人工智能賦能飼料產業(yè)電子商務升級發(fā)展的前景展望

李 鑫，夏 凡，榮新艷

（1.石家莊職業(yè)技術學院，河北石家莊 050081；2.河北建材職業(yè)技術學院，河北秦皇島 066000；3.秦皇島職業(yè)技術學院，河北秦皇島 066100）

2017年7月20日，國務院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出了面向2030年我國新一代人工智能發(fā)展的指導思想、戰(zhàn)略目標、重點任務和保障措施，部署構筑我國人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢，加快建設創(chuàng)新型國家和世界科技強國。計劃在2020年，我國人工智能技術應用同步達到世界先進水平。在“十四五”規(guī)劃中也明確將人工智能列為前沿科技領域的最高優(yōu)先級，積極推動人工智能技術驅動各行各業(yè)的發(fā)展。此外，隨著國內各大電商平臺發(fā)展日益成熟，以及近年來飼料行業(yè)跨境電商的發(fā)展，我國飼料產業(yè)電子商務正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。但值得注意的是，我國當前飼料產業(yè)電子商務智能化程度并不高，飼料產品電商營銷呈現(xiàn)同質化趨勢，飼料企業(yè)在電商平臺常常通過價格戰(zhàn)的方式進行惡性競爭，而且電商平臺虛假評價問題也存在于飼料電商經營中，這些問題都不利于飼料產業(yè)電子商務的良性發(fā)展（降雪輝，2022）。已有研究表明，人工智能技術可以促使電子商務升級與優(yōu)化。因此，飼料產業(yè)電子商務轉型與升級也需要人工智能的賦能與驅動，本文探討了人工智能如何應用于飼料產業(yè)電子商務的轉型與發(fā)展，并對其應用前景作一展望。

1 飼料產業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的困境

飼料產業(yè)作為我國農業(yè)的重要組成部分，在國家大力支持“互聯(lián)網+農業(yè)”的政策下，飼料產業(yè)電子商務發(fā)展得如火如荼，目前有關畜牧業(yè)、飼料產業(yè)的電商平臺有中國養(yǎng)殖網、中國畜牧街及陽光畜牧商城等。此外，我國電商巨頭阿里巴巴、京東上也出現(xiàn)了大量中小飼料賣家，由此可見，電子商務已全面滲透到我國飼料產業(yè)中。

1.1 電子商務智能化程度有待提升 盡管目前飼料養(yǎng)殖產業(yè)中電子商務發(fā)展勢頭迅猛，但相比較其他行業(yè)，飼料產業(yè)依然受傳統(tǒng)經營模式的制約，大部分中小飼料企業(yè)電子商務通常在大型電商平臺通過開設網絡店鋪的形式開展，較少利用大數據、人工智能等技術開展電子商務經營，智能化程度低（梁娟娟，2021）。

1.2 電子商務帶來飼料產品營銷的同質化嚴重由于大部分中小飼料企業(yè)在電商平臺上銷售飼料產品，相互之間模仿、抄襲網上店面設計和飼料產品宣傳的現(xiàn)象較為嚴重，這也導致飼料產品通過網絡營銷的同質化現(xiàn)象嚴重，進一步導致惡性低價競爭，不利于飼料產業(yè)電子商務的整體發(fā)展（黨婧，2020）。

1.3 電子商務信用評價真實性問題 在大型電商平臺經營中，網絡店鋪的信用度是飼料買家購買前重點考慮的因素，因此，部分中小飼料賣家往往會選擇找網絡信用代刷的方式來提升自己的信用度，帶來了飼料賣家虛假信用度的問題。甚至部分飼料商家為了競爭，與虛假評論者合作，給予其他飼料賣家同類型商品差評，降低競爭對手的信用度（鞠曉玲等，2020）。虛假評論者的存在極大降低了電商平臺競爭的公平性，導致飼料買家無法購買真正信用度高和質量優(yōu)良的飼料，長此以往不利于飼料產業(yè)電子商務的發(fā)展。

2 人工智能在飼料產業(yè)電子商務經營中的應用領域分析

2.1 面向飼料買家的智能化產品推薦服務 在飼料產業(yè)電子商務經營中引入人工智能技術可以極大程度地提升飼料買家在電商平臺上采購飼料產品的購物體驗。電商平臺通過對飼料買家的購買行為、購買傾向、用戶特征等大數據進行分析，然后把相關數據傳遞到飼料企業(yè)網絡店鋪后臺，飼料企業(yè)網絡店鋪中的人工智能客服利用深度學習的算法推薦引擎，可以為飼料賣家自動精準識別買家，并向其推送所需的飼料產品或有潛在需求的飼料產品，通過這種方式可以提升飼料產品10%～30%的商品附加值（李罡，2020）。此外，對于飼料買家來說，在電商平臺中輸入所需要的飼料產品后，人工智能大數據分析可以為買家自動推薦價格最優(yōu)、產品力最強、店家信用度最高的飼料產品。如目前養(yǎng)殖農戶在天貓平臺上輸入豬飼料后，平臺可以為買家提供當前比較熱賣的一些豬飼料、草料和其他相關產品，并且可以根據用戶需求按照價格、商戶信用度、飼料類型、飼料品牌、畜牧/養(yǎng)殖物資、適用家禽、家畜、農機類型等進行排序和分類，方便買家查找和比較所需的飼料產品。通過這些人工智能技術，飼料產業(yè)電子商務智能化程度可以得到提升。

2.2 面向飼料賣家的智能化采購與營銷服務對于飼料賣家來說，基于人工智能的客服機器人可以為飼料賣家以標準化、模式化的方式完成基本的銷售內容服務。目前，絕大多數電商平臺飼料網絡銷售店鋪都安裝了智能客服機器人插件，飼料賣家無需安排人工客服24小時在線。智能客服機器人可以完成買家對飼料配方、飼料投喂方式、飼料適用禁忌等各類基本問題的咨詢，也可以自動完成飼料訂單的查詢、通知廠家發(fā)貨等工作，極大節(jié)省了飼料廠家的人工成本。同時，飼料賣家利用電商平臺提供的人工智能大數據分析對飼料買家的購買行為、購買需求進行分析、預測，飼料賣家也可以及時采購相應的飼料原料進行研發(fā)、生產和備貨。對一些有特殊需求的飼料買家，通過人工智能客服的記錄，飼料賣家也可以完成對特殊飼料產品的定制化生產（黃蕾，2019）。如部分養(yǎng)殖買家需要在標準化的飼料產品配方中添加抗生素、酵母等，通過在智能客服處留言，飼料廠家可以為其完成小批量的定制化生產，從而解決飼料產品營銷的同質化問題。

2.3 面向飼料供應鏈的智能化物流、倉儲服務在飼料產業(yè)電子商務配套的飼料供應鏈中應用人工智能技術，可以建立起智能化飼料供應鏈。主要表現(xiàn)在通過智能調度系統(tǒng)、智能倉儲機器人、可穿戴的智能分揀設備，飼料產業(yè)電子商務可以實現(xiàn)智慧倉儲和智慧物流。智慧倉儲核心是基于人工智能技術的智能調度系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實時計算更新飼料庫存產品堆積及進出情況，實現(xiàn)飼料企業(yè)對電子商務經營庫存的有效管理。同時，該系統(tǒng)配合智能倉儲機器人、可穿戴的智能分揀設備的使用，可以實現(xiàn)飼料產品高效地分揀、包裝、運輸和配送（孫克和魯澤霖，2019）。該系統(tǒng)還可以計算出飼料產品運輸的最優(yōu)物流路徑，減少交通、天氣、環(huán)境等方面的不利影響，從而有效縮短電商訂單的交付時間，不僅可以大大提升飼料產業(yè)電子商務相應物流的效率，降低物流成本，還能提升整體飼料產業(yè)電商供應鏈的協(xié)同性。

3 人工智能賦能飼料產業(yè)電子商務升級發(fā)展的前景展望

隨著人工智能技術在電商領域應用，可以預測飼料產業(yè)電子商務在人工智能技術的賦能下可以得到升級，飼料產業(yè)電子商務智能化程度不斷提高。

3.1 飼料養(yǎng)殖產業(yè)電子商務由技術驅動向需求驅動轉變 當前人工智能在飼料產業(yè)電子商務中的應用主要還是由技術驅動，也就是人工智能在同類領域中的成功應用逐步延伸到飼料產業(yè)電子商務中的應用。可以預測的是，隨著我國畜牧業(yè)、飼料產業(yè)的發(fā)展，未來飼料產業(yè)人工智能與電商領域的融合應用更多的是基于需求導向，將以增強飼料產品體驗、提升交易效率、降低運營費用等方面為突破點。同時，未來飼料產業(yè)電子商務將會有更多的人工智能使用場景（何臻，2019）。如在電子商務飼料產品溯源方面，為滿足飼料買家對飼料質量的需求，京東、阿里巴巴等電商巨頭已研發(fā)基于“人工智能+區(qū)塊鏈”的畜產品飼料溯源防偽系統(tǒng)，可以幫助飼料買家快速查找飼料的生產日期、物流運輸路徑、商品廠家和商品產地，從而有效確保飼料買家權益。因此，未來人工智能在飼料產業(yè)電子商務發(fā)展中的應用需要進一步調研和了解飼料買家的需求，從飼料買家的需求出發(fā)，驅動人工智能技術在飼料產業(yè)電子商務中的應用。

3.2 由替代重復勞動向養(yǎng)殖經營的智能決策轉變 初始階段，飼料養(yǎng)殖產業(yè)人工智能與電子商務的融合應用主要集中于初級性、重復性工作，通過智能客服、智能化店鋪設計等智能工具替代人工，其目的主要在于降低運營成本。未來，隨著人工智能技術的發(fā)展，通過對深度學習、優(yōu)化技術、預測技術等進行算法設計，在飼料產業(yè)人力調度、飼料產品物流分配、資源優(yōu)化等場景上，電子商務各個領域都會逐步實現(xiàn)智能決策（崔保安，2019）。隨著飼料經營電子商務方面人工智能的應用越來越廣泛，飼料買家或賣家都可以通過算法來制定飼料采購、飼料生產等方面的最優(yōu)決策。

3.3 由單點優(yōu)化向飼料養(yǎng)殖電子商務整體升級轉變 人工智能技術的發(fā)展從一開始都是在電子商務某一個單點環(huán)節(jié)進行升級，如在網上銷售環(huán)節(jié)提供智能客服，在倉儲環(huán)節(jié)提供智能分揀機器人，意味著人工智能技術的進步帶來了電商工作場景的便利性和智能化。從目前發(fā)展情況看，飼料產業(yè)電商發(fā)展與人工智能技術已經在網上飼料智能銷售、飼料原料庫存管理等方面得到應用。從未來發(fā)展看，隨著人工智能、物聯(lián)網、大數據、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實技術等各項智能技術的融合和廣泛應用，未來飼料產品電子商務將實現(xiàn)智能采銷、智能定價、智能研發(fā)生產、智能選址、智能化飼料原料采購預測、智能化的售后管理，飼料買家可以根據養(yǎng)殖戶的需求，利用人工智能技術實現(xiàn)小批量、精準化、個性化和定制化的電子商務經營，同時利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術加強產業(yè)鏈上下游協(xié)作，實現(xiàn)整條飼料產業(yè)供應鏈的升級，從而由單點優(yōu)化轉向飼料電子商務的整體升級，由局部優(yōu)化向全局優(yōu)化轉變（林劍宏，2019）。

3.4 結合區(qū)塊鏈技術建立可溯源的飼料產品電子商務體系 與人工智能技術的火熱發(fā)展相似，區(qū)塊鏈技術也是近年來快速發(fā)展的信息技術，且應用領域越來越廣。區(qū)塊鏈與人工智能技術的結合應用也是未來電商平臺人工智能應用的重要趨勢。值得注意的是，目前畜牧業(yè)也正在加快智慧養(yǎng)殖，畜牧養(yǎng)殖領域正在積極應用養(yǎng)殖智能聯(lián)網管理系統(tǒng)、養(yǎng)殖智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、養(yǎng)殖產品質量安全追溯平臺。而飼料作為畜牧養(yǎng)殖業(yè)的重要物料，對于從電商平臺上購買的飼料產品可以追溯其來源，而區(qū)塊鏈結合人工智能在飼料產業(yè)電商領域的應用可以實現(xiàn)對飼料產品質量的跟蹤和存檔，在必要時可以對其驗證。在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中登記電商平臺的飼料產品可以形成唯一的、加密的商品標識，這個標識在隨后的數次流轉中能一直追蹤到飼料商品的整個生命周期和流通路徑，使飼料買家可以查看飼料商品的原產地信息、原料信息、飼料加工信息、飼料倉儲信息、物流信息和銷售信息（焦楠，2022）。此外，利用區(qū)塊鏈和人工智能還可以明確飼料產品從配方研發(fā)、原料采購、飼料產品生產、飼料產品銷售、飼料產品運輸等環(huán)節(jié)的責任主體，從而監(jiān)督各環(huán)節(jié)責任主體的行為，當飼料產品發(fā)生質量問題時，可以找到問題責任主體，從而追究相應責任。

3.5 利用人工智能檢測提升飼料產品電商經營真實信用度 隨著人工智能技術的進一步發(fā)展，通過設計分布式評論信息采集系統(tǒng)可以采集電商平臺的評論者，利用人工智能技術對評論者的評論內容——情感特征、飼料商品關注特征分析出評論者特征。然后再利用D-S證據理論的智能算法檢測結構，電商平臺利用支持向量機模型就可以確定真實評論者、虛假評論者和不確定的贊同度，從而完成對飼料產品電商經營虛假評論者檢測（王穎和王盼，2022）。通過這種人工智能檢測，各類電商平臺可以為飼料買家呈現(xiàn)出真實的賣家信用情況，幫助飼料買家合理做出選擇，從而提升飼料產品電商經營真實信用度，為飼料產業(yè)電商發(fā)展提供一個良性的發(fā)展環(huán)境。