tǒng)的教育觀念當(dāng)中。部分家長始終堅持：“我就是這樣長大的，所以我這樣教育沒問題！”但是要想落實科學(xué)教育理念，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變這種思想。教師還可以讓教育理念和教育成果比較好的家長主動分享觀點，讓其他家長學(xué)習(xí)正確的教育方式，形成榜樣的作用。這樣其他家長可以在正確的理念影響下，主動改變教育方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺讓家庭教育更科學(xué)。

四、結(jié)語

學(xué)校和家庭教育的一致性往往能較大程度影響對于孩子的教育效果，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，可以將傳統(tǒng)溝通模式的長處與互聯(lián)網(wǎng)視角下的溝通策略相融合，創(chuàng)新家校溝通，使家校合力達(dá)到最大化，在目的和行動上達(dá)成一致，促使孩子全面發(fā)展。