數字賦能引領行業轉型 智慧服務助力實體經濟
——云商會聯合創始人、凱迪云CEO 黃鏵訪談

金宸 潘子悅

封面人物簡介

黃鏵，全國商協會（社會組織）數字服務平臺（云商會）聯合創始人，廣州凱迪云信息科技有限公司CEO，易友會創會會長，2021 年度“品牌強國·經濟年度人物”。

習近平總書記在黨的二十大報告中，強調加快發展數字化經濟，促進數字化經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。當前數字經濟已成為助推經濟復蘇的重要力量，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）積極響應國家政策號召，用“以商養會”的新業態模式解決社會組織造血不足、經費來源單一等問題，組織多場聚焦不同產業主體的會議，促進社會組織與第三方企業服務型機構的交流，在今年七月初獲得了一個億的Pre-A 融資突破，截至今年12 月，平臺已經與10000 多個社會組織、超300 萬家會員企業建立合作關系。這些成績都說明了云商會在數字化改革的口碑與影響力。為了更好地賦能社會組織，共同推進數字經濟的蓬勃發展，《大社會》雜志采訪了云商會聯合創始人、凱迪云CEO 黃鏵，更好地理解滿足社會組織數字化信息化轉型的需求。

自2021 年6 月云商會線上小程序試運營以來，在專業團隊的加持下，云商會開創的商協會數字化服務業務，正高歌猛進在全新的產業互聯網賽道上奔跑，不斷取得突破，獲選為“2022 年社會組織十件大事”，也是其中唯一一個入選的平臺類事件。秉承“有朋友就有生意”的經營理念，黃鏵基于凱迪自身的商業資源，開創云商會特色產品，聚力產業數字化，探索新的業態，他認為，重要的是把云商會打造成一套“利他”的工具，使會員企業鏈接更多可信任的“朋友”，豐富商務變現的渠道，促進數字經濟的流動和高質量發展。接下來，我們將隨著采訪深入云商會項目的背景、活動、技術突破以及未來的計劃。

新時代下，創新是第一動力，“數字化轉型”已成各行業必修課

黨的二十大提出堅持科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力，深入實施科教興國戰略、人才強國戰略、創新驅動發展戰略，開辟發展新領域新賽道，不斷塑造發展新動能新優勢。

隨著以5G、大數據、云計算、人工智能等為代表的新數字業態不斷涌現，發展“數字經濟”已連續多年出現在政府工作報告中，各產業數字化轉型已是迫在眉睫。相對科技領域，傳統商協會及社會組織在推動“互聯網+”深入發展壯大數字經濟，打造數字經濟新優勢，協同推進數字產業化和產業數字化轉型的過程中相對滯后，社會組織、商協會及企業一系列發展與轉型問題也亟須數字化賦能。各行業需要把握“數字經濟落地”發展機遇，以政府主導、多元參與的方式，推動商協會發展，加速商協會企業轉型。

云商會項目在創新發展戰略驅動下應運而生，以數字轉型為課題，構建商協會及會員企業數字發展新勢能。據統計，我國行業協會商會數量已超過11.39 萬，全國行業協會商會共擁有企業會員總數超過746 萬家，總資產約3500 多億元，形成了覆蓋國民經濟各個門類、各個層次的行業協會商會體系。商協會數字生態大會項目將聚焦數字轉型、生態賦能等行業課題，為構建中國商協會（社會組織）互聯的科技創新共同體協同發力。

賦能會員，實現三個重大技術突破，將服務做實做好

據介紹，上半年云商會主要的工作是在系統開發軟件一側業務，隨著系統開發的逐漸成熟之后，云商會就邁入了具體的業務應用和服務這一塊，通過會員企業的業務賦能，智能匹配人脈，推送信息，匹配資源供需，營銷品牌，電商售貨，舉辦多場線下沙龍、線上直播以及課題培訓分享會。除了以上這些，今年還在三個地方實現了比較重大的一些提升和突破。

第一個就是對商協會會員供應鏈的服務賦能，商協會里面有挺多供應商，云商會為這些商協會提供解決方案，幫助他們賣貨，利用“云小二”讓符合條件的商協會和其中的企業品牌在平臺上免費開店，通過店鋪的日常運營獲取銷售收入，同時云商會也會幫忙做代運營工作，為電商運營經驗不足的商協會提供支持。在這一方面，云商會通過具體的業務服務為商協會深度賦能，致力于商協會會員的服務，為供應商提供方案，解決銷售收入和銷售來源等問題。

最近，云商會正在主力打造AI 數字人直播業務。云商會與由頂尖AI 技術團隊創立的拓元智慧達成生態合作。通過公開招募生態伙伴，云商會已經和多家企業達成資源聯動。此次與拓元的聯手將帶來前沿AI 技術，為平臺合作的商協會和會員企業提供內容生成及虛實交互的解決方案，助力數字轉型。AI 數字人技術可以幫助中小企業老板解決人手問題。尋常的帶貨，比如抖音直播，需要大額人力物力的投入，直播需要的人手包含主播、中控、運營、導播或助理，直播人員的職業素質要求高，而且直播對鏡頭、燈光、布景等設備也有一定程度的要求，前期啟動的準備可能就需要三個月時間和二十萬至三十萬的現金投入，直播獲得的收益卻不明確。這對于很多中小企業而言是一筆大支出，門檻也比較高。云商會平時直播也有做拓寬供應鏈方面的努力，但是只靠直播間介紹有限，況且云商會的本職也不是直播，為此，云商會基于AI 數字人技術，為會員企業提供專門服務。基于多模態AIGC 與互動技術，打造媲美真人的形象、聲音、表情、動作、個性的AI 數字人。利用數字技術和虛擬技術生成3d 人像，配備智能化的AI 數據庫，使得虛擬人可以跟真人一樣靈活地自主應對各種各樣的問題并作出不同的神態動作，除了帶貨之外還可以用于開會待客、政策知識講解等線上線下的活動，滿足中小企業對人手的供應需求。今后，以其強大的技術支持，可為商協會、會員企業制定專屬數字人形象，以及提供視頻創作、直播、交互等服務，不斷解鎖新的應用場景，為企業帶來流量以及盈利。運用AI 數字人技術，依靠數字人把商品的作用效果和功能這類賣點介紹好，不需要中小企業出人，將大量減少人力物力的花費，可以把啟動成本降低到原來的十分之一。

第二個是人脈撮合業務得到升級，云商會今年舉行了大量的線上線下活動，超過五百場，為商協會對接人脈和資源，通過圖片直播、視頻直播、在線報名等功能，形成從報名邀約到活動展示再到新聞報道的完整鏈路，幫助大家更好地參與交流交易場景，提高人脈撮合的效率。接下來云商會將進一步提升資源人脈的對接服務，以期達到一個月內開展一千場線上線下活動的目標。

近期，云商會還有一個大膽的舉措。很多中小規模的商協會資金人手有限，沒有全職秘書，或者秘書長兼任多項工作和多個職務，工作量大。云商會之前推出的“秘鋒”系統，只是一個更好提高效率的工具，不能實際減少工作量，中小企業的秘書長仍處于面對大量工作但力量單薄的狀態。像是財務方面的問題，市面上的小型公司可以請財務公司代辦報稅年檢的工作，不需要請全職員工。這樣的現象在商協會里同樣存在，但是社會組織領域卻沒有代辦公司。而現在準備推出的“飛秘”服務，能夠為中小商協會提供一整個團隊的運營服務，包含信息發布、會員溝通、年檢申報、活動策劃組織、新聞稿件撰寫、公眾號運營更新等，以高技術的人員班子減少成本消耗，幫助中小企業解決資金問題，賦能商協會運營，提高服務質量。對于大部分中小商協會而言，他們不需要全職的人手隊伍，找幾個兼職人員處理緊急的業務即可，在這種情況下，運用“飛秘”服務，相當于擁有了自己的員工，入駐云商會平臺，在秘鋒后臺就能找到“飛秘”服務，簽約保密協議后，“飛秘”團隊將提供高質量服務，一個月的工資可以滿足一年的服務需求，安全性也有保障。但是需要注意的是，線下活動，比如年會需要秘書出策劃案和邀約各方參加，“飛秘”可以根據提供的資金預算制定詳細的計劃并幫忙預約場地，但是具體的場所開支費用需要另外支付。如果一些中小微企業想舉辦大型活動，可是使用“飛秘”服務的預算不足也不是問題，云商會可以加入協商幫忙一起拉贊助，以活動中的知識、經驗、技術等干貨為銷售點招商，解決資金不足的問題。以上就是云商會第三個重點的突破和提升。

有人用“秘鋒”，無人用“飛秘”。中小商協會可以根據自身實際情況選擇不同的服務，前者是秘書們處理繁雜事務的好工具，后者則可以代做秘書工作。AI 數字人技術和“飛秘”服務將在半年內更新，緊抓中小商協會的痛點，為其提供更有益的服務；而“秘鋒”也迎來了新升級：一方面，入會流程再度簡化，會員管理更省心。線上入會的途徑，使得會員入會更加便捷，審批速度也得到了提升，“會員管理模塊”支持秘書處根據商協會的發展需求，靈活編輯入會申請表內容，再度簡化入會流程。會員入會后，系統將為秘書處自動生成在線檔案，可一鍵完成導入或導出的操作，便于秘書處隨時隨地查詢信息和管理。與此同時，系統已支持會員檔案信息自定義，憑借個性化管理，讓秘書處管理更流暢。此次更新還針對秘鋒后臺的會員列表做出優化，更新后秘書處可以靈活調整組織架構，通訊錄在貼合商協會實際運營管理的同時，視覺上的呈現將更為簡潔、清晰。如今，秘書處選中“組織架構”或“職位”，可高效提升會員的查找速度，內部管理井井有條。另一方面，秉持人文關懷，秘鋒圍繞“節日祝福”功能進行升級，通過“挑選模板——編輯內容——生成并分享”的簡單幾步快速生成祝福。操作更簡單，且提供多種類型的節日海報模板，幫助提高會員好感。

智變未來，朝著全國邁出前進步伐，為數字發展發力

作為國內唯一的社會組織數字化服務平臺和唯一用數字化方案解決轉型升級問題的公司，云商會以利他、公益的心免費給社會組織提供服務，獲得社會各界的認可，真正辦實事，用先進技術提質降本增效，推動社會組織數字化信息化轉型升級。目前云商會仍以廣東省內的社會組織為服務主體，隨著數字化發展的前景和需求擴大，云商會慢慢走出省外，與全國社會組織建聯并提供服務。今年以來，“云商會”從廣東邁向全國，已先后與天津、湖南、四川等地的商協會建立戰略合作伙伴關系，平臺用戶實現快速增長。現已計劃為生物醫藥、鋁基新材料、現代農業、服裝行業專場招商，高效匹配合作對接，降低成本提效率，幫助商協會與政府提高業務質量。云商會將完善利用錦鯉招商這個數字化招商服務平臺，鏈接政府與商協會，助力政策宣導和招商引資。

9 月26 日，“牽手灣區·粵來越好”廣西來賓市鋁基新材料（佛山）推介懇談會的順利舉辦，更是云商會實現這項目標的一大實踐。會上，相關人員介紹了來賓市的工業強市計劃和產業振興三年行動計劃，以政策紅利、當地優良的產業投資環境和完善的基礎設施吸引投資招商。此次推介懇談會為來賓市與粵港澳大灣區的鋁產業企業提供了交流與合作的平臺，加快了來賓市鋁精深加工產業集群項目落地和建設進程，進一步提升我國鋁產業的競爭力和附加值，為產業發展注入新活力、新動力。黃鏵表示，云商會不但協辦此次推介懇談會，也愿與平臺服務的10000多家商協會、超300 萬會員企業攜手，為政府工作、來賓的鋁產業發展提供強力支撐，以線上招商實現資源智能匹配，為兩地帶來更多合作發展的機會。

9 月28 日，由廣州凱迪云信息科技有限公司（云商會）主辦、凱迪網承辦的海南城市運營商簽約啟動會暨2023 年海南省城市匠品甄選大賽及城市商會創新趨勢高峰論壇項目啟動發布會圓滿舉行。以“創變者 以不凡·匠非凡”為主題，云商會以其創新思維和卓越實踐成果，助力自貿港企業發展勢頭。通過本次發布會，標志著云商會在城市商業方面取得的重大突破和創新，為城市商業帶來了巨大的變革和發展機遇。云商會與海南自貿港政策相吻合，為自貿港企業提供強有力的支持和服務，助力鄉村振興，推動產業升級和經濟發展。海南自由貿易港的建設為云商會提供了寶貴的發展契機。云商會將繼續秉持“共生、共創、共進”的理念，與更多有識之士共同推動項目發展，為自貿港建設和鄉村振興做出更大的貢獻。

以上兩個例子，便是云商會堅定實現目標的一大實踐。

面對廣大的前景和需求，接下來云商會將繼續把這方面內容做深做大做實做好，繼續賦能會員，深化服務會員的能力，在定下的方向上把一眾會員企業服務到，服務好。“使用飛秘服務降本提效，有更多會費經費之后就可以自己組建秘書處，解決這個階段問題后社會組織就可以正式踏上平穩運行的軌道了。”黃鏵如此說道。

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035 年遠景目標綱要（草案）》中，“加快數字化發展，建設數字中國”作為獨立篇章，將打造數字經濟新優勢，堅持新發展理念，營造良好數字生態，列為“十四五”時期目標任務之一。未來，云商會將持續專注為商協會等社會組織及企業會員提供數字化服務，讓更多人體驗到一站式數字化流程的便捷與有序。切實提升社會組織的活動宣傳能力，通過科技力量賦能活動，提供專業高效的一站式活動支撐服務，推動全國社會組織數字化生態發展。不斷把信息數據由封閉轉為流動，滿足生產要求，真正服務會員，增強會員的成就感獲得感參與感，提高社會組織的價值認同，為構建社會組織互聯的科技創新共同體協同發力。