新聞報道對公眾心理的引導及優化策略

◎郭 軍

(滁州日報社，安徽 滁州 239001)

當前社會經濟不斷發展，我們已經悄然進入到了信息化時代，在信息爆炸的新時期，很多信息良莠不齊，既有正能量的信息，也有很多負面信息，負面信息過多時會引發人民大眾的不安，進而產生較多的負面情緒，因此充分了解新聞報道，對公眾心理的引導及優化方向非常必要。

一、新聞報道的基本特征

以建設性新聞報道理念的發展為公共心理引導的核心方向，有效避免報道以長期負面性、批判性文字為核心內容而引發的心理焦慮現象，使得新聞報道在受眾人群中的吸引力會存在逐漸下降的危害，阻礙了新聞行業的建設與發展，新聞報道社會所發生的新鮮事物，應以建設性思維為核心來推動新聞逐漸走進大眾視野。新聞報道與積極心理學之間的應用能夠有效提高新聞內容的創造性和吸引力，服務于新聞的核心功能，保證新聞的建設路徑能夠與心理學的引導方向相契合，糾正來源于心理行業的批判性和消極性問題，重點關注心理領域的精神疾病和心理問題，避免由于新聞報道的基本功能，忽視生命的快樂和意義。

作為心理學引導功能的發展態勢，致力于充分挖掘個人潛能和積極品質，利用新聞報道獲得更美好的人生，創建積極心理學的新聞研究領域，并以情緒參與關系和成就參與為模型來探究新聞報道的研究與分析工作，糾正消極心理，提高建設性作用。為有效發揮新聞報道在公共心理的積極引導作用，應樹立正確的新聞報道方向，以積極的方式報道負面事件，促進社會健康發展，同時，以多元協作對話的方式要求記者參與其中，從公共協調的角色和角度出發擔任調和多方矛盾的角色，了解真實想法，體現各方聲音，避免矛盾和沖突。在新聞要素上應體現怎么做、為什么、如何做、什么人做、在哪兒做這五個核心要素，更真實地報道事件的建設性意見，以參與性的精神來推動問題的快速解決，將我們遇到的問題作為新聞報道的基本出發點和落腳點，有效引導公共積極心理。

新聞報道的發展模式依托于以新聞體制、國家國情為核心的建設性理念，保證新聞報道始終與黨中央保持一致，廣泛凝聚共識，充分發揮社會性建設功能，維持社會和諧穩定，推動大眾進步。在進行公眾心理引導時，應保證新聞報道的正向性和積極性作用，結合重要方針和輿論監督起到建設性、合法性和安全性的引導價值，推動新聞報道的創新性發展在突發公共事件中的表現。

二、新聞報道與公眾心理以及社會情緒心理之間的重要關聯

(一)公眾心理的具體概述

對于公眾心理來講，其與情緒有著密切的聯系，由于個體的不同其存在著較大的認知偏差，這里所強調的情緒和心理不單單指的是自身的狀態。例如，高度恐懼，而是由自身的心理情緒引發的相關行動，也就是情緒性的心理在短時間之內對相關事物和信息作出判斷而出現的行為反映，并且公眾心里會有一定的聯想，想根據以往的經驗會呼喚以往的記憶和感受，其余周圍環境的變化有著密切的聯系。網絡新聞不斷普及的新時代，由于信息良友不齊，很多公眾對于各類信息的真偽性辨別不清晰，很容易出現較大的情緒波動，產生沖動的行為，甚至產生了較多言詞偏激、網絡暴力等不良的行為。

(二)新聞報道與公眾心理之間的關系

對于公眾心理作用來講，其在偏向選擇的過程中，一般會結合自身的興趣愛好選擇獲取的信息，人民大眾對于相關事物社會角色都有著特定的印象，在信息收集過程中有一部分來自于媒體報道，有一部分也來自于自身的信息加工，當其成為特有的信息成像時會影響到整體內容的獲取和收集。尤其是在熱點新聞把控過程中，如果負面信息過多，會嚴重影響到人民大眾自身的情緒和心理。因此，新聞報道與公眾心理之間有著緊密的聯系，其情緒傳遞價值極為重大，從宏觀角度來看，既影響著社會的和諧性，從微觀角度來看，給予公眾個體的心理狀態有著密切聯系，因此要積極發揮新聞報道的，正向引導作用，從而優化公眾的心理狀態，維護社會的長治久安。

三、利用新聞報道引導公眾心理的方式

(一)建立積極心理模型

新聞報道作為引導公眾心理的有效方式，可以在進行心理健康教育和科學觀念培養下偏向于心理服務模式，利用媒體宣傳和互聯網幫助形式來調節心理狀態，構建更為積極的心理形象，優秀的新聞報道案例為危機下突發公共衛生事件下的建設性新聞報道提供了良好的借鑒意義，積極心理健康模型作為構建大眾基本行為認知的重要模式，能夠幫助大眾對于已有信息和知識進行總結，并做出及時判斷和科學決策。面對很多未知的信息，利用認知基模作為媒體信息構建形式，很容易引發負面和沖突性信息的傳播現象，造成受眾心理產生沮喪、無助、焦慮、恐慌的問題，應利用積極心理基膜幫助公眾做出正確、科學的判斷，以正向能量報道或原創海報發布的形式來提高網絡上的積極度和響應度，傳播正能量，增強公眾凝聚力，并配合專欄正向事件的報道來給予大眾希望和力量，減輕焦慮，克服困難，戰勝問題，提高自信心。

(二)以解決問題為導向

首先，客觀性的新聞報道作為媒體信息傳播的核心理念，要將記者置于旁觀者的位置來追求新聞的真實性，但這樣的新聞對于解決問題和緩解公眾心理并未有實際作用，作為新聞報道領域所面臨的重要困境和難題，應倡導以積極心理學模型為核心的報道方式，在披露問題的同時給予科學、有效的解決方案，形成正向引導，推動問題解決，不僅將記者作為瞭望者的角色，而更是作為解困者的角色來推動社會正向發展。其次，在突發公共衛生事件期間，新聞媒體所聚焦的各類社會問題采用多方式解決與優化后能夠有效為公眾解讀生活現狀，排查生活困境，從數據分析到實地調研出發，多方位、多角度、多信息化地進行政策解讀，尋求解決方案，增強數據的權威性，避免問題擴大化。采用圖片、文字和短視頻等多種推導方式來引導公共心理，實時參與性、組織性和倡導性的發展，具有更高的心理引導價值和建設性作用。

(三)多元協商對話

新聞報道的核心內容除了記者、媒體參與社會建設與發展外，還需要呼吁廣大群眾積極參與社會治理和社會建設中，推動新聞報道的發展與制定進程，在積極參與沉浸式的心理活動下能夠以更加投入的心理狀態來增強參與感，保障知情權和參與權，以更積極的心理來解決問題和討論問題，強調群體協作式的方式，將各個分散的個體意識凝聚起來，落實多元協作對話的方式，增強新聞報道的多維度作用，減輕個體壓力。主流新聞報道媒體在充分發揮多元協作對話的協調者角色時，能夠讓更多公眾參與新聞報道所涉及的熱點事件和熱點話題，增強現場感和陪伴感，以現場連線或專家訪談的形式，讓更多負責人能夠通過發言和互動來形成話語空間，不將媒體作為唯一發聲者的主要陣地，既能引導公共心理狀態，也能以高質量的新聞傳輸方式來避免信息閉塞。

(四)理性討論語境

新聞報道的基本方向是引導公共心理能夠在傳播正向能量的同時將憤怒、恐懼心理化為積極正向的理性思考，保證足夠的冷靜和理智，讓新聞能夠貼近大眾日常生活，具備親切感、實用感和理性感，語言風格貼合群眾，給人冷靜思考的空間，更易被接受。很多新聞報道事件存在惡意造謠的現象，而為了保證新聞內容更加貼合實際理性，陳述事實，應給予這類惡意造謠的現象一定可行性解決措施，如何看待惡意造謠問題在進行實地考察和專家訪談后來追根溯源，為何進行惡意造謠，告知公眾如何預防惡意造謠所導致的公共危機，避免緊張焦慮情緒，以更客觀、直接的數據分析和指導思路來緩解公眾情緒，給予理性空間。

四、利用新聞報道引導公眾心理的創新性發展策略

(一)多方式互動滿足受眾需求

在現代化互聯網、大數據技術快速發展的社會現狀下，新聞報道形式更加多樣，以多維互動式的方式能夠滿足更多受眾的信息接收需求。全新式的新聞報道形式以移動互聯網的方式引導受眾心理狀態，并將心理體驗實時進行反饋、評論與互動，不僅能夠觀看新聞，也可以觀看其他人對節目的評論，參與感更強。

無論是傳統新聞傳播方式，還是新興新聞傳播方式，信息技術決定了新聞傳播的速度和范圍，而為了保證互聯網新聞報道與節目宣傳的速度，應加強技術變革，同步擴展傳播內容和傳播方式。各地新聞報道形式均以創設新聞直播間欄目，并在直播新鮮熱點話題的同時配備人民日報所發布的積極評論來引導社會輿論方向，滿足受眾心理需求，從而激發大眾對新聞事件的接受度和依從度。

自新興新聞報道形式的使用以來，各地均以新聞事件為核心來制作短視頻，有的視頻點播量超過百萬，全網轉播量驚人，該報道形式相比傳統方式而言，能夠以流量平臺為核心，將該事件的熱度進一步提高，受到各位觀眾的強烈關注。有效帶動后續一系列報道形成新聞傳播鏈條中的重要支撐點，在環環相扣中，作為受眾角度關注的熱點話題，能夠利用新鮮、快速、高效的新聞報道來引導公眾心理的積極性建設與發展，滿足不同用戶的多種心理需求，實現力拔千鈞的傳輸效果。

(二)短視頻助力增加新鮮感

網絡短視頻作為新聞報道的新興傳播形式，在近些年來得到迅猛發展，以短視頻助力新聞報道傳輸體系，迎合市場需求，滿足年輕人的好，同時，短視頻作品具備時間短、題材豐富、節奏緊湊的拍攝特點，能夠快速留住年輕人群，吸引力較高，篩選出符合觀眾喜愛，迎合觀眾心理，又符合社會主義核心價值觀的內容，有效推動新聞報道的創新性建設與發展。同時，利用電視新聞媒體引入短視頻，加強把關，結合新聞報道欄目在落實各大網站、短視頻的傳播與推廣工作下，雖沒有記者專業慣用的拍攝視角和拍攝方式以及配音制作形式，但能夠更快速地講述事件，滿足短、平、快的觀看需求，更新奇的短視頻讓受眾人群有了更奇特的新聞接收體驗，擴寬新聞傳輸渠道。同時，利用短視頻內容，在加強聲音、視頻和畫面的剪輯下嚴格把關，利用短視頻推廣新聞報道的核心理念，在相應標準和尺度下結合發布細則，讓短視頻有了新的生機和活力，更好地滿足受眾心理需求，引導受眾朝著積極性心理健康發展。

(三)大數據精準把握受眾需求

新聞報道在面臨嚴峻市場挑戰和市場危機下，各新聞直播節目更應善于挖掘大數據技術的優勢，實時監控社會熱點話題，分析網絡熱點內容，找到符合大眾心理需求的交叉點和引導點，更能了解受眾心理發展方向，挑選觀眾感興趣的話題，在進行報道與采訪下更好地保證實時熱點話題與觀眾心理狀態相一致、相協調，各地的電視網絡節目均已引進大數據分析功能，具備用戶分析作用，根據受眾人群的觀看量和觀看人數，將更有用的信息和更受關注的信息同步反饋到移動客戶端，并進行互聯網、短視頻和文字內容的優化，提高關注度和受眾范圍。新聞媒體利用短視頻的傳輸方式，結合大數據的精準性更能有效引導用戶心理，實現強大的數據整合功能，以交互式表格、信息圖和地圖的方式實現立體化、動態化和可視化的呈現，新聞事件說服力、吸引力更強，新聞敘事的直觀性更強，電視新聞制作人和新聞報道節目人也應善于利用各個平臺的數據進行內容總和，最終實現立體化數據報道功能，提高新聞傳播的力度，引導公眾心理狀態朝著積極、健康的方向發展。

(四)融合手機直播傳播形式

在全媒體網絡技術的不斷深入研究，手機直播形式占據大眾日常正常生產生活，各媒體均已在手機移動客戶端開設抖音、微博、快手、百家號和企鵝等官方賬號，組成了新媒體傳播平臺，5G 技術使手機的應用越來越廣泛，多種信息傳播形式沖擊著大眾日常生產生活，各種各樣的信息解讀形式，各種各樣的信息來源方式，也沖擊著大眾正常心理狀態。在應對突發事件時，可以利用手機實時直播的形式，將現場內容傳回電視臺，無論是手機客戶端還是其他矩陣的網絡同步直播形式，都能夠將最準確的數據畫面傳輸到觀眾手中，直觀性更強，真實性更高，在多方融合互動下形成新型直播講解方式，受眾面更廣，符合大眾心理狀態，在追求事件真實性的同時分析大眾心理需求，避免誤導。

(五)加強專業技能和輿論監管

媒體時代下新聞報道形式的多樣化和實時化更高，內容更加豐富多元，而對從業人員專業素質提出了更高的標準和要求，既要保證新聞的真實性，也應避免信息過于失真，過于碎片化，滿足行業從業者的專業素養，在突出個人能力的同時為后續新聞報道工作打下堅實基礎，而新聞報道的真實性，就要求從業人員不能一味地迎合受眾心理，只有在進行積極引導下避免工作人員為了追求經濟效益而忽視社會責任和職業素養。應有效提升媒體素質，保證新聞傳輸的真實性和可靠性，探究本質，辨別是非，落實新聞報道的理性判斷，不隨心所欲發布虛假信息，不利用虛假信息引導受眾心理。在發布信息時，更應增強社會責任感，提高理性辨別意識。現如今，很多新聞都具備多種反轉現象，而這種反轉現象，大多源于自媒體的自導自演，傳輸信息的門檻較低，很容易由于各種新聞事件而引導輿論和受眾心理，而之后的反轉問題，也導致輿論由好到壞或從壞到好，因此，在發布新聞時應積極主動地調查事情原委，從源頭上訴明事情真相，杜絕受眾惡意猜想，消除不良心理狀態和心理危機。

五、結語

新聞報道與公眾心理狀態密不可分、相互依托，為有效保證新聞媒體信息傳輸的積極、向上、理性、平和的理念，應避免不良心理信息所造成的心理危害，新聞媒體應主動承擔社會心理建設的責任和義務，樹立積極健康的心理心態。利用新聞報道的引導作用來關注熱點話題和熱點事件，建立積極心理環境，利用報道傳輸正向聲音，協調各方社會職責，凝聚社會共識，以理性、客觀的方式報道熱點事件，調節公眾心理狀態。