數字化轉型中的新媒體新聞記者的角色困惑與提升路徑探究

司樹婕 中國傳媒大學

數字化轉型是21世紀媒體的發展趨勢，媒體的數字化轉型不僅能給相關組織機構、業務拓展帶來新的內容和模式，更能夠推動融媒體發展，PC端、移動端、紙媒、VR等都可以進行深度融合。在此背景下，新媒體行業的從業人員難免會受到數字化的沖擊，這一沖擊體現在思想上、內容上、方法上，難免會造成整體的不適應。因此，現立足于數字化轉型的大背景，對新媒體新聞記者在這一沖擊下所面臨的角色困惑，及其如何適應環境、提升素質進行一定思考與研究，進而使其自身角色定位更加清晰，能夠更好地適應媒體的數字化轉型。

當今時代，媒體的數字化轉型正在逐步成為行業的共識，這種轉型從硬件上來看，是信息傳遞、加工處理、播放的工具發生變化，例如從手寫到機器速記，從簡單的信息疊加到利用計算機進行信息處理，從3G、4G的簡單傳輸到5G時代的精準匹配。從軟件上來看，是對多功能媒體、多功能主體彼此融合的認識，需要以一種系統化的思維來認識媒體的數字化轉型。例如對于新聞記者來說，對信息的掌握、采編、發布是其主要工作，但是在媒體數字化轉型的過程中，新聞記者必須對當前和未來主流的信息傳播方式進行了解、掌握，如從紙媒到電子媒體，從文字到圖像，從PC端到移動端的信息傳播方式[1]。新的技術催生了新的生產方式，在信息傳播領域，新聞記者要對信息內容有一定敏感性，對信息傳播方式做到心中有數，對媒體未來的發展有預見性[2]。

媒體數字化轉型過程中新媒體新聞記者產生角色困惑的原因

“角色困惑”是一個社會學意義上的名詞，它指的是人在逐步社會化，在與社會其他主體進行互動的過程中，產生了角色偏差與失真。在媒體數字化轉型的大背景下，新媒體新聞記者產生的角色困惑可以分為三類：首先是對媒體數字化轉型理念、方式的不適應，從而產生的角色困惑；其次是對媒體數字化轉型的角色認知和角色扮演不適應，從而產生的角色困惑；最后是專業技能與職業發展上的不適應與錯位導致的角色迷失，進而產生角色困惑[3]。

數字化理念的不同，手段的不適應

理念決定方向，努力決定未來。在媒體數字化轉型的過程中，工具的利用是其表，理念是其本，只有先將數字化轉型的理念，即其本質弄懂，才能更好地適應媒體的數字化轉型[4]。

首先，對媒體數字化轉型的理解不到位，從而造成角色和形象迷失，產生“角色困惑”。在互聯網時代，一個人、一部手機、一個社交賬號、一段文字或者一段視頻就可以在全網獲得“三分鐘熱度”。所以，在某種程度上，在互聯網時代，每個人都可以成為“三分鐘”的新聞記者。那么，相較于傳統的新聞記者，在媒體進行數字化轉型的時代，新聞記者需要報道什么樣的信息，發揮什么樣的屬性，提供什么樣的價值呢？這恰恰就是在數字化時代，新聞記者由于對數字化理解不到位而產生的“角色困惑”[5]。

其次，對媒體數字化轉型的方式不適應，從而造成角色和形象迷失，產生“角色困惑”。在媒體的數字化轉型時代，需要新媒體新聞記者更多的“不在場”性，這種“不在場”性不僅包含了空間，也包含了時間，正如社會學家安東尼·吉登斯所提出的“脫域”般。這種“不在場”的“在場”性需要新聞記者通過互聯網進行跨時空互動，了解周邊信息，進行整體的信息采編、錄入、傳播等。所以，新媒體新聞記者的角色困惑在很大程度上都來自于此，這是新聞記者對數字化轉型的理念、本質認識不清晰所造成的。心里沒有準備，不知道新媒體未來的發展方向，這正是新媒體新聞記者在數字化轉型時代產生“角色困惑”的一大原因。

數字化的角色認知不同，角色扮演不適應

按照美國社會學家庫利和法國哲學家拉康的觀點，一個人的社會化以及對社會某個角色的理解、期待、認同，都是通過他人——這個“鏡中我”來實現的，即“我認為我在他人眼中是什么樣子，扮演什么角色”。這一點在新聞記者適應媒體數字化轉型的過程中有較為充分的體現。一方面是傳統讀者與領導的期待，他們希望新聞記者能夠對某個事件、某個人物進行深入挖掘，寫出長篇報道，以饗讀者[6]。另一方面，新興讀者對傳統的紙媒與書寫感到不適，他們更喜歡關注實時的、有話題度的、有形象的信息或者事件。從媒體傳播方式來看，新興讀者更喜歡通過移動端去了解信息，形象化地讀取信息。

上述兩方面造成了現階段新媒體新聞記者的信息障礙與角色困惑?；蛘哒f，這種障礙、困惑不是某個方面、某個事件、某項技術所造成的，而是在從傳統的、有深度的、重視內容挖掘、注重長時間價值的紙媒傳播向短平快、注重實效、注重即時滿足的信息網絡化傳播過渡的過程中產生的系統性問題。這一問題反映在新聞記者身上，就表現為其產生了角色認知混亂，最終造成角色扮演不適，產生了角色困惑。

數字化技能與職業發展不適應，產生角色迷失

媒體數字化轉型面臨的另一個重要問題就是“器用”，也就是媒體在數字化轉型過程中，需要更多的技術扶持以及知識積累。

從新聞記者這一職業出發，可以發現，傳統的新聞記者需要掌握的技能包括書寫能力、溝通能力以及對新聞事件的挖掘能力，其需要一步一步深挖事件，直達“真相”。可以說，在這一階段，新聞記者比較“純粹”，其角色認知較為明確[7]。

圖1 所示為輥殼式流漿箱結構示意圖。由圖1可知，漿料從錐管布漿器進入各布漿支管，與來自稀釋水支管里的稀釋水混合后進入均衡室，然后漿料在輥面環形溝槽高速運動的摩擦作用下，跟隨輥面運動方向，進入到溝槽內和間隙內[5]。處于兩者之間的漿流受到一個強大的剪切力，可產生尺寸小而強度高的湍流，實現對纖維絮聚團的分散；同時溝槽之間的擋板還能盡量減少稀釋水的橫向擴散，增強稀釋水添加的效果，溝槽輥如圖2所示。溢流室用于維持恒定的液位與氣壓并吸收壓力脈沖、消除漿料中的空氣和泡沫[6]。當漿料流動到圓筒形殼體另一側的漿流出口時，在壓差的作用下流出流漿箱。

而在媒體數字化轉型的大背景下，新媒體新聞記者需要掌握更多的專業技能，例如計算機技能的運用、專業知識的積累、行業上下游的熟悉，等等。此外新媒體新聞記者需要掌握微博、微信公眾號、抖音等多種媒體傳播方式，學會利用互聯網熱度統計、熱詞統計、輿情數據等進行新聞報道。當今時代，新媒體新聞記者依然是內容的核心生產者，其靈動性、自主性強，選擇方向靈活多變，在媒體數字化轉型的時代，其需要借助更多的數字化工具，實現信息內容的數字化整合、信息的工具化傳播等。

數字化時代，新聞記者還要掌握一定的編程能力、數字處理能力，加強對新事物的理解、運用能力，等等。所以，在媒體數字化轉型的過程中，新媒體新聞記者的角色困惑充分體現在其職業發展的選擇困惑上，這關乎新聞記者的職業追求本身[8]。

媒體數字化轉型過程中新媒體新聞記者角色困惑的解決路徑分析

新媒體新聞記者在媒體數字化轉型過程中的角色困惑不是一朝一夕產生的，也不是單純的某個方面所引起的。因此，我們應該將這種新聞記者的角色困惑看成是一個動態的、有機的過程，而不是一種固有的狀態，進而用動態的方式解決媒體數字化轉型中新媒體新聞記者的角色困惑，抓住媒體數字化轉型的核心與本質，守好媒體人的初心和使命[9]。

緊跟數字化轉型發展趨勢，積極探索未來發展方向

新聞媒體的數字化轉型早已成為未來科技發展、行業效率提升的具體手段和應有之義[10]。所以，新媒體新聞記者首先應該明確的是數字化轉型這一大的趨勢不會改變，媒體工作這一大的發展方向不會改變，數字化轉型需要技術手段與人才這一特點不會改變。新媒體新聞記者需要在精神上抓住這三個“不會改變”，既要考慮自身的實際情況，也要保持對未來的興趣，對未來有所追求。新媒體新聞記者要充分分析自身的優點與缺點，對自身的認識要更加清晰，例如自身是擅長信息挖掘，還是對數字化工具更感興趣，或者是對融媒體的融合發展更有心得，以此充分認識自己，了解自己，緊跟時代發展的步伐，充分了解人民群眾的根本需求，了解媒體單位的使命擔當，了解高質量、高效率的工作如何開展，充分認識到媒體數字化轉型的巨大價值。由此，在不斷追求新目標、新改變、新手段的過程中解決新媒體新聞記者的角色困惑，更好地助力我國媒體數字化轉型發展[11]。

從個人角度出發，團隊至上，人民至上

新媒體新聞記者要適應數字化時代的要求，主動將新媒體新聞記者的傳統特色優勢與數字技術的革新優勢結合起來，進一步提升工作效率，在個人與團隊進步的同時，協力推動行業發展。

數字化轉型不是一朝一夕能完成的工程，不是一個人或幾個人能完成的工程，因此，在媒體數字化轉型的過程中，首先，個人需要對數字化轉型具有清晰的認識，要充分認識到自身的價值、潛力，從個人角度出發，充分考慮自身與新時代新媒體數字化轉型的適配程度。

最后，需要充分樹立人民至上的媒體觀念、服務理念。新媒體新聞記者要時時刻刻謹記我國是社會主義國家，思考媒體的主體功能是什么，服務的用戶是哪些，以及需要傳遞什么樣的信息。在這一過程中，需要始終抓住“人民至上”這個關鍵點，無論是報紙、電視等傳統媒體，還是現在的微博、微信公眾號等各種新媒體，都要始終立足于“為人民服務”這一基本理念，堅持人民至上，群眾至上。

在實際的工作中，新媒體新聞記者還要提升憂患意識。媒體數字化轉型既是機遇也是挑戰，既有優勢也有劣勢，是一把雙刃劍。所以，在確保為大眾傳播及時、有效的信息的前提下，新媒體新聞記者要探索和利用好數字化工具，選取適應當代信息傳播方式的媒介，充分提高新媒體新聞記者在數字化轉型過程中的全局思考能力[12]。

牢記初心使命，肩負職責擔當

在媒體數字化轉型的過程中，信息的內容和傳播形式發生了一定程度的改變，媒體的風格和價值也發生了一定程度的改變，但新媒體新聞記者要知道，媒體的本質屬性沒有變，其核心功能沒有變，其使命與職責也沒有變。所以，在媒體數字化轉型的過程中，新媒體新聞記者要充分堅持和明確自己的工作方向，緊緊依靠新聞的“事件性”特征，從內容性和話題性出發，充分發揮內容的價值和力量，為受眾帶來較好的體驗，并做好宣傳與引導。

新聞記者應深知，傳媒工具和形式都是為內容服務的，新聞記者要堅定媒體人的初心和使命，在充分辨別、研討、思考的基礎上對內容、事件進行二次加工，借助數字化工具，探索受眾感興趣的新形式。新聞記者要始終把握媒體人的角色定位，不斷明確媒體人的初心和使命，向優秀同行學習，向“旗幟”學習，不斷自我成長[13]。

媒體的數字化轉型是未來的發展趨勢，這一趨勢既響應了科技進步、時代發展所帶來的變化，又滿足了廣大受眾的精神需求，順應了媒體發展的時代要求，為媒體行業帶來了更多高效發展的可能。

同時，在這個變革過程中，新媒體新聞記者受到了一定程度的影響，這種影響既體現在實際工作中，也體現在新聞記者的精神內核里[14]，這種巨大的變革使新聞記者產生了角色迷失與角色困惑。

所以，要在新聞記者的本質和內容上作文章，從數字化轉型入手，確定新聞記者的角色屬性；從角色認同出發，解決新聞記者的角色迷失；從初心使命出發，解決新聞記者的角色困惑。以此解決媒體數字化轉型過程中新媒體新聞記者出現的角色困惑這一重大問題，幫助其找到媒體的現在和未來，找到其角色定位與本質屬性，使其堅守初心和使命。