融合發展賣非油

文／代澤萬 許 翔

云南石油積極創新“線上+線下+供應鏈”融合發展的新零售模式。

今年以來，中國石化云南石油以主題教育為契機，大力開展百日攻堅創效專項行動，創新“線上+線下+供應鏈”融合發展的新零售模式，在做大門零規模的同時，快速推進易捷服務數字化建設，重點發展線上直播、易捷到車、積分商城等，通過積分兌換注重線上客戶引流，重點打造“七彩小易直播間”。

截至10 月底，云南石油易捷服務線上營業額9977.67 萬元，年度任務指標完成率118.78%，提前完成全年目標任務，同比增幅221.16%。

云南石油結合“站內+站外”“線上+線下”“有形+無形”的新消費場景，打通“加能站便利店+易捷到車+積分商城+社群營銷”四個線上線下渠道，讓營銷服務信息全方位觸達消費者。通過加油送“易捷到車”券、積分商城兌換滿減券、周五會員日雙倍積分等活動，激活互聯各渠道客戶，有效拓展了客戶數量。

“阿姨，這是您在易捷到車上面下單購買的梢哆哩橙子，我幫您抬上車吧！”在云南石油石虎關加油站，營業員小張熱情地對前來取貨的客戶說道。通過“易捷到車”業務，客戶可以提前在手機APP上下單購買易捷便利店的商品，再到加油站加油時進行提貨，省去了去超市購物挑選、排隊付款、搬運貨物的麻煩，可以不下車就完成購物的整個過程，大大節省了時間成本和精力。這種消費模式，受到了城市上班族的青睞。同時，云南石油開展了“油非互促”、“積分商城”等業務，客戶可以用加油贈送的優惠券購買便利店的商品，加油產生的積分可以用來兌換商品，實現了“油品”和“非油品”客戶的相互轉化，“線上”和“線下”業務的有機融合。

隨著信息技術的進步和大數據時代的來臨，云南石油及互聯網運營中心不斷創新工作思路，打造全渠道零售的模式，以“站內+站外”，“線上+線下”、“有形+無形”的新消費場景，以加能站便利店+易捷到車+積分商城+社群營銷四個線上線下渠道，全方位觸達消費者，通過加油送“易捷到車”券、“積分商城”兌換“易捷到車”滿減券、“周五會員日”雙倍積分等活動聯動各渠道，實現積分、到車雙提升，有效提升了線上銷售額。

公司結合七彩云南、彩云之南等網紅地域特點，甄選云南地方特色商品，重點打造帶貨云南本地名優產品的“七彩小易直播間”。結合云南25 個少數民族特點，在16 個州市開展不同民族特色文化專場直播，助力“云品出滇”，受到客戶的熱捧和各界好評。截至10 月底，公司已完成10 場直播，累計銷售額近500 萬元。

今年直播持續以甄選特色商品，助力云品出滇為主題，以云品帶動云文化，把云南的產品優勢轉化為特色文化優勢、市場優勢，借助易捷平臺，將迪慶松茸、文山三七、普洱景邁山古茶等一批云南特色商品帶到了全國市場，助推“云品出滇”，集中全省力量給云品插上流量翅膀的同時，通過預告視頻、公眾號、海報等方式加大宣傳覆蓋面，實現“把客戶帶到直播間，把銷量留在直播間”。

為規范商品的引入和淘汰，云南石油成立選品選商委員會，通過招商、選品、標準化引入等措施，把松茸、紫陶、普洱茶、咖啡等一批云南本地特色商品引入“易捷加油”線上平臺，豐富線上商品品類，提升易捷線上平臺的銷售競爭力。

為解決加能站便利店商品品類局限，市場認可度不高的問題，今年以來，云南石油攜手互聯網運營中心，著力構建了引流型、創效型、撐量型、潛力型和競爭型的多元化的品類角色體系，通過招商、選品、標準化引入等措施全流程引入一件代發商品135 個SKU。

6 月，云南石油啟動了云南地方特色商品選品工作。云南石油易捷公司不斷探索選商選品新模式，打破傳統的自上而下的商品統采模式，采取各地州自推自薦、自主選品的方式，由各州市公司結合自身區位優勢，積極對接轄區內政府、商務、農業等相關部門和知名供應商、生產企業，挖掘地方優質特色商品。

從云南16 個地州129 個縣區搜集了具備中華老字號、中華人民共和國地理標識、中國農產品地理標志資質以及消費幫扶優質農副產品等地方特色商品313 個，將麗江細瓷、紅河紫陶、普洱咖啡、昭通天麻、版納傣柚等一批特色商品引入了線上平臺，提升了易捷線上平臺的競爭力。